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Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

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  • 1. 31 janvier 2012 4èmes rencontres etourisme Bretagne EXPÉRIENCE DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE CONNAITRE SA DESTINATION ET SES PRESTATAIRES Sujet détude du stage de Carole HEULIN (sept-oct. 2011)mercredi 1 février 2012
  • 2. RAPPEL DES OBJECTIFSmercredi 1 février 2012
  • 3. RAPPEL DES OBJECTIFS CONNAÎTRE SA DESTINATIONmercredi 1 février 2012
  • 4. RAPPEL DES OBJECTIFS CONNAÎTRE SA DESTINATION Les moyens télécom la couverture 3G le réseau ADSLmercredi 1 février 2012
  • 5. RAPPEL DES OBJECTIFS CONNAÎTRE SA DESTINATION Les moyens télécom Les accès wifi la couverture 3G les hotspots le réseau ADSL le wifi gratuitmercredi 1 février 2012
  • 6. RAPPEL DES OBJECTIFS CONNAÎTRE SA DESTINATION Les moyens télécom Les accès wifi la couverture 3G les hotspots le réseau ADSL le wifi gratuit La présence web des professionnels site Internet, mail, équipements, usagesmercredi 1 février 2012
  • 7. RAPPEL DES OBJECTIFS CONNAÎTRE SA DESTINATION Les moyens télécom Les accès wifi la couverture 3G les hotspots le réseau ADSL le wifi gratuit La présence web des La présence web du professionnels territoire site Internet, mail, sites Internet, équipements, usages e-réputation des pros, réseaux sociaux, blogsmercredi 1 février 2012
  • 8. MÉTHODE MISE EN OEUVRE (1/2)mercredi 1 février 2012
  • 9. MÉTHODE MISE EN OEUVRE (1/2) Données de cadrage prise en main du domaine dactivités (etourisme), de la destination, des réseaux sociaux...mercredi 1 février 2012
  • 10. MÉTHODE MISE EN OEUVRE (1/2) Données de cadrage prise en main du domaine dactivités (etourisme), de la destination, des réseaux sociaux... Les télécoms prise de contacts avec les opérateurs de téléphonie mobile, le Conseil Général du Finistère, le Pays de Morlaix.mercredi 1 février 2012
  • 11. MÉTHODE MISE EN OEUVRE (1/2) Données de cadrage prise en main du domaine dactivités (etourisme), de la destination, des réseaux sociaux... Les télécoms prise de contacts avec les opérateurs de téléphonie mobile, le Conseil Général du Finistère, le Pays de Morlaix. La présence web du territoire les sites web de la MT, les communes, les plateformes photos-vidéos, les réseaux sociaux, les guides de voyage, les sites davis...mercredi 1 février 2012
  • 12. MÉTHODE MISE EN OEUVRE (2/2)mercredi 1 février 2012
  • 13. MÉTHODE MISE EN OEUVRE (2/2) Lenquête auprès des partenaires constitution du questionnaire, envoi par emailing, taux de retour 35%mercredi 1 février 2012
  • 14. MÉTHODE MISE EN OEUVRE (2/2) Lenquête auprès des partenaires constitution du questionnaire, envoi par emailing, taux de retour 35% La présence des partenaires sur le web leurs sites Internet, usages du mail, Google Adress, usages de plateformes medias, réservation en ligne...mercredi 1 février 2012
  • 15. MÉTHODE MISE EN OEUVRE (2/2) Lenquête auprès des partenaires constitution du questionnaire, envoi par emailing, taux de retour 35% La présence des partenaires sur le web leurs sites Internet, usages du mail, Google Adress, usages de plateformes medias, réservation en ligne... Préconisations et actions programme dateliers 2012, accompagnement des projets des partenairesmercredi 1 février 2012
  • 16. DONNÉES DE CADRAGEmercredi 1 février 2012
  • 17. DONNÉES DE CADRAGE le tourisme sur le webmercredi 1 février 2012
  • 18. DONNÉES DE CADRAGE le tourisme sur le web les achats en lignemercredi 1 février 2012
  • 19. DONNÉES DE CADRAGE le tourisme sur le web les achats en ligne les outils incontournablesmercredi 1 février 2012
  • 20. DONNÉES DE CADRAGE le tourisme sur le web les achats en ligne la mobilité les outils incontournablesmercredi 1 février 2012
  • 21. DONNÉES DE CADRAGE le tourisme sur le web les achats en ligne la mobilité les outils incontournables les réseaux sociauxmercredi 1 février 2012
