BlackBerry como catalizador de integración

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Como se utilizó la plataforma de movilidad y el API de administración de BlackBerry para minimizar el impacto de la integración de las cajas gallegas

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  • 1. Manuel Durán Aguete
  • 2. AntecedentesIntegrar rápidamente sin pérdida de servicio• 2 Entidades ̶ 2 operadores móviles ̶ 2 BES ( Exchange y Lotus) ̶ 1200 + 500 usuarios con BB.• En 4 meses• Sin incremento de recursos• Sin impacto en el negocio
  • 3. Portal del EmpleadoAutomatización del proceso• Gestión de activos móviles: ̶ Identificación e inventariado. ̶ Integración facturación ̶ Seguridad y protección de datos• Gestión del dispositivo• Herramientas ̶ Plataforma Movilidad de NCG (SMS, Provisioning) ̶ Integración con el BES via WS ̶ Plataforma GIMO
  • 4. Portal del EmpleadoEl usuario se autogestiona: Ventanilla Unica• Genera peticiones (Ventanilla única) ̶ Cambios de perfiles• Autoconfiguración de BlackBerry ̶ Activación, bloqueo, contraseña ̶ Instalación de aplicaciones ̶ Chequeos básicos (libros servicio)• Consultas de facturación
  • 5. Aplicaciones.Control de gastoInteroperabilidad, plataforma BB como catalizador• Aplicación de control de gasto.• Obliga a llamar por la numeración interna• Si se marca el largo corta la llamada• Realiza siempre la reescritura.• SMS con numeración corta entre distintos operadores• Multiples operadores y VPN voz con total transparencia para el usuario
  • 6. Aplicaciones. Servicios MóvilesEl portal en la BlackBerry• Tecnología BlackBerry Webworks.• Permite búsquedas por teléfono. ̶ Opción del menú del teléfono. ̶ Añadir a la agenda.• Permite consultar la facturación. ̶ Recibe notificaciones PUSH desde el servidor.• Diagnósticos del dispositivo para facilitar el soporte (CAU Móvil) – Informe de errores
  • 7. ConclusionesÉxito de integración.• Integración en tiempo ( 500 usuarios )• Número mínimo de llamadas ( 1%)• 1700 usuarios con las aplicaciones desplegadas.• Éxito del portal: ̶ 50 usuarios/día ̶ 303 peticiones de ventanilla en los 4 meses de integración.
  • 8. @NCGMovil