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Communication Publique Et Territoriale et Réseaux Sociaux
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Communication Publique Et Territoriale et Réseaux Sociaux

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Les collectivités territoriales favorisent et organisent un certain nombre de pratiques collectives de la vie quotidienne, et ont par conséquent une place légitime à occuper sur ces réseaux en ...

Les collectivités territoriales favorisent et organisent un certain nombre de pratiques collectives de la vie quotidienne, et ont par conséquent une place légitime à occuper sur ces réseaux en ligne.
Voici quelques bonnes pratiques pour la communication sur ces espaces.

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Communication Publique Et Territoriale et Réseaux Sociaux Communication Publique Et Territoriale et Réseaux Sociaux Presentation Transcript

  • Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux L oukouman AMIDOU Décembre 2008 www.mediaventilo.com
  • Qu’est ce que les medias sociaux ? Ce sont les espaces web sur lesquels les internautes interagissent directement entre eux : blogs, sites de partage, site collaboratifs, réseaux sociaux, forums, chats …
  • Caractéristiques des médias sociaux :
    • Type de sites les plus fréquentés au monde
    • Chambre d’écho de l’opinion publique
    • Segmentés par pays, âge, thème
    • Créés des communautés d’intérêt
  • Etape 1 – Identifier les pôles d’influence
    • Les réseaux sur lesquels je touche ma cible
    • Les blogs sur lesquels on parle de moi
    • Les sites sur lesquels mon image est véhiculée
    • Les forums où l’on me cite
  • Etape 3 – Adapter mon discours
    • Décider de prendre la parole ou non
    • Identifier les endroits de prise de parole
    • Recadrer mes objectifs en amont
    • Concevoir les formats adéquats
    • Produire les supports
    • Nommer un porte parole
  • Etape 3 – Animer ma communauté
    • Mettre en place une méthodologie
    • Publier du contenu pour la communauté
    • Recruter la communauté online et offline
    • Fidéliser la communauté
  • Etape 4 – Ecouter les retours
    • Gérer les feedbacks
    • Mettre en place des processus de réponse
    • Mettre en place des méthodologies d’apprentissage
    • Intégrer les feedbacks des médias sociaux dans le processus de veille
  • Page Facebook : Ville de Reims
  • Page Facebook : Groupe utilisateur
  • Page Myspace : Festi’Val de Marne
  • Page You tube : Premier ministre de l’Ontario (Canada)
  • Page Flickr : Bibliothèques et archives Canadiennes
  • Twitter : Croix rouge américaine
  • Communication municipale : Flux RSS
  • Blog municipal : Greblog , monGrenoble
  • Wiki : ville de Hambourg
  • Page Netvibes : @ Brest
  • 10 règles pour votre stratégie sur les médias sociaux
    • Identifiez précisément des pôles d’audience pertinents
    • Ayez du contenu
    • Mettez l’intérêt de l’internaute au cœur de votre communication
    • Rendez votre contenu partageable
    • Mettez en place, recensez, gérez des processus de feedback.
    • Prenez votre temps et soyez régulier
    • Ne vous dispersez pas
    • Pensez la communication ou le marketing de manière globale
    • Restez toujours loyal, sincère et transparent.
    • Analysez les retours pour affiner la stratégie.
  • Conclusion Vous n’êtes pas sur les réseaux sociaux ? Même si vous n’avez pas de démarche proactive sur ces réseaux : vous y serez tout de même. Vous êtes déjà présent sur ces espaces ? Maintenant, utilisez-les !
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