  • 22. DONNÉES DE CADRAGE le tourisme sur le web les achats en ligne la mobilité les outils incontournables les réseaux sociaux les plateformes de partagemercredi 1 février 2012
  • 23. LES TÉLÉCOMS : COUVERTURE 3G Les zones blanches "déclarées" des 3 opérateurs "mobile" lacunes réparties sur le territoire (littoral et intérieur) Données confirmées (globalement) par le Conseil Généralmercredi 1 février 2012
  • 24. LE WIFI Zoning des accès gratuits / payants > exhaustivité difficile > réseaux de "privés" non fiables Sur les 54 bornes wifi recensées peu daccès wifi professionnel et gratuitmercredi 1 février 2012
  • 25. LA PRÉSENCE WEB DU TERRITOIREmercredi 1 février 2012
  • 26. LA PRÉSENCE WEB DU TERRITOIRE Audits des sites de la Maison du tourisme - stats de visites - forces/faiblesses des sites (en sept. 2011) - sur la base des grilles danalyse de site web (formation ANT)mercredi 1 février 2012
  • 27. LA PRÉSENCE WEB DU TERRITOIRE Audits des sites de la Maison du tourisme - stats de visites - forces/faiblesses des sites (en sept. 2011) - sur la base des grilles danalyse de site web (formation ANT) La destination sur le web - plateformes de medias - sites davis - guides de voyages - réseaux sociaux - blogs - forums...mercredi 1 février 2012
  • 28. LE SITE DE DESTINATIONmercredi 1 février 2012
  • 29. LE SITE DE DESTINATIONmercredi 1 février 2012
  • 30. LE SITE DE DESTINATIONmercredi 1 février 2012
  • 31. LE SITE DE DESTINATIONmercredi 1 février 2012
  • 32. LE SITE DE DESTINATION Ses faiblesses - site uniquement en français (version anglaise en traduction) - référencement à améliorer (offres dhébergement) - photos non légendées - pas de collecte davis clients - pas de lien vers le blog - chargement des images un peu long - ... - ... - liste non exhaustivemercredi 1 février 2012
  • 33. LE SITE WEB DE SÉJOURmercredi 1 février 2012
  • 34. LE SITE WEB DE SÉJOURmercredi 1 février 2012
  • 35. LE SITE WEB DE SÉJOUR Ses forces - peu de site web de séjour en Bretagne - version classique et mobile - personnalisable "mes sélections" - ouvert vers les réseaux sociaux - toutes les offres sont géolocaliséesmercredi 1 février 2012
  • 36. LE SITE WEB DE SÉJOUR Ses forces Ses faiblesses - peu de site web de séjour en - référencement Bretagne - photos petit format - version classique et mobile - pas davis clients - personnalisable "mes - contacts vers les OT peu sélections" visibles - ouvert vers les réseaux - ... sociaux - ... - toutes les offres sont géolocaliséesmercredi 1 février 2012
  • 37. LE PARTAGE DE MEDIAS Près de 200 photos sur flickR flickR, organisées en 9 albums thématiques, avec géolocalisation, descriptif et contacts vers OT Forte présence de la destination par les fans- amateurs de photo + création de groupes déchangesmercredi 1 février 2012
  • 38. LE PARTAGE DE MEDIAS Près de 200 photos sur flickR flickR, organisées en 9 albums thématiques, avec géolocalisation, descriptif et contacts vers OT Forte présence de la destination par les fans- amateurs de photo + création de groupes déchanges > Renforce le référencement > Passer en version premiummercredi 1 février 2012
  • 39. LE PARTAGE DE MEDIAS 60 films organisés en 2 chaines sur flickR fl - vidéos promotion de la destination (2009) - "sur les pas des habitants du Trégor" (2011) : rencontre avec les habitants + environ 200 films évoquent la destination.mercredi 1 février 2012
  • 40. LE PARTAGE DE MEDIAS 60 films organisés en 2 chaines sur flickR fl - vidéos promotion de la destination (2009) - "sur les pas des habitants du Trégor" (2011) : rencontre avec les habitants + environ 200 films évoquent la destination. > Visibilité intéressante pour la destination > Relayée par les réseaux sociauxmercredi 1 février 2012
  • 41. FACEBOOK 6 pages facebook animées toute lannée - de 100 à 700 fans selon les pages - 6 offices de tourisme + 1 page "Randonnée" + nombreux profils ou pages créés par des partenairesmercredi 1 février 2012
