Rosa Hervas

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"Conocer nuestro público para favorecer experiencias educativas" …

"Conocer nuestro público para favorecer experiencias educativas"

Presentación de Rosa Hervás durante el seminario "Manifesta 8: Arte Contemporáneo, Audiencias, Mediación y Participación"

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  • 1. 1
  • 2. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS ROSA MARÍA HERVÁS AVILÉS Profesora Titular Universidad de Murcia 21 de abril de 2010
  • 3. ¿ De qué manera el museo puede o debe facilitar la aproximación del público a las obras? ¿ Cuáles son los límites, si los hay, de las prácticas de mediación con respecto a las propias obras sobre las que se actúa? ¿ Es labor de los espacios de mediación responder a los discursos más allá de los definidos por el proyecto curatorial y las obras?
  • 4. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS 1. MUSEOS COMO CENTROS DE INVESTIGACIÓN DE PÚBLICO 2. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS VISITANTES DE MUSEOS Y EXPOSICIONES 3. TIPOS DE PÚBLICO 4. ESTRATEGIAS PARA ATRAER AL PÚBLICO POTENCIAL 5. APRENDER EN LOS MUSEOS. LOS MUSEOS COMO EXPERIENCIA INTERACTIVA
  • 5. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS 1. LOS MUSEOS COMO CENTROS DE INVESTIGACIÓN DE PÚBLICO
  • 6. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Los estudios de publico como herramientas de gestión cultural
  • 7. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Recientemente (2008) en España la Subdirección General de Museos Estatales creaba un Laboratorio permanente para la realización de estudios de público de los museos estatales Cumplir eficazmente la función social de los museos y centros culturales
  • 8. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Organizar de forma estable y continuada un programa de investigación capaz de generar conocimiento relevante sobre el público, útil para la gestión museística,
  • 9. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Interés de que los resultados fundamenten las decisiones estratégicas y ayuden a resolver los problemas detectados, mejorando la imagen de los museos y centros culturales (Pérez Santos, 2008).
  • 10. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Uno de los problemas de los estudios de público es que, con demasiada frecuencia, los responsables no sienten la necesidad de conocer sus resultados De los Ángeles, Canela, García Blanco y Polo ( 2008)
  • 11. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Necesidad de formación En los procesos de investigación científica
  • 12. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Investigación de público como una lenta revolución en la que el público es el protagonista
  • 13. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS ¿ ¿De dónde surge la necesidad de realizar estudios de público? ¿ Se trata de una moda? EL MUSEO, LA GESTIÓN DE EXPOSICIONES SE HA TRANSFORMADO Los primeros museos catalogaban y almacenaban
  • 14. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Desde hace décadas el público que va a los museos y las exposiciones es diferente. Se trata de un público que disfruta de tiempo libre y puede disfrutar de su ocio DESDE MEDIADOS DEL SIGLO XX LOS MUSEOS DAN CADA VEZ MÁS IMPORTANCIA A LA COMUNICACIÓN CON EL PÚBLICO. LOS ESTUDIOS DE PÚBLICO SE HACEN NECESARIOS
  • 15. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS 1. Transición del museo tradicional al museo moderno 2. La función de comunicación educativa del museo 3. El acercamiento a la sociedad como base para planificar políticas y actuaciones 4. La necesidad de trasladar el conocimiento científico a la gestión museística DESDE MEDIADOS DEL SIGLO XX LOS MUSEOS DAN CADA VEZ MÁS IMPORTANCIA A LA COMUNICACIÓN CON EL PÚBLICO.
  • 16. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS ¿ QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN DE PÚBLICO? Es el proceso de obtención de conocimiento sistemático de y sobre los visitantes de museos actuales y potenciales, que se realizan con el propósito de incrementar y utilizar dicho conocimiento en la planificación y puesta en marcha de aquellas actividades relacionadas con el público ( Asociación Americana de Museos,1991)
  • 17. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Trabajos de Harris Shettel y Chanler Screven en 1970 “Aunque las exposiciones son consideradas a menudo una forma de arte, esto no puede justificar su existencia. Es fundamental la aplicación de los conocimientos de la psicología del aprendizaje humano y los procesos educativos en el diseño de las mismas si se pretende que además sean efectivas” Shettel,1973 1973. El Brithis Museum of Natural History introduce la evaluación en la elaboración de las exposiciones. Dr. Chandler Screven is the Director, International Laboratory for Visitor Studies and Professor of Psychology, Department of Psychology at the University of Wisconsin, Milwaukee. He was servings as Co-Editor for the ILVS Review: A Journal of Visitor Behavior and was a member of the Executive Board for the Visitor Studies Association.
