Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

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Diagnostic numérique de Territoire - Baie de Morlaix

  1. 1. EXPÉRIENCE DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE CONNAITRE SA DESTINATION ET SES PRESTATAIRES Sujet d'étude du stage de Carole HEULIN (sept-oct. 2011) 31 janvier 2012 4èmes rencontres etourisme Bretagne mercredi 1 février 2012
  2. 2. RAPPEL DES OBJECTIFS mercredi 1 février 2012
  3. 3. RAPPEL DES OBJECTIFS CONNAÎTRE SA DESTINATION mercredi 1 février 2012
  4. 4. RAPPEL DES OBJECTIFS CONNAÎTRE SA DESTINATION Les moyens télécom la couverture 3G le réseau ADSL mercredi 1 février 2012
  5. 5. RAPPEL DES OBJECTIFS CONNAÎTRE SA DESTINATION Les moyens télécom la couverture 3G le réseau ADSL Les accès wifi les hotspots le wifi gratuit mercredi 1 février 2012
  6. 6. RAPPEL DES OBJECTIFS CONNAÎTRE SA DESTINATION Les moyens télécom la couverture 3G le réseau ADSL Les accès wifi les hotspots le wifi gratuit La présence web des professionnels site Internet, mail, équipements, usages mercredi 1 février 2012
  7. 7. RAPPEL DES OBJECTIFS CONNAÎTRE SA DESTINATION Les moyens télécom la couverture 3G le réseau ADSL Les accès wifi les hotspots le wifi gratuit La présence web des professionnels site Internet, mail, équipements, usages La présence web du territoire sites Internet, e-réputation des pros, réseaux sociaux, blogs mercredi 1 février 2012
  8. 8. MÉTHODE MISE EN OEUVRE (1/2) mercredi 1 février 2012
  9. 9. MÉTHODE MISE EN OEUVRE (1/2) Données de cadrage prise en main du domaine d'activités (etourisme), de la destination, des réseaux sociaux... mercredi 1 février 2012
  10. 10. MÉTHODE MISE EN OEUVRE (1/2) Données de cadrage prise en main du domaine d'activités (etourisme), de la destination, des réseaux sociaux... Les télécoms prise de contacts avec les opérateurs de téléphonie mobile, le Conseil Général du Finistère, le Pays de Morlaix. mercredi 1 février 2012
  11. 11. MÉTHODE MISE EN OEUVRE (1/2) Données de cadrage prise en main du domaine d'activités (etourisme), de la destination, des réseaux sociaux... Les télécoms prise de contacts avec les opérateurs de téléphonie mobile, le Conseil Général du Finistère, le Pays de Morlaix. La présence web du territoire les sites web de la MT, les communes, les plateformes photos-vidéos, les réseaux sociaux, les guides de voyage, les sites d'avis... mercredi 1 février 2012
  12. 12. MÉTHODE MISE EN OEUVRE (2/2) mercredi 1 février 2012
  13. 13. MÉTHODE MISE EN OEUVRE (2/2) L'enquête auprès des partenaires constitution du questionnaire, envoi par emailing, taux de retour 35% mercredi 1 février 2012
  14. 14. MÉTHODE MISE EN OEUVRE (2/2) L'enquête auprès des partenaires constitution du questionnaire, envoi par emailing, taux de retour 35% La présence des partenaires sur le web leurs sites Internet, usages du mail, Google Adress, usages de plateformes medias, réservation en ligne... mercredi 1 février 2012
  15. 15. MÉTHODE MISE EN OEUVRE (2/2) L'enquête auprès des partenaires constitution du questionnaire, envoi par emailing, taux de retour 35% La présence des partenaires sur le web leurs sites Internet, usages du mail, Google Adress, usages de plateformes medias, réservation en ligne... Préconisations et actions programme d'ateliers 2012, accompagnement des projets des partenaires mercredi 1 février 2012
  16. 16. DONNÉES DE CADRAGE mercredi 1 février 2012
  17. 17. DONNÉES DE CADRAGE le tourisme sur le web mercredi 1 février 2012
  18. 18. DONNÉES DE CADRAGE le tourisme sur le web les achats en ligne mercredi 1 février 2012
  19. 19. DONNÉES DE CADRAGE le tourisme sur le web les achats en ligne les outils incontournables mercredi 1 février 2012
  20. 20. DONNÉES DE CADRAGE le tourisme sur le web les achats en ligne les outils incontournables la mobilité mercredi 1 février 2012
  21. 21. DONNÉES DE CADRAGE le tourisme sur le web les achats en ligne les outils incontournables la mobilité les réseaux sociaux mercredi 1 février 2012
