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Social Media für Unternehmen der Möbelbranche - Vorteile und Risiken
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Social Media für Unternehmen der Möbelbranche - Vorteile und Risiken
1.
11© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Sozial Media Chancen und Risiken für Unternehmen der Möbelbranche Bruchmühlen-Rödinghausen 11.2.15 Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Mediatechnology Consulting
2.
22© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Innovationsgetriebene Geschäfte… …bauen aufeinander auf (Gartner ‘14) Analog E-Business Web Digital Marketing- Social Media Mobile +Social + Cloud +Information Digital Business Menschen+Geschäft+Dinge
3.
33© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Was ist Digital Business? Dinge Geschäft Menschen 7 Mrd. Menschen & 35 Mrd. Geräte -kommunizieren, -verhandeln online, -wickeln Geschäfte ab. Digitale & reale Welt verschmelzen Neue Geschäftsmodelle Konvergenz von Menschen, Dingen & Geschäft
4.
44© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Umsetzung von Digital Business durch [2] Dinge Geschäft Menschen Digitale Sicherheit z.B. Rechtemanagement Skalierte Leistung & Verbrauch z.B. Smart Home Anpassungsfähige Systeme z.B. Roboter Internet der Dinge z.B. Vernetzung von Fahrzeugen Untereinander & mit Infrastruktur Rapid Integration z.B. 3-D-Druck
5.
55© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Umsetzung von Digital Business durch [2] Dinge Geschäft Menschen Digitale Sicherheit z.B. Rechtemanagement Skalierte Leistung & Verbrauch z.B. Smart Home Anpassungsfähige Systeme z.B. Roboter Internet der Dinge z.B. Vernetzung von Fahrzeugen Untereinander & mit Infrastruktur Rapid Integration z.B. 3-D-Druck“Kitt” ist Social Media!
6.
66© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 § LinkededIn § Facebokk Marketing und Soziale Netze *Kommunikations- Berater K. Eck
7.
77© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 § LinkededIn § Facebokk Marketing und Soziale Netze *Kommunikations- Berater K. Eck
8.
88© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 1. Einführung und Grundlagen Nutzung von Social Media im Unternehmen Agenda
9.
99© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Social Software Werkzeuge Web 2.0 Wikis Twitter Bookmarks Netze
10.
1010© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 ...enthalten Soziale Elemente ... ...nutzen User Crated Content ...sind Browser-basiert …folgen wichtigen Prinzipien Diese Werkzeuge...
11.
1111© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Prinzipien von Social Software n Fokus auf Gestaltung von Beziehungen n Selbstorganisation n Social Feedback Social Rating Digital Reputation n Inhalte Verknüpfung Mashup n Individuum integrieren Communities n Personen,Inhalte, Beziehungen, Bewertungen „sichtbar“ machen Transparenz
12.
1212© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 n Unternehmenskommunikation n Marketing n PR Felder für WEB2.0 im Unternehmen (allgemein) 1. Einführung und Grundlagen n HR/ Recruiting n Weiterbilung n F&E n Wissensmanagement n n Interne Kommunikation n Vertrieb n CRM n Ecommerce n Elekronische Beschaffung n Training Kommunikation Prozesse Intern Extern Quelle: Schönelefd,F.: Vom Web2.0 zum Unternehmen2.0
13.
1313© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 n Unternehmenskommunikation n Marketing n PR Felder für WEB2.0 im Unternehmen (allgemein) 1. Einführung und Grundlagen n HR/ Recruiting n Weiterbilung n F&E n Wissensmanagement n n Interne Kommunikation n Verkauf n CRM n Ecommerce n eProcurement n Wissensmanagement n Training Kommunikation Prozesse Intern Extern Quelle: Schönelefd,F.: Vom Web2.0 zum Unternehmen2.0 Kontrollverlust Tansparenz Dialog Integration der Professionals & Consumer Höhere Vernetzung Neue Geschäftsmodelle
14.
1414© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 „Ich bin Meinungsführer mit viel Wissen & möchte Aufmerksamkeit erzeugen“ LÖSUNG: Blog, Twitter „Ich möchte neue Geschäfte aufbauen und Mitarbeiter finden“ LÖSUNG: Youtube, Pinterest, facebook „Ich will wissen, was andere über unsere Produkte sagen & darauf reagieren“ LÖSUNG: Yasni, Qype Amazon, Kommentare Auf Blogs..., Monitoring LÖSUNG: LinkedIN Facebook „Ich brauche Kanäle für unsere Inhalte und viele Zugriffe “ Einige Einsatzfälle „Social Media Unternehmen“
15.