  • 18. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS En 1991 se crea en Estados Unidos la asociación profesional Visitor Studies Association Programa de evaluación de exposiciones y museos por el cual se instaba a todos los museos norteamericanos a someter todas sus exposiciones a una evaluación sistemática (AAM, 2000),
  • 19. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS APORTACIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE PÚBLICO 1993. Se crea L´Observatoire Permanet des Publics (Direction des Musées de France) •Inexistencia de herramientas para conocer los visitantes de museos •Escasos medios, para llevar a cabo trabajos científicos •La imposibilidad de elaborar un proyecto cultural coherente
  • 20. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS ¿ Qué interesaba saber inicialmente de los visitantes? 1.Sus características sociodemográficas 2.Sus expectativas 3.Su apreciación del museo 4.Una evolución en el tiempo
  • 21. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Con los datos se podría Analizar las respuestas de los visitantes y establecer las prioridades necesarias para una política de públicos: saber quienes van, quienes no van y por qué
  • 22. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Método Simple pero significativo y válido. Cuestionario auto-administrado de 4 páginas que es respondido en un 80%. Estudio piloto tras el que se consigue implicar a los conservadores de los museos en la elaboración de un cuestionario sobre 7 grandes temas
  • 23. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS 1.Antecedentes de la visita 2.Circunstancias y objetivos de la visita 3.Duración de la visita /interés de cada una de las secciones visitadas 4.Valoración de la visita 5.Expectativas relacionadas con los servicios 6.Disposición a volver 7.Características socio-demográficas y culturales
  • 24. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS EN UNA INVESTIGACIÓN DE PÚBLICO HAY QUE HABLAR DE LO QUE NOS INTERESA SABER SOBRE NUESTROS VISITANTES EL OBJETIVO ES CONOCER CÓMO ES LA EXPERIENCIA QUE TIENEN LAS PERSONAS EN LOS MUSEOS Y LAS EXPOSICIONES NO ES UNA TAREA FÁCIL HAY QUE DIVIDIR LOS CAMPOS DE INVESTIGACIÓN
  • 25. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS ¿ PARA QUÉ SERVÍA ESTA INFORMACIÓN? 1.PARA EVALUAR EL IMPACTO DE LAS ACTIVIDADES PROPUESTAS POR EL MUSEO 2.PARA CONOCER QUIENES NO LO VISITABAN ( PÚBLICO POTENCIAL) 3.PARA CONOCER QUIEN VOLVÍA 4.QUÉ PRIORIDADES ESTABLECER Y CÓMO JERARQUIZARLAS 5. PARA DISMINUIR LA DIFICULTAD DE LOS MUSEOS EN SU APROXIMACIÓN A LAS REDES TURÍSTICAS CULTURALES EN CRECIMIENTO.
  • 26. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS EXPERIENCIA EVALUACIÓN Y EVALUACIÓN PARA EL MUSEÍSTICA ANÁLISIS DE DISEÑO Y PÚBLICO DESARROLLO DE EXPOSICIONES EVALUACIÓN PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO DE PROGRAMAS Y ACTIVIDADES EVALUACIÓN PARA EL SATISFACCIÓN DISEÑO DE SERVICIOS GENERALES COMPORTAMIENTOS EVALUACIÓN DE SERVICIOS DE ATENCIÓN APRENDIZAJES… AL VISITANTE
  • 27. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS ¿QUÉ NOS APORTA LA EVALUACIÓN PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO DE EXPOSICIONES ?
  • 28. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS ENTENDER EL COMPORTAMIENTO DE LOS VISITANTES EN LA EXPOSICIÓN 1. OBSERVAR A LOS VISITANTES 2. MEDIR EL TIEMPO DE LA VISITA 3. COMPROBAR EL ORDEN DEL RECORRIDO ¿ QUE SIENTEN EN EL MUSEO?