  • 42. FACEBOOK 6 pages facebook animées toute lannée - de 100 à 700 fans selon les pages - 6 offices de tourisme + 1 page "Randonnée" + nombreux profils ou pages créés par des partenaires > Animation de contenu programmée sur lannée > Valorisation des partenaires et commerçants > Accompagner les pros dans leur usage sur facebookmercredi 1 février 2012
  • 43. DESTINATION PRÉSENTE SUR... une stratégie "rando" en développement les brochures sont en ligne les pages sur les villes principales sont précises. Il sagit de renforcer le reste.mercredi 1 février 2012
  • 44. PRÉSENCE À ACCROÎTRE SUR... Les guides de voyage et Tripadvisor proposent aux gestionnaires de destination de présenter leur destination Peu détablissements recensés sur les sites davis > renforcer la représentation de loffre de la destination > informer les pros quils sont évalués par leurs clients...mercredi 1 février 2012
  • 45. LENQUÊTE AUX PARTENAIRESmercredi 1 février 2012
  • 46. LENQUÊTE AUX PARTENAIRESmercredi 1 février 2012
  • 47. LENQUÊTE AUX PARTENAIRES Enquête auto-administrée Du 13 - 23 sept.2011mercredi 1 février 2012
  • 48. LENQUÊTE AUX PARTENAIRES Enquête auto-administrée Du 13 - 23 sept.2011 263 questionnaires adressés aux partenaires : hôtels, restos, loueurs, chambres dhôtes, équipements de loisirs, équipements culturels... Envoi par outil emailingmercredi 1 février 2012
  • 49. LENQUÊTE AUX PARTENAIRES Enquête auto-administrée Du 13 - 23 sept.2011 263 questionnaires adressés aux partenaires : hôtels, restos, après 3 relances par mail loueurs, chambres dhôtes, 92 réponses équipements de loisirs, taux de retour 35% équipements culturels... Envoi par outil emailingmercredi 1 février 2012
  • 50. QUI A RÉPONDU À LENQUÊTE ? &"# !"# )*+,-.# !"# /01234,.#560*+,.# ("# $%"# 7891:8;.# "# <=+,.#56>+1?,# &"# /12?=;@.# A,.+1B41:8;# C9:D=+>.#.?84:D,.# C9:D=+>.# &$"# 9B-+B4,--,.#mercredi 1 février 2012
  • 51. QUI A RÉPONDU À LENQUÊTE ? &"# !"# )*+,-.# !"# /01234,.#560*+,.# ("# $%"# 7891:8;.# "# <=+,.#56>+1?,# &"# /12?=;@.# A,.+1B41:8;# C9:D=+>.#.?84:D,.# C9:D=+>.# &$"# 9B-+B4,--,.# > Sur-représentation du locatif (locations + chambres dhôtes + gîtes détape) > Les hôtels se sentent peu concernés par des démarches locales (stratégie nationale) > Les restaurateurs doivent être mobilisés sur les nouveaux enjeuxmercredi 1 février 2012
  • 52. LE TAUX DE RÉPONSE PAR ACTIVITÉ )!"# Un taux de réponse global de 35% (!"# !"# &!"# %!"# $!"# !"# *+,-./# 012345#6.123417/#8# D3:BE7?/# F-/,3G<3417# H24IE,A/#/B1<4I-/# H24IE,A/#2G.,G<-..-/# 293:;<-/#=>9+,-/#8#?@,-/# =>A,3B-/C#mercredi 1 février 2012
  • 53. LE TAUX DE RÉPONSE PAR ACTIVITÉ )!"# Un taux de réponse global de 35% (!"# !"# &!"# %!"# $!"# !"# *+,-./# 012345#6.123417/#8# D3:BE7?/# F-/,3G<3417# H24IE,A/#/B1<4I-/# H24IE,A/#2G.,G<-..-/# 293:;<-/#=>9+,-/#8#?@,-/# =>A,3B-/C# > Il reste des hôteliers à convaincre... > Mobiliser les restaurateurs sur les nouveaux enjeux > Accompagner les équipements de loisirs et culturelsmercredi 1 février 2012
  • 54. LES SITES WEB DES PARTENAIRESmercredi 1 février 2012
  • 55. LES SITES WEB DES PARTENAIRES 70% des partenaires ayant répondu ont un site web. Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée)mercredi 1 février 2012
  • 56. LES SITES WEB DES PARTENAIRES 70% des partenaires ayant répondu ont un site web. Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée) Ensemble correct, à professionnalisermercredi 1 février 2012
  • 57. LES SITES WEB DES PARTENAIRES 70% des partenaires ayant répondu ont un site web. Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée) Ensemble correct, à professionnaliser Les sites sont plutôt des vitrines de loffre que des outils de ventemercredi 1 février 2012
