So baue ich meine Online-Reputation

Online erfolgreich:So baue ich meine Online-Reputation. Bildquelle: mcschindler.com

20 Jahre PR-Beraterin: u.a.Trimedia Communications,Schweizerisches Public RelationsInstitut SPRIInhaberin von mcschindler.comCo-Autorin: „PR im Social Web –Das Handbuch fürKommunikationsprofis“, O‘Reilly,2011 und Autorin von „PR 2.0:Kommunikation im Social Web“,VDM-Verlag, 2010Twitter: @mcschindlerTags: mobil, crossmedial, social 2

3Bildquelle: mcschindler.com

Das Social Web erfassen Bildquelle: mcschindler.com 4

Technische Internet-Plattformen, mit denen Menschen folgendesozialen Funktionen leicht und unkompliziert wahrnehmenkönnen:1. Identitätsmanagement – Wer bin ich und wie lasse ich das meine Mitmenschen wissen?2. Beziehungsmanagement – Mit wem verbindet mich etwas und wie pflege ich diese Verbindung?3. Informationsmanagement – Was weiß ich und wie organisiere ich mein Wissen? 5

Identitäts- managementInformations- Beziehungs-management management 6

Stellen Sie sich vor: Sie stellen sich dar – immer! 7

Schaffung einer Identität im NetzEinnahme einer Rolle gegenüber dem persönlichen NetzwerkElemente der Identität: Benutzername Achten Sie auf Profilbild (Foto oder Avatar) Konsistenz über Kurz-Bio alle Plattformen Themen und Inhalte hinweg! Sprache und Verhalten Vernetzung (auf Text- und Personenebene) 8

Man kann nicht nicht kommunizieren (Paul Watzlawick) 9

Knüpfen und pflegen von BeziehungenZugehörigkeit zu einem Netzwerk von Menschen mit gleichenInteressenSich in Texten auf andere Menschen oder UnternehmenbeziehenBeiträge kommentierenAustausch von Erfahrungen, Ideen und Meinungen 10

Damit die Stecknadel nicht im Heuhaufen bleibt. 11

Wissen teilen und der Gemeinschaftzugänglich machenInformationen organisierenUniverseller Zugang für alle sichernWissen aggregierenKollaboratives Entwickeln von Ideen (Crowdsourcing,Crowdinnovation)Gemeinsame Umsetzung mit einfachen Tools(Gruppenfunktion bei Facebook, Doodle)Keine Doppelarbeit durch Repository-Prinzip (Dropbox,Google Docs) 12

Online und Offline müssen zusammenpassenGrafik: http://www.g73.de/assets/images/x-common/reporter/corporate-what/schaubild-corporate-design-identity-image.gif erweitert um den 13Credibility Gap von mcschindler

Zusammenhänge sehen und herstellen Bildquelle: mcschindler.com 14

Vernetzung inter Channel= Vernetzung intra Channel 15 15

Mark Granovetter, 1973 Neue Informationen gelangen eher über „schwache Bindungen“ zu einem Menschen, als über seine „starken Bindungen“. Je mehr schwache Bindungen ein Mensch hat, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass er Neues erfährt.Grafik: Wikimedia Commons,http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/f/f 161/Tie-network.jpg 16

Schwache Bindungensuggerieren das Gefühl, jemanden zu kennen. 17

Kernfrage: Wie viele Links sind erforderlich, um einenbeliebigen Knoten in einem Netzwerk zu erreichen?Antwort: von Stanley Milgram (1967 !): Jeder Akteur ist überdurchschnittlich sechs Kontakte mit jedem anderen Menschenbekannt.Jeder kennt jeden … über sieben Ecken Social Graph = is a network of personal connections 18

http://inmaps.linkedinlabs.com/network 19

Erst durch die Vernetzung zwischen Menschen und auf Textebene kommt das Social Web zur vollen Blüte Bildquelle: mcschindler.com 22

Die Dimensionen moderner Unternehmenskommunikation Bildquelle: mcschindler.com 23

Standorte zeitlichAbteilungen inhaltlichMitarbeiter formalFunktionen sprachlich 24 24

Print (Micro)BlogRadio PodcastTV VideoEvents Netzwerke 25 25

Kontakte HyperlinksFans KommentareFollower BlogrollAbonnenten «gefällt mir» 26 26

Ziele: Synergien nutzen Leerläufe und Widersprüche vermeiden Dramaturgie aufbauen Multi Touchpoints schaffen Reputation online und offline pflegen Goodwill schaffen, Fürsprecher gewinnen Vertrauen aufbauen Share of Voice Word of Mouth (WOM) Kontextorientiert kommunizieren Zielgruppe abholen, wo sie steht 27

Social Media sind Inseln, das nächste Tool liegt ein Klick weiter.Werden sie im Verbund genutzt, entsteht das Social Web.Meist braucht es mehrere Kontakte/Impulse bis eine Handlungausgelöst wird. Ein Unternehmen muss also mehrere Touchpointsschaffen.Menschen nutzen Medien je nach Tag, Tageszeit und Rolle anders.Menschen lassen sich nicht kanalisieren: Sie sprechen da, dann unddort, wo sie wollen.Die Vernetzung von Social Media ist die logische Fortsetzung derintegrierten und crossmedialen Kommunikation. 28 28

Am Beispiel des KMU’s mcschindler.com 29 29

01.04.08: Google Konto Seit 1995 Aufbau/Pflege05.04.08: Netlog-Profil (Teenager) von Webauftritten, Intranets24.04.08: Wikipedia08.07.08: Facebook-Profil17.08.08: Skype25.08.08: Xing (früher bei Open BC)30.04.09: Twitter03.07.09: Delicious Social Bookmarking22.08.09: StudiVZ09.09.09: LinkedIn22.09.09: Slideshare12.10.09: Wordpress 30 30

