FAS: M-commerce & Tabvertising - De rol van mobile devices in de customer journey

638 views

Published on

De groei van m-commerce neemt de komende jaren steeds verder toe. Het gebruik van smartphones en tablets om online te shoppen, is naar verwachting over 5 jaar op hetzelfde niveau als de desktop en de laptop. De opmars van m-commerce is voor de webwinkelier dan ook een boot die hij niet mag missen. Welke ontwikkelingen doen zich voor en hoe kun je hier voor je webshop zo efficiënt en effectief mogelijk op inspelen? Al eens gehoord van de term ‘Tabvertising‘? Tijdens de FAS van vrijdag 14 juni gaf Diederick Ubels, owner & founder van MobPro hier een duidelijke presentatie met concrete voorbeelden hoe op deze ontwikkelingen in te spelen. Zie hier de volledige presentatie. Voor het volledige verslag ga naar www.mediact.nl/weblog/fas-verslag-m-commerce-tabvertising

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
638
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
190
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

FAS: M-commerce & Tabvertising - De rol van mobile devices in de customer journey

  1. 1. M-Commerce&TabvertisingenderolvanmobiledevicesindecustomerjourneyMobPro-DiederickUbels
  2. 2. Inhoudpresentatie•  Introductie Mobile Professionals•  Mobile revolution?•  Rol van smartphones in de customer journey•  Tabvertising•  Usability Tablets•  Tracking en analytics
  3. 3. OverMobileProfessionalsMobPro is opgericht door:Tim Markestein, Diederick Ubels en Edwin Metselaar.
  4. 4. Mobilerevolution?
  5. 5. Let’squote!“People navigate seamlesslyacross devices”“Always on, always connected”“Get the full value of mobile”“Complex analyses”“Complex paths”“re-think mobiles true impact”
  6. 6. Conversie•  Tablets en PC’s hebbennagenoeg dezelfdeconversieratio’s•  Smartphones blijven hier ver bijachter:- Context- Usability- Payment- Vertrouwen, gewenning?
  7. 7. Context
  8. 8. Desktop
  9. 9. Tablet
  10. 10. Smartphone
  11. 11. Context
  12. 12. Stelling:“Mobiel heeft geen conversieprobleem,het heeft een meetprobleem.”
  13. 13. MobileKPI’s•  Welke conversies zijn relevant in mijn customer journey?•  Hoe weet je deze KPI’s op waarde te schatten en op een juistemanier je marketingbudget te verdelen?•  Op welke interacties zit mijn gebruiker of potentiele klant tewachten?
  14. 14. MobileKPI’s•  Click2Call•  Voucher•  Facebook connect•  Video•  Lead generation•  Store locator•  E-mail•  Layer•  SMS•  Chat
  15. 15. M-Commerce-Smartphones•  Smartphones hebben geen conversieprobleem, maar eenmeetprobleem•  Niet geïsoleerd beoordelen effect smartphones•  Proces neerzetten om de juiste KPI’s en conversies in de customerjourney van jouw gebruikers te vinden•  Always be testing!
  16. 16. Tabvertising
  17. 17. Tablets:“Thenewplatformshift”
  18. 18. Smartphone&Tabletowners
  19. 19. ConnectionSmartphonesvs.Tablets
  20. 20. Shoppinggedrag
  21. 21. Usabilitytips•  Met een aantal kleine aanpassingen verbetering conversie•  In sneltreinvaart een aantal tips•  Veel tips uit te voeren in “responsive design”–  Vooral aanpassen CSS
  22. 22. Groterebuttons
  23. 23. Vermijdinvullenvantekst
  24. 24. Dynamischkeyboard
  25. 25. En....•  Zet autocorrectie uit!•  Zorg dat je Font grootgenoeg is•  Laat foto’s zien, hetapparaat lijkt ervoorgemaakt•  Schakel “hovers” uit oflos ze anders op
  26. 26. Waarzitmeestalhetmenu?
  27. 27. Performance&testing
  28. 28. TrackingenAnalytics•  Wordt steeds moeilijker:- In-app naar browser- Multi device- Ander moment in het aankoopproces
  29. 29. Tabvertising•  Conversie is nagenoeg gelijk aan desktops•  Met een aantal kleine optimalisatieslagen kom je al heel ver!•  Kijk bij advertising scherp naar je metingen en op welke manierde consument in jouw shop terecht komt•  Always be testing!
  30. 30. naslagwerkRelevante onderzoeken:Mary Meeker:http://allthingsd.com/20130529/mary-meekers-internet-trends-report-is-back-at-d11-slides/?refcat=d11Comscore report:http://www.comscore.com/Insights/Presentations_and_Whitepapers/2013/2013_Mobile_Future_in_Focus3Google:http://www.google.com/think/collections/full-value-of-mobile.html
  31. 31. UsabilityensnelheidMobify report over Tablet optimization:https://www.dropbox.com/sh/hwr1qw9w2dbxadf/j9BAUTcCzaSpeed:http://www.webpagetest.org/https://developers.google.com/speed/pagespeed/insightshttp://visualwebsiteoptimizer.com/?gclid=CMOb9JSb7bcCFY623godZyYAJg
  32. 32. Let’sgomobile!

×