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Le Portefeuille Virtuel Multicanal

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RESPECTER
LA REGLEMENTATION
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Principes et définitions
• La loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux
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Champ d’application
• La loi s'applique :
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caractère personnel,
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La donnée à caractère personnel
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Le traitement de ces données
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Légalité des traitements 1/2
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– collectées et traitées de manière loyale et
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CNIL
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Missions de la CNIL
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Qui doit déclarer
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Les obligations du déclarant
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s’applique à la majorité des traitements qui
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RESPECTER
LA REGLEMENTATION
Nadine LAUPERRIN
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10 rue Claude Gelée
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Conclusion
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ORANGE

Tél : 03 90 31 20 42
aurelie.margolt@orange.com
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L’environnement mobile en entreprise
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Le travail en mobilité
• 48% des entreprises françaises estiment que le
fait de pouvoir accéder à leurs données partout
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La gestion du PRO / PERSO
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Et la sécurité ?
• 33% des entreprises
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L’environnement du marché mobile
entreprises : des équipements, des
personnes, des usages
Les équipements mobiles,
vecteurs de la transformation des
usages professionnels
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Les réseaux 3G 4G

• Une technologie de pointe
• L’usage de base : le mail et l’agenda
La 4G, plus de débit,
plus d’usages, plus de confort
4G

3G+
Le service le plus attendu : l’email
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Image

mobilité

• Exemple : la vidéo protection

la caméra

gestion et stockage vidéo
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applications
métier

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Partage de documents

• Exemple dans le Cloud : les espaces de stockage
• 60% des entrepris...
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Applications métier

• Interfacé avec votre SI : un suivi de planning de
techniciens
Synthèse du planning technicien avec la
tablette : un outil optimisé
Des questions à se poser
• Vos équipements mobiles
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confidentielles ?
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Conclusion
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Comment fidéliser et générer du trafic via SMS ?

