Informazione turistica, terminali mobili e territorio

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Overview about future mobile technologies supporting the vacation/holiday market, based on web 2.0 features

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  • 1. [Informazione turistica, terminali mobili e territorio] Bergamo, 16 Aprile 2008 Matteo Galli Marketing Multimedia Assistente alla Cattedra di “ Nuovi media e Comunicazione Crossmediale” – Università Cattolica Milano
  • 2. [Un fenomeno nuovo] L’Università di Berkeley ha dimostrato che in 30 anni ( 1970- 2000) è stata prodotta la stessa quantità di informazioni che è stata generata dalla preistoria ad oggi .
  • 3. [Cosa è cambiato?] Web 1.0 Web 2.0 1997 2007 250.000 Siti Web 1.200.000.000 Siti Web Editore Contenuto Fruitore E/F= Editore/Fruitore E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F
  • 4. [Definiamo il Web 2.0…] "I suppose a second-generation of Internet Based Services that let people collaborate and share information online " Tim O'Reilly … e le sue caratteristiche principali
    • La Rete è una PIATTAFORMA
    • Gli UTENTI inseriscono i dati e ne gestiscono il controllo
    • Modello PARTECIPATIVO E DEMOCRATICO
    • Interfacce con INTERATTIVITA’ SUPERIORE
    • Il Web sfrutta la RETE SOCIALE per creare valore aggiunto
    • STADARDIZZAZIONE e FLESSIBILITA ’ informativa
  • 5. [Componenti strutturali del Web 2.0] Persone Tecnologia Social Network User Experience Gestione libera di: contenuti, applicazioni, sorgenti
  • 6. [Qualche esempio] Community
  • 7. [Qualche esempio] Enciclopedie
  • 8. [Qualche esempio] Foto
  • 9. [Qualche esempio] Video
  • 10. [Qualche esempio] Musica
  • 11. [Qualche esempio] Sport
  • 12. [Web 2.0 e il settore Turistico] Stato del mercato online Europeo
    • trend del mercato turistico online in continua ascesa
    • vendite stimate in 69 mld di € nel 2010
    • tasso di crescita annuo in calo dal 22% del 2007 al 10% nel 2010.
    Fonte: Eyefor Travel Research 7/2007 Evidenze
  • 13. [Web 2.0 e il settore Turistico] Quali Fattori Chiave?
    • Prezzi altamente competitivi
    • Ottimizzazione del tempo
    • Alta differenziazione e personalizzazione dell’offerta
    • Nuovi servizi resi possibili dalla tecnologia
    Quali Fattori abilitanti?
    • Web e senso di appartenenza
    • Fitta rete di collaborazioni e scambio di informazioni online
    • Maggiore autorevolezza delle informazioni  sono gli stessi utenti che scrivono recensioni
  • 14. [Web 2.0 e il settore Turistico] Quali Strumenti/Tecnologie? Portali Blog Fotoblog Newsletter CSS Forum
  • 15. [Web 2.0 e il settore Turistico] Quali Modalità d’Azione?
    • Condivisione proprie esperienze di viaggio
    • Valutazione per accordo/disaccordo con le esperienze degli altri utenti
    • Possibilità di diffondere le informazioni in maniera semplice ed intuitiva – Effetto Virale
    • Pubblicazione di materiale multimediale a supporto del contenuto testuale (foto, video)
  • 16. [Qualche esempio di Turismo 2.0] Confronto tra quattro tipologie di approccio in Italia Servizio
    • Prenotazione
    • Servizio Utenza
    • Pre/Post Vendita
    • Intermediazione
    1
  • 17. [Qualche esempio di Turismo 2.0] Confronto tra quattro tipologie di approccio in Italia
  • 18. [Qualche esempio di Turismo 2.0] Confronto tra quattro tipologie di approccio in Italia Editore Online
    • Famoso per le guide
    • cartacee
    • Sfrutta il canale online per aumentare il coinvolgimento e la complementarietà rispetto al suo core business
    • Integra servizi di condivisione tipici del Web 2.0 (foto, video)
    2
  • 19. [Qualche esempio di Turismo 2.0] Confronto tra quattro tipologie di approccio in Italia
  • 20. [Qualche esempio di Turismo 2.0] Confronto tra quattro tipologie di approccio in Italia Integrazione con Community già esistente
    • canale “viaggi” come valore aggiunto di un Network consolidato
    • guadagno derivante dalla vendita pubblicitaria e dalle percentuali dei viaggi prenotati tramite il sito
    • sinergia con tool multimediali di pubblicazione “orizzontali” rispetto alla Community (Flickr)
    3
  • 21. [Qualche esempio di Turismo 2.0] Confronto tra quattro tipologie di approccio in Italia
  • 22. [Qualche esempio di Turismo 2.0] Confronto tra quattro tipologie di approccio in Italia Community 2.0
    • User Generated Content : il sito si fonda esclusivamente sui contributi degli utenti
    • Partenership commerciale con le maggiori Agenzie di viaggi online che integrano servizi di pianificazione e di prenotazione
    4
  • 23. [Qualche esempio di Turismo 2.0] Confronto tra quattro tipologie di approccio in Italia
  • 24. [Quali drivers per il Turismo 2.0?] Mappa di posizionamento informazione servizio commerciale community interazione tra utenti
  • 25. [Il futuro tra Turismo, Web e Mobilità] E/F= Editore/Fruitore E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F E/F Come cambia la comunicazione se la Rete e i servizi Web 2.0 divengono fruibili anche dai dispositivi mobili ?
  • 26. [Perché il Mobile?] Utilizzo di Internet in Italia attraverso il telefono cellulare rapportato all'accesso ad Internet attraverso PC Fonte: ComScore Network 12/2007
  • 27. [Un caso applicativo]
    • Leader indiscusso nel mercato dei motori di ricerca e nella pubblicità online
    • Obiettivi: consentire ai propri utenti l'accessibilità totale alle informazioni in piena libertà di movimento
    • Drivers di Sviluppo:
    • Personalizzazione dei dati
    • Localizzazione e selezione delle informazioni rispetto al contesto
    • Rilevanza nei risultati coerenti alla ricerca
  • 28. [Un caso applicativo] New Mobile Search Engine Motore di Ricerca (ancora in fase sperimentale) di servizi commerciali e/o informazioni in prossimità dell'utente Il Sistema percepisce il Contesto e restituisce solo le informazioni che rispettano criteri di rilevanza e di vicinanza
  • 29. [Un caso applicativo – Turismo 2.0 Mobile] New Mobile Search Engine Localizzazione 1/4
  • 30. New Mobile Search Engine Ricerca Servizi Turistici 2/4 [Un caso applicativo – Turismo 2.0 Mobile]
  • 31. New Mobile Search Engine Risultati Ordinati per Vicinanza e Rilevanza 3/4 [Un caso applicativo – Turismo 2.0 Mobile]
  • 32. [Un caso applicativo] New Mobile Search Engine Contatto con il servizio 4/4 [Un caso applicativo – Turismo 2.0 Mobile]
  • 33. Marketing Multimedia SRL Viale Cassala, 36 20143 Milano [Italia] Tel. +39 02 49988.1 – fax. +39 02 49988.3 www.performedia.eu www.mmm.it