  22. 22. DONNÉES DE CADRAGE le tourisme sur le web les achats en ligne les outils incontournables la mobilité les réseaux sociaux les plateformes de partage mercredi 1 février 2012
  23. 23. LES TÉLÉCOMS : COUVERTURE 3G Les zones blanches "déclarées" des 3 opérateurs "mobile" lacunes réparties sur le territoire (littoral et intérieur) Données confirmées (globalement) par le Conseil Général mercredi 1 février 2012
  24. 24. LE WIFI Zoning des accès gratuits / payants > exhaustivité difficile > réseaux de "privés" non fiables Sur les 54 bornes wifi recensées peu d'accès wifi professionnel et gratuit mercredi 1 février 2012
  25. 25. LA PRÉSENCE WEB DU TERRITOIRE mercredi 1 février 2012
  26. 26. LA PRÉSENCE WEB DU TERRITOIRE Audits des sites de la Maison du tourisme - stats de visites - forces/faiblesses des sites (en sept. 2011) - sur la base des grilles d'analyse de site web (formation ANT) mercredi 1 février 2012
  27. 27. LA PRÉSENCE WEB DU TERRITOIRE Audits des sites de la Maison du tourisme - stats de visites - forces/faiblesses des sites (en sept. 2011) - sur la base des grilles d'analyse de site web (formation ANT) La destination sur le web - plateformes de medias - sites d'avis - guides de voyages - réseaux sociaux - blogs - forums... mercredi 1 février 2012
  28. 28. LE SITE DE DESTINATION mercredi 1 février 2012
  29. 29. LE SITE DE DESTINATION mercredi 1 février 2012
  30. 30. LE SITE DE DESTINATION mercredi 1 février 2012
  31. 31. LE SITE DE DESTINATION mercredi 1 février 2012
  32. 32. Ses faiblesses - site uniquement en français (version anglaise en traduction) - référencement à améliorer (offres d'hébergement) - photos non légendées - pas de collecte d'avis clients - pas de lien vers le blog - chargement des images un peu long - ... - ... - liste non exhaustive LE SITE DE DESTINATION mercredi 1 février 2012
  33. 33. LE SITE WEB DE SÉJOUR mercredi 1 février 2012
  34. 34. LE SITE WEB DE SÉJOUR mercredi 1 février 2012
  35. 35. Ses forces - peu de site web de séjour en Bretagne - version classique et mobile - personnalisable "mes sélections" - ouvert vers les réseaux sociaux - toutes les offres sont géolocalisées LE SITE WEB DE SÉJOUR mercredi 1 février 2012
  36. 36. Ses forces - peu de site web de séjour en Bretagne - version classique et mobile - personnalisable "mes sélections" - ouvert vers les réseaux sociaux - toutes les offres sont géolocalisées LE SITE WEB DE SÉJOUR Ses faiblesses - référencement - photos petit format - pas d'avis clients - contacts vers les OT peu visibles - ... - ... mercredi 1 février 2012
  37. 37. Près de 200 photos sur flickR flickR, organisées en 9 albums thématiques, avec géolocalisation, descriptif et contacts vers OT LE PARTAGE DE MEDIAS Forte présence de la destination par les fans- amateurs de photo + création de groupes d'échanges mercredi 1 février 2012
  38. 38. Près de 200 photos sur flickR flickR, organisées en 9 albums thématiques, avec géolocalisation, descriptif et contacts vers OT LE PARTAGE DE MEDIAS > Renforce le référencement > Passer en version premium Forte présence de la destination par les fans- amateurs de photo + création de groupes d'échanges mercredi 1 février 2012
  39. 39. 60 films organisés en 2 chaines sur flickR fl - vidéos promotion de la destination (2009) - "sur les pas des habitants du Trégor" (2011) : rencontre avec les habitants LE PARTAGE DE MEDIAS + environ 200 films évoquent la destination. mercredi 1 février 2012
  40. 40. 60 films organisés en 2 chaines sur flickR fl - vidéos promotion de la destination (2009) - "sur les pas des habitants du Trégor" (2011) : rencontre avec les habitants LE PARTAGE DE MEDIAS > Visibilité intéressante pour la destination > Relayée par les réseaux sociaux + environ 200 films évoquent la destination. mercredi 1 février 2012
  41. 41. 6 pages facebook animées toute l'année - de 100 à 700 fans selon les pages - 6 offices de tourisme + 1 page "Randonnée" FACEBOOK + nombreux profils ou pages créés par des partenaires mercredi 1 février 2012
