Fiche synthétique Etude digital influencers
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L’étude TNS Digital Life nous permet d’identifier 6 types de profils digitaux, notamment les « Influencers ». L’Access panel est renseigné sur ces segments et permet de cibler les Influencers, qui représentent 9% des internautes en France.

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    Fiche synthétique Etude digital influencers Fiche synthétique Etude digital influencers Presentation Transcript

    • LES DIGITAL INFLUENCERS ET LE COURRIER PUBLICITAIRE 1ÈRE PARTIE :PERCEPTION & USAGES DU COURRIER 1
    • CATÉGORIE : ETUDE CIBLEFAMILLE : PERCEPTION & USAGES DU COURRIER ETUDE DIGITAL INFLUENCERS : PERCEPTION & USAGES DU COURRIER1.Carte d’identité Informations complémentairesInstitut : TNS Sofres L’étude TNS Digital Life nous permet d’identifier 6 types de profilsDate : avril 2012 digitaux, notamment les « Influencers ». L’Access panel est renseigné surTerrain : Cawi ces segments et permet de cibler les Influencers, qui représentent 9% des internautes en France.Répondants : 800 individus âgés de 16-65 ans, classés commeDigital Influencers par la segmentation TNS Digital LifePassation des questions de l’étude de référence «Les Français Profil type du Digital Influencer :et le Courrier publicitaire » sur ce segment de population Mixte 9% « Internet fait partie2. Périmètre Jeune : 16-40 ans intégrante de ma vie.” Media testés : Équilibré en CSP- emails publicitaires Agglos de plus de 100 000 hab.-SMS, MMS ou texto publicitaires-Catalogues ou brochures reçus en bàl Questions posées sur les 4 types de courrier testés-Imprimés publicitaires reçus en bàl -Fréquence de réception -Lecture du courrier publicitaire3. Enseignements -Temps moyen de conservation du courrier publicitaire-Malgré des sollicitations digitales importantes, les digital -Appréciation, imageinfluencers conservent un fort attachement aux supports papieren ligne avec l’ensemble de la population.-L’étude brise l’idée reçue d’un internet captant intégralementla population très digitale. Leurs préférences et leur perceptiondu média courrier s’alignent sur celles de l’ensemble de lapopulation française. 2
    • Réception & Lecture des différents types de courrier Comparaison des réceptions de courriers publicitaires en format « papier » et digital La cible des Digital Influencers fortement sollicitée par les courriers digitaux : - 97% reçoit des e-mails publicitaires (vs 58% sur l’ensemble pop.) - 86% reçoit des MMS ou SMS publicitaires (vs 47% sur l’ensemble pop.) Et également très exposée au Courrier publicitaire en format papier. -96% reçoit des catalogues ou brochures en boite aux lettre et des Courriers adressés -95% des Imprimés publicitaires Il n’y a donc pas substitution des supports mais addition. Comparaison des lecture des courriers publicitaires en format « papier » et digital Je jette / supprime tout systématiquement sans même les regarder Je regarde et trie ce qui est en rapport avec les centres dintérêts de mon f oyer Je regarde tout très rapidement sans lire dans le détail Je lis tout systématiquement ST LitDes Catalogues ou brochures dans votre boite aux lettres (n=771) 10% 25% 28% 37% 90% La cible des Digital Influencers porte Des courriers publicitaires à votre nom et adresse dans votre boite aux lettres (n=766) 12% 26% 32% 30% 88% davantage d’attention aux courriers « papier » qu ’aux supports digitaux. Des imprimés publicitaires sans nom ni adresse (n=760) 17% 29% 30% 23% 82% dans votre boite aux lettres Des e-mails publicitaires (n=768) 31% 29% 23% 17% 69% Des MMS, SMS ou texto publicitaires (n=684) 39% 17% 21% 23% 61% 3
    • Appréciation & image des Courriers publicitaires Comparaison des appréciations de courriers publicitaires en format « papier » et digitalLa cible des Digital Influencersapprécient davantage l’ensembledes supports publicitaires que lesFrançais.Les Courriers en format papiersont les plus appréciés, avec unniveau particulièrement fort surles Catalogues-brochures Image comparée des courriers publicitaires en format « papier » et digital Le catalogue et le courrier publicitaire adressé bénéficient d’une image plus marquée que la majorité des autres médias (y compris les médias digitaux) Parmi les points d’image les plus en affinité avec le média courrier, on retrouve l’exhaustivité et la fiabilité de l’information et le drive-to-store. Le caractère personnalisé de la communication est attribué principalement au courrier publicitaire adressé. 4
