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Plan estrategico anticorrupción y de atención al ciudadano apartado

  1. 1. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIAALCALDÍA DE APARTADÓCentro Administrativo Municipal / Cra 100 No. 103 A- 02Teléfono.: 8280475 EXT 120E-mail:general@apartado-antioquia.gov.co / www.apartado-antioquia.gov.coCONTENIDOPRESENTACIÓN1. FUNDAMENTOS1.1. CARACTERISTICAS GENERALES DEL MUNICIPIO1.2. MARCO LEGAL2. ESTRATEGIAS2.1. ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS DE CORRUPCIÓN2.2. RACIONALIZACIÓN DE TRÁMITES2.3. RENDICIÓN DE CUENTAS2.4. ATENCIÓN AL CIUDADANO3. PLAN DE ACCIÓN4. ANEXOSPLAN ESTRATÉGICO ANTICORRUPCIÓN Y DEATENCIÓN AL CIUDADANO DE LA ADMINISTRACIÓNMUNICIPAL DE APARTADÓ 2013
  2. 2. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIAALCALDÍA DE APARTADÓCentro Administrativo Municipal / Cra 100 No. 103 A- 02Teléfono.: 8280475 EXT 120E-mail:general@apartado-antioquia.gov.co / www.apartado-antioquia.gov.coPRESENTACIÓNLa búsqueda de instrumentos que permitan a los ciudadanos conocer mejor elactuar de la Administración Municipal y lograr a su vez mejorar la confianza ensus gobernantes es una de los fines de la transparencia que el presentegobierno del Alcalde Luis Gonzalo Giraldo Aguirre, ha venido promulgandodesde la misma propuesta de gobierno presentada ante la RegistraduríaNacional.Como respuesta a esa insatisfacción que la ciudadanía ha presentado con susgobernantes, tanto en el ámbito local como Departamental y Nacional se hanimplementado políticas para mejora la oportunidad en el acceso de lainformación para los ciudadanos como la estrategia de Gobierno en Línea,programas presidenciales como la Urna de Cristal y demás instrumentos quebuscan generar confianza en los colombianos.Como parte de esas medidas descritas se promulga por parte del Congreso dela República a iniciativa del Gobierno Nacional la ley 1474 de 2.011 que buscafortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos decorrupción y la efectividad del control de la gestión pública, donde se formalizanalgunas obligaciones por parte de todas las entidades para luchas contra lacorrupción en todas sus manifestaciones y mejorar la prestación del servicio atodos los ciudadanos.Como lo mencionábamos inicialmente la presente Administración ya veníatomando medidas en la búsqueda de lograr una mayor visibilidad de todas susactuaciones administrativas, en especial las relacionadas con los diferentesPLAN ESTRATÉGICO ANTICORRUPCIÓN Y DEATENCIÓN AL CIUDADANO DE LA ADMINISTRACIÓNMUNICIPAL DE APARTADÓ 2013
  3. 3. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIAALCALDÍA DE APARTADÓCentro Administrativo Municipal / Cra 100 No. 103 A- 02Teléfono.: 8280475 EXT 120E-mail:general@apartado-antioquia.gov.co / www.apartado-antioquia.gov.coprocesos de contratación, además de procesos referentes a la vinculación delpersonal que prestará sus servicios a la comunidad y la transparencia en latoma de decisiones.En lo referente a la atención al ciudadano, dentro de la primera y másimportante Línea Estratégica del Plan de Desarrollo Municipal llamadaTransparencia y Confianza, se propone el fortalecimiento de todos y cada unode los servicios que presta la Administración buscando mejorar los tiempos derespuesta, la adecuada prestación de los servicios, mejorando el nivel desatisfacción de la comunidad con estrategias como la Modernizaciónadministrativa, donde se pretende la creación de la Secretaría de InclusiónSocial que permita la mejor atención de los ciudadanos más necesitados.De igual forma la Administración viene adelantando un proceso demodernización de sus sistemas de información que le permitan responder demanera más eficiente a las solicitudes de la comunidad.Todas estas son políticas que han sido trazadas desde la misma formulacióndel Plan de Desarrollo Municipal buscando mejorar la confianza de losapartadoseños y esperamos que con la formulación de este instrumento sematerialice más este meta que se ha propuesto el gobierno de la Unidad yGestión para la Prosperidad.Cordialmente,GUSTAVO MEDINA ZAPATASecretario de Planeación
  4. 4. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIAALCALDÍA DE APARTADÓCentro Administrativo Municipal / Cra 100 No. 103 A- 02Teléfono.: 8280475 EXT 120E-mail:general@apartado-antioquia.gov.co / www.apartado-antioquia.gov.co1. FUNDAMENTOS1.1. CARACTERISTICAS GENERALES DEL MUNICIPIOGENERALIDADESApartadó se encuentra ubicado en la zonaNoroeste del Departamento de Antioquia enlas coordenadas 7°52’ 40” de Latitud Norte y76° 37’ 44” de Longitud Oeste, hace parte deldenominado Urabá Antioqueño con losmunicipios de Arboletes, Turbo, Necoclí, SanJuan de Urabá, San Pedro de Urabá,Chigorodó, Carepa, Mutatá, Vigía del Fuerte yMurindó; al mismo tiempo, forma parte del eje bananero con los municipios deChigorodó, Turbo y Carepa.Apartadó conocido en el idioma Katío como el “Río de los Plátanos” fue erigidoMunicipio en 1968; en esta época la industria bananera desarrollada desde1962, se constituyó en el principal componente para la activación económicadel Municipio de Apartadó, convirtiéndose en polo de desarrollo industrial ycomercial y centro de gravedad de la región de Urabá. Tiene lugar uncrecimiento acelerado de la población, especialmente de carácter flotante, seconvierte rápidamente en un centro receptor del flujo migratorio, confiriéndoleuna nueva característica, la de ser un Municipio donde no existe arraigo nisentido de pertenencia esto se evidencia en la falta de símbolos de tipoarquitectónico y cultural.Apartadó nace a raíz de la colonización provocada con la apertura de lacarretera al mar Caribe de Antioquia, y con la persecución política que hubo enColombia a partir de 1948, tras el asesinato del líder Jorge Eliécer Gaitán.PLAN ESTRATÉGICO ANTICORRUPCIÓN Y DEATENCIÓN AL CIUDADANO DE LA ADMINISTRACIÓNMUNICIPAL DE APARTADÓ 2013
  5. 5. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIAALCALDÍA DE APARTADÓCentro Administrativo Municipal / Cra 100 No. 103 A- 02Teléfono.: 8280475 EXT 120E-mail:general@apartado-antioquia.gov.co / www.apartado-antioquia.gov.coAunque la fundación del poblado se remonta a 1907, la iniciación formal de lacomunidad data más precisamente de 1949, un año después de iniciada lapersecución política. Años más tarde, el lugar se convirtió en un puesto depolicía instalado por la municipalidad de Turbo en 1965. A partir de ahí, esepuesto de policía inicial se convirtió en corregimiento de este mismo distrito deTurbo.Oficialmente, Apartadó nació mediante ordenanza No. 07 de Noviembre 30 de1967 comenzando su vida municipal el 01 de Enero de 1968, hijo del Municipiode Turbo y hermano de los municipios vecinos de Necoclí, Arboletes, SanPedro de Urabá, Carepa y Chigorodó.Los límites municipales de Apartadó son: por el Norte con el Municipio deTurbo, por el Oriente con el Departamento de Córdoba, por el Sur y Occidentecon el Municipio de Carepa. La altitud sobre el nivel del mar de la cabecera esde 25 metros sobre el nivel del mar y el área total del Municipio es de 55.099Hectáreas, de las cuales 612 pertenecen al área urbana, 1.325 corresponden asuelo de expansión urbana y un total de 53.161 son clasificadas como suelorural.Tabla 1. Clasificación del suelo del Municipio de Apartadó. Fuente: P.O.TClasificación del SueloÁrea enHectáreasPorcentajeSuelo UrbanoSuelo Urbano - Cabecera Municipal 547,03Suelo Urbano - Corregimiento El Reposo 65,09Total Suelo Urbano 612,12 1%Suelo deExpansiónSuelo de Expansión Urbana (CabeceraMunicipal)1237,64Suelo de Expansión Urbana (Corregimiento ElReposo)88,21Total Suelo de Expansión 1.325,85 2%Suelo Rural 53.161,01 97%TOTAL 55.098,98 100%
  6. 6. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIAALCALDÍA DE APARTADÓCentro Administrativo Municipal / Cra 100 No. 103 A- 02Teléfono.: 8280475 EXT 120E-mail:general@apartado-antioquia.gov.co / www.apartado-antioquia.gov.co1.1.1. DIVISIÓN POLÍTICO ADMINISTRATIVAEl Municipio de Apartadó cuenta con cuatro corregimientos: El Reposo, SanJosé de Apartadó, Churidó y Puerto Girón, y con cuatro comunas en la zonaurbana como se describe a continuación:Imagen 1. Mapa del Municipio de Apartadó. Fuente: P.O.T
  7. 7. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIAALCALDÍA DE APARTADÓCentro Administrativo Municipal / Cra 100 No. 103 A- 02Teléfono.: 8280475 EXT 120E-mail:general@apartado-antioquia.gov.co / www.apartado-antioquia.gov.coTabla 2. Barrios, Veredas y Centros Poblados que conforman las Comunas yCorregimientos del Municipio de ApartadóCOMUNABARRIOS QUE LACONFORMANC/GTOVEREDAS Y C. P. QUE LOCONFORMAN1:BERNARDOJARAMILLOLa Paz, Policarpa, DianaCardona, Antonio Roldan, LaArboleda, Santa María, LaAlborada, El Concejo, AlfonsoLópez, San Fernando, 4 deJunioSAN JOSÉDEAPARTADÓLa Miranda, Las Playas,Miramar, La Cristalina, LaLinda, Bellavista, BuenosAires, La Victoria,Salsipuedes, La Balsa, ElTigre, Guineo Bajo, El Osito,Los Mandarinos, El Gas,Guineo Alto, El Salto, ArenasAltas, Arenas Bajas, ElPorvenir, La Esperanza, LasNieves, Mulatos Cabecera,Mulatos Medio, LaResbalosa, La Hoz, Rodoxali,Playa Larga, Sabaleta, LasFlores, La Unión, C.P. SanJosé de Apartadó2: OCHO DEFEBREROObrero, Las Brisas, Primerode MayoPUERTOGIRÓNZungo Abajo, San Pablo,Punto Rojo, El Diamante, ElGuaro, C.P. Bajo El Oso,C.P. Puerto Girón3: PUEBLONUEVOLa Playa, Manzanares,Parroquial, Urb. La Navarra,Pueblo Nuevo, 9 de Octubre,La Esperanza, La Esmeralda,El ParaísoCHURIDÓChuridó Puente, ChuridóMedio, Churidó Sinaí, LaPancha, C.P. Churidó Pueblo4: JOSÉJOAQUÍNVÉLEZCentro, Fundadores, ElAmparo, Nuevo Apartadó, LosÁlamos, El Ortiz, LosAlmendros, Los Pinos, ElDarién, Villa De Rio, PuebloQuemado, Inv. La Libertad,Urb. Gualcalá, Santa María,La Antigua, La Serranía,Laureles, Vélez, El Estadio,Nueva Civilización, El Rosal,Chinita, Corrugados, SimónBolívar, El Salvador, BuenosAires, Villa Germán,MateguaduaEL REPOSOSan Martin, Zungo Arriba, LaPedroza, La Danta, SanMiguel, C.P. Loma Verde,C.P. Los Naranjales, C.PVijagual, Zungo Carretera,Casco Urbano EL ReposoObservación: C.P = Centro PobladoApartadó es el principal centro poblado de Urabá y alberga como poblaciónflotante la de mayores recursos, pues llegan hasta allí tanto los trabajadores delas grandes empresas productoras, como las de apoyo a la producción, al
  8. 8. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIAALCALDÍA DE APARTADÓCentro Administrativo Municipal / Cra 100 No. 103 A- 02Teléfono.: 8280475 EXT 120E-mail:general@apartado-antioquia.gov.co / www.apartado-antioquia.gov.comismo tiempo se constituye en el mayor centro de prestación de serviciosinstitucionales y financieros de la zona centro de Urabá.La cabecera municipal se vincula de manera eficaz con el Corregimiento ElReposo, favorecida por su ubicación sobre la vía troncal Medellín - Turbo, éstese constituye en el flujo principal y paso obligado de la población que trabaja enlas bananeras. La relación con el Corregimiento de Zungo es estrecha debido ala presencia del embarcadero de Zungo, donde labora gran cantidad dehabitantes del Municipio de Apartadó, además Apartadó se constituye encentro prestador de bienes y servicios que acoge la demanda de Zungo y susveredas aledañas.La vía Casaverde - Zungo Embarcadero es una vía pavimentada que tienerutas continuas de transporte colectivo. El corregimiento de San José cuentacon una vía de acceso que se vincula directamente a la cabecera de Apartadó,su longitud es de 9 km, se encuentra sin pavimentar y su estado es regular,tiene una gran dinámica por la gran cantidad de veredas que vincula1.2. MARCO LEGALLa Construcción y presentación del Plan Anticorrupción y de Atención alCiudadano esta normado por su promulgación como ley por parte delCongreso de la República a iniciativa del Gobierno Nacional mediante la ley1474 de 2.011 que busca fortalecer los mecanismos de prevención,investigación y sanción de actos de corrupción y la efectividad del control dela gestión pública.Dicha norma en su capítulo VI, Políticas Institucionales y Pedagógicas,específicamente en su artículo 74, establece la necesidad de construir ypresentar el Plan de Acción Territorial para la anticorrupción y atención alciudadano.De igual forma la Secretaría para la Transparencia de la Presidencia de laRepública emitió la Guía metodológica para la construcción de estos planesanticorrupción, la cual es fundamento del presente documento.
  9. 9. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIAALCALDÍA DE APARTADÓCentro Administrativo Municipal / Cra 100 No. 103 A- 02Teléfono.: 8280475 EXT 120E-mail:general@apartado-antioquia.gov.co / www.apartado-antioquia.gov.co2. ESTRATEGIAS ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN ALCIUDADANOLos estilos de gobierno público modernos plantean mayores exigenciaspara sus gobernantes, pues nos enfrentamos a comunidades másconocedoras de lo público y con mayores niveles de participación y porende estas características llevan a convertir a las Administraciones enentidades más abiertas a la comunidad, más transparentes y por endeerradicando toda posibilidad de corrupción en cada uno de sus procesos ybuscando optimizar la prestación del servicio de tal manera que elciudadano además de recibir una amable atención pueda resolver susinquietudes en el menor tiempo posible.Lo anterior implica por parte de la Administración buscar nuevos canales decomunicación, que sean verdaderamente efectivos donde la comunidad nosolamente pueda ser informada sino que pueda ser escuchada y susconsultas sean tenidas en cuenta, con el ánimo de lograr que la toma dedecisiones sea un proceso articulado.1.3. ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS DE CORRUPCIÓNPara la construcción del mapa de riesgos de corrupción de la AdministraciónMunicipal se surtieron las etapas a saber: identificación de los riesgos para cadaproceso en cada dependencia; identificación de las causas internas y externas;calificación de la probabilidad de ocurrencia; identificación de los controles yfinalmente definición de las políticas de administración de los riesgos, a las cualesse les construyó el respectivo plan de acción para su implementación. Ver anexo 1.Mapa de riesgos de corrupción.En este proceso los riesgos identificados son: Malversación de recursos financieros Tráfico de InfluenciasPLAN ESTRATÉGICO ANTICORRUPCIÓN Y DEATENCIÓN AL CIUDADANO DE LA ADMINISTRACIÓNMUNICIPAL DE APARTADÓ 2013
  10. 10. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIAALCALDÍA DE APARTADÓCentro Administrativo Municipal / Cra 100 No. 103 A- 02Teléfono.: 8280475 EXT 120E-mail:general@apartado-antioquia.gov.co / www.apartado-antioquia.gov.co Manipulación y/o administración indebida de la información Prestación de servicios y tramites sin el cumplimiento de requisitoslegales y reglamentarios Cohecho violación del debido proceso Cobros no autorizados de trámites y servicios Nepotismo Peculado Pagos sin el cumplimiento adecuado de los requisitos legales yreglamentarios Clientelismo confabulación Dilatación de los procesos con el propósito de obtener elvencimiento de términos o la prescripción del mismo. Legalización de Hechos cumplidos mediante procesos contractuales celebración indebida de contratos vinculación de personas sin el cumplimiento de requisitos mínimos vinculación de personas con documento falsos o alterados acoso laboral Administración indebida de los bienes propiedad de laAdministración1.4.RACIONALIZACIÓN DE TRÁMITESPara la implementación de ésta estrategia, la Administración Municipal ya contabacon la identificación de trámites y servicios a través de un manual que contiene lainformación básica para conocimiento y uso de la comunidad. Ver anexo 2. FormatoF-ADM-DO-23 trámites y servicios de cada dependencia.Para cumplir con las demás etapas, se solicitó a cada dependencia informaciónadicional como los formularios y/o formatos y canales o medios usados para lacaptura y realización del trámite o servicio; con el fin de realizar su priorización y lasacciones para la racionalización, las cuales están contempladas en el plan de acciónpara la implementación de esta estrategia.1.5.RENDICIÓN DE CUENTASEl proceso de rendición de cuentas como un espacio de doble vía con lascomunidades, donde prime los espacios de interlocución de las comunidades y