  • 29. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS 1. DE QUÉ MANERA ALGUNOS OBJETOS MANTIENEN LA ATENCIÓN DE LOS VISITANTES 2. ESTO DETERMINA LA MINUCIOSIDAD DE LA VISITA Y LA VELOCIDAD DEL RECORRIDO
  • 30. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS HAY OBJETOS QUE ATRAEN Y MANTIENEN LA ATENCIÓN DE LOS VISITANTES SABER ANALIZAR QUÉ CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETOS ATRAEN O MANTIENEN LA ATENCIÓN SE TRATA DE QUE LA PERCEPCIÓN SEA SENCILLA
  • 31. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS LA EVALUACIÓN PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO DE EXPOSICIONES PERMITE…
  • 32. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS OPTIMIZAR ACTIVIDADES Y PROGRAMAS PARA GRUPOS EL ESTUDIO DE LAS NECESIDADES DE LOS GRUPOS Y LA PREPARACIÓN DE LA VISITA PERMITE HACER DE ÉSTA UNA EXPERIENCIA MEMORABLE
  • 33. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS LA ELABORACIÓN DE LOS TEXTOS EFECTIVOS LOS TEXTOS NO SE SUELEN LEER CUANDO SON LARGOS Y POCO ATRACTIVOS SCREVEN AFIRMA QUE LOS TEXTOS NO SE LEEN PORQUE ESTÁN MAL HECHOS
  • 34. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS LA EVALUACIÓN PARA EL DISEÑO DE SERVICIOS GENERALES PERMITE …
  • 35. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS SABER QUE LAS FACILIDADES Y EL CONFORT DURANTE LA VISITA AUMENTAN EL TIEMPO QUE ESTAMOS EN EL MUSEO MAS TIEMPO, MÁS PROBABILIDAD DE APRENDIZAJE
  • 36. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS PROBLEMAS Y RETOS FUTUROS LA FORMACIÓN DEL PERSONAL DE LOS MUSEOS Y EXPOSICIONES LA FALTA DE RECURSOS LA APLICACIÓN Y UTILIDAD DE LOS ESTUDIOS DE PÚBLICO LA DIFICULTAD DE DETERMINAR LA SATISFACIÓN DE LOS VISITANTES
  • 37. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS INVESTIGAR SOBRE SEÑALIZACIÓN LA VERDADERA UTILIDAD DE LOS PLANOS DE LOS MUSEOS TIENEN QUE ESTAR DISEÑADOS PARA ORIENTAR AL VISITANTE CUANDO UNA PERSONA SE SIENTE DESORIENTADA Y PERDIDA NO SE SIENTE A GUSTO
  • 38. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS CÓMO COLOCAR LA INFORMACIÓN LA INFORMACIÓN DE LA ENTRADA NO SE SUELE LEER O NO SE ENTIENDE EL “USTED ESTÁ AQUÍ” DEBE ESTAR ALINEADO CON EL TERRENO
  • 39. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS LA EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL VISITANTE PERMITE… DAR IMPORTANCIA AL LADO HUMANO DEL MUSEO UN ALTO PORCENTAJE DE LOS VISITANTES INTERACCIONAN CON EL PERSONAL DEL MUSEO
  • 40. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS LA EVALUACIÓN DE SERVICIOS DE ATENCIÓN AL VISITANTE MEJORAR EL PROBLEMA DE LA ACCESIBILIDAD FÍSICA, COMPRENSIVA, SENSORIAL…
  • 41. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS LA RELACIÓN DE LOS SERVICIOS CON LOS OBJETIVOS EDUCATIVOS TIENDAS CAFETERIAS RESTAURANTES GUARDERIAS LOS SERVICIOS SON PARTE DE LA EXPERIENCIA MUSEÍSTICA
  • 42. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS PARECE CLARA LA IMPORTANCIA DE INCORPORAR LOS ESTUDIOS DE PÚBLICO A LA VIDA COTIDIANA DE LAS EXPOSICIONES COMO ESTRATEGIA DE MEJORA ASUMIDA POR LOS PROPIOS RESPONSABLES DE LAS MISMAS
  • 43. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Necesidad de conocer los distintos tipos de público, sus características, sus emociones, sus formas de aprender, sus expectativas… a través de la evaluación. ¿ UN MUSEO SIN PUBLICO ES UN MUSEO?