    • DIGITAL INFLUENCERS2ÈME PARTIE : PLACE DES DIFFÉRENTS CANAUX DANS LE PARCOURS D’ACHAT 5
    • CATÉGORIE : ETUDE CIBLEFAMILLE : PLACE DES DIFFÉRENTS CANAUX DANS LE PARCOURS D ACHAT ETUDE DIGITAL INFLUENCERS : PLACE DES DIFFÉRENTS CANAUX DANS LE PARCOURS D ACHAT1.Carte d’identité Informations complémentairesInstitut : TNS Sofres L’étude TNS Digital Life nous permet d’identifier 6 types de profilsDate : avril 2012 digitaux, notamment les « Influencers ». L’Access panel est renseigné surTerrain : Cawi ces segments et permet de cibler les Influencers, qui représentent 9% des internautes en France.Répondants : 800 individus âgés de 16-65 ans, classés commeDigital Influencers par la segmentation TNS Digital Life ET en Profil type du Digital Influencer :cours d’achat d’un des 4 types biens Mixte Jeune : 16-40 ans « Internet fait partie 9% Équilibré en CSP intégrante de ma vie.”2. PérimètreSecteurs étudiés Agglos de plus de 100 000 hab. Produits/ biens chers ou importants, ex. voiture, achat ou location d’une maison/ appartement, etc. Étapes du Parcours d’achat: Services, ex. banque, assurance, voyages, etc. -Information sur l’achat du produit Produits technologiques, ex. TV, ordinateur, etc. -Sélection et comparaison des produits en vue de l’achat -Sélection du lieu de ‘lachat Produits courants (alimentaire, entretien, hygiène, etc.) -Post achat, relation client, rester informé de l’actualité de la marque3. Enseignements Media testés :-Le média courrier et le média digital ne sont pas exclusifs l’un de -Catalogues ou brochures reçus en bàll’autre. Bien au contraire, lors du parcours d’achat, le digital -Imprimés publicitaires reçus en bàlinfluencer trouve son équilibre en combinant support papier et -Courrier publicitaire adresséélectronique : il existe une réelle complémentarité des canaux. -emails publicitaires -Sites web d’avis de consommateurs -Site web d’avis de spécialistes -Site de comparateur de prix -Site web des marques 6
    • Utilisation du media courrier à travers le parcours d’achat Parcours d’achat de Produits/ biens chers ou importants : ex. voiture, achat ou location d’une maison, d’appartement, etc.•Une grande confiance envers lemédia courrier lors d’achats deproduits chers ou importants.•Lors du choix du produit et du lieud’achat le média courrier est fortementutilisé (54% et 58% respectivement)• Dans le détail, les catalogues et lessites comparateurs de prix participentà même hauteur à la sélection duproduit. Parcours d’achat de Services : ex. banque, assurance, voyages, etc, •Sur les deux premières phase du parcours d’achat, les supports papier et digitaux sont en forte complémentarité . •Phase d’information et de sélection : catalogue ou brochure et site comparateurs, site d’avis de consommateurs . 7
    • Utilisation du media courrier à travers le parcours d’achatParcours d’achat de produits technologiquesUn secteur sur lequel le Courrier estlogiquement plus challengé par lessupports digitaux.Lors de la sélection du produit, lecourrier est particulièrement important,avec 61% des digital influencersl’utilisant.•Les catalogues y sont autant utilisésque les sites de comparateurs de prix(42%). De la même façon, le courrierpublicitaire adressé est autant utiliséque les sites web des marques dans lasélection des produits (27%),Parcours d’achat de Produits courants (alimentaire, entretien, hygiène, etc.) Une nette préférence pour l’utilisation du média courrier lors d’achat de produits courants. Les Digital Influencers ont une très grande préférence pour le média courrier dans la phase de pré-achat de produits courants. En effet, 60% d’entre eux y utilisent au moins une fois un support papier. 8
    • Passerelles entre media courrier et digital : le « drive to web » Drive to web du Courrier publicitaireSuite à la réception ouà la lecture de courrierpublicitaire plus de lamoitié des DigitalInfluencers va surfersur internet.Le Courrier Adresséet le catalogues sontparticulièrementincitatifs à se rendresur Internet Pour les produits de grande consommation, un drive-to-web plus faible reflétant l’utilisation limité des points de contacts digitaux dans le parcours d’achat. Le Courrier Adressé incite cependant 46% des Digital Influencers à se rendre sur Internet 9
    • Pour plus d’informations,votre contact chez MEDIAPOST PublicitéKatrine Vincent : katrine.vincent@mediapost-publicite.fr