  • 58. LES SITES WEB DES PARTENAIRES 70% des partenaires ayant répondu ont un site web. Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée) Ensemble correct, à professionnaliser Les sites sont plutôt des vitrines de loffre que des outils de vente Fortes disparités : les hôtels et campings se démarquent positivement.mercredi 1 février 2012
  • 59. LES SITES WEB DES PARTENAIRES 70% des partenaires ayant répondu ont un site web. Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée) Ensemble correct, à professionnaliser Les sites sont plutôt des vitrines de loffre que des outils de vente Fortes disparités : les hôtels et campings se démarquent positivement. Penser ergonomie : où trouver ce que lon cherche ?mercredi 1 février 2012
  • 60. LES SITES WEB DES PARTENAIRES 70% des partenaires ayant répondu ont un site web. Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée) Ensemble correct, à professionnaliser Les sites sont plutôt des vitrines de loffre que des outils de vente Fortes disparités : les hôtels et campings se démarquent positivement. Penser ergonomie : où trouver ce que lon cherche ? Amélioration du contenu : photos, vidéos, Google Mapsmercredi 1 février 2012
  • 61. LES SITES WEB DES PARTENAIRES 70% des partenaires ayant répondu ont un site web. Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée) Ensemble correct, à professionnaliser Les sites sont plutôt des vitrines de loffre que des outils de vente Fortes disparités : les hôtels et campings se démarquent positivement. Penser ergonomie : où trouver ce que lon cherche ? Amélioration du contenu : photos, vidéos, Google Maps + Les 30% de répondants qui déclarent ne pas avoir de site web sont pour la plupart des locations (22 sur 27)mercredi 1 février 2012
  • 62. GOOGLE ADRESSEmercredi 1 février 2012
  • 63. GOOGLE ADRESSEmercredi 1 février 2012
  • 64. GOOGLE ADRESSE Les professionnels (hôtels, campings et restos) sont bien localisés mais seulement 38% dentre eux lont validée.mercredi 1 février 2012
  • 65. GOOGLE ADRESSE Les professionnels (hôtels, campings et restos) sont bien localisés mais seulement 38% dentre eux lont validée. Globalement, 28% des Google adresses sont validées par leur propriétaire (toutes activités confondues).mercredi 1 février 2012
  • 66. GOOGLE ADRESSE Les professionnels (hôtels, campings et restos) sont bien localisés mais seulement 38% dentre eux lont validée. Globalement, 28% des Google adresses sont validées par leur propriétaire (toutes activités confondues). 16% des GA validées ont un contenu qualifié (coordonnées complètes, photos, vidéos...)mercredi 1 février 2012
  • 67. GOOGLE ADRESSE Les professionnels (hôtels, campings et restos) sont bien localisés mais seulement 38% dentre eux lont validée. Globalement, 28% des Google adresses sont validées par leur propriétaire (toutes activités confondues). 16% des GA validées ont un contenu qualifié (coordonnées complètes, photos, vidéos...) + Mieux informer les pros pour être plus visiblemercredi 1 février 2012
  • 68. LES SERVICES OFFERTSmercredi 1 février 2012
  • 69. LES SERVICES OFFERTS 54% des partenaires ayant répondu déclarent proposer un accès à Internet à leur clientèle.mercredi 1 février 2012
  • 70. LES SERVICES OFFERTS 54% des partenaires ayant répondu déclarent proposer un accès à Internet à leur clientèle. Dans 90% des cas il sagit de wifi gratuitmercredi 1 février 2012
  • 71. LES SERVICES OFFERTS 54% des partenaires ayant répondu déclarent proposer un accès à Internet à leur clientèle. Dans 90% des cas il sagit de wifi gratuit Le wifi (gratuit ou payant) est le plus présent dans les hôtels, les campings et les chambres dhôtes.mercredi 1 février 2012
  • 72. LES SERVICES OFFERTS 54% des partenaires ayant répondu déclarent proposer un accès à Internet à leur clientèle. Dans 90% des cas il sagit de wifi gratuit Le wifi (gratuit ou payant) est le plus présent dans les hôtels, les campings et les chambres dhôtes. Il nétait pas demandé quel type daccès wifi est fourni aux clients (sécurisé ou non)mercredi 1 février 2012
