Avrupa e-perakende endeksi
©2012 Deloitte Türkiye. Member of Deloitte Touche Tohmatsu Limited
Deloitte, Avrupa’daki online...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Avrupa e-Perakende Endeksi

404

Published on

Avrupa e-Perakende Endeksi

Infographics by Deloitte

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
404
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Avrupa e-Perakende Endeksi

  1. 1. Avrupa e-perakende endeksi ©2012 Deloitte Türkiye. Member of Deloitte Touche Tohmatsu Limited Deloitte, Avrupa’daki online perakende trendlerini ve yetkinliklerini takip edebilmek adına, Avrupa’nın ilk 200 online perakendecisini, müşteri odaklı 140 adet ölçüt üzerinden karşılaştırmış ve analiz etmiştir. İngiltere Mobil ticaret konusunda en güçlü oyuncu olarak inovasyonda, online satışları teşvik etmek için dijital dergilerden sipariş verme ve zengin içerikler kullanma konusunda öncü. Örnekler Asos, Topshop, Tesco Fransa Ürün keşfi, sosyal ağlar ile entegrasyon, özel ilgi alanı grupları ve sınırlar arası dağıtımı ile tüketici elektroniği sektörünün en olgunu. Örnekler FNAC, Pixmania, Price Minister İtalya Moda perakendeciliğindeki en güçlü oyuncudur. Küresel pazarlarda online operasyonları bulunan İtalyan moda markaları gerçek küresel oyunculardır. Moda gelirlerinin %50’si yurtdışı ülkelerden gelmektedir. Örnekler Gucci, Emporio Armani, Yoox Sektör bazında online perakendecilik Avrupa’daki Trendler Türkiye Çok Kanallı Sosyal Ağlarla Etkileşim Küreselleşme Mobil Ticaret Tavsiye Sistemi Türkiye Sadece e-perakendeden kazanç sağlayan oyuncu firmalar sektöre hakimdir. Sipariş takip ve sevkiyat kapasitesi (kargo opsiyonları ve entegre sipariş takibi) açısından en güçlü pazardır. Örnekler Hepsiburada, Trendyol, Markafoni İspanya Sipariş takip ve sevkiyat konusunda ikinciliğe sahiptir. Moda perakendeciliğinde, çok kanallı perakendede lider. Örnekler El Corte Inglés, Mango, Zara İngiltere Fransa İspanya Hollanda İtalya İsveç Almanya Türkiye Ülkelere göre skorlar Büyüme için güçlü fırsatlar Avrupa ortalamasına karşın mevcut durum Tüketici elektroniği ürünleri %66 arama sonuçlarından direkt satış olanağı sunmaktadır %40 en az bir formatta tavsiye oluşturmaktadır %66 sadakat/ödül programı sunmaktadır %17 online olarak ürün bulunurluğunu kontrol edebilmeyi sağlamaktadır %20 başka ülkelere ürün kargolamaktadır, bu perakendecilerin yarısını İngiliz oyuncular oluşturmaktadır %40 temel ürün özellikleri üzerinden arama yapılmasını sağlamaktadır %20 online satın alınan ürünlerin mağazadan teslim alınmasına olanak sağlamaktadır %75 sipariş ve kargo takibi için özellikler sunmaktadır %25 her formatta mobil ticaret sağlayabilmektedir Kişisel alışveriş deneyimi için müşteri verisinin analiz edilmesi Tavsiyeler - Sipariş verme Sipariş takibi ve Sevkiyat - Sosyal ağlar etkileşimi Sipariş detayları - Sipariş takibi ve Sevkiyat Mobil ticaret - Çok kanallı perakende Küreselleşme - Çok kanallı perakende Küreselleşme Çok kanallı perakende Satışları hareketlendirmek amacıyla mağaza içi dijital temas noktalarının kullanılması İşinizi farklı kılmak amacıyla yayıncılarla ortak çalışmalar yapılması Amerikalı oyuncuların tehdidine karşılık olarak uluslararası operasyonlara yönelmek Moda Genel ticari mallar En zayıf Avrupa ortalamasının altında Avrupa ortalaması Avrupa ortalamasının üstünde Lider Almanya Ürün keşfi, kapsamlı arama fonksiyonları ve marka, beden, renk ve dizayn gibi özellikleri filtreleme olanaklarını sunmasıyla üstün performans gösteriyor. Örnekler Otto, Neckermann, Zalando Hollanda Tüketici elektroniği sektöründe çok kanallı perakendede lider, mağazadan teslim alma ve mağazalara kargolamanın yanında, mağazada bulunan mevcut ürünlere online giriş hakkı sunuyor. Örnekler Coolbue, Dixons, MyCom İsveç Moda perakendeciliğinde ikinci konumda, çapraz satış ve daha pahalı ürünlere yön- lendirme konusunda önerileri, müşterinin yolculuğunun her adımında uyguluyor. Örnekler Nelly, Stadium, Lindex Avrupa Ülkesi Online Perakendeci Değerlendirme Ölçütü %66 %40 %66 %17 %20 %40 %20 %75 %25

×