  • 44. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS 2. CARÁCTERÍSTICAS GENERALES DE LOS VISITANTES DE MUSEOS
  • 45. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS ¿QUÉ SE HA AVERIGUADO CON LA INVESTIGACIÓN SOBRE EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE PÚBLICO EN DISTINTOS PAÍSES? 1. Alto nivel educativo ( no quiere decir cultural) 2. Un público joven ( sobre la treintena) 3. Cierta tendencia a una mayor presencia de las mujeres 4. Visitadores de museos, que visitan todo tipo de museos 5. La mayoría acuden acompañados 6. Existen ciertas dificultades para los visitantes
  • 46. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS P. McManus (1991) SITUACIONES CONFLICTIVAS 1.No visitar los museos por la percepción previa que se tiene de su accesibilidad. 2.No lo conoce. Necesidad de orientarse, circular y localizar lo que busca. 3.Saber cómo circular, la realización del recorrido que exige la lógica del discurso expositivo. 4.Encontrar el discurso expositivo alejado de sus preferencias e intereses de aprendizaje
  • 47. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS ¿ Qué diferencias hay entre el público real y el potencial? ¿ Por qué unas personas van al museo y otras no? Conocer quiénes van para conocer el público potencial
  • 48. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS 3. TIPOS DE PÚBLICO
  • 49. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS 1. Los visitantes asiduos: cómo aprender, vivir nuevas experiencias. 2. Los visitantes ocasionales: aspectos emocionales de la visita, de las actividades de ocio, buscan experiencias relajantes, entornos cómodos e interacción con otras personas, sobre todo familiares 3. Quienes no visitan los museos: prefieren actividades de ocio compartidas con otras personas y con una fuerte implicación. Carencia de experiencias previas satisfactorias en museos. Marylin Hood, 1981
  • 50. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS A PARTIR DE LOS AÑOS 90 HOOD DEMUESTRA QUE LA VARIABLE DETERMINANTE QUE DIFERENCIA A LOS VISITANTES DE LOS NO VISITANTES ES QUE SU ESTILO DE OCIO ES DIFERENTE ¿POR QUÉ HAY PERSONAS QUE VISITAN Y OTRAS QUE NO VISITAN LOS MUSEOS?
  • 51. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Hood demuestra que son 6 los aspectos importantes que los adultos tienen en cuenta para participar o no en actividades de ocio: 1. Estar con la gente 2. Hacer algo que merezca la pena para uno mismo o para los demás 3. Sentirse a gusto 4. Tener nuevas experiencias 5. Tener la oportunidad de aprender y poder participar de forma activa
  • 52. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS LOS VISITANTES DE MUSEOS CUANDO DEFINEN SU OCIO LO RELACIONAN CON OPORTUNIDADES PARA APRENDER, CAMBIAR DE ACTIVIDAD Y TENER NUEVAS EXPERIENCIAS LOS NO VISITANTES RELACIONAN SU OCIO CON EL CONFORT, CON LA PARTICIPACIÓN ACTIVA EN ALGO, COMPARTIR EXPERIENCIAS CON LOS DEMÁS, PARTICIPAR SOCIALMENTE QUIENES HABÍAN TENIDO MALAS EXPERIENCIAS EN LAS VISITAS A LOS MUSEOS ERAN PERSONAS NO VISITANTES
  • 53. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS PARA LOS NO VISITANTES, LOS MUSEOS SON SITIOS EN LOS QUE HAY QUE ESTAR MUCHO TIEMPO DE PIE, CON GENTE QUE NO CONOCEN, SIN HABLAR Y SIN PODER COMPARTIR. ES POSIBLE QUE TAMPOCO ENTIENDAN LO QUE VEN Parece que estas personas terminan considerando que los museos no son para ellos como reacción defensiva a no saber qué hacer en allí.
  • 54. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS PARA LOS VISITANTES EL MUSEO ES LÚDICO, ES UNA OPORTUNIDAD DE APRENDER, ES DIVERTIDO HOY DÍA SE PUEDE DECIR QUE UN MUSEO ES DIVERTIDO, ANTES NO
  • 55. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS TIPOS DE PÚBLICO DESDE EL PUNTO DE VISTA EDUCATIVO PÚBLICO GUIADO PÚBLICO NO GUIADO ( GRUPOS) SON TOTALMENTE DIFERENTES Aprende de otra forma Es como una clase magistral en un contexto determinado
  • 56. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS TIPOS DE PÚBLICO DESDE EL PUNTO DE VISTA SOCIOEDUCATIVO En este caso la compañía durante la visita determina la experiencia museística La investigación de público demuestra que la experiencia en el museo cambia dependiendo de con quién se haga la visita Con niños, solo, en grupo…
  • 57. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS DESDE ELPUNTO DE VISTA DE LA FORMACIÓN (NO CULTURA) NOVATOS EXPERTOS BAJA FORMACIÓN EN LOS ALTA FORMACIÓN EN CONTENIDOS LOS CONTENIDOS DE LA EXPOSICIÓN( NO ES DE LA EXPOSICIÓN QUE NO TENGAN FORMACIÓN) HAN VISITADO MUSEOS NO HAN VISITADO MUSEOS Y DESDE NIÑOS Y SABEN NO SABEN INTERPRETAR LAS INTERPRETAR LAS CLAVES DEL MUSEO. NO CLAVES DEL MUSEO ENTIENDEN EL CÓDIGO MUSEÍSTICO
  • 58. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Teniendo en cuenta la identidad y los motivos de los visitantes ( a qué van al museo) 1. El explorador ( curioso, amante de la ciencia) 2. El facilitador (padres-madres hacer cosas buenas por la familia) 3. El profesional/aficionado (enseñar) 4. 4. El buscador de experiencias ( turista,coleccionar experiencia) 5. El peregrino espiritual ( reflexión y respeto) Moussouri, Packer y Ballantyne y Falk (2006)
  • 59. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS 4. ¿ QUÉ ESTRATEGIAS PODEMOS UTILIZAR PARA ATRAER AL PÚBLICO NO VISITANTE, AL PÚBLICO POTENCIAL?
  • 60. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS ¿ AL PÚBLICO HAY QUE ATRAERLO Y UNA VEZ QUE ESTÁ DENTRO A LO MEJOR LO PODEMOS CONVENCER PARA QUE SE QUEDE?
  • 61. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS ESTRATEGIAS QUE CONOCEMOS PARA ATRAER AL PÚBLICO NO VISITANTE CAFETERÍAS EN LOS MUSEOS PARA LOS QUE PASAN POR ALLÍ
  • 62. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS ESTRATEGIAS QUE CONOCEMOS PARA ATRAER AL PÚBLICO NO VISITANTE GUARDERÍAS PARA LAS FAMILIAS OS EN LA CALLE PARA LOS VIANDANTES
  • 63. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS MUSEOS EN LOS AEROPUERTOS DONDE NO SE HACE NADA
  • 64. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS EXPOSICIONES EN LA CALLE PARA LOS VIANDANTES
  • 65. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS ESTRATEGIAS QUE CONOCEMOS PARA ATRAER AL PÚBLICO NO VISITANTE EL DISCURSO DE LOS MUSEOS Y EXPOSICIONES ES DEMASIADO ALTO HAY QUE HACER QUE LOS CONTENIDOS MUSEÍSTICOS SEAN RIGUROSOS PERO QUE ESTÉN A LA ALTURA DE LOS QUE TIENEN UN NIVEL MÁS BAJO
  • 66. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS ESTRATEGIAS QUE CONOCEMOS PARA ATRAER AL PÚBLICO NO VISITANTE LA SOCIALIZACIÓN EN LA NIÑEZ
  • 67. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS 5. APRENDER EN LOS MUSEOS. LOS MUSEOS COMO EXPERIENCIA INTERACTIVA
  • 68. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS J.H. Falk y L.D. Dierking (1992) proponen su modelo contextual de aprendizaje Supone investigar sobre cuál es la experiencia museística interactiva de los visitantes de un museo teniendo en cuenta que la visita de cada uno de ellos está mediada por tres contextos : contexto físico, contexto personal y CONTEXTO PERSONAL contexto social. CONTEXTO La interacción de estos tres ámbito FÍSICO CONTEXTO SOCIAL dará como resultado una experiencia EXPERIENCI museística construida de forma A MUSEÍSTICA personal por cada uno de los INTERACTIVA visitantes
