Internetový marketing Blaževský
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Internetový marketing Blaževský

on

  • 419 views

 

Statistics

Views

Total Views
419
Views on SlideShare
419
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Internetový marketing Blaževský Presentation Transcript

  • 1. INTERNETOVÝ MARKETING PRO ZAČÍNAJÍCÍ PODNIKATELE NetAction.cz, s.r.o. T. G. Masaryka 32/36 56802 Svitavy www.netaction.cz Svatoslav Blaževský
  • 2. Naše stránky a internetový marketing Možnosti realizace projektu Příprava obsahu stránek Výběr domény Hosting Realizace vlastního projektu
  • 3. Internetový marketing a naše stránky  Naše stránky Cíl: Poskytnout informace, řešení, přimět k akci: odeslání poptávky na naše služby vyžádání kalkulace objednání zboží  Internetový marketing Cíl: Přivést relevantní návštěvníky na naše stránky. Relevantní návštěvník = akce, konverze.
  • 4. Možnosti realizace projektu  Online služby a řešení  Zdarma nebo za nízký měsíční poplatek.  Vhodné pro projekty, které nepočítají se zásadním rozvojem nebo specifickými funkcemi.  Nízké náklady na realizaci, rychlost zprovoznění, snadné ovládání, služby v ceně – hosting, doména …  Nemožnost individuálních úprav systému, navýšení nákladů při přechodu na jiný systém.
  • 5. Možnosti realizace projektu  Řešení pro stránky a e-shopy:  www.goneo.cz  www.estranky.cz  www.webnode.cz  www.netstranky.cz  www.webareal.cz
  • 6. Možnosti realizace projektu Open Source projekty  Nulová pořizovací cena systému.  Platba dodavateli za instalaci a nastavení, úpravu šablon a za hosting.  Nutnost doplnění základní instalace systému o další tzv. pluginy. Čistá instalace bývá nedostačující.  Díky značnému rozšíření jsou známy a často zneužívány chyby těchto systémů = vyšší nároky na správu (spam v komentářích atd).
  • 7. Možnosti realizace projektu  K dispozici množství pluginů pro rozšíření funkčnosti systému.  Občas kolize pluginů = složité odstraňování problému.  Řešení pro stránky: www.joomla.org, www.wordpress.org, www.typo3.org  Řešení pro e-shopy: www.prestashop.com, www.zen- cart.com, www.oscommerce.com, www.opencart.com
  • 8. Možnosti realizace projektu Systémy na zakázku  Nejvyšší pořizovací náklady = vlastní produkt dodavatele.  Libovolné přizpůsobení systému podle potřeb zadavatele.  Snadné úpravy systému v budoucnu a přizpůsobení novým potřebám provozovatele, trhu, návštěvníků.  Větší závislost provozovatele na dodavateli.
  • 9. Příprava obsahu stránek  Cílem stránek je přimět návštěvníka k akci – nákup, navázání kontaktu s námi (odeslání dotazu, poptávky …).  Návštěvník se musí na stránkách snadno orientovat = navigace, nadpisy, odstavce.  Návštěvníci stránky nejprve skenují, během několika sekund se rozhodují zda odejdou nebo ne.  Musí mít možnost snadno reagovat – odeslat dotaz, objednat zboží.
  • 10. Příprava obsahu stránek  Homepage – stručně, jasně: kdo jsme, co děláme, proč vybrat nás – v čem jsme dobří, jaký prospěch nabízíme.  Kontakt – dle zákona http://www.netaction.cz/povinne-udaje.php doplnit o telefon, email, mapku např. z maps.google.cz + kontaktní formulář(!)
  • 11. Příprava obsahu stránek Reference  Ukázky prací, odkazy na klienty, jejich vyjádření na spolupráci s námi …  Fotografie, videa, prezentace (slideshow z fotografií).  Nehtové studio: fotografie s ukázkami realizovaných nehtů, videa se záznamem práce.
  • 12. Příprava obsahu stránek  Ostatní stránky řeší odpovědi a požadavky návštěvníka. Ty musí na našich stránkách najít. Jasné a zřetelné.  Před přípravou obsahu si ujasníme, jaké služby/produkty nabízíme a jaké potřeby zákazníků řešíme.  Příklad: nehtové studio – víme, že zákaznice řeší problémy s lámáním nehtů. Připravíme stránku s názvem Lámání nehtů. Na stránce poskytneme informace o tom, jak a čím zákaznicím pomůžeme, jaké máme výsledky, tím poskytneme argumenty proč mají navštívit naše studio.
  • 13. Příprava obsahu stránek  Obsah stránek strukturujeme, pozitivní informace zvýrazníme. Stačí tučné písmo. Odkazy v textu podtrženy (zajistí dodavatel). Lámání nehtů (nadpis H1) Naše nehtové studio poskytuje také odbornou péči v případech, kdy zákaznice trpí lámáním nehtů. V této problematice máme zkušenosti (odkaz) a zaručujeme dlouhodobé výsledky díky osvědčeným zahraničním preparátům. Výsledky po 7 dnech (nadpis H2) Lámání nehtů je způsobeno nesprávnou výživou prstů. Použití gelu X, přináší zlepšení do 2-3 dnů. V tomto období dochází k regeneraci nehtového lůžka a dalším používáním gelu se zpevňují samotné nehty. Po 7-8 dnech dochází k naprostému odstranění lámavosti nehtů.
  • 14. Příprava obsahu stránek  Vyplněný titulek – viz záložka v prohlížeči – obsahuje klíčová slova, systém by měl umožnit editaci.  Nadpisy, H1, H2, … dodržujeme pořadí.  H1 použijeme na stránce pouze jednou.  Description – popis obsahu stránky – viz výsledky hledání na Google.  U obrázků můžeme vyplnit atribut alt, případně title.  U odkazů můžeme doplnit atribut title.  Přiměřeně dlouhé odstavce.  http://www.nekvinda-obchod.cz/78-nahradni-dily-zetor-uriii/
  • 15. Příprava obsahu stránek  Obsah stránek doplníme kvalitními fotografiemi.  Fotobanka www.istockphoto.com, ceny pro web přijatelné, cca 7-20 USD za foto.  V eshopu zobrazujeme kvalitní fotografie nabízeného zboží. Foto a ceny pro nehtové studio např. zde:  http://www.istockphoto.com/search/text/Fingernail/s ource/basic#7128630
  • 16. Výběr domény  S ohledem na snadné zapamatování domény studiojana.cz / nehtovestudiojana.cz.  S koncovkou .cz – uživatel ji často předpokládá a automaticky píše do prohlížeče.  Nepoužívat domény 3. řádu – studiojana.xxxxxx.cz  Pozdější změny názvu domény jsou spojeny s náklady, mívají dopad na pozice ve vyhledávačích (SEO).  Pozor na dvojsmyslné názvy a spