Netzzunft PR 2.0 Ein Paradigmenwechsel oder alter Wein in neuen Schläuchen?

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PR 2.0: Ein Paradigmenwechsel oder
alter Wein in neuen Schläuchen?
Impulsreferat Netzzunft 1. Sept. 2010

Marie-Christine Schindler
Eidg. dipl. PR-Beraterin BR/SPRV
Master in Writing & Corporate Publishing
Autorin des Fachbuches: PR 2.0: Kommunikation im Social Web (Erschienen 2010 im VDM-Verlag).
Inhaberin von mcschindler.comPR│Redaktion │Corporate Publishing
Auf Twitter @mcschindler
Mein Motto: mobil.crossmedial.social
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Was ist PR?

3 von 500 Erklärungen
«Öffentlichkeitsarbeit ist das bewusste, geplante und dauernde Bemühen, gegenseitig Verständnis aufzubauen und Vertrauen zu pflegen.» (Oeckl)
«PR ist ein Prozess intentionaler und kontingenterKonstruktion wünschenswerter Wirklichkeiten durch Erzeugung von Images in der Öffentlichkeit.» (Merten)
«Management ofcommunicationbetween an organizationanditspublics.» (Grunig/Hunt)
Folie 4

3 von 500 Erklärungen
«Öffentlichkeitsarbeit ist das bewusste, geplante und dauernde Bemühen, gegenseitig Verständnis aufzubauen und Vertrauen zu pflegen.» (Oeckl)
«PR ist ein Prozess intentionaler und kontingenterKonstruktion wünschenswerter Wirklichkeiten durch Erzeugung von Images in der Öffentlichkeit.» (Merten)
«Management ofcommunicationbetween an organizationanditspublics.» (Grunig/Hunt)
Folie 5
Wie bitte?

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Na gut, dann eben anders!

Stellen wir uns ein Unternehmen vor
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Ansprüche von allen Seiten
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Krisen
Umwelteinflüsse

Und wo ist die PR?
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Aufgaben der PR
Sie hört zu und fragt nach,
sammelt die Themen und wägt ab,
vermittelt intern und extern,
plant die Kommunikation und setzt sie um,
sucht Verständnis aufzubauen,
und Vertrauen schaffen,
indem sie den sachlichen Dialog auf allen Ebenen fördert.
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Von der Medienarbeit
zur
Social Media-Arbeit

Massenkommunikation
ist öffentlich (potentiell für jedermann zugänglich)
mit technischenVerbreitungsmitteln (Medien)
indirekt (räumliche und/oder zeitliche Distanz)
einseitig(d.h. ohne Rollenwechsel) und
an ein dispersesPublikumvermittelt.
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Social Media
ist teilöffentlich(Login)
indirekt und direkt(Chat, Kommentare)
wechselseitig mit Rollenwechsel
disperses Publikumjedochgemeinsame Interessen z.B. Hobby-Fotografen.
durch technische Mittel verbreitet: Hardware, Social Software
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PR 2.0: Was bleibt ist die Veränderung
Es wird immer schwieriger, in die Massenmedien hineinzukommen ABER Medienarbeit bleibt wichtig.
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Unternehmen nutzen mit dem Web Alternativen ABER die Regeln der Kommunikation im Social Web müssen verstanden sein.
In der Kommunikation mischen neue Multiplikatoren mit. Das wirkt sich auf die Abläufe aus.
Viele publizieren Vieles an vielen Orten: Die Konversationen sind verteilt.

Märkte sind Gespräche
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Was ist neu?
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One-Voice-Policy
viele Stimmen
Top-down
vernetzt
Broadcast
Dialog
PR als Sprecher
PR als Coach
Nine-to-five
Rund um die Uhr
Beruf | Privat
Beruf ∞ Privat

Was ist PR 2.0?
PR 2.0 ist eine Erweiterungder klassischen PR und bezeichnet das bewusste, geplante und dauernde Engagement einer Organisation oder einer Persönlichkeit im Social Web.
Sie verfolgt das Ziel, onlinemit integrierter, vernetzter und trans-parenterKommunikation eine Reputation aufzubauen, welche auf Akzeptanz, Verständnis und Vertrauen basiert. Glaubwürdigkeit strebt sie mit personalisierter und authentischer Kommunikation, möglichst in Echtzeit, an.
Hauptelemente der öffentlichen Kommunikation mit den Stake-holdern sind gegenseitiges Zuhören, Interaktion und Kollaboration; im Vordergrund stehen die Bereitschaft und die Fähigkeit zu Dialogund Vernetzung, die auch ohne Vermittler stattfinden kann.
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Frage des Unternehmens:
Wer von uns spricht?

Willkommen im Theater
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Jeder Mensch lebt in verschiedenen
Rollen
Systemen
Sphären

Welche Rollen?
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Arbeitnehmer
Nachfrager
Familienmensch

In welchen Systemen?
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Konsumgütermarkt
Familie
Mitarbeiter
Als
Unternehmen

In welchen Sphären?
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Familienleben
Wirtschaft
Bildungswesen

Was tut der Mitarbeiter?
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Loremipsumdolorsitamet …
Hobbies
Arbeit
Familie
Ferien
Sport
…

Wo tut er das?
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Und jetzt? Was ist zu tun?

Mitarbeiter sind Botschafter
Dafür benötigen Sie
interne Kommunikation (das ist nicht neu),
Information über das Engagement im Social Web,
Anlaufstelle für Coaching, Sensibilisierung und Förderung,
Regeln in Form einer Social Media Guideline,
die Einsicht, dass Wissen zu teilen ist.
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Nicht jeder Mitarbeiter ist als
Botschafter im Social Web geeignet

Wer spricht für das Unternehmen?
Menschen
die etwas von Kommunikation verstehen,
die sich im Social Web wohl fühlen,
die voll und ganz hinter dem Unternehmen und seinem Angebot stehen,
die gut zuhören und schreiben können,
die fachlich kompetent sind und bereit
zeitlich flexibel zu arbeiten.
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Roundup
Es sprechen nicht Unternehmen, sondern Menschen für Unternehmen.
Von diesen Menschen wird erwartet, dass sie den Dialog pflegen.
Die Gespräche finden über das ganze Social Web verteilt (und natürlich auch offline) statt.
Nine-to-five war gestern.
Berufliches und Privates vermischen sich.
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Was ich mit euch besprechen möchte
Müssen PR-Schaffende rund um die Uhr verfügbar sein?
Glaubt ihr an den totalen Kontrollverlust durch das Social Web?
Sollen der Zugang zu sozialen Netzwerke in Unternehmen erlaubt sein?
PR 2.0: Ein Paradigmenwechsel oder «alter Wein in neuen Schläuchen»?
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Danke für Eure Aufmerksamkeit
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http://patriciakoell.at	29
http://cm20summit.posterous.com	15
http://danielrehn.wordpress.com	11
http://marcbreidbach.posterous.com	7
http://twittertim.es	1
http://posterous.com	1
http://innoservices.wordpress.com	1
http://4survey.eduspace.at	1

Netzzunft PR 2.0 Ein Paradigmenwechsel oder alter Wein in neuen Schläuchen?

by mcschindler.com on Sep 06, 2010

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