  • 69. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Modelo contextual de aprendizaje Se entiende el aprendizaje en los museos como una experiencia que ocurre a través del contexto social, personal y físico
  • 70. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS CONTEXTO FÍSICO: VARIABLES LA RELACIÓN QUE SE ESTABLECE CON LOS OBJETOS
  • 71. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS CONTEXTO PERSONAL: VARIABLES EXPERIENCIAS PERSONALES EXPECTATIVAS ACTITUDES ESTILOS Y PREFERENCIAS DE APRENDIZAJE
  • 72. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS CONTEXTO SOCIAL: VARIABLES RELACIONES QUE SE ESTABLECEN DURANTE LA VISITA
  • 73. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS LA EXPERIENCIA MUSEÍSTICA ESTÁ FILTRADA POR EL CONTEXTO PERSONAL, MEDIATIZADA POR EL CONTEXTO FÍSICO E INFLUENCIADA POR EL CONTEXTO SOCIAL CADA UNO DE ESTOS CONTEXTOS ES CONSTRUIDO CONTINUAMENTE POR EL VISITANTE EN UNA EXPERIENCIA UNICA
  • 74. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS ¿ QUÉ APRENDEN Y CÓMO APRENDEN LOS VISITANTES DE EXPOSICIONES Y MUSEOS? EL RESULTADO COMÚN DE LAS EVALUACIONES DE LAS EXPOSICIONES ES COMPROBAR QUE EL APRENDIZAJE DE LOS VISITANTES NO ES IMPORTANTE DESDE UNA PERSPECTIVA FORMAL ( Screven;1979, Uzzell,1993)
  • 75. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS ¿ POR QUÉ NO APRENDEN LOS VISITANTES DE EXPOSICIONES Y MUSEOS? 1. LA GENTE NO APRENDE CUANDO QUEREMOS QUE LO HAGA O APRENDE OTRAS COSAS QUE NO EVALUAMOS. 2. LAS TÉCNICAS DE EVALUACIÓN EMPLEADAS NO SON SUFICIENTEMENTE SENSIBLES PARA DETECTAR LO QUE CAMBIA EN LA PERSONA CUANDO ASISTE A UNA EXPOSICIÓN 3.NO TODO EL MUNDO ENTIENDE IGUAL QUÉ SIGNIFICA APRENDER ( ¿MEMORIA O CAMBIO DE ESTRUCTURAS COGNITIVAS ?)
  • 76. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS EN LA EXPERIENCIA GLOBAL DE LA VISITA INTERVIENEN PROCESOS COMPLEJOS E INTERRELACIONADOS QUE HACE QUE LA ADQUISICIÓN DE CONOCIMIENTOS INTERACTÚE CON ASPECTOS MOTIVACIONALES, ACTITUDINALES, MOTRICES…
  • 77. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS ENTRE LOS FACTORES PERSONALES QUE PUEDEN DETERMINAR LAS EXPERIENCAS DE APRENDIZAJE EN LAS EXPOSICIONES Y MUSEOS ESTÁ LA ADECUACIÓN ENTRE LOS ESTILOS EXPOSITIVOS Y LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE O ESTRATEGIAS QUE LAS PERSONAS PREFIEREN PARA APRENDER
  • 78. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Diferentes formas de aprender LAS PERSONAS CON DIFERENTES ESTILOS DE APRENDIZAJE USAN Y NECESITAN DIFERENTES EXPERIENCIAS PARA APRENDER
  • 79. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Nos ayudan a conocer las diferentes elementos que influyen en la percepción y procesamiento de la información, la formación de conceptos y el comportamiento de cada persona cuando visitan exposiciones y museos Estilos
  • 80. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES INCLUIDAS EN EL ESTILO
  • 81. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS DIFERENCIAS EN LA DIFERENCIAS EN FORMACIÓN DE LA COGNICIÓN CONCEPTOS DIFERENCIAS EN DIFERENCIAS EN EL EL AFECTO Y LOS COMPORTAMIENTO SENTIMIENTOS
  • 82. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Percibimos, descubrimos y obtenemos información de forma diferente ¿SENSORIAL? ¿TODO? ¿INTUICIÓN? ¿DETALLES?