1515© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Beispiel: Marketing 2.0- Schritte zum Erfolg Interesse der Zielguppe finden Qualitätsinhalt ausliefern User- Reaktion empfangen (User Created Content) Kontakt ausbauen & profitabel nutzen 2 1 3 4
16.
1616© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 16 Mit Social Media lässt sich kein Geld verdienen!
17.
1717© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 17 ...aber man kann Geld verdienen mit Kunden, die wissen, dass Sie Ihrem Unternehmen vertrauen können
18.
1818© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Social Software ist vorteilhaft für Unternehmen, denn sie... Erhöht Glaubwürdigkeit Stützt Kompetenz- vermutung Unterstützt Akquisition von Kunden Ermöglicht, höhere Preise zu erzielen Verbessert Sichtbarkeit des Unternehmens Erhöht emotionale Bindung zum Kunden Baut Vertrauen auf Hilft Produkte überzeugend anzubieten Stärkt Expertenstatus
19.
1919© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 1. Einführung und Grundlagen Wo finde ich meine Zielgruppe? …in welchem Kanal unterwegs? …Differenzierung nach Alter? …Spezifisches Interesse? …vorhandene Community?
20.
2020© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 ...interessant: Altersstruktur in den Netzen Wo finde ich meine Kunden? 10/2014, Global Web Index
21.
2121© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Umsetzung von Digital Business durch [2] Dinge Geschäft Menschen Digitale Sicherheit z.B. Rechtemanagement Skalierte Leistung & Verbrauch z.B. Smart Home Anpassungsfähige Systeme z.B. Roboter Internet der Dinge z.B. Vernetzung von Fahrzeugen Untereinander & mit Infrastruktur Rapid Integration z.B. 3-D-Druck“Kitt” ist Social Media!
22.
2222© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Social Media treibt Konvergenz von Menschen- Geschäften- Dingen
23.
2323© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Was sind aktuelle Social Media Trends? [3] Mobile First Inhalte im responsive Design anbieten!
24.
2424© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Was sind aktuelle Social Media Trends? [3] Visueller Content Texte werden weniger beachtet Vine, Pinterest, Instagram nutzen
25.
2525© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Was sind aktuelle Social Media Trends? [3] Content Marketing Stakeholder wollen nur relevante, kontextbezogene Inhalte lesen, sehen
26.
2626© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Was sind aktuelle Social Media Trends? [3] Social Sharing wird wichtiger Shareable Content erzeugen Fremde Quellen stärker überprüfen und hinterfragen
27.
2727© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Was sind aktuelle Social Media Trends? [3] Corporate Blogging wird Vertriebsweg Blogs werden zur Kommunikationszentrale
28.
2828© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Was sind aktuelle Social Media Trends? [3] Facebook verändert sich Im Newsstream werden (organische) Postings der Marken weniger sichtbar Ausgleich durch exzellenten Content
29.
2929© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 LoMoSo - Konsument(in) Lokal- Mobil- Sozial [9] Typisch: MobileSocial Media Nutzung Kauft lokal, aber... ...Richtet Konsum aus an • Transparenz, • Empfehlungen, • Location Based Services • Überlokaler Verfügbarkeit von Informationen, z.B. Produktbewertungen Datenschutzfragen untergeordnet Erwartet Gegenleistung für ihre Daten Medienbrüche sind nicht mehr relevant – Smartphone, Tablet, Desktop, TV
30.
3030© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 n Problemfeld: n Datenqualität Typische ...Compliance, Datenqualität, Vollständigkeit, Sicherheit. User created Content birgt auch Risiken...
31.
3131© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 WEB2.0 im Unternehmen: Konsequenzen für ECM Quelle: Schönelefd,F.: Vom Web2.0 zum Unternehmen2.0 Unternehmen verlieren exklusive Kontrolle über Inhalte
32.
3232© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 facebook im Unternehmens- Einsatz 1. Kunden motivieren, Ihr Profil zu „liken“ und sich mit Ihnen zu verbinden 2. Content, Content, Content – nur gute Inhalte werden weiterempfohlen 3. Monitoring der Kommentare Ihrer Besucher & Teilnahme an Diskussionen 4. Macht der Bilder: Unternehmen und Produkte visualisieren 1
33.
3333© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 facebook im Unternehmens- Einsatz 5. Zeigen Sie, wie Kunden Ihre Ø Leistungen nutzen Ø Handelsgüter einsetzen 6. Videos unterstützen Ihre Facebook-Seite mit dynamischen Inhalten Ø Interviews, Messen, Veranstaltungen, Imagefilm 2
34.
3434© Prof. Dr.-Ing.
Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15 Vielen Dank Q&A Prof. Dr.-Ing. M. Leisenberg Mediatechnology
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