  1. 1. Introduction Michel JUBERT Président de la CCI de la Meuse Parc Bradfer 6 rue Antoine Durenne 55000 BAR-LE-DUC Tel : 03.29.76.83.00 Fax : 03.29.45.47.42 sylvie.simonnet@meuse.cci.fr www.meuse.cci.fr
  2. 2. ÊTRE VISIBLE Maïté GIANGRANDI Chargée de mission TIC 30 avenue de Douaumont 55100 VERDUN Tel : 03.54.64.50.01 Fax : 03.29.86.21.75 maite.giangrandi@meuse.cci.fr www.meuse.cci.fr
  3. 3. Utilisation des mobiles au quotidien 66 millions d’abonnements mobiles
  4. 4. Utilisation des mobiles au quotidien  Tirez parti du phénomène • Les entreprises qui placent le mobile au centre de leur stratégie peuvent tirer parti du phénomène pour susciter l'intérêt de ces nouveaux consommateurs, connectés en permanence.
  5. 5. Transformation du comportement • Les Smartphones et tablettes ont transformé le comportement des consommateurs : explosion de recherches, de consultations de vidéos, d'utilisation d'applications et de fréquentation des réseaux sociaux.
  6. 6. Transformation du comportement  Adoptez la communication mobile • La publicité pour mobile et la mise en œuvre de campagnes pluri média constituent des stratégies particulièrement efficaces pour capter l'attention des consommateurs d'aujourd'hui.
  7. 7. Les mobiles reliés au monde entier • Il est primordial, pour les entreprises locales, d'être visibles. En effet, 88% des utilisateurs utilisent leurs outils mobiles pour rechercher des informations locales. Parmi eux, 82% effectuent ensuite un achat ou contactent une entreprise.
  8. 8. Les mobiles reliés au monde entier  Référencez votre entreprise • Il est important que vos coordonnées apparaissent dans les résultats de recherche sur mobile et de tirer au mieux parti des opportunités des services géo localisés.
  9. 9. Nouveaux outils de consommation • Les mobiles ont transformé les habitudes de consommation : ils sont devenus des outils de consommation indispensable.
  10. 10. Nouveaux outils de consommation  Adaptez votre site • Pour susciter l'intérêt des consommateurs à travers les différents canaux de distribution, il est nécessaire de créer un site Web optimisé pour les mobiles et de développer une stratégie de vente multicanal.
  11. 11. Plate-forme pour les annonceurs • Les annonces pour mobiles sont vues par 88% des utilisateurs. • Ils constituent aussi un élément essentiel de la publicité traditionnelle : 45% des utilisateurs ont effectué une recherche après avoir vu une annonce hors ligne.
  12. 12. Plate-forme pour les annonceurs  Contactez les consommateurs • Une stratégie de marketing comportant de la publicité sur mobile peut accroître l'intérêt des consommateurs.
  13. 13. ADAPTER SON SITE Amélie PETITJEAN APP-Comm’PLUS Parc Bradfer 6 rue Antoine Durenne 55000 BAR-LE-DUC Tel : 03.29.76.83.00 Fax : 03.29.45.47.42 sylvie.simonnet@meuse.cci.fr www.meuse.cci.fr
  14. 14. Titre • Xxx • Xxx • Xxx
  15. 15. VENDRE Maxime WEBER Banque Populaire Lorraine Champagne Maxime WEBER - BPL Directeur Monétique & EDI Tél: 03.87.37.96.11 Maxime.WEBER@bplc.banquepopulaire.fr www.banquepopulaire.fr
  16. 16. MOBILE, WALLET, SANS CONTACT Les nouvelles tendances du paiement… …EN PROXIMITE Sans-contact, mPOS… …EN VENTE A DISTANCE
  17. 17. Proximité : 1/3
  18. 18. Proximité : 2/3 • Fonctionnalité intégrée gratuitement : – Aux TPE de la BPLC depuis Avril 2012 – Aux Cartes VISA de la BPLC depuis Mai 2012 (Mastercard à venir) • Pour les paiements inférieurs ou égaux à 20€ : – Sans saisie du Code PIN, simplement en approchant la carte à moins de 4cm du TPE – Avec la même sécurité et la même garantie qu’un paiement avec code – Limité à 20€ par paiement, à 80€ de paiements successifs en Sans Contact et à 20€/jour sur le même TPE – Aucune obligation pour le Porteur de payer en Sans Contact… • = Transaction 2x plus rapide, limitation de l’attente en caisse, image innovante, moins de manipulation d’espèces, etc…
  19. 19. Proximité : 3/3 • Paiement Sans Contact par Carte Bancaire – D’ores et déjà opérationnel – Validé par le GIE CB – Jusqu’à 20€ • Paiement Sans Contact par Mobile – Toujours en cours d’expérimentation – Pas de validation officielle du GIE CB – Jusqu’à 20€ ou 300€ en saisissant un code sur le mobile
  20. 20. Les gammes de TPE Sans Contact  Fixe ou Portable, avec ou sans PINPad  Connecté à la ligne analogique  Fixe ou portable  Connecté à votre Box Internet  Frais Télécom inclus !    100% mobile Option International Frais Télécom inclus !
  21. 21. Proximité : Le mPOS 1/4
