Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque

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  • 1. Agence Web-Digital Stratégie marketing & communication Web Mobile Réseaux sociaux QR CodeAnimation de points de vente Aide à la décision Innover, c’est faire aujourd’hui ce que vos concurrents repoussent à demain
  • 2. De quoi va-t-on parler? • De Web et Mobile marketing • D’acquisition de contacts • De media sociaux – Stratégie – Mise en œuvre • De créer vos profils – Facebook – Twitter – Viadeo – Site mobile – Référencements
  • 3. De quoi va-t-on parler? • MEDIA-MARQUE
  • 4. Recruter / fidéliser avec le web mobile et les réseaux sociaux <conseil> <mise en œuvre> Flashez pour + d’info ! www.media-marque.mobi- @mediamarque Grégoire Lockhart- mediamarque Dirigeant Fondateur gregoire@media-marque.com- Blog.media-marque.com
  • 5. la q|ROI|sitéL’art de Recruter / Fidéliser sur le web et les mobiles pourdévelopper ses ventes à coût maîtrisé Créez une conversation positive entre vos clients et votre marque : • Enrichissez l’expérience utilisateur ; • Utilisez les leviers du web 2.0 ; • Faites des communautés des partenaires incontournables • Identité visuelle et digital. Pourquoi un site mobile ? • Adaptez le contenu proposé au terminal ; • Apportez de la valeur en mobilité ; • Favorisez la convergence avec les réseaux sociaux ; • Renouvelez le message régulièrement. Pourquoi un code 2D? La clé de la réussite : • Informations produits • Alertes promo • Avis clients • Conditions de livraisons
  • 6. |a propos| Nos prestations Ils nous font confiance| agence digital (web, référencement,site mobile, réseaux sociaux, sms) || éditeur du CMS Mobile MANOLI | + d’offres packagées www.media- marque.com Site Internet Référencement Creation page Facebook Jeux Concours Envoi de SMS
  • 7. Etat des lieux• Quand avez-vous liker pour la dernière fois?• Savez-vous ce que c’est : # ?• Avez-vous un smartphone?• Quelle est la principale source de trafic sur votre site web? le premier mot clé?• Quelle est la dernière video sur You Tube que vous vu?
  • 8. De quoi va-t-on parler? • MEDIA-MARQUE • L’ECO SYSTÈME |LE MARCHE
  • 9. ACT DIGITAL, BE SOCIAL! TWITTER : le SMS de demain 98 000 twitts en 60 secondes FACEBOOK : la fidélité de demain 700 000 statuts en 60 secondes Le Contenu de marque 50% du temps mobile est consacré aux réseaux sociaux SMS 92% de taux d’ouverture immédiat• Un seul terminal ouvert 18h par jour• Toujours présent, toujours connecté• 19 M de mobinautes
  • 10. Notre écosystème Connecter une entreprise / marque à ses clients Social22% de mobinautes achètent Etreavec leurs portables (2010, prescritAFMM) Net linking Référencement M-CommerceLe M-commerce est appelée à Agences E-commerceêtre d’ici 3 ans le vecteur de Com / Animation Facebookprincipal d’achat en ligne designdevant les ordinateurs (31mds Couponingd’Euros en 2016) Boutique Site Mobile Mobile Adwords MANOLI19 millions de mobinautes en Media SociauxFrance (2/3 des acheteurs de affichage Site webtéléphones) M-Couponing Presse ApplicationM-couponing : 10% des coupons Création de Mobilesen 2014 sites web40% des enseignes ont une version QR Codemobile ou une application EtreLes e-commerçants privilégient trouvé Locall’info, l’avis
  • 11. Part Croissante des Media SociauxInvestir dans lesmedia qui ont la côte
  • 12. La complexité induite !