  42. 42. 6 pages facebook animées toute l'année - de 100 à 700 fans selon les pages - 6 offices de tourisme + 1 page "Randonnée" FACEBOOK > Animation de contenu programmée sur l'année > Valorisation des partenaires et commerçants > Accompagner les pros dans leur usage sur facebook + nombreux profils ou pages créés par des partenaires mercredi 1 février 2012
  43. 43. DESTINATION PRÉSENTE SUR... une stratégie "rando" en développement les brochures sont en ligne les pages sur les villes principales sont précises. Il s'agit de renforcer le reste. mercredi 1 février 2012
  44. 44. PRÉSENCE À ACCROÎTRE SUR... Les guides de voyage et Tripadvisor proposent aux gestionnaires de destination de présenter leur destination Peu d'établissements recensés sur les sites d'avis > renforcer la représentation de l'offre de la destination > informer les pros qu'ils sont évalués par leurs clients... mercredi 1 février 2012
  45. 45. L'ENQUÊTE AUX PARTENAIRES mercredi 1 février 2012
  46. 46. L'ENQUÊTE AUX PARTENAIRES mercredi 1 février 2012
  47. 47. L'ENQUÊTE AUX PARTENAIRES Enquête auto-administrée Du 13 - 23 sept.2011 mercredi 1 février 2012
  48. 48. L'ENQUÊTE AUX PARTENAIRES Enquête auto-administrée Du 13 - 23 sept.2011 263 questionnaires adressés aux partenaires : hôtels, restos, loueurs, chambres d'hôtes, équipements de loisirs, équipements culturels... Envoi par outil emailing mercredi 1 février 2012
  49. 49. L'ENQUÊTE AUX PARTENAIRES Enquête auto-administrée Du 13 - 23 sept.2011 263 questionnaires adressés aux partenaires : hôtels, restos, loueurs, chambres d'hôtes, équipements de loisirs, équipements culturels... Envoi par outil emailing après 3 relances par mail 92 réponses taux de retour 35% mercredi 1 février 2012
  50. 50. QUI A RÉPONDU À L'ENQUÊTE ? !"# $%"# &$"# &"# '"# ("# !"# &"# )*+,-.# /01234,.#560*+,.# 7891:8;.# <=+,.#56>+1?,# /12?=;@.# A,.+1B41:8;# C9:D=+>.#.?84:D,.# C9:D=+>.# 9B-+B4,--,.# mercredi 1 février 2012
  51. 51. QUI A RÉPONDU À L'ENQUÊTE ? !"# $%"# &$"# &"# '"# ("# !"# &"# )*+,-.# /01234,.#560*+,.# 7891:8;.# <=+,.#56>+1?,# /12?=;@.# A,.+1B41:8;# C9:D=+>.#.?84:D,.# C9:D=+>.# 9B-+B4,--,.# > Sur-représentation du locatif (locations + chambres d'hôtes + gîtes d'étape) > Les hôtels se sentent peu concernés par des démarches locales (stratégie nationale) > Les restaurateurs doivent être mobilisés sur les nouveaux enjeux mercredi 1 février 2012
  52. 52. LE TAUX DE RÉPONSE PAR ACTIVITÉ !"# $!"# %!"# &!"# '!"# (!"# )!"# *+,-./# 012345#6.123417/#8# 293:;<-/#=>9+,-/#8#?@,-/# =>A,3B-/C# D3:BE7?/# F-/,3G<3417# H24IE,A/#/B1<4I-/# H24IE,A/#2G.,G<-..-/# Un taux de réponse global de 35% mercredi 1 février 2012
  53. 53. LE TAUX DE RÉPONSE PAR ACTIVITÉ > Il reste des hôteliers à convaincre... > Mobiliser les restaurateurs sur les nouveaux enjeux > Accompagner les équipements de loisirs et culturels !"# $!"# %!"# &!"# '!"# (!"# )!"# *+,-./# 012345#6.123417/#8# 293:;<-/#=>9+,-/#8#?@,-/# =>A,3B-/C# D3:BE7?/# F-/,3G<3417# H24IE,A/#/B1<4I-/# H24IE,A/#2G.,G<-..-/# Un taux de réponse global de 35% mercredi 1 février 2012
  54. 54. LES SITES WEB DES PARTENAIRES mercredi 1 février 2012
  55. 55. LES SITES WEB DES PARTENAIRES 70% des partenaires ayant répondu ont un site web. Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée) mercredi 1 février 2012
  56. 56. LES SITES WEB DES PARTENAIRES 70% des partenaires ayant répondu ont un site web. Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée) Ensemble correct, à professionnaliser mercredi 1 février 2012
  57. 57. LES SITES WEB DES PARTENAIRES 70% des partenaires ayant répondu ont un site web. Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée) Ensemble correct, à professionnaliser Les sites sont plutôt des vitrines de l'offre que des outils de vente mercredi 1 février 2012