  11. 11. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIAALCALDÍA DE APARTADÓCentro Administrativo Municipal / Cra 100 No. 103 A- 02Teléfono.: 8280475 EXT 120E-mail:general@apartado-antioquia.gov.co / www.apartado-antioquia.gov.coentrega oportuna de información para formar de mejor manera sus opiniones acercadel actuar de la Administración, como un desarrollo del principio de la transparenciay de las políticas de buen gobierno será desarrollado en las siguientes líneas comoun componente importante del Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano y bajo laorientación del CONPES 3654 de 2010.La Administración Municipal en su formulación del Plan de Desarrollo Municipal,Unidad y gestión para la Prosperidad, 2012 – 2015, en el proceso participativo conlas comunidades se identificó la necesidad de permitir mayor transparencia en lasactuaciones de los funcionarios públicos y por tanto nuestra Línea Estratégica 1 sedenomina Transparencia y Confianza, entendiendo la Transparencia como un medioque pretendemos implementar a través de mayor visibilidad institucional,fortalecimiento institucional y participación ciudadana, todos ellos componentes de laLínea Estratégica buscando obtener la confianza de los Apartadoseños como finúltimo de las actuaciones públicas.Disponibilidad, Exposición y Difusión de Datos por parte de la Administración.Dentro de los componentes de Visibilidad institucional y de Participación ciudadanaen coordinación con la Secretaría de Planeación se propone y controla todos losmecanismos de la disponibilidad y oportunidad en la información para ser divulgadospor la oficina de comunicaciones y la oficina de Participación Comunitaria.La Descripción del programa de Apartado incluyente y sus metas e indicadores en elPDM es la siguiente:PROGRAMA: APARTADÓ TRANSPARENTELograr la eficiencia y eficacia en los procesos de la Administración Municipalatendiendo de manera oportuna las necesidades de los clientes internos y externos.PROYECTOSNOMBREOBJETIVORendición de cuentas IncluyenteVincular a la ciudadanía en los diferentes proyectos de gestión einversión pública a través de la interacción con la comunidad parafacilitar los mecanismos de control ciudadanoPlan de mediosContar con un plan de utilización de los diferentes medios existentesen el marco del Plan de Comunicaciones del Municipio
  12. 12. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIAALCALDÍA DE APARTADÓCentro Administrativo Municipal / Cra 100 No. 103 A- 02Teléfono.: 8280475 EXT 120E-mail:general@apartado-antioquia.gov.co / www.apartado-antioquia.gov.coINDICADORES DE PRODUCTO PARA EL COMPONENTENombre Unidad Línea Base 2011Cantidad 2012 -2015Dependencia Responsable /CorresponsableRendición de cuentas incluyente yparticipativa realizadaNúmero 0 4Secretaría General y de ServiciosAdministrativosNuevas herramientas deTransparencia y LegalidadimplementadasNúmero 0 2Secretaría General y de ServiciosAdministrativosPROGRAMA: GOBERNANDO JUNTOSCanalizar los recursos de acuerdo con las prioridades y necesidades reales de losdiferentes sectores y comunidades.PROYECTOSNOMBREOBJETIVOArticulando con los sectores y grupos de interésVincular a la ciudadanía en los diferentes proyectosde gestión e inversión pública a través de lainteracción con la comunidad para facilitar losmecanismos de participación y control ciudadanoLa Administración en tu barrioRealizar encuentros con la comunidad en forma dedesconcentración administrativa con la participaciónde los presidentes de Juntas de Acción Comunal yRepresentantes de las Juntas AdministradorasLocales; en el marco de la Unidad y Gestión para laProsperidadINDICADORES DE PRODUCTO PARA EL COMPONENTENombre Unidad Línea Base 2011Cantidad 2012 -2015Dependencia Responsable /CorresponsableLíderes formados en participación Número ND 1.000Secretaría General y deServicios Administrativos /SPOTConsejo de Gobiernos ampliadosrealizados con la comunidadNúmero 0 20 Secretaría General y de