  • 83. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Pensamos, formamos ideas, procesamos y memorizamos de maneras diferentes ¿ A SALTOS? ¿PASO A PASO? ¿PRIVADAMENTE? ¿COMPARTIENDO?
  • 84. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Sentimos, respondemos emocionalmente, tomamos decisiones de forma diferente Nos motivan cosas distintas ¿EMOTIVOS O REFLEXIVOS? ¿EXTRAVERTIDOS O INTROVERTIDOS? DEPENDIENTES O INDEPENDIENTES? …
  • 85. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Tenemos estilos diferentes Nuestras preferencias difieren
  • 86. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS Modelo 4 MAT ( Bernice McCharthy
  • 87. APRENDICES TIPO 1 IMAGINATIVOS
  • 88. APRENDICES TIPO 1 ¿ Por qué? 1. Buscan el significado de lo que aprenden 2. Necesitan involucrarse personalmente 3. Aprenden escuchando y compartiendo sus ideas con los demás 4. Están interesados en las personas y en la cultura 5. Su área es la social, el trabajo con los demás 6. Sus puntos fuertes son la innovación y la imaginación 7. Sus objetivos giran en torno a su implicación en temas importantes aportando unidad a la diversidad 8. Emplean tiempo en la reflexión personal y luego comparten sus reflexiones con los demás 9. Su punto débil es trabajar bajo presión, arriesgándose
  • 89. APRENDICES TIPO 2 ANALÍTICOS
  • 90. APRENDICES TIPO 2 ¿ QUÉ? 1. Buscan los hechos 2. Aprenden a través de las experiencias, analizando cuidadosamente los datos, examinando los detalles 3. Emplean tiempo en reflexionar y valorar lo que experimentan 4. Necesitan saber lo que piensan los expertos 5. Integran sus observaciones en lo que ya saben elaborando sus teorías y conceptos 6. Se marcan metas y quieren ser efectivos 7. Alcanzan buenos resultados en los entornos de aprendizaje tradicionales 8. Son minuciosos y trabajadores 9. Buscan la estructura 10.Son objetivos, sistemáticos, lógicos y analíticos 11.Buscan el reconocimiento intelectual 12.Sus puntos fuertes son la reflexión, las teorías y los conceptos 13.Sus puntos débiles son la necesidad de mejorar su creatividad
  • 91. APRENDICES TIPO 3 EL SENTIDO PRÁCTICO
  • 92. APRENDICES TIPO 3 ¿ CÓMO FUNCIONA? 1. Busca la utilidad de las cosas 2. Necesitan saber cómo funcionan las cosas 3. Son excelentes para resolver los problemas cotidianos 4. Necesitan aprender a través de su experiencia física, táctil y cinética 5. Llegan a ser expertos en lo que saben hacer 6. Son pragmáticos, necesitan resultados 7. Trabajan muy bien con los demás y son excelentes en la resolución de problemas 8. Buscan llegar al fondo de las cosas, se planifican y cumplen las fases de su plan 9. Les gusta que les consideren competentes 10.Abordan los problemas rápidamente, a veces sin consultar a nadie 11.Su punto fuerte es la acción, dejar las cosa terminadas 12.Su meta es ser competentes y productivos 13.Sus puntos débiles son las relaciones con los demás
  • 93. APRENDICES TIPO 4 DINÁMICOS-CREATIVOS
  • 94. APRENDICES TIPO 4 ¿ Y SI …? 1. Están abiertos a todas las posibilidades 2. Se arriesgan y buscan los retos 3. Integran sus experiencias presentes con las posibilidades futuras 4. Aprenden fundamentalmente a partir del autodescubrimiento 5. Son excelentes para sintetizar 6. Son flexibles y prosperan en situaciones desafiantes. 7. Son entusiastas, enriquecen la realidad proponiendo cosas nuevas 8. Trabajan bien con todo tipo de personas 9. En situaciones conflictivas reaccionan afectivamente y luego buscan la racionalidad 10.Crean ambientes de confianza para la comunicación y la franqueza 11.Sus puntos fuertes son la innovación y el cambio 12.Su meta es estar en la vanguardia social 13.Sus puntos débiles son la necesidad de profundizar en los detalles
