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Afinal, quem somos e o que fazemos?               Apenas um slide de jabá contextualização e nada mais.   Desde 2006, a RI...
Tuesday, November 13, 12
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Como fazemos isso?          Pra fazer um bom trabalho, você precisa da ferramenta certa.Tuesday, November 13, 12
Por trás das cortinas...                           Esclarecendo brevemente alguns conceitos.             Dados públicos   ...
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Estudo de casoTuesday, November 13, 12
Estudo de caso                           Colocando a teoria em prática.Tuesday, November 13, 12
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Por trás das cortinas...         Esclarecendo brevemente a dinâmica de funcionamento do SB.Tuesday, November 13, 12
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Análise de influenciadores                                    Utilizando o Socialbakers.                                  ...
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Por trás das cortinas...         Esclarecendo brevemente a dinâmica de funcionamento do SB.Tuesday, November 13, 12
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Obrigado!                                 Walter Junior                              junior@riot.com.br                   ...
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CFBR 2012 | Análise competitiva em mídias sociais

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Com a crescente importância de uma presença sólida no Facebook para marcas e organizações, tornou-se essencial acompanhar de perto desempenho de competidores neste canal. No entanto, devido a escassez de referências, é necessária a apresentação de uma metodologia base a fim de nortear a análise de competidores de forma eficaz. Nesta palestra, serão apresentados diversos casos práticos de ferramentas e metodologias para o mapeamento e análise de performance competitiva, possibilitando importantes tomadas de decisões.

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CFBR 2012 | Análise competitiva em mídias sociais