  58. 58. LES SITES WEB DES PARTENAIRES 70% des partenaires ayant répondu ont un site web. Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée) Ensemble correct, à professionnaliser Les sites sont plutôt des vitrines de l'offre que des outils de vente Fortes disparités : les hôtels et campings se démarquent positivement. mercredi 1 février 2012
  59. 59. LES SITES WEB DES PARTENAIRES 70% des partenaires ayant répondu ont un site web. Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée) Ensemble correct, à professionnaliser Les sites sont plutôt des vitrines de l'offre que des outils de vente Fortes disparités : les hôtels et campings se démarquent positivement. Penser ergonomie : où trouver ce que l'on cherche ? mercredi 1 février 2012
  60. 60. LES SITES WEB DES PARTENAIRES 70% des partenaires ayant répondu ont un site web. Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée) Ensemble correct, à professionnaliser Les sites sont plutôt des vitrines de l'offre que des outils de vente Fortes disparités : les hôtels et campings se démarquent positivement. Penser ergonomie : où trouver ce que l'on cherche ? Amélioration du contenu : photos, vidéos, Google Maps mercredi 1 février 2012
  61. 61. LES SITES WEB DES PARTENAIRES 70% des partenaires ayant répondu ont un site web. Ils ont été analysés selon la grille ANT (version allégée) Ensemble correct, à professionnaliser Les sites sont plutôt des vitrines de l'offre que des outils de vente Fortes disparités : les hôtels et campings se démarquent positivement. Penser ergonomie : où trouver ce que l'on cherche ? Amélioration du contenu : photos, vidéos, Google Maps +Les 30% de répondants qui déclarent ne pas avoir de site web sont pour la plupart des locations (22 sur 27) mercredi 1 février 2012
  62. 62. GOOGLE ADRESSE mercredi 1 février 2012
  63. 63. GOOGLE ADRESSE mercredi 1 février 2012
  64. 64. GOOGLE ADRESSE Les professionnels (hôtels, campings et restos) sont bien localisés mais seulement 38% d'entre eux l'ont validée. mercredi 1 février 2012
  65. 65. GOOGLE ADRESSE Les professionnels (hôtels, campings et restos) sont bien localisés mais seulement 38% d'entre eux l'ont validée. Globalement, 28% des Google adresses sont validées par leur propriétaire (toutes activités confondues). mercredi 1 février 2012
  66. 66. GOOGLE ADRESSE Les professionnels (hôtels, campings et restos) sont bien localisés mais seulement 38% d'entre eux l'ont validée. Globalement, 28% des Google adresses sont validées par leur propriétaire (toutes activités confondues). 16% des GA validées ont un contenu qualifié (coordonnées complètes, photos, vidéos...) mercredi 1 février 2012
  67. 67. GOOGLE ADRESSE Les professionnels (hôtels, campings et restos) sont bien localisés mais seulement 38% d'entre eux l'ont validée. Globalement, 28% des Google adresses sont validées par leur propriétaire (toutes activités confondues). 16% des GA validées ont un contenu qualifié (coordonnées complètes, photos, vidéos...) +Mieux informer les pros pour être plus visible mercredi 1 février 2012
  68. 68. LES SERVICES OFFERTS mercredi 1 février 2012
  69. 69. LES SERVICES OFFERTS 54% des partenaires ayant répondu déclarent proposer un accès à Internet à leur clientèle. mercredi 1 février 2012
  70. 70. LES SERVICES OFFERTS 54% des partenaires ayant répondu déclarent proposer un accès à Internet à leur clientèle. Dans 90% des cas il s'agit de wifi gratuit mercredi 1 février 2012
  71. 71. LES SERVICES OFFERTS 54% des partenaires ayant répondu déclarent proposer un accès à Internet à leur clientèle. Dans 90% des cas il s'agit de wifi gratuit Le wifi (gratuit ou payant) est le plus présent dans les hôtels, les campings et les chambres d'hôtes. mercredi 1 février 2012
  72. 72. LES SERVICES OFFERTS 54% des partenaires ayant répondu déclarent proposer un accès à Internet à leur clientèle. Dans 90% des cas il s'agit de wifi gratuit Le wifi (gratuit ou payant) est le plus présent dans les hôtels, les campings et les chambres d'hôtes. Il n'était pas demandé quel type d'accès wifi est fourni aux clients (sécurisé ou non) mercredi 1 février 2012