  13. 13. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIAALCALDÍA DE APARTADÓCentro Administrativo Municipal / Cra 100 No. 103 A- 02Teléfono.: 8280475 EXT 120E-mail:general@apartado-antioquia.gov.co / www.apartado-antioquia.gov.coINDICADORES DE PRODUCTO PARA EL COMPONENTENombre Unidad Línea Base 2011Cantidad 2012 -2015Dependencia Responsable /CorresponsableServicios AdministrativosEventos de corresponsabilidadcomunitaria realizadosNúmero 0 6Secretaría General y deServicios AdministrativosObservación: ND = No es posible conseguir el dato a 2.011; SPOT= Secretaría de Planeación yOrdenamiento Territorial1.6.ATENCIÓN AL CIUDADANOEn esta estrategia se identifican los diferentes mecanismos para la adecuada atencióna los ciudadanos y las acciones que se han adelantado y se tienen programadas a finde mejorar permanentemente la atención, la cuales están contempladas en el plan deacción.Los Mecanismos de atención al ciudadano de la Administración Municipal son:1.6.1. Atención presencial:Centro Administrativo Municipal Diana Cardona Saldarriaga ubicado en lacarrera 100 No. 103 A – 02 Barrio ChinitaSecretaría de Agricultura, carrera 99 No. 94-16 Barrio FundadoresCasa de Justicia: calle 105 B No. 98-49 Barrio ChinitaCasa de la Cultura: carrera 98 No. 93 – 33 Barrio FundadoresBiblioteca Pública: Calle 93 No. 96 A – 09 Barrio ManzanaresPrograma Más familias en Acción, instalaciones del IMDER Barrio el EstadioHorario de atención: de lunes a viernes de 8:00 a 12:00 a.m. y de 2:00 a 6:00p.m. y sábados de 8:00 a 12:00 a.m.
  14. 14. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIAALCALDÍA DE APARTADÓCentro Administrativo Municipal / Cra 100 No. 103 A- 02Teléfono.: 8280475 EXT 120E-mail:general@apartado-antioquia.gov.co / www.apartado-antioquia.gov.co1.6.2. Atención telefónica:Conmutador 8280457Fax: 8280175Catastro: 828 62 11Secretaría de Infraestructura: 828 93 32Cobro coactivo 828 00 57Secretaría de Agricultura: 828 19 48Casa de Justicia: 828 53 53 828 28 90Casa de la Cultura: 828 07 94Biblioteca Pública: 828 61 77Programa Más familias en Acción:828 00 71Ciudadela: 828 30 461.6.3. Atención virtual:A través de la Página Web www.apartadó-antioquia.gov.co :Buzón de quejas y reclamos en la página web www.apartadó-antioquia.gov.co:Correos electrónicos:Alcaldía: contactecnos@apartado-antioquia.gov.coDespacho Alcalde (alcaldia@apartado-antioquia.gov.co);Control Interno (control@apartado-antioquia.gov.co);Secretaría General (general@apartado-antioquia.gov.co);Secretaría de Movilidad (movilidad@apartado-antioquia.gov.co);Secretaría de Hacienda (hacienda@apartado-antioquia.gov.co)Secretaría de Infraestructura (infraestructura@apartado-antioquia.gov.co);Secretaría de Agricultura (sama@apartado-antioquia.gov.co);Secretaria de Educación (educacion@apartado-antioquia.gov.co);Secretaría de Salud (salud@apartado-antioquia.gov.co);Secretaría de Planeación (planeacion@apartado-antioquia.gov.co);
  15. 15. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIAALCALDÍA DE APARTADÓCentro Administrativo Municipal / Cra 100 No. 103 A- 02Teléfono.: 8280475 EXT 120E-mail:general@apartado-antioquia.gov.co / www.apartado-antioquia.gov.coSecretaría de Gobierno (gobierno@apartado-antioquia.gov.co);Oficina Jurídica (juridica@apartado-antioquia.gov.co);Comunicaciones (comunicaciones@apartado.antioquia.gov.co);1.6.4. Desde la Secretaría General y Gestión Administrativa se han adelantandoacciones para mejorar la atención al ciudadano tales como: Se designó un funcionario para liderar las estrategias de atención alciudadano. Se estableció el software Sistema de Atención al ciudadano (SAC) en laSecretaría de Educación y Cultura. Se adquirió y se está implementando un software cien por ciento web quepermite realizar trámites y servicios en línea y a través del cual seimplementará la ventanilla única presencial y virtual. A través del buzón de quejas y reclamos en la página web, los usuariospueden hacer seguimiento a sus solicitudes.