  • 13. de quoi va-t-on parler? • MEDIA-MARQUE • L’ECO SYSTÈME | LE MARCHE • REFERENCEMENT | MOBILE
  • 14. connaitre ses stats est primordial
  • 15. le Web-MarketingAvant le mobile Avec le mobile SMS Mobile + web
  • 16. le référencement est la clé• Source : Etude Webmarketing123 - 2011
  • 17. les bénéfices du référencement payant • Aller chercher du trafic entrant qualifié avec un coût d’acquisition maitrisé en identifiant les comportements d’achats Référencement payant Au clic (0,70cts)Référencement naturel
  • 18. développer ses ventes sur Internet• Référencement naturel Avant Après Actions sur : - Les mots clefs - Les balises - Les pieds de pages du site - Les images Plus de temps passé sur le site sur des mots clé pertinents
  • 19. les effets du référencement naturel Actions sur : - Les mots clefs, Les balises - Le processus d’achat Des nouveaux contacts entrants qualifiés
  • 20. L’intérêt du Mobile Développer vo HTML5, sans téléchargement Créer votre site intégrable dans Facebook applicatif mobile diaporama, flux RSS, galerie photo géolocalisation, Espace Fidélité M-Boutique Jeux-concours INTEGRER LES M-coupons Ajouter des NOUVEAUX fonctions à valeurs Facebook COMPORTEMENTS référencement Naturel et payant ajoutées envoi par SMS « DIGITAL » Identité visuelle Doper votre traficManoli 2.0 : la première plateforme de gestion de contenu mobile et social / Contact : Media-Marque SAS, 34 Rue F Le Guyader, 35200 Rennes, 02 99 53 57 86 – contact@media-marque.com
  • 21. L’impact des réseaux Sociaux • Développer votre attractivité sur les réseaux sociaux pour doper son portefeuille de fan J’aime aujourd’hui - J’achète demain
  • 22. Les bienfaits du QR Code et site mobile pour promouvoir son site Géoloc Image/Video1 Suivi - Optimisation du coût d’acquisition Mesure - Mesure de la performance du plan media Géolocalisation
  • 23. le smartphone est l’épicentre de votre communication CMS Apple icon Site ts Mobiles Page facebookMulti-site Qr Code HTML5, sans téléchargement intégrable dans Facebook < points clé > diaporama, flux RSS, galerie photo géolocalisation, Espace Fidélité M-Boutique, Jeux-concours, M-coupons contenu actualisable en ligne redirection depuis votre site web Google Analytics référencement Naturel et payant envoi par SMS 23Manoli 2.0 : la première plateforme de gestion de contenu mobile et social / Contact : Media-Marque SAS, 34 Rue F Le Guyader, 35200 Rennes, 02 99 53 57 86 – contact@media-marque.com
  • 24. l’usage du QR Code Nouvelle façon de communiquer et de promouvoir son site mobile ! Un site mobile, pour être encore plus proche de vos consommateurs, en leur délivrant des informations et des services en situation de mobilité à tout moment et en toutes occasions.1 Des bénéfices 2 Acquisition de 3 Landing Page 4 Analytics 5 Bilan de mobiles clairement données clients Mobile dédiée Suivi de la campagne QR Code annoncés pour inciter Géolocalisation des Gain immédiat performance de la Suivi de performance à flasher et à jouer flashages Tirage au sort (+ tu campagne du plan media (PLV, web, display, SMS, flashes, + tu as de (nb de Vu, (Où, combien, par support) MMS, Facebook, Twitter) chances de gagner) transformation)
  • 25. de quoi va-t-on parler? • MEDIA-MARQUE • L’ECO SYSTÈME | LE MARCHE • REFERENCEMENT | MOBILE • STRATEGIE MEDIA SOCIAUX
  • 26. quelle stratégie social ?(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
  • 27. le triangle vertueux en BtoC
  • 28. le triangle vertueux en BtoB
  • 29. Stratégie Media Sociaux • Quelle est votre positionnement?(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
  • 30. le dilemne ROI | coût
  • 31. Pourquoi Faire?• 1.Attirer des visiteurs (=Acquisition,Recommendation)• 2.Provoquer un usage (=Engagement,Rétention)• 3.Monétiser (=Revenus*)*idéalementAVECunprofit;)
  • 32. Indicateurs de performance
  • 33. Modèle à la Performance
  • 34. affectation du budget
  • 35. De quoi va-t-on parler? • MEDIA-MARQUE • L’ECO SYSTÈME | LE MARCHE • REFERENCEMENT | MOBILE • STRATEGIE MEDIA SOCIAUX • LA PRATIQUE
  • 36. objectif : être trouvé et prescrit• Facebook / Viadeo / Linkedin• Twitter• Site mobile• QR code• Site web
  • 37. stratégie multicanal
  • 38. Viadeo / Linkedin• Création de votre profil Personnel – Vous trouvez si on vous cherche• Présentation de la société• Publication des twits et Facebook• Suivre et être suivi Dès que je rencontre quelqu’un, je luidemande de me connecter sur Viadeo /Linkedin
  • 39. prospecter avec Viadeo/Linkedin
  • 40. prospecter avec Viadeo / linkedin• Poster dans les hubs. -> se limiter à de l’info ne pas faire de la publicité• Recherche avancée limitée à 27 nouveaux établir un premier contacts/jour contact à travers lun ou plusieurs de ces• Participer aux forums de questions/réponses. moyens. Puis plus si affinités• Social ads -> payant.• Regarder liste des personnes ayant consultés ton profil.• Lidée est donc de ces moyens, et si la personne semble intéresser passer à létape de prospection téléphonique pour décrocher RDV puis par la suite un contrat.