  • 73. LES SERVICES OFFERTS 54% des partenaires ayant répondu déclarent proposer un accès à Internet à leur clientèle. Dans 90% des cas il sagit de wifi gratuit Le wifi (gratuit ou payant) est le plus présent dans les hôtels, les campings et les chambres dhôtes. Il nétait pas demandé quel type daccès wifi est fourni aux clients (sécurisé ou non) + Proposer une solution wifi sécurisée à coût compétitifmercredi 1 février 2012
  • 74. RELATION CLIENTmercredi 1 février 2012
  • 75. RELATION CLIENT Constats :mercredi 1 février 2012
  • 76. RELATION CLIENT Constats : 33% des répondants ne valorisent pas leur contact sur leur site webmercredi 1 février 2012
  • 77. RELATION CLIENT Constats : 33% des répondants ne valorisent pas leur contact sur leur site web 72% ont une adresse mail non professionnelle - ex : monsieur.bidule@orange.frmercredi 1 février 2012
  • 78. RELATION CLIENT Constats : 33% des répondants ne valorisent pas leur contact sur leur site web 72% ont une adresse mail non professionnelle - ex : monsieur.bidule@orange.fr 60% naffichent pas leurs disponibilités en lignemercredi 1 février 2012
  • 79. RELATION CLIENT Constats : 33% des répondants ne valorisent pas leur contact sur leur site web 72% ont une adresse mail non professionnelle - ex : monsieur.bidule@orange.fr 60% naffichent pas leurs disponibilités en ligne Les résas en ligne sur "leur propre site" se font surtout pour les hôtels, chambres dhôtes et campings.mercredi 1 février 2012
  • 80. RELATION CLIENT Constats : 33% des répondants ne valorisent pas leur contact sur leur site web 72% ont une adresse mail non professionnelle - ex : monsieur.bidule@orange.fr 60% naffichent pas leurs disponibilités en ligne Les résas en ligne sur "leur propre site" se font surtout pour les hôtels, chambres dhôtes et campings. La réservation des locations se font plutôt sur des sites tiers.mercredi 1 février 2012
  • 81. RELATION CLIENT Constats : 33% des répondants ne valorisent pas leur contact sur leur site web 72% ont une adresse mail non professionnelle - ex : monsieur.bidule@orange.fr 60% naffichent pas leurs disponibilités en ligne Les résas en ligne sur "leur propre site" se font surtout pour les hôtels, chambres dhôtes et campings. La réservation des locations se font plutôt sur des sites tiers. + Développer loutil mail pour améliorer ses relations clients (avant, pendant et après le séjour) + Proposer des solutions de résa en lignemercredi 1 février 2012
  • 82. LES SITES DAVISmercredi 1 février 2012
  • 83. LES SITES DAVIS Constats :mercredi 1 février 2012
  • 84. LES SITES DAVIS Constats : 45% des répondants déclarent connaîtremercredi 1 février 2012
  • 85. LES SITES DAVIS Constats : 45% des répondants déclarent connaître 34% lont déjà consulté... pour leur propre établissement ou pour veiller sur la concurrencemercredi 1 février 2012
  • 86. LES SITES DAVIS Constats : 45% des répondants déclarent connaître 34% lont déjà consulté... pour leur propre établissement ou pour veiller sur la concurrence Ils ne répondent pas aux avis postés par leurs clientsmercredi 1 février 2012
  • 87. LES SITES DAVIS Constats : 45% des répondants déclarent connaître 34% lont déjà consulté... pour leur propre établissement ou pour veiller sur la concurrence Ils ne répondent pas aux avis postés par leurs clients + Mieux informer les pros pour maîtriser son imagemercredi 1 février 2012
  • 88. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (1/2)mercredi 1 février 2012
  • 89. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (1/2) 40% des répondants déclarent avoir un projet "numérique" dans les mois à venirmercredi 1 février 2012
  • 90. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (1/2) 40% des répondants déclarent avoir un projet "numérique" dans les mois à venir 56% dentre eux évoquent leur site Internet (création, amélioration ou refonte)mercredi 1 février 2012
