Schweizer Umfrage: Wie verändern Social Media die PR?

Wie verändern Social Media die PR?
Umfrage unter Schweizer PR-Schaffenden
Umfrage: Wie verändern Social Media die PR?
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Warum diese Umfrage?
Marie-Christine Schindler hat diese Umfrage in Begleitung der Masterarbeit von zum MAS Master in Writing and Corporate Publishing durchgeführt.
Titel der Arbeit: „PR 2.0: Ein Paradigmen-wechsel oder ‚alter Wein in neuen Schläuchen‘?“
Hochschule: HTW Chur (zusammen mit Schweizerische Text Akademie, SPRI Schweizerisches Public Relations Institut)
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Methodik
Mitglieder des Harbour Club, Berufsorganisation von aktiven Chief Communications Officers (70 Mitglieder)
Online-Befragung via www.2ask.ch
Zeitraum: 5. Januar bis 5. Februar 2010
Rücklauf 23%
Einige wenige Fragen wurden zur Vergleichbarkeit mit dem European Communications Monitor 2009abgestimmt.
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Das Wichtigste in Kürze
Interne Kommunikation ist und bleibt zentral.
Face-to-Face-Kommunikation wird zum wichtigsten Kanal.
In der Medienarbeit werden neue Routinen durch Social Media Newsrooms aufgefangen.
Hauptmotivation für den Einsatz von Social Media sind Dialog und Monitoring.
Die Leitung von Social Media ist Sache der PR, nicht des Marketing.
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Social Media Nutzung
Die Befragten
nutzen zumindest XING, LinkedIn oder Facebook mit eigenen Profilen
25% unterhalten ein Twitter-Profil
90% nutzen YouTube
setzen weniger als 20% ihrer Arbeitszeit für die Nutzung von Social ein.
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Gewichtung der Disziplinen
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Entwicklung über die nächsten 3 Jahre
Top 3 sind interne Kommunikation, Corporate Communications und IssuesManagement.
Interne Kommunikation hat einen höheren Stellenwert als im European Communications Monitor.
Marken- und Produktkommunikation sind rückläufig.
Krisenkommunikation holt auf.
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Beurteilung der Kanäle
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Medienarbeit bleibt wichtig
Social Media belegt heute den 1. Rang, fällt in drei Jahren aber auf den dritten Platz zurück.
2. Rang: Medienarbeit in Printmedien.
3. Rang: Corporate Publishing.
In drei Jahren holt die Face-to-Face-Kommunikation auf und belegt den 1. Rang.
Medienarbeit bleibt wichtig, sie verschiebt sich aber von Print zu Online.
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Welche Kanäle sind glaubwürdig?
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Face-to-Face schwingt oben aus
Bei der Frage nach der Glaubwürdigkeit der jeweiligen Kanäle gehen die Meinungen weit auseinander.
Höchste Glaubwürdigkeit geniesst die Face-to-Face-Kommunikation.
Online-Kommunikation stehtauf Rang 4, punktet aber auch im Maximum.
Überraschend nüchtern fällt die Beurteilung von Radio und TV aus.
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Stellenwert der Blogs
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Nebenrolle für Corporate Blogs
Nur 25% der Befragen erachten Weblogs für das Unternehmen als wichtig …
… diese Werte sind mit dem Communications Monitor vergleichbar.
Nur jeder vierte Befragte stuft Corporate Blogs der eigenen Organisation als hoch bis sehr hoch ein.
A-Blogs erhalten mehr Gewicht in der Gesamtkommunikation.
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Medienarbeit: neue Routinen
88% erwarten neue Routinen für die Medienarbeit und sehen den Social Media Newsroom als Lösung.
75% denken, dass Blogs die klassischen Medien ergänzen, aber nicht ersetzen.
Über 65% denken, dass Medien mehr denn je für die Content-Aufbereitung auf die PR angewiesen sind.
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Was sich für die PR eignet
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Twitter als Stiefkind
YouTube ist für die PR am besten geeignet.
Hohe Akzeptanz für Podcasts und Wikis.
25% twittern, über 60% sehen Twitter für die Kommunikation nicht vor.
50% haben Tests mit dem Social Media Newsroom am Laufen.
Vieles ist noch gar nicht in der Planungsphase angekommen.
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Hauptmotive: Dialog und Monitoring
Für die Nutzung von Social Media stehen zwei Hauptmotive im Vordergrund:
Ansprache von spezifischen Zielgruppen und den Aufbau eines Dialogs.
Monitoring: Dieses Motiv rangiert im European Communications Monitor (ECM) auf sechster Position.
Im ECM stehen Demonstration von Offenheit und Innovationsgeist im Vordergrund.
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Social Media gehört in die PR
Bei 43% wird der Einsatz von Social Media im Unternehmen nicht speziell gefördert.
Ein Drittel verfügt über interne Richtlinien.
25% ermuntern Mitarbeitende zu Learning byDoing.
56% der Unternehmen integrieren Social Media nicht gezielt in die Kommunikation, sondern in bereits bestehende Informationssysteme und Geschäftsprozesse.
PR soll die Leitung/Koordination der Kommunikation im Social Web übernehmen.
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Veränderter PR-Beruf
75% sagen, dass sich der PR-Beruf verändert.
Die Eigenschaften weichen vom traditionellen Kommunikationsprofi kaum ab.
Zusätzliche Kompetenzen sind gefragt:
erhöhte IT-Affinität
CMS-Kenntnisse (Content Management System)
gute Schreibe
Ein Social Media-Verantwortlicher ist eine Mischung aus Redaktor und Webmaster
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mcschindler.com
PR-Beratung | Redaktion | Corporate Publishing
Ein umfassender Bericht sowie der Fragebogen
stehen hier zum Download bereit
Homepage
http://www.mcschindler.com
Social Media Newsroom http://www.mcschindler.mediaquell.com
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http://mcschindler.mediaquell.com	18
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http://media-livedesk.com	1
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