  • 41. les possibilités offertes par twitter (Frédéric Canevet) (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
  • 42. Twitter• une messagerie instantanée• on publie des messages instantanément• une plateforme de micro-blogging• on partage du contenu comme sur un blogue mais dans un maximum de 140 caractères• un réseau social• on se fait des amis (abonnés) et on prend part à des discussions
  • 43. sémantique Twitter• Le contenu Twitter• Le vocabulaire Twitter• Les outils essentiels• Les abonnés & Les abonnements• Les retweets & Les hashtags• Le follow friday• La sécurité sur Twitter• Gérer votre profil et vos applications Twitter• Faire interagir Twitter avec Facebook, LinkedIn et votre blogue
  • 44. écrire un tweet« Faut choisir ses mots, un petit URL & aller droitau but. Ce tweet a 122 caractères. Pourquoi 122?http://bit.ly/w1fQZ »RÉPONSE : Si vous voulez qu’on « retweete » vos tweets, laissez de l’espacepour ajouter RT @mediamarque + un petit commentaire
  • 45. followersLes gens qui vous suivent – vos followersComment vous trouvent-ils?La règle de base = you follow me, I follow youComment bloquer un abonné discutable!
  • 46. abonnement / veilleAbonnez-vous à : des gens/profils que vousconnaissez et / ou des gens/profils qui vousintéressent
  • 47. ReTweetfaite un retweet en ajoutant Le retweet élargit« RT @mediamarque» votre présence sur Twitter et vous apportera desRègle d’étiquette : ne jamais reprendre le tweet de abonnésquelqu’un sans utiliser le ReTweetToujours remercier les RT
  • 48. #hashtagstoujours précéder le hashtagde # comme dans #qrcode, Le hashtag est un mot que l’on ajoute#bretagne à un tweet précédé d’un # pour identifier le sujet d’une conversation sur Twitter.chercher vos mots-clés chez hashtags.orghttp://hashtags.org(900 000 Twits pendant les oscars)
  • 49. #followfridayles vendredis, on remercie, Le Follow Friday eston dit salut, on apprécie, on une pratique chez Twitter où l’onreconnaît, on prend un mentionne des tweeteurs que l’onmoment pour faire tout ça apprécie. On fait ceci le vendredi et on#FF @mediamarque @amafemme @qrboy précède notre tweet de #FF ou#FF2 @mamere @masoeur #FollowFriday@mesamies, merci pour les RT @mediamarque
  • 50. mon profil twitter
  • 51. (Frédéric Canevet)comment agrandir son réseau et sa communauté (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
  • 52. Facebook expliqué
  • 53. Intégrer Facebook à sa stratégie
  • 54. facebook ?
  • 55. la page d’accueil
  • 56. page pro vs page perso
  • 57. page facebook
  • 58. j’aime aujourd’hui. Et demain?
  • 59. c quoi le social shopping?
  • 60. démarrer proprement
  • 61. votre landing page
  • 62. le contenu
  • 63. suivre les statistiques
  • 64. copier / s’inspirer des meilleurs
  • 65. sans application, point de salut
  • 66. définition d’une application
  • 67. une application : pourquoi faire?
  • 68. Application et Viralité
  • 69. installons Social ShakerBooster votre page avec des applications prêtes à l’emploi
  • 70. les plugins sociaux
  • 71. le plugin : liker
  • 72. résultat de la journéedebrief
  • 73. Volez nous ces idéesNous sommes des disciples de Seth Godin, volez-nous nos idées, nous vous en seronsreconnaissants (d’ailleurs, nous lui avons volé celle-ci et nous assumons !) 1. partagez ce fichier avec qui vous voulez 2. partagez le sur Twitter, notre compte est @mediamarque 3. prenez, pillez, reprenez, évangélisez … c’est fait pour ça ! 4. participez au savoir commun et envoyez nous vos suggestions 5. pour nous contacter : http://www.media-marque.com/contact pour lire ou relire “unleashing the ideavirus” http://bit.ly/ideavirusvm
  • 74. sources• Cette présentation a été réalisée avec et grâce à :- Facebook outil marketing (makemereach – 2011)- les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France- Les médias sociaux : une opportunité pour votre PME? Bernard Martinez (cc- Formationtwitterpourdebutants (DianeBourque)- Media-marque