  22. 22. Proximité : Le mPOS 2/4 • mPOS = Mobile Point of Sale Point de vente mobile • L’expérience la plus médiatisée : Square aux USA – Lecteur Carte à connecter aux Smartphones / Tablettes – 2,75% par paiement – Véritable outil de caisse – Non-conforme dans l’UE !
  23. 23. Proximité : Le mPOS 3/4 • La réglementation CB est plus stricte en Europe – Lecture de la puce obligatoire – Saisie du code PIN obligatoire sur le lecteur – Acceptation de TOUTES les CB, même celles avec lecture de la piste… • Après plusieurs expériences européennes, on voit émerger des nouvelles solutions conformes aux standards sécuritaires – SumUp et iZettle proposaient un lecteur de carte à puce à connecter au Smartphone mais avec saisie du code PIN sur le mobile = NON-CONFORME – iZettle (initiative d’Europe du Nord) vient de se rendre conforme en proposant un lecteur Bluetooth avec clavier de saisie du PIN et lecture piste.
  24. 24. Proximité : Le mPOS 4/4 NON-CONFORME ! CONFORME !
  25. 25. VAD : Les WALLETS Les « Pure Players » Les Opérateurs mobiles Les Banques Les Réseaux d’Acceptation
  26. 26. VAD : Les WALLETS - Exemple V.me 1/3
  27. 27. VAD : Les WALLETS - Exemple V.me 2/3
  28. 28. VAD : Les WALLETS - Exemple V.me 3/3
  29. 29. VAD : Les WALLETS Le Portefeuille Virtuel Multicanal http://www.youtube.com/watch?v=Ad5Fc5 wa7BI
  30. 30. M-Commerce : quelques chiffres…
  31. 31. Les nouvelles tendances du paiement • Une stratégie mobile • M-commerce ? Plutôt pour développer vos un consommateur ventes mobile ! – 8 personnes sur 10 recherchent un professionnel sur Internet – 25 Millions de MOBINAUTES actifs – Près de 70% ont déjà effectué un achat sur leur mobile ! – Importance d’avoir un site web et une boutique en ligne adaptés au mobile – Les habitudes changent, le consommateur recherche de l’instantané et des interactions entre le magasin physique, la boutique en ligne et son mobile – Importance d’une stratégie « multicanal », y compris sur les paiements – Importance également de la présence sur les réseaux sociaux…
  32. 32. VENDRE Maxime WEBER Banque Populaire Lorraine Champagne Maxime WEBER - BPL Directeur Monétique & EDI Tél: 03.87.37.96.11 Maxime.WEBER@bplc.banquepopulaire.fr www.banquepopulaire.fr
  33. 33. FIDELISER Fayçal BOULKOUT Mobyt France Fayçal Boulkout - MOBYT France Responsable commercial et partenariats Mobile : 06 37 15 34 07 fb@mobyt.fr www.mobyt.fr
  34. 34. Comment fidéliser et générer du trafic en point de vente grâce à l’envoi de SMS ? 1. La puissance du SMS en chiffres 2. Les usages 3. Le SMS est il rentable ? Quel ROI ? 4. En pratique
  35. 35. La puissance du SMS en chiffres Un sous segment du marketing direct millions € Communication média Communication hors média Marketing direct Promotion Relations publiques Salons et foires Annuaires Parrainages Mécénat Source : Irep - France Pub 2009 Dépenses 10 632 % 19 167 9 027 4 683 100,0% 47,1% 24,4% 1 659 1 439 1 259 768 332 8,7% 7,5% 6,6% 4,0% 1,7%
  36. 36. Nombre de SMS en France
  37. 37. Vers de plus en plus de Smartphones 100 % Compatible
  38. 38. Email : Taux d’ouverture de 20% SMS : Taux d’ouverture de 98% Lecture dans les 2 jours Lecture dans les 5 secondes
  39. 39. « Le plus direct et le plus efficace des canaux du marketing digital » + « Des campagnes bien perçues et personnalisables »
  40. 40. Les usages  Bénéficier d’un SMS relationnel service utile : information, confirmation de rdv, rappel de rdv, suivi de commande, confirmation d’inscription ou livraison, authentification - sécurité, rappel d’identifiants, alertes-M2M
  41. 41. Les usages  SMS relationnel
  42. 42. Les usages  SMS promotionnel Se sentir privilégié : promotions, invitations à des ventes ou des évènements privées, cadeaux, ventes flash, offre d’essai gratuit, remerciements, vœux – anniversaires, soldes.
  43. 43. Les usages  SMS promotionnel
  44. 44. Le SMS est il rentable ? Quel ROI ? Environ 69€ pour un pack de 1 000 SMS Gros volume = 0, 035 € / SMS
  45. 45. 3 à 10 % transformation www.monsieursms.com
  46. 46. Exemple de campagne 2000 clients d’une boutique de vêtement • • • • • • • Service d’envoi : plateforme gratuite + 138 € Nombre de SMS reçus : 1 600 clients Taux de transformation moyen 3% Nombre de visites : 48 Panier moyen : 75 € CA total estimé : 3 600 € ROI : 3 600 – 138/138 = 2 508 %
  47. 47. En pratique API http(s) Service Gratuit en ligne
  48. 48. 3 typologies de messages votre marque en expéditeur Avec garantie de remise numéro court à 5 chiffres Avec garantie de remise numéro long aléatoire Sans garantie de remise