  73. 73. LES SERVICES OFFERTS 54% des partenaires ayant répondu déclarent proposer un accès à Internet à leur clientèle. Dans 90% des cas il s'agit de wifi gratuit Le wifi (gratuit ou payant) est le plus présent dans les hôtels, les campings et les chambres d'hôtes. Il n'était pas demandé quel type d'accès wifi est fourni aux clients (sécurisé ou non) +Proposer une solution wifi sécurisée à coût compétitif mercredi 1 février 2012
  74. 74. RELATION CLIENT mercredi 1 février 2012
  75. 75. RELATION CLIENT Constats : mercredi 1 février 2012
  76. 76. RELATION CLIENT Constats : 33% des répondants ne valorisent pas leur contact sur leur site web mercredi 1 février 2012
  77. 77. RELATION CLIENT Constats : 33% des répondants ne valorisent pas leur contact sur leur site web 72% ont une adresse mail non professionnelle - ex : monsieur.bidule@orange.fr mercredi 1 février 2012
  78. 78. RELATION CLIENT Constats : 33% des répondants ne valorisent pas leur contact sur leur site web 72% ont une adresse mail non professionnelle - ex : monsieur.bidule@orange.fr 60% n'affichent pas leurs disponibilités en ligne mercredi 1 février 2012
  79. 79. RELATION CLIENT Constats : 33% des répondants ne valorisent pas leur contact sur leur site web 72% ont une adresse mail non professionnelle - ex : monsieur.bidule@orange.fr 60% n'affichent pas leurs disponibilités en ligne Les résas en ligne sur "leur propre site" se font surtout pour les hôtels, chambres d'hôtes et campings. mercredi 1 février 2012
  80. 80. RELATION CLIENT Constats : 33% des répondants ne valorisent pas leur contact sur leur site web 72% ont une adresse mail non professionnelle - ex : monsieur.bidule@orange.fr 60% n'affichent pas leurs disponibilités en ligne Les résas en ligne sur "leur propre site" se font surtout pour les hôtels, chambres d'hôtes et campings. La réservation des locations se font plutôt sur des sites tiers. mercredi 1 février 2012
  81. 81. RELATION CLIENT Constats : 33% des répondants ne valorisent pas leur contact sur leur site web 72% ont une adresse mail non professionnelle - ex : monsieur.bidule@orange.fr 60% n'affichent pas leurs disponibilités en ligne Les résas en ligne sur "leur propre site" se font surtout pour les hôtels, chambres d'hôtes et campings. La réservation des locations se font plutôt sur des sites tiers. +Développer l'outil mail pour améliorer ses relations clients (avant, pendant et après le séjour) +Proposer des solutions de résa en ligne mercredi 1 février 2012
  82. 82. LES SITES D'AVIS mercredi 1 février 2012
  83. 83. LES SITES D'AVIS Constats : mercredi 1 février 2012
  84. 84. LES SITES D'AVIS Constats : 45% des répondants déclarent connaître mercredi 1 février 2012
  85. 85. LES SITES D'AVIS Constats : 45% des répondants déclarent connaître 34% l'ont déjà consulté... pour leur propre établissement ou pour veiller sur la concurrence mercredi 1 février 2012
  86. 86. LES SITES D'AVIS Constats : 45% des répondants déclarent connaître 34% l'ont déjà consulté... pour leur propre établissement ou pour veiller sur la concurrence Ils ne répondent pas aux avis postés par leurs clients mercredi 1 février 2012
  87. 87. LES SITES D'AVIS Constats : 45% des répondants déclarent connaître 34% l'ont déjà consulté... pour leur propre établissement ou pour veiller sur la concurrence Ils ne répondent pas aux avis postés par leurs clients +Mieux informer les pros pour maîtriser son image mercredi 1 février 2012
  88. 88. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (1/2) mercredi 1 février 2012
  89. 89. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (1/2) 40% des répondants déclarent avoir un projet "numérique" dans les mois à venir mercredi 1 février 2012
  90. 90. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (1/2) 40% des répondants déclarent avoir un projet "numérique" dans les mois à venir 56% d'entre eux évoquent leur site Internet (création, amélioration ou refonte) mercredi 1 février 2012
