WEB 2.0 I nfluência e C apital S ocial

Olá ;) 4Ps Agência Digital Planejamento Web Insider Mark Ducasble, DdC e TSP

4Ps Agência Digital

Planejamento

Web Insider

Mark Ducasble, DdC e TSP

quer tc? compre baton! de onde tc? just google it Bjomeadd Whuffie$

compre baton!

de onde tc?

just google it

Bjomeadd

Whuffie$

Como eram as estratégias de marketing antes das mídias interativas...

E mais alto... e mais alto...

resultado...

É esse o retorno que seu cliente espera?

Ou...

Melhor, não acha?

A internet surgiu e a maneira das empresas se comunicarem com seu público mudou...

Ou deveriam :)

Tudo começou com...

Fase “de onde tc?”

Fase “Just Google It”

Fase “Just Google It” Web 1.0 Web 2.0 fotolog Flickr Akamai BitTorrent mp3.com Napster Britannica Online Wikipedia sites pessoais blogs especulação de domínios SEO page views (impressões) CPC(custo por click) publishing (publicação unilateral) participation (colaboração) gerenciadores de conteúdo wikis Chats Orkut / MSN

Fase “bjomeadd” Potencialização do efeito Boca a boca.

Fase “bjomeadd” Idade Média: Prova que me ama! Mata um dragão, 4 ursos e uma baleia! Década de 30: Prova que me ama! Pede minha mão em casamento ao meu pai!

Fase “bjomeadd” Hoje: Prova que me ama! coloca “namorando” no seu orkut! AGORA!

E o Kiko?

WEB 2.0: Nokia

WEB 2.0: Nokia 3 Comunidades: mais de 100mil pessoas envolvidas...

Qual você acha que é mais fácil de atingir?

Ou...

Fácil né?

Nem tanto!

Não basta falar...

É preciso interagir!

WEB 2.0 EMPRESA CLIENTE

No ambiente digital, você precisa de...

Whuffies (Capital Social)

Para transformar isso:

WEB 2.0: Nokia

Em:

E não em:

Whuffies (Capital Social)

Hein??

Conexões + Influência + Empatia + Confiança = Capital Social

Zona de Influência

Qual é o negócio do seu cliente?

Filosofia Black & Decker

“ Não somos uma Cia aérea com um ótimo serviço de bordo. Nosso negócio é ter o melhor serviço de bordo, que por ventura é de uma cia aérea.”

Felicidade como negócio EMPRESA CLIENTE

resultado...

Não é difícil...

5 Maneiras de Gerar Whuffies Escute os clientes; Se torne parte da comunidade que você serve; Crie experiências extraordinárias; Abrace o Caos; Encontre sua razão maior de ser.

Escute os clientes;

Se torne parte da comunidade que você serve;

Crie experiências extraordinárias;

Abrace o Caos;

Encontre sua razão maior de ser.

Isso já é realidade...

Mark Ducasble Coord. de Planejamento Obrigado!

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