  49. 49. Les règles à respecter • • • • • • • • 160 caractères maximum - Testez Expéditeur : 11 caractères alphanumériques ou N° court ? Mention STOP – 33700 SPAM (Loi LCENL EN) Entre 9 H et 18 H en semaine Attention à la pression commerciale Qualifiée sa base de donnée De la valeur ajoutée !! Mesurer
  50. 50. MERCI Blog : www.monsieursms.com
  51. 51. FIDELISER Fayçal BOULKOUT Mobyt France Fayçal Boulkout - MOBYT France Responsable commercial et partenariats Mobile : 06 37 15 34 07 fb@mobyt.fr www.mobyt.fr
  52. 52. RESPECTER LA REGLEMENTATION Nadine LAUPERRIN CCI des Vosges 10 rue Claude Gelée 88026 Épinal Cedex Tél : 03.29.33.88.88 Fax : 03.29.64.01.88 nlauperrin@vosges.cci.fr www.vosges.cci.fr
  53. 53. Principes et définitions • La loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, (modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004) dispose en son article 1er : « L’informatique doit être au service de chaque citoyen. Son développement doit s’opérer dans le cadre de la coopération internationale. Elle ne doit porter atteinte ni à l’identité humaine, ni aux droits de l’homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles ou publiques »
  54. 54. Champ d’application • La loi s'applique : – aux traitements automatisés de données à caractère personnel, – aux traitements non automatisés de données à caractère personnel contenues ou appelées à figurer dans des fichiers. Exemples : Toutes informations collectées grâce à un formulaire sur votre site, lors d’un jeu/concours …
  55. 55. La donnée à caractère personnel • Constitue une donnée à caractère personnel, toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres. Exemples : Identité du client … Commercialisation... Facturation… Paiement…
  56. 56. Le traitement de ces données • Il concerne toutes opérations portant sur des données à caractère personnel : – collecte, enregistrement, – organisation, conservation, – adaptation ou modification, – extraction, consultation, utilisation, – communication, diffusion, – rapprochement ou interconnexion, – verrouillage, effacement ou destruction.
  57. 57. Le fichier de données • Un fichier de données à caractère personnel représente tout ensemble structuré et stable de données à caractère personnel accessibles selon des critères déterminés. • La personne concernée par un traitement de données à caractère personnel est celle à laquelle se rapportent les données qui font l'objet du traitement.
  58. 58. Légalité des traitements 1/2 • Les données doivent être – collectées et traitées de manière loyale et licite – exactes, complètes et mises à jour – adéquates, pertinentes et non excessives au regard des finalités – conservées pour une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées
  59. 59. Légalité des traitements 2/2 • Les finalités du traitement doivent déterminées, légitimes et explicites être • Le consentement de la personne concernée est nécessaire, sauf cas particuliers. Exemples : Formulaire sur votre site web, blog… Case à cocher sur votre boutique en ligne…
  60. 60. CNIL • La Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité administrative indépendante, est chargée de veiller à la protection de la vie privée et des données personnelles • A cet effet, elle dispose d’un pouvoir de contrôle et de sanction. Elle joue également un rôle d’alerte et de conseil.
  61. 61. Missions de la CNIL • Informer les personnes et les responsables de traitements sur leurs droits et leurs obligations, et les aides dans l’exercice de leurs droits : – – – – – Droit d’information Droit d’accès Droit de rectification et de radiation Droit d’opposition Droit d’accès indirect • Recenser les fichiers et autoriser les traitements
  62. 62. Missions de la CNIL • Contrôler les fichiers et le respect de la loi par les responsables de traitements. • Sanctionner le non respect de leurs obligations par les responsables de traitements. Le non respect des obligations peut entraîner des sanctions pénales pouvant aller jusqu’à 5 ans d’emprisonnement et 300 000 € d’amende. • Réglementer et anticiper les développements technologiques
  63. 63. Qui doit déclarer • L’organisme ou la personne qui détermine ses finalités et ses moyens. • C’est généralement la personne habilitée à engager la responsabilité juridique de l'organisme concerné : – Président, – directeur général, – gérant d’une SARL…
  64. 64. Les obligations du déclarant • Notifier la mise en œuvre du fichier et de ses caractéristiques à la CNIL, sauf dispense • Permettre aux personnes concernées d’exercer leurs droits en les informant • Assurer la sécurité et la confidentialité des informations afin qu’elles ne soient pas déformées ou communiquées à des tiers • Se soumettre aux contrôles et vérifications sur place de la CNIL et répondre à toute demande de renseignements qu’elle formule dans le cadre de ses missions