  • 95. CICLO DE APRENDIZAJE EXPERIENCIA DIRECTA Emocionar Darle sentido al aprendizaje Motivar al estudiante para aprender dando significado personal PERFECCIONAR Mostrar lo que han aprendido 1 ACCIÓN 4 33 REFLEXIÓN EXAMINAR PRACTICAR Aplicar fuera del aula Practicar en la realidad lo que se Analizar los hechos ha aprendido Realizar lecturas desde un punto de vista desde un modelo, una teoría 3 2 CONCEPTUACIÓN
  • 96. 4. El museo favorece la 1. El museo “fascina”, utilización creativa contenidos “engancha” 1. El visitante da un 10. El visitante establece la significado personal. relevancia de lo aprendido en el 2. El visitante se hace mundo real. preguntas. 1.El visitante practica las 3. El visitante compara lo que habilidades está aprendiendo con lo 2.El visitante interioriza el que sabe. aprendizaje 7. El visitante desarrolla 4. El visitante se crea una imagen habilidades mental. 8. El visitante prueba las teorías 5. El visitante investiga. 9. El visitante aplica e interpreta 6. El visitante busca hechos y expertos en el conocimiento 3. El museo destaca la importancia y la aplicación de los 2. El museo distribuye contenidos conceptos y conocimiento
  • 97. ¿ Por qué es importante conocer las diferencias individuales?
  • 98. La importancia de conocer que todos somos diversos LOS CIEGOS Y EL ELEFANTE
  • 99. Cuentan que, en el Indostán, determinaron seis ciegos estudiar al elefante, animal que nunca vieron. ( Ver no podían, es claro ; pero sí juzgar, dijeron.)
  • 100. El primero se acercó al elefante, que en pie se hallaba. Tocó su flanco alto y duro ; palpó bien y declaró : “el elefante es !igual que una pared !”
  • 101. El segundo, de un colmillo tocó la punta aguzada, y sin más, dijo : “! es clarísimo ! mi opinión ya está tomada : bien veo que el elefante es ! lo mismo que una espada !”  
  • 102. Toca la trompa el tercero, y, en seguida, de esta suerte habla a los otros : “es largo, redondo, algo repelente... !El elefante, declara, Es una inmensa serpiente !”
  • 103. El cuarto, por una pata trepa, osado y animoso ; “!Oh, qué enorme tronco !, exclama. Y luego dice a los otros, : amigos, el elefante es como un árbol añoso...”
  • 104. El quinto toca una oreja y exclama : “! Vamos, amigos, todos os equivocáis en vuestros profundos juicios ! Yo os digo que el elefante es ! como un gran abanico !”
  • 105. El sexto, al fin, coge el rabo, se agarra bien, por él trepa...“vamos, vamos, compañeros ; ninguno en su juicio acierta. El elefante es... !tocadlo !,una soga...Sí, ! una cuerda !
  • 106. Los ciegos del Indostán disputan y se querellan ; cada uno está seguro, de haber hecho bien su prueba... !Cada uno tiene un poco de razón...el elefante, al que nunca vieron, es un poco todo lo que ellos discuten, juzgan, y definen, sin más : pared, espada, serpiente, árbol añoso, gran abanico, y cuerda
  • 107. CONOCER NUESTRO PÚBLICO PARA FAVORECER EXPERIENCIAS EDUCATIVAS
  • 108. ¿ Qué sabemos sobre el público que asiste a las exposiciones y a los museos ? ¿ Qué creemos que sabemos? ¿ Quiénes queremos que venga? ¿ Qué queremos saber? ¿ Cómo lo haremos?
  • 109. Rosa María Hervás Avilés Profesora Titular de Universidad Facultad de Educación Universidad de Murcia Teléfono: 0034 868884054 e-mail: rhervas@um.es Web: https://webs.um.es/rhervas skipe:rhervasaviles