  • 91. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (1/2) 40% des répondants déclarent avoir un projet "numérique" dans les mois à venir 56% dentre eux évoquent leur site Internet (création, amélioration ou refonte) 16% souhaitent développer la commercialisation en lignemercredi 1 février 2012
  • 92. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (1/2) 40% des répondants déclarent avoir un projet "numérique" dans les mois à venir 56% dentre eux évoquent leur site Internet (création, amélioration ou refonte) 16% souhaitent développer la commercialisation en ligne 11% évoquent les réseaux sociaux et les blogsmercredi 1 février 2012
  • 93. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (1/2) 40% des répondants déclarent avoir un projet "numérique" dans les mois à venir 56% dentre eux évoquent leur site Internet (création, amélioration ou refonte) 16% souhaitent développer la commercialisation en ligne 11% évoquent les réseaux sociaux et les blogs + Des accompagnements personnalisés sont envisageablesmercredi 1 février 2012
  • 94. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2)mercredi 1 février 2012
  • 95. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2) Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme :mercredi 1 février 2012
  • 96. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2) Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme : Informer sur les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, blogs, mobilité)mercredi 1 février 2012
  • 97. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2) Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme : Informer sur les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, blogs, mobilité) Rendre les offres touristiques plus visibles (référencement, commercialisation)mercredi 1 février 2012
  • 98. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2) Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme : Informer sur les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, blogs, mobilité) Rendre les offres touristiques plus visibles (référencement, commercialisation) Accompagner les pros sur leur site web (création, refonte)mercredi 1 février 2012
  • 99. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2) Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme : Informer sur les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, blogs, mobilité) Rendre les offres touristiques plus visibles (référencement, commercialisation) Accompagner les pros sur leur site web (création, refonte) Les former à être plus autonome sur Internetmercredi 1 février 2012
  • 100. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2) Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme : Informer sur les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, blogs, mobilité) Rendre les offres touristiques plus visibles (référencement, commercialisation) Accompagner les pros sur leur site web (création, refonte) Les former à être plus autonome sur Internet À noter : 20% des répondants ne souhaitent pas un accompagnement de la Maison du tourismemercredi 1 février 2012
  • 101. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2) Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme : Informer sur les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, blogs, mobilité) Rendre les offres touristiques plus visibles (référencement, commercialisation) Accompagner les pros sur leur site web (création, refonte) Les former à être plus autonome sur Internet À noter : 20% des répondants ne souhaitent pas un accompagnement de la Maison du tourisme + Ateliers proposés en 2012mercredi 1 février 2012
  • 102. MERCI DE VOTRE ATTENTION Avez vous des questions ? Je peux essayer dy répondre... Morgane BEAUDOUARD-CONSEIL Maison du tourisme Baie de Morlaix Monts dArrée Communication mbc@tourisme.morlaix.fr 02 98 79 92 92 - 06 78 66 73 50mercredi 1 février 2012