  65. 65. Les formalités préalables • Principe : tout fichier ou traitement de données personnelles doit faire l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL. • Toutefois, outre les différentes procédures existantes, certains fichiers font l’objet de dispenses de formalités. Les dispenses concernent des fichiers qui ne portent pas atteinte à la vie privée et aux libertés. La CNIL identifie les fichiers exonérés selon le secteur d’activité du déclarant : collectivité territoriale – Etablissement financier – organisme d’assurances – entreprise privée - ….
  66. 66. Dispenses pour les entreprises privées Gestion du personnel, RH • • • • • Activité des comités • d'entreprise et d'établissement - (10) Plans de continuité d’activité (pandémie • grippale) - (14) Traitements des sous-traitants français pour le compte de clients établis hors U.E - (15) Paie des personnels du secteur privé - (2) Fichiers de communication non commerciale - (7 ) Listes d'initiés - (9) Administration et finances Relation client Traitements des soustraitants français pour le compte de clients établis hors U.E - (15) Journalisme, expression littéraire ou artistique • • • • • • Comptabilité générale Traitements des soustraitants français pour le compte de clients établis hors U.E - (15) Paie des personnels du secteur privé - (2) Fournisseurs - (4) Fichiers de communication non commerciale - (7) Listes d'initiés - (9) Conservation d'archives
  67. 67. Types de déclarations • Les fichiers ne bénéficiant pas de dispense, doivent faire l’objet d’une déclaration. • La déclaration de traitement s’effectue directement sur le site de la CNIL en sélectionnant le formulaire adapté à la nature du traitement.
  68. 68. Déclarations simplifiées • La déclaration simplifiée est possible dès lors que le traitement correspond à une des 33 normes définies par la CNIL. http://www.cnil.fr/en-savoir-plus/deliberations/normes-simplifiees/ • Cas particulier d’un site Internet : Depuis 2006 la déclaration de site a été supprimée. Toutefois, les traitements de données utilisant un site internet doivent faire l’objet d’une déclaration. • Les sites marchands, ou de e-commerce, relèvent dans la majorité des cas de la norme simplifiée N°48 applicable à la gestion des fichiers de clients et de prospects. Ils font l’objet d’une déclaration simplifiée
  69. 69. Autres procédures • Déclarations normales : Cette procédure s’applique à la majorité des traitements qui ne présentent pas de difficultés en matière de protection des libertés. • Autorisation préalable (données sensibles, finalités spécifiques, transferts de données hors de l’Union Européenne) • Demande d’avis (ne concerne que les organismes gérant un service public et dont les finalités sont clairement définies) • Etablissement hors de France (demande d’autorisation recherche médicale – évaluation des pratiques de soins)
  70. 70. Le formulaire en ligne 1/2 • Une fois identifiée la procédure adaptée à la nature du traitement, le responsable doit sélectionner le formulaire correspondant et le compléter directement en ligne sur www.cnil.fr. • Un accusé de réception par est adressé par courriel dans la journée avec le formulaire.
  71. 71. Le formulaire en ligne 2/2 • Selon le type de procédure effectuée, la CNIL adresse un courrier au déclarant donnant son accord dans un délai variable : 1 semaine maximum pour une déclaration normale, 2 mois pour une demande d'autorisation ou demande d'avis. Le traitement peut alors être mis en œuvre. • Si le dossier est incomplet, la CNIL adresse une demande de complément.
  72. 72. Le CIL • La loi permet aux organismes privés et publics de désigner un Correspondant Informatique et Libertés, ou «CIL». • Dans ce cas, les obligations de déclaration du responsable de traitement auprès de la CNIL sont allégées. • La désignation du CIL est facultative.
  73. 73. Rôle et avantage du CIL • Le responsable désigne une personne chargée : • En contrepartie, l’organisme n'a plus à effectuer les formalités pour les traitements – de tenir un registre qui relèvent du régime des traitements mis en œuvre au sein de de la déclaration. l’organisme Seules les demandes – de veiller au respect d’autorisation ou des dispositions de demandes d’avis la loi « informatique devront être effectuées et libertés ». auprès de la CNIL.
  74. 74. RESPECTER LA REGLEMENTATION Nadine LAUPERRIN CCI des Vosges 10 rue Claude Gelée 88026 Épinal Cedex Tél : 03.29.33.88.88 Fax : 03.29.64.01.88 nlauperrin@vosges.cci.fr www.vosges.cci.fr
