Titulo newsletter<br />COMMUNITY MANAGER<br />10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />
10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />1 - Conocer y amar la marca o empresa que representes.<br />Se trata d...
10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />2– Muéstrate.<br />Los tiempos en los que podías<br />esconderte detrá...
10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />3 - Monitoriza sin agobiar.<br />Debes mezclarte con tus usuarios, ser...
10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />4 - Olvídate del marketing.<br />La misión del Community Manager no es...
10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />5- Todos somos iguales<br />No cometas el error de priorizar a tus<br ...
10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />6-  Delega.<br />No pretendas hacerlo todo tú<br />solo. <br />Puedes ...
10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />7 - Actualización constante.<br />Mantener el perfil actualizado a<br ...
10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />8- Usa herramientas.<br />Un buen Responsable de<br />Comunidad deber ...
10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />9 - Hazte móvil.<br />Si crees que un Responsable de<br />Comunidad ti...
10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />10- Analiza y mejora.<br />El éxito de una comunidad online no<br />se...
TODAS LAS EMPRESAS DEBERÍAN TENER UN <br />COMMUNITY MANAGER<br />Titulo newsletter<br />
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10 secretos para ser un buen community manager

  1. 1. Titulo newsletter<br />COMMUNITY MANAGER<br />10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />
  2. 2. 10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />1 - Conocer y amar la marca o empresa que representes.<br />Se trata de comprender y defender los puntos positivos de tu producto o actividad a la par que ser conscientes de nuestros defectos y limitaciones. Solo cuando llegues a este nivel de comunión con tu empresa podrás actuar de forma natural y ser tú mismo para ganarte a los usuarios.<br />Titulo newsletter<br />
  3. 3. 10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />2– Muéstrate.<br />Los tiempos en los que podías<br />esconderte detrás de un nickname<br />han pasado. Como el representante<br />de tu empresa en internet debes dar<br />la cara siempre que puedas, utiliza<br />fotos actualizadas en tu perfil, <br />conecta la webcam más a menudo e<br />incluso apúntate a eventos relacionados <br />con tu sector para dar charlas o<br />simplemente entregar unas tarjetas en<br />mano. <br />La presencia física aumenta la confianza de<br />los usuarios en gran medida.<br />Titulo newsletter<br />
  4. 4. 10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />3 - Monitoriza sin agobiar.<br />Debes mezclarte con tus usuarios, ser<br />uno más y demostrarles que tu<br />misión principal es la de ayudar.<br />Permíteles que desarrollen sus<br />propios temas con libertad,<br />intervén solo puntualmente para<br />reforzar conductas positivas o <br />aceptar críticas constructivas. <br />Titulo newsletter<br />
  5. 5. 10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />4 - Olvídate del marketing.<br />La misión del Community Manager no es <br />la de vender productos, debes escuchar <br />atentamente a tus usuarios y aprender a <br />detectar sus inquietudes y necesidades.<br />No te centres exclusivamente en <br />publicar frías noticias empresariales o en <br />recordarles que tienes un nuevo artículo <br />en el blog. Para enlazar con tus usuarios <br />comparte tus emociones, opiniones, <br />intereses...<br />Titulo newsletter<br />
  6. 6. 10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />5- Todos somos iguales<br />No cometas el error de priorizar a tus<br />usuarios estrella o de colocarte un<br />escalafón por encima de los demás. <br />En la comunidad deber reinar la<br />igualdad, en muchas ocasiones son los<br />usuarios que no participan los que<br />conforman el grueso de nuestros<br />miembros, préstales atención y<br />anímales a comentar. <br />Dales la importancia que se merecen y poco a<br />poco verás como se abren a la<br />participación.<br />Titulo newsletter<br />
  7. 7. 10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />6- Delega.<br />No pretendas hacerlo todo tú<br />solo. <br />Puedes apoyarte en los<br />usuarios más comprometidos<br />para moderar ciertas partes de<br />tu comunidad. <br />Ellos son tu equipo y si aprendes a<br />jugar con ellos y a pasarles el balón<br />a menudo, vas a mejorar tus<br />resultados.<br />Titulo newsletter<br />
  8. 8. 10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />7 - Actualización constante.<br />Mantener el perfil actualizado a<br />diario demostrará a tus usuarios<br />tu compromiso y te ayudará a<br />fidelizarlos. <br />Dosifica tu flujo de<br />información y repártelo a lo<br />largo de día. Pero cuidado con<br />pasarte, la línea que separa a un<br />Community Manager<br />comprometido de un spammer<br />puede ser muy fina.<br />Titulo newsletter<br />
  9. 9. 10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />8- Usa herramientas.<br />Un buen Responsable de<br />Comunidad deber tener<br />cierta inclinación Geekpara<br />estar al día de las últimas<br />novedades en software e<br />internet. <br />Titulo newsletter<br />
  10. 10. 10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />9 - Hazte móvil.<br />Si crees que un Responsable de<br />Comunidad tiene horarios quizás<br />debas replantearte tu trabajo. <br />Esimprescindible que seas capaz de<br />generar contenidos o de<br />proporcionar feedback aún cuando<br />no estés en la oficina. Cualquier<br />momento es bueno para fidelizar a tus<br />usuarios.<br />Titulo newsletter<br />
  11. 11. 10 SECRETOS PARA SER UN BUEN COMMUNITY MANAGER<br />10- Analiza y mejora.<br />El éxito de una comunidad online no<br />se mide sólo por la cantidad de<br />usuarios, es mucho más importante<br />su calidad, el nivel de participación<br />y su identificación personal con<br />nuestra marca o empresa. <br />Utiliza herramientas de seguimiento<br />de estadísticas para saber que<br />usuarios son más recurrentes o<br />cuales son tus horas de mayor<br />actividad para concentrar ahí tus<br />esfuerzos. <br />Titulo newsletter<br />
  12. 12. TODAS LAS EMPRESAS DEBERÍAN TENER UN <br />COMMUNITY MANAGER<br />Titulo newsletter<br />

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