  16. 16. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIAALCALDÍA DE APARTADÓCentro Administrativo Municipal / Cra 100 No. 103 A- 02Teléfono.: 8280475 EXT 120E-mail:general@apartado-antioquia.gov.co / www.apartado-antioquia.gov.co2. PLAN DE ACCIÓNESTRATEGIA 1. Administración de Riesgos de CorrupciónACCIÓN INDICADOR META RESPONSABLE FECHA DELOGRODiseñar e implementar un plan degestión éticaAccionesimplementadas80% Secretarios deDespacho, jefeoficina jurídicaDiciembre15 de 2013Revisar y Ajustar la documentación demanera más detalladaDocumentosrevisadosDocumentosajustados100%70%Secretarios deDespacho,gerente decontrol interno,jefe oficinajurídicaSeptiembre30 de 2013Implementar en debida forma loscontroles establecidos en los procesosy procedimientos.Controlesimplementados80% Secretarios deDespacho,gerente decontrol interno,jefe oficinajurídicaNoviembre15 de 2013Ajustar la documentación de losprocesos de Administración Financieray Contratación de manera másdetallada e implementar en debidaforma los controles allí establecidosProcedimientos y manualesajustados100% Secretaria deHacienda, Jefeoficina jurídicaSeptiembre30 de 2013Ajustar el procedimiento deelaboración y seguimiento a planes deacción que permita establecercontroles para el seguimientoProcedimientoajustado100% Secretario dePlaneaciónSeptiembre30 de 2013Ajustar el manual de contratación queincluya la documentación de lasinterventorías y/o supervisiones demanera detalladaManual decontratación yformatosajustados100% Jefe oficinajurídica, comitéasesor decontrataciónSeptiembre30 de 2013Ajustar el procedimiento de bienes demanera detalladaProcedimientoajustado100% Almacenista Septiembre30 de 2013Iniciar procesos disciplinarios Procesosiniciados100%de lasquejasradicadGrupo decontrol internodisciplinarioCada quesepresentenquejas o dePLAN ESTRATÉGICO ANTICORRUPCIÓN Y DEATENCIÓN AL CIUDADANO DE LA ADMINISTRACIÓNMUNICIPAL DE APARTADÓ 2013
  17. 17. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIAALCALDÍA DE APARTADÓCentro Administrativo Municipal / Cra 100 No. 103 A- 02Teléfono.: 8280475 EXT 120E-mail:general@apartado-antioquia.gov.co / www.apartado-antioquia.gov.coas oficioSocializar e implementar las políticasde seguridad de la informaciónPolíticassocializadasPolíticasimplementadas100%80%Subsecretariade conectividadDiciembre15 de 2013Incluir en el plan de comunicación dela Administración e implementar laDivulgación de la información detrámites y servicios de manerapermanenteDivulgaciones realizadas10 SubsecretariodecomunicacionesDiciembre15 de 2013Capacitación sobre el debido proceso Personalcapacitado100%convocadoSubsecretariode talentohumano y jefeoficina jurídicaAgosto 30de 2013Documentar procedimiento paraprocesos disciplinariosProcedimiento aprobado100% Grupo decontrol internodisciplinarioAgosto 30de 2013Socialización del estatuto tributario demanera permanentePersonalinformado100% Secretaria dehaciendaAgosto 30de 2013Implementar seguimiento aresponsabilidades de comités demejoramientoSeguimientosrealizados100%de loprogramadoProfesionaluniversitariaSGIDiciembre15 de 2013ESTRATEGIA 2. Racionalización de Trámites y ServiciosACCIÓN INDICADOR META RESPONSABLE FECHA DELOGRODefinir los tramites y servicios aracionalizarTrámites yserviciosdefinidos20 Secretarios deDespachoMayo30 de2013Implementar las acciones deracionalización de los trámites yservicios definidosTrámites yserviciosracionalizados20 Secretarios deDespachoSubsecretaria deConectividadJulio 30 de2013Diligenciar en la plataforma del SUITlos trámites y servicios para seraprobados por el DAFPTramites yserviciosdiligenciadosen plataforma20 Secretarios deDespacho conacompañamiento de lasubsecretaríade conectividadJunio 30 de2013Publicar en la página web delMunicipio los trámites y serviciosaprobados por el DAFPTramites yserviciospublicados enpagina web20 Subsecretariade conectividadAgosto 30de 2013(sujeto a larespuestadel DAFP)
