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Palestra sobre impacto da mídia social e sua mensuração para gestores de comunicação das Forças Armadas

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  • 1. Mensuração de Influência em Redes Sociais Digitais Comando Militar do Sudeste 16/06/2012marcelo.coutinho@post.harvard.edu @mcoutinho
  • 2. A produção do sentido na Comunicação de Massa
  • 3. A produção do sentido na Era da Conectividade
  • 4. “Comando e Controle” perde espaço para “Liderança”
  • 5. Até mesmo entre os exércitos mais bem treinados do mundo
  • 6. Fonte: Comscore, Dez/11
  • 7. 10 15 20 25 30 35 40 45 50 jan/10 fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez/10 jan/11 fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez/11 jan/12 fev Acesso 3G no Brasil (milhões de aparelhos)Fonte: Anatel / Teleco
  • 8. “The Army has a commensuratelymore complex task in winning theinformation war (…) there remainslittle choice but to engage newmedia as part of the larger mediaexplosion. Failure to do so wouldleave a vacuum—the adversary’sversion” - Tenente GeneralWilliam B. Caldwell
  • 9. Fonte: Berkman Center for Internet and Society, Harvard University
  • 10. Redes Sociais Digitais não são apenas um canal de mídia Gerenciamento de reputação Comunicação Análise de Tendências e Operação Consumer (CRM, RH, Insights Inovação) Fonte: Grupo de Redes Sociais da FGV
  • 11. A Sociologia estuda a influência e circulação de informações em redes sociais desde 1896 Fonte: Burt, 1999
  • 12. Análise de Redes Sociais é partefundamental da Guerra Assimétrica
  • 13. Análise de Tendências e identificação depontos de atrito em áreas de operação
  • 14. Métricas de Redes Sociaisnão são somente métricas de Mídia• Por focar em conversações, as métricas de audiência (visitas, time spent, etc) são importantes, mas não são as únicas.• Métricas de interação são tão ou mais importantes • Uploads / Downloads • Mensagens • Comentários/ Respostas / Sugestões • Likes • Shares
  • 15. Aplicativo Rede Cinemark na Fan Page do Bradesco: 3 entre 149 pessoas foram responsáveis 34 novas conexões
  • 16. Algumas métricas básicas de influência• Conexões: número de relacionamentos (“audiência”)• Centralidade de Conexão (Betweenness Centrality): embora com poucas conexões, uma pessoa pode ser uma ponte entre elementos que seriam “desconectados” dos demais sem ela.• Proximidade: a“distância” de uma conexão em relação a média total da rede. Quanto mais baixa, mais importante (é a idéia dos seis graus de separação do Milgram)• Fator de Eigenvector: ser conectado com uma pessoa com alto número de conexões é mais importante que ser conectado com muitas pessoas sem nenhuma outra conexão. O fator de Eigenvector combina o número de conexões de cada pessoa com o número de conexões das pessoas com as quais ela está conectada (perdão pela redundância!)• Coeficiente de Clusterização: o número de conexões de uma pessoa que também são conectadas entre sí. É calculado através da divisão do número de conexões efetivas pelo número de conexões possíveis
  • 17. Theres more to the picture than meets the eye Marcelo Coutinho Facebook – By NodeXLNa minha rede pessoal, pessoas com 18 e 29 conexões tem centralidade muito maior queoutras com mais de 50, 60 conexões
  • 18. A TV ficou 40 anos fornecendo métricas desta maneira...
  • 19. Métricas da comunicação de massa são um ato de féem indicadores sociodemográficos. Métricas digitaissão medidas científicas de comportamentos “Only now we are discovering how poor was our understanding about the off line behavior of our readers” - Christopher Reynolds, director of Digital Products for Condé Nast (Wired, Vogue, Vanity Fair, The New Yorker, etc)
  • 20. Mensuração de Influência em Redes Sociais Digitais Comando Militar do Sudeste 16/06/2012marcelo.coutinho@post.harvard.edu @mcoutinho