Coutinho FGV Tecnoturis Brazil 2010

A viagem do nosso tempo: Internet e Turismo Prof. Dr. Marcelo Coutinho - FGV marcelo.coutinho@fgv.br Twitter: @mcoutinho

Internautas Domiciliares Ativos e Horas Navegadas (Brasil Set/00 – Out/09) 30 32:00:00 30:00:00 Horas Mensais Navegadas Internautas Ativos (milhões) 28:00:00 25 26:00:00 24:00:00 20 22:00:00 20:00:00 18:00:00 15 16:00:00 14:00:00 12:00:00 10 10:00:00 8:00:00 5 6:00:00 4:00:00 2:00:00 0 0:00:00 jan/04 jan/09 jun nov mar abr mar out out jul mai jul mai dez/0 ago dez/0 ago set set/00 fev fev jun Internautas Tempo Fonte: Comite Gestor / Ibope NetRatings

Fonte: Máquina da Notícia / Vox Populi – Out 2009

Crescimento Anual (Dez/08 – Dez 09) 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Brasil Mexico Argentina N. Total de Internautas Categoria Viagem e Turismo Fonte: Comscore

Eram 9% em 2005, primeira pesquisa do CGI

Revista Época, 10/3/2008

Brasil é um dos líderes na utilização de redes sociais

Sua empresa só tem uma reputação... Em risco constante em um mundo no qual o consumidor passou a ter poder de “Broadcast” 3 meses após sua divulgação, “United Breaks Guitars” ainda estava em 3O lugar nas buscas por “United Airlines” no Google. O impacto sobre seu valor de mercado foi estimado em 18 milhões de dólares

Fonte: Máquina da Notícia / Vox Populi – Out 2009

• Diante da explosão no volume de informação, as redes sociais funcionam com um “atalho econômico” para filtrar o clutter e aumentar a qualidade das escolhas dos consumidores, em menos tempo Reduzir a incerteza

Fonte: IBOPE, Set/09

Sell travelers what they value and will pay for Percent who would pay $10 more for the following services 47% 32% 45% 10-minute or less wait to clear security Guaranteed overhead bin space Seats away from families with babies Base: US online business airline passengers 12% 27% 10% Priority service from hotel bell staff Guarantee of a specific hotel room Electric blanket Base: US online hotel guests Sources: Flickr (http://flickr.com/) and Forrester’s North American Technographics® Benchmark Survey, 2008 and Forrester’s North American Technographics® Travel And Auto Online, Q4 2008

Funções da Mídia Social Gerenciamento de Reputação RP Proteção de Marca Propaganda Ameaças em Geral Planej. Mídia Consumer Insight Pesquisa de Mercado Análise de Mercado Fonte: Adaptado de Social Media Delivers Marketing Intelligence, Gartner, 2008

Considerada pela Forrester Research como um dos benchmarks do setor

Socialcast: Comunicação é um serviço p criar tempo…

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by Marcelo Coutinho Lima on Feb 01, 2010

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