  18. 18. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIAALCALDÍA DE APARTADÓCentro Administrativo Municipal / Cra 100 No. 103 A- 02Teléfono.: 8280475 EXT 120E-mail:general@apartado-antioquia.gov.co / www.apartado-antioquia.gov.coEstablecer mecanismos en línea paralos trámites y servicios priorizados.Tramites yservicios enlínea10 Subsecretariade conectividadDiciembre15 de 2013ESTRATEGIA 3. Rendición de CuentasACCIÓN INDICADOR META RESPONSABLE FECHA DELOGRODivulgación de Información por mediosmasivos como Facebook, Página Weby PINBoletines dePrensaemitidos100 Oficina deComunicacionesSemanalGobierno en Línea Trámites yserviciosracionalizados20 Oficina deComunicacionesSemanalConstrucción Semestral deEstadísticas MunicipalesImpresión deCartilla deEstadísticasMunicipales2 Secretaría dePlaneaciónAgosto -FebreroProgramas Radiales de SAMA ProgramasRadialesefectuados32 SAMA -ComunicacionesSemanalPrograma Radial Protección Social ProgramasRadialesefectuados32 ProtecciónSocial -ComunicacionesSemanalAl aire con el alcalde ProgramasRadialesefectuados32 Alcalde - -ComunicacionesSemanalEmisión de periódico institucional Periódicosemitidos3 ComunicacionesMayo,Agosto,Noviembre,FebreroConsejos de Gobierno ampliado Consejos deGobiernoAmpliadosrealizados6 Consejo deGobierno –Participación -ComunicacionesJunio,Agosto,NoviembreAudiencia Pública de Rendición decuentasUnaAudienciaPública derendición decuentasefectuada1 Secretaría dePlaneación –ParticipaciónCiudadana -Comunicaciones22 dediciembrede 2013Espacios de Participación Comunitaria: Reunión 8 Todas las Cada Mes
  19. 19. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIAALCALDÍA DE APARTADÓCentro Administrativo Municipal / Cra 100 No. 103 A- 02Teléfono.: 8280475 EXT 120E-mail:general@apartado-antioquia.gov.co / www.apartado-antioquia.gov.coCOMPOS, CTP, CMDR, COPACO,Liga de Usuarios de la Salud, JUME,Comité Estratificación, ComitéPresupuesto Participativo, Comité deSSPP, Veedurías CiudadanasmensualefectuadaSecretaríasPresupuesto Participativo Un programadepresupuestoParticipativoefectuado1 Secretaría dePlaneaciónOctubrePunto Vive Digital Espacio dePunto ViveDigitalOperandodiario SecretaríaGeneraldiario
  20. 20. DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIAALCALDÍA DE APARTADÓCentro Administrativo Municipal / Cra 100 No. 103 A- 02Teléfono.: 8280475 EXT 120E-mail:general@apartado-antioquia.gov.co / www.apartado-antioquia.gov.coESTRATEGIA 4. Atención al CiudadanoACCIÓN INDICADOR META RESPONSABLE FECHA DELOGROUbicación de ventanillas de atención alpúblico en primer piso para facilitar laaccesibilidadVentanillasfuncionandoen primeropiso4 SecretariaGeneralDiciembre15 de 2013Parametrización del módulo de gestióndocumental en el software SINAP parafacilitar la búsqueda de información ausuarios internos y externosMódulo enfuncionamiento50% Técnico deArchivoJunio 30 de2013Implementar la ventanilla única en elsoftware SINAPVentanillaúnica enfuncionamiento80% SecretariaGeneralAgosto 30de 2013Realizar capacitación a losfuncionariosFuncionarioscapacitados80% SecretariaGeneralOctubre 30de 2013Divulgar a la comunidad losmecanismos de atención al ciudadanoDivulgaciones realizadas10 Subsecretariade conectividad,Líder atenciónal ciudadanoDiciembre15 de 2013

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