13.11.09: Google Wave16.11.09: Blog mcsmaster.posterous.com14.12.09: Flickr23.03.10: YouTube (früher privat)02.05.10: Dropbox15.05.10: Friendfeed21.08.10: Quora10.09.10: Diigo Bookmarking Und Dutzende11.09.10: Foursquare mehr …31.05.10: www.mcschindler.com07.06.10: Facebook Fanseite07.06.10: mcschindler.mediaquell.com11.07.11: Google+ 31 31

Selbständig seit Geschäftsführung April 2010 PR Marketing /Finanzen Personal Beratung Verkauf 32 32

Bekanntheitsgrad aufbauen und vergrössern.Aufbau einer starken Online-Reputation als Expertin für PR 2.0beziehungsweise PR im Social Web.Zugang zur Bildung erhalten und ausbauen: Beziehungen zu Meinungsbildnern in Bildung und Wissenschaft Schulungsaufträge an FachhochschulenKommunikation mit relevanten Zielgruppen aktiv gestalten.Beziehungen aufbauen, pflegen und erhalten, die auf Dauerausgerichtet sind.Schritt halten mit den technologischen Entwicklungen. 33 33

Berufskollegen DACHKundenPotentielle KundenMeinungsbildner in Bildung und WissenschaftFachmedien Zielgruppen werden über gemeinsame Interessen gefunden. Sie können sich überschneiden. 34 34

Technologie: Breite, aber bewusste und nutzenorientierte,Abstützung mit Profilen auf den wichtigsten Plattformen. NeueAnwendungen rasch evaluieren und entscheiden überWeiterführung.Content: Mit integrierter, crossmedialer und vernetzterKommunikation Synergien nutzen und Content optimal verbreiten.Reputation: einheitlicher, wieder erkennbarer Auftritt untermcschindler zum Thema PR im Social Web resp. PR 2.0Dialog: Beteiligung an den Unterhaltungen im Social Web, echteHilfe und aktives Teilen von Wissen. 35

Monitoring und Lektüre Stichwörter: mcschindler, PR im Social Web Google Reader mit Blogs, Google Alerts und TwittersearchAktive Beiträge primär im Blog, Twitter, Facebook, Slideshare, Diigo Fachliche Profilierung Vernetzung über Hyperlinks, Kommentare, Blogroll Steigerung des Bekanntheitsgrads Wichtig im Blog: Social Media Integration (like & share)Schulung an Fachhochschulen und in Unternehmen Motivation, Wissen aufzubereiten und zu strukturieren («dran bleiben») Erfahrungsaustauch mit Teilnehmern und Dozentenkollegen 36

Autorin von zwei Fachbüchern; «PR im Social Web» (O’Reilly) mitsehr aktivem eigenem Marketing primär im Social Web.Besuch von Fachveranstaltungen Inhaltliche Weiterbildung als Teilnehmerin Profilierung über eigene Referate Networking (inkl. Nachbearbeitung Xing, Linkedin, Facebook …) Profilierung (Berichterstattung via Twitter, Blog)Medienarbeit Social Media Newsroom Fachbeiträge an die FachmedienAktive Teilnahme im Social Web Kommentare und Gastbeiträge in anderen Blogs Aktivitäten wie Blogparade, #Twittboat, #Twallfahrt. Rezension von Fachbüchern Umfragen, Anfragen für Berufsportrait usw. 37

Mit PR im Social Web erfolgreich im Markt (Bestseller bei Amazon)Zugang zu den Fachhochschulen als Dozentin und ExpertinNeue Kunden mit marginaler AkquisitionAnfrage als Referentin für Fachveranstaltungen, Panels, SeminareAnfrage von Medien als Interviewpartnerin oder für FachbeiträgeSpontane Anfragen für Kontakte auf Xing, LinkedIn, FacebookSpontane Hinweise aus dem Social Web für «heisse Themen».Offene Tür bei Anfragen (z.B. für Interviews für den Blog).Einladung für Beta-Tests von neuen ToolsReichweite (Twitter 2’820, Facebook 620 Fans, Durchschnittlich2’200 Unique Visitors/Monat, 68% neue Besuche aufmcschindler.com). 39 39

Erst nachdem die Profilierung stattgefunden und das Imageaufgebaut ist, entwickelten die Medien peu-à-peu Interesse.Es braucht immer ein Zeitbudget für ad hoc-Aktivitäten(Gastbeiträge in Blogs, spontane Treffen).Man muss nicht alles selber erfinden: Relevantes Wissenaggregieren und kuratieren hilft der Reputation: „Cover whatyou do best. Link to the rest” (Jeff Jarvis)Lerne zu Fragen und Hilfe anzunehmen: Fragen sind wichtig –auch wenn es manchmal etwas Mut dafür braucht.Die Formel integriert, crossmedial und vernetzt bewährt sich. 40 40

Social Media sind gratis. nur Hier wird Ihnen nichts geschenkt! 41

… dann bin ich gerne für Sie da.www.mcschindler.comwelcome@mcschindler.comTelefon: 044 342 53 63Twitter: @mcschindlerwww.facebook.com/mcschindlercomNewsroom: mcschindler.mediaquell.com 42

http://www.mcschindler.com	119
http://paper.li	94
http://keepstream.com	78
http://twitter.com	17
http://strawberryj.am	8
http://us-w1.rockmelt.com	6
http://a0.twimg.com	3
http://tweetedtimes.com	3

So baue ich meine Online-Reputation

by mcschindler.com on Sep 28, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

8 Embeds 328

Statistics

So baue ich meine Online-Reputation — Presentation Transcript