Dicas básicas sobre iniciar comércio eletrônico

1. ComércioEletrônico Conceição Moraes http://www.meadiciona.com/conceicaomoraes http://www.slideshare.net/mcmoraescosta/ecommerce-9026019

2. Cenário do Brasil

3. Web em números

4. E-commerce Brasil Em 2010 cresceu 40% em relação a 2009 e movimentou R$ 14,80 bilhões Tem mais de 23 milhões de e-consumidores Classe C já representa quase metade desses cliente Faixa Etária: 38% de 35 a 49 anos; 32% de 25 a 34 anos Linhas de Produtos: 18% Eletrodoméstico; 12% Informática; 11% Saúde, Beleza, Medicamentos

5. Abordagem Qual a abordagem a serutilizada? Apresentar a empresainstitucionalmente Catálogo virtual Comércioeletrônico Espaço de relacionamento com clientes Solicitação de propostas A suapáginapoderácontemplaralgunsoutodosositensacima.

6. Pesquise na web As empresas com produtoseserviçossimilares Quaisospreçosemodalidades de venda Arquitetura do site Comentáriospositivosenegativosna internet sobresuaempresaedaconcorrência

7. Defina Marca escolhaum nomefácil de ser memorizado e quetenharelação com a natureza da loja Importantequenãoexista um domínio com o mesmonome, nemperfilnasredessociais Produtos e serviços a seremcomercializados Contato Fone, e-mail, endereçopostal, messenger, skype Registronasredessociais Essencial: Facebook, Orkut, Twitter Se necessário: Flickr, youtube, foursquare

8. Prepare Registro do domínio (www.registro.br) Plataformade hospedagem da página Compreumaplataformaconfiável, estável, quetenhasuporterápido e quepermitaexpansão do site. Imagem Design da Logomarca Design do site limpo, apenas com as informaçõesnecessárias e diretas Fotografias de produtos, pessoasedaempresa Textosemportuguêseemlínguaestrangeira Contrato as instituiçõesfinanceiras: Operações de débitoemconta Emissãode boletobancário Opções de cartão de crédito Contrato com empresa de seguro de transação de vendas on-line Pagseguro Pay pal

9. Segurança Ofereça segurança na compra Segundo pesquisa realizada pela IBM 70% dos internautas só compram se a loja houver algum selo de segurança O volume de compra cresce cerca de 12% quando o site tem algum selo de segurança Alguns selos:

10. Definaosaspectosoperacionaislogísticos Meiosde transporte Correios Transportadoras Transporteárea Transportemaritimo Preço do frete Prazo de entregapara as potenciaislocalidades

11. Atividades de retaguarda Monitoramento do site e das redessociais Manutenção e atualização das páginas Apoiologísticoparaviabilizar a entrega dos produtos Suporteparagerenciamentofinanceiroepromocional Monitoramento de tentativas de fraude Gestão de estoque e ou de produção Pesquisa de preço e monitoramento da concorrência Planejamento de açõespromorcionais

13. O cliente recebe exatamente o que encomendou

15. O site não desperdiça o tempo do cliente

16. É fácil e rápido concluir uma transação no site

17. O nível de personalização do site é adequado

19. O cliente sente-se seguro em fazer transações no site

21. Quando o cliente tem um problema, o site mostra um interesse sincero em resolvê-lo

23. Plataformas para sites Webnode http://www.webnode.com.br/ Wix http://pt.wix.com/ Yola http://www.yola.com.br Facebook http://www.facebook.com

24. Plataformas para e-commerce de pequeno porte www.ciashop.com.br www.dotstore.com.br www.locaweb.com.br www.tray.com.br F-commerce www.likestore.com.br

25. Outras plataformas Cartão extendido da empresa e para seus produtos http://qrcards.co/?language=portuguese Catálogo de fotografias http://www.flickr.com Videos http://www.youtube.com E outros aplicativos que poderá ser utilizado de acordo com a especifidade da empresa

26. Outras dicas Como montar f-commerce http://www.youtube.com/watch?v=K6JvP6bIr7k http://www.youtube.com/watch?v=DOn8XMTZOLI Como abrir sua fanpage no facebook http://www.youtube.com/watch?v=Q45K9mIGxJU Como construir uma loja virtual http://www.youtube.com/watch?v=Gw-41CGs1Co http://www.youtube.com/watch?v=28P-GsRwznQ http://www.youtube.com/watch?v=01QJM8re97s&feature=related

27. Boas Vendas!