  75. 75. Conclusion Aurélie MARGOLT ORANGE Tél : 03 90 31 20 42 aurelie.margolt@orange.com www.orange-business.com
  76. 76. L’environnement mobile en entreprise
  77. 77. La mobilité, dans quel contexte
  78. 78. Le travail en mobilité • 48% des entreprises françaises estiment que le fait de pouvoir accéder à leurs données partout et tout le temps fait une vraie différence dans leur métier (1) • 60 % des responsables informatique en France augmentent leurs budgets pour soutenir l’activité de leurs salariés (3) • 79 % des salariés affirment rester en contact, occasionnellement ou en permanence, avec leur travail en dehors des heures ouvrées (4) Sources : (1) Baromètre des usages numériques 2012 - (2) étude INSEE 2012 - (3) cabinet d’études Forrester 2012 - (4) Livre blanc (Orange Business Services, BearingPoint, TNS Sofres 2011) - (5) Gartner 2012
  79. 79. La gestion du PRO / PERSO • 74% des salariés utilisent • deux terminaux au minimum au travail (2) • 23% des salariés équipés d’une ligne • professionnelle utilisent leur propre téléphone (1) • 50% des équipés pro utilisent un Smartphone (1) • Et 60% l’utilisent pour des usages personnels (1) 56% des entreprises françaises ont mis en place une politique de gestion du BYOD (3) 56% des jeunes refusent de rejoindre un employeur qui interdit l’utilisation des médias sociaux (2) 27% des salariés accèdent à des réseaux sociaux au moins une fois par jour sur leurs équipements pro (2) Sources : (1) étude Gartner / LH2 2011 - (2) Livre blanc (Orange Business Services, BearingPoint, TNS Sofres 2011) - (3) NetIQ octobre 2012
  80. 80. Et la sécurité ? • 33% des entreprises • accordent à leurs collaborateurs un accès sans restriction à leurs ressources informatiques à partir de Smartphones(1) • • 48% des professionnels nomades admettent contourner les restrictions informatiques pour accéder à des données • d'entreprise (2) 70% des entreprises françaises ont déjà subi plusieurs pertes de données hébergées sur des terminaux mobiles (3) 54% des DSI français indiquent ne pas avoir déployé de stratégie de sécurité sur leur flotte de terminaux mobiles (5) 1300 logiciels malveillants sur les Smartphones en 2011 (900 en 2010) (4) Sources : (1) enquête B2B international 2012 - (2) Rapport Ipass 2012 - (3) Enquête Evault 2012 - (4) Les Échos, novembre 2011 - (5) Sondage LANDesk Software 2012
  81. 81. L’environnement du marché mobile entreprises : des équipements, des personnes, des usages
  82. 82. Les équipements mobiles, vecteurs de la transformation des usages professionnels
  83. 83. partage de documents mobilité Les réseaux 3G 4G • Une technologie de pointe • L’usage de base : le mail et l’agenda
  84. 84. La 4G, plus de débit, plus d’usages, plus de confort 4G 3G+
  85. 85. Le service le plus attendu : l’email
  86. 86. partage de documents Image mobilité • Exemple : la vidéo protection la caméra gestion et stockage vidéo accessible par internet
  87. 87. applications métier mobilité Partage de documents • Exemple dans le Cloud : les espaces de stockage • 60% des entreprises (<50 salariés) utilisent des applications à des fins professionnelles • 75% des salariés téléchargent ces applications par euxmêmes • Top des applications utilisées : • • • • Pratique : météo, trafic, itinéraires, … Actualités : liées au secteur d’activité ou plus générales Productivité : pack office, partage de documents, … Réseaux sociaux : LinkedIn, Viadeo, Twitter, Facebook…
  88. 88. partage de documents mobilité Applications métier • Interfacé avec votre SI : un suivi de planning de techniciens
  89. 89. Synthèse du planning technicien avec la tablette : un outil optimisé
  90. 90. Des questions à se poser • Vos équipements mobiles • contiennent-ils des données confidentielles ? • Votre politique de sécurité • mobile est elle compatible avec votre politique de sécurité globale ? • Connaissez vous les risques • de sécurité sur les équipements mobiles ? • Avez-vous défini une politique interne des usages pro perso • dans l’entreprise ? Souhaitez vous contrôler les applications installées sur les terminaux mobiles ? Pensez vous tirer partie au maximum des Smartphones et tablettes dans votre organisation ? Pensez vous que la valorisation de vos collaborateurs soit un facteur de productivité ? Qu’est ce que la vidéo peut apporter de plus à vos collaborateurs nomades ?
  91. 91. Conclusion Aurélie MARGOLT ORANGE Tél : 03 90 31 20 42 aurelie.margolt@orange.com www.orange-business.com

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