  91. 91. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (1/2) 40% des répondants déclarent avoir un projet "numérique" dans les mois à venir 56% d'entre eux évoquent leur site Internet (création, amélioration ou refonte) 16% souhaitent développer la commercialisation en ligne mercredi 1 février 2012
  92. 92. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (1/2) 40% des répondants déclarent avoir un projet "numérique" dans les mois à venir 56% d'entre eux évoquent leur site Internet (création, amélioration ou refonte) 16% souhaitent développer la commercialisation en ligne 11% évoquent les réseaux sociaux et les blogs mercredi 1 février 2012
  93. 93. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (1/2) 40% des répondants déclarent avoir un projet "numérique" dans les mois à venir 56% d'entre eux évoquent leur site Internet (création, amélioration ou refonte) 16% souhaitent développer la commercialisation en ligne 11% évoquent les réseaux sociaux et les blogs +Des accompagnements personnalisés sont envisageables mercredi 1 février 2012
  94. 94. PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2) mercredi 1 février 2012
  95. 95. Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme : PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2) mercredi 1 février 2012
  96. 96. Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme : Informer sur les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, blogs, mobilité) PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2) mercredi 1 février 2012
  97. 97. Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme : Informer sur les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, blogs, mobilité) Rendre les offres touristiques plus visibles (référencement, commercialisation) PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2) mercredi 1 février 2012
  98. 98. Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme : Informer sur les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, blogs, mobilité) Rendre les offres touristiques plus visibles (référencement, commercialisation) Accompagner les pros sur leur site web (création, refonte) PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2) mercredi 1 février 2012
  99. 99. Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme : Informer sur les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, blogs, mobilité) Rendre les offres touristiques plus visibles (référencement, commercialisation) Accompagner les pros sur leur site web (création, refonte) Les former à être plus autonome sur Internet PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2) mercredi 1 février 2012
  100. 100. Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme : Informer sur les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, blogs, mobilité) Rendre les offres touristiques plus visibles (référencement, commercialisation) Accompagner les pros sur leur site web (création, refonte) Les former à être plus autonome sur Internet PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2) À noter : 20% des répondants ne souhaitent pas un accompagnement de la Maison du tourisme mercredi 1 février 2012
  101. 101. Ce que les pros attendent de la Maison du tourisme : Informer sur les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, blogs, mobilité) Rendre les offres touristiques plus visibles (référencement, commercialisation) Accompagner les pros sur leur site web (création, refonte) Les former à être plus autonome sur Internet +Ateliers proposés en 2012 PROJETS ET ATTENTES DES PROS (2/2) À noter : 20% des répondants ne souhaitent pas un accompagnement de la Maison du tourisme mercredi 1 février 2012
  102. 102. MERCI DEVOTRE ATTENTION Avez vous des questions ? Je peux essayer d'y répondre... Morgane BEAUDOUARD-CONSEIL Maison du tourisme Baie de Morlaix Monts d'Arrée Communication mbc@tourisme.morlaix.fr 02 98 79 92 92 - 06 78 66 73 50 mercredi 1 février 2012

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