Le digital dans le point de vente (Retail)
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Le digital dans le point de vente (Retail)

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Presentation keynote à la conference IFM pour Golden Eyes, intitulée: " Digital L'Ami ou L'Ennemi? L'enjeu du Retail" Des exemples de digital dans des boutiques à Londres et New York. L'exemple ...

Presentation keynote à la conference IFM pour Golden Eyes, intitulée: " Digital L'Ami ou L'Ennemi? L'enjeu du Retail" Des exemples de digital dans des boutiques à Londres et New York. L'exemple du CRM à l'état de l'art: GILT, site eCommerce flash sale.

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    Le digital dans le point de vente (Retail) Le digital dans le point de vente (Retail) Presentation Transcript

    • Digital  ami  ou  ennemi  ? L’Enjeu du Retail Minter DIAL All Rights Reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • Digital  ami  ou  ennemi  ? L ’ E n j e u d u R e t a i l AGENDA 1. Etat  des  lieux  du  consommateur  connecté  dans  le   monde  ; 2. Exemples  de  points  de  vente  connectés  et  innovants  :   Zoom  sur  New  York  et  Londres  ; 3. Le  CRM  à  l’état  de  l’art  -­‐  l’exemple  absolu  d’un    groupe   américain All rights reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • 2012e 2.4 milliards en ligneInternational Telcommmunications UnionSunday, November 25, 12
    • 45% 11% 22% 12% 11%Sunday, November 25, 12
    • 82% des japonais accèdent via le mobileSunday, November 25, 12
    • Appareils Internet en Unités Nous y sommes All Rights Reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • 1.7 milliard mobile surfers en 2012 Source : Juniper Research – December 2009Sunday, November 25, 12
    • 750 millions Fondé 2006 350 millions >1 200 milliard millions 150 100 millions millions juil 2008 jan 2009 avr 2009 dec 2009 juil 2011 oct 2012Sunday, November 25, 12
    • 60 heures de vidéos téléchargées par minute = 10 ans de contenus par jour http://www.telegraph.co.uk/technology/news/9033765/YouTube-uploads-hit-60-hours-per-minute.html Source : Wired May 2010 Tous droits réservés - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • 2012 3.0 milliards de requêtes par jour x36+ en 6 ans 249542 Google   searches per secSunday, November 25, 12
    • Concentration… All Rights Reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • Retail aux Etats-Unis All Rights Reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • 66% mCommerce et 25% NFC Prévision mondiale: 1T $1 trillion en 2017 http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS23787412 All Rights Reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • Et alors? 1/ Obligation de rester à jour 2/ Le marketing digital n’existe plus All Rights Reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • Digital  ami  ou  ennemi  ? L ’ E n j e u d u R e t a i l AGENDA 1. Etat  des  lieux  du  consommateur  connecté  dans  le   monde; 2. Exemples  de  points  de  vente  connectés  et  innovants  :   Zoom  sur  USA  &  Grande  Bretagne 3. Le  CRM  à  l’état  de  l’art  -­‐  l’exemple  absolu  d’un    groupe   américain All rights reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • 4 GRANDS ENJEUX 1.technologie / fonctionnalité 2.intégration on/off 3.paiement 4.l’humain All rights reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • http://jodymonaghan.wordpress.com/2012/10/25/easons-embrace-the-digital-age-with-a-shopping-wall/ Eason Bookseller virtual shopping wall Connolly Tube Station, Dublin Ireland All rights reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • Petite surface, en face du Ritz, qu’avec cinq voitures en display Juillet 2012 All rights reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • All rights reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • Perch Interactive All rights reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • All rights reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
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    • Now 85 £27. All rights reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • LA GEO-LOCALISATION All Rights Reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • 1. L’expérience client! 2. Execution est stratégique 3. Formation du personnel! 4. Le Talent All Rights Reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • Digital  ami  ou  ennemi  ? L ’ E n j e u d u R e t a i l AGENDA 1. Etat  des  lieux  du  consommateur  connecté  dans  le   monde; 2. Exemples  de  points  de  vente  connectés  et  innovants  :   Zoom  sur  New  York  et  Londres  ; 3. Le  CRM  à  l’état  de  l’art  -­‐  l’exemple  absolu  d’un    groupe   américain All rights reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • Fondé 2007 $700MM C.A. Rentable 3Q12 IPO 2013 All rights reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • Mobile = 20% des ventes (semaine) & 30% le weekend All rights reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • Nouveau Nouveau Client Client Membre Client Fidèle “Lapsed” Super Fidèle (Club Noir) Socio- Horaire Device Réseau Demographie + Marketing Prédictif All rights reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • 2,000 emails différents par jour > 3,000,000 millions de mails par jour (USA) All rights reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • partage top image secondaire dans l’ordre d’intérêt All rights reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • Social Media = stratégique = sous 2 heures pour répondre aux questions All rights reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • 250,000x All rights reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12
    • pour themyndset.com minterdial.fr @mdial minter@themyndset.com @mdialFR +33 6 23 65 76 61 All Rights Reserved - The Myndset CompanySunday, November 25, 12