  1. 1. Análise competitiva em mídias sociais Estudos de caso e metodologias que norteiam a tomada de decisõesWalter Junior Marcelo Lemmi@prontosurtei @marcelobclTuesday, November 13, 12
  2. 2. Afinal, quem somos e o que fazemos? Apenas um slide de jabá contextualização e nada mais. Desde 2006, a RIOT une marcas, pessoas e plataformas, onde quer que elas estejam. Hoje, ocupamos o posto de maior agência digital independente da América Latina — e a primeira do continente focada em estratégias sociais —, com mais de 200 funcionários e até mesmo um cachorro: o carismático Oscar. Abaixo, alguns de nossos clientes:Tuesday, November 13, 12
  3. 3. Tuesday, November 13, 12
  4. 4. Afinal, quem somos e o que fazemos? Apenas um slide de jabá contextualização e nada mais. Desde 2006, a RIOT une marcas, pessoas e plataformas, onde quer que elas estejam. Hoje, ocupamos o posto de maior agência digital independente da América Latina — e a primeira do continente focada em estratégias sociais —, com mais de 200 funcionários e até mesmo um cachorro: o carismático Oscar. Abaixo, alguns de nossos clientes:Tuesday, November 13, 12
  5. 5. Afinal, quem somos e o que fazemos? Apenas dois slides de jabá contextualização e nada mais. Desde 2006, nós unimos marcas, pessoas e plataformas, onde quer que elas estejam. Hoje, ocupamos o posto de maior agência digital independente da América Latina — e a primeira do continente focada em estratégias sociais —, com mais de 200 funcionários e até mesmo um cachorro: o carismático Oscar. Ah sim, esquemos de comentar. Somos também Trusted Partners do Socialbakers e Preferred Marketing Developers (PMD) do Facebook. Por isso, acredite: não falaremos (tanta) groselha. :)Tuesday, November 13, 12
  6. 6. Vamos então ao que interessa. Promessa é dívida, certo?Tuesday, November 13, 12
  7. 7. Vamos então ao que interessa. Promessa é dívida, certo? Referências — sejam elas de conteúdo, operação e tudo mais que fizer sentido.Tuesday, November 13, 12
  8. 8. Ok, gotcha. E agora? Entender que dados não valem nada. A importância está em aplicá-los como inteligência. Análise e Tomada de Raw data Insights contextualização decisõesTuesday, November 13, 12
  9. 9. Como fazemos isso? Pra fazer um bom trabalho, você precisa da ferramenta certa.Tuesday, November 13, 12
  10. 10. Por trás das cortinas... Esclarecendo brevemente alguns conceitos. Dados públicos Dados privados XTuesday, November 13, 12
  11. 11. Por trás das cortinas... Esclarecendo brevemente alguns conceitos. Lembrem-se sempre: People talking about this da página não é a métrica ideal para medir engajamento. • like a page • post on the page wall • like a post • • comment on a post share a post Ads • answer a question • RSVP to a page’s event • mention the page in a post • tag the page in a photo • check in at a place • share a check-in deal • like a check-in deal • write a recommendationTuesday, November 13, 12
  12. 12. Por trás das cortinas... Esclarecendo brevemente alguns conceitos. A verdadeira taxa de engajamento deve ser medida da seguinte maneira:Tuesday, November 13, 12
  13. 13. Estudo de casoTuesday, November 13, 12
  14. 14. Estudo de caso Colocando a teoria em prática.Tuesday, November 13, 12
  15. 15. Estudo de caso Colocando a teoria em prática. Taxa média de engajamento vs. Total de Fãs 1.00% 0.80% 0.60% 0.40% 0.20% 0.00% 0 –10k 10k – 20k 20k – 50k 50k – 100k 100k – 200k – 500k – 1.000k+ 200k 500k 1.000 kFonte: SocialbakersTuesday, November 13, 12
  16. 16. Estudo de caso Colocando a teoria em prática. Taxa média de engajamento por post Marca Concorrente Δ engajamento mês 1 mês 2 mês 3 mês 4 mês 5 mês 6Tuesday, November 13, 12
  17. 17. Estudo de caso Colocando a teoria em prática. Taxa média de engajamento por post Marca Concorrente Δ engajamento mês 1 mês 2 mês 3 mês 4 mês 5 mês 6Tuesday, November 13, 12
  18. 18. Estudo de caso Colocando a teoria em prática. Aumento do alcance mensal relativo 250% 219% 200% 150% 100% 50% 37% 0% Alcance Orgânico- 1o versus 3o período (em % fanbase) Alcance Viral- 1o versus 3o período (em % fanbase)Fonte: B.I. RIOTTuesday, November 13, 12
  19. 19. Estudo de caso Colocando a teoria em prática. Efeito do impacto orgânico de conteúdo no Facebook 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% Awareness Intenção de Compra Incidência de CompraFonte: B.I. RIOTTuesday, November 13, 12
  20. 20. Análise de influenciadores Utilizando o Socialbakers.Tuesday, November 13, 12
  21. 21. Por trás das cortinas... Esclarecendo brevemente a dinâmica de funcionamento do SB.Tuesday, November 13, 12
  22. 22. Por trás das cortinas... Esclarecendo brevemente a dinâmica de funcionamento do SB.Tuesday, November 13, 12
  23. 23. Por trás das cortinas... Esclarecendo brevemente a dinâmica de funcionamento do SB.Tuesday, November 13, 12
  24. 24. Por trás das cortinas... Esclarecendo brevemente a dinâmica de funcionamento do SB.Tuesday, November 13, 12
  25. 25. Por trás das cortinas... Esclarecendo brevemente a dinâmica de funcionamento do SB.Tuesday, November 13, 12
  26. 26. Análise de influenciadores Utilizando o Socialbakers. Detratores/ Buzz negativo Defensores/ Buzz positivoTuesday, November 13, 12
  27. 27. Análise de influenciadores Utilizando o Socialbakers. Humor Detratores/ Buzz negativo Defensores/ Buzz positivo Lifestyle Novos lançamentos Conteúdo sazonalTuesday, November 13, 12
  28. 28. Por trás das cortinas... Esclarecendo brevemente a dinâmica de funcionamento do SB.Tuesday, November 13, 12
  29. 29. Por trás das cortinas... Esclarecendo brevemente a dinâmica de funcionamento do SB.Tuesday, November 13, 12
  30. 30. Análise de influenciadores Utilizando o Socialbakers. Humor Detratores/ Buzz negativo Defensores/ Buzz positivo Lifestyle Novos lançamentos Conteúdo sazonalTuesday, November 13, 12
  31. 31. Análise de influenciadores Utilizando o Socialbakers. Humor Promoção Produto Detratores/ Buzz negativo Defensores/ Buzz positivo Lifestyle Novos lançamentos Institucional Conteúdo sazonal DicasTuesday, November 13, 12
  32. 32. Melhores práticas 5 direcionamentos gerais para análise competitiva no Facebook.Tuesday, November 13, 12
  33. 33. Melhores práticas 5 Direcionamentos gerais para análise competitiva no Facebook Não automatize tudo. Algumas coisas exigem intervenção humana (análise de polaridade é um bom exemplo). O Excel é o seu melhor amigo. Exporte os dados e transfira para um ambiente favorável a análises. Compare. Crie tags como “benchmark” e “concorrência” para monitorar todos os players relevantes. Entenda o contexto. Saiba sempre o porquê de flutuações no número de fãs, taxa de engajamento e demais fatores. Identifique os principais fãs e ative-os de acordo. Afinal, são eles que mais movimentam o conteúdo da página.Tuesday, November 13, 12
  34. 34. Tuesday, November 13, 12
  35. 35. Obrigado! Walter Junior junior@riot.com.br Marcelo Lemmi marcelo.lemmi@riot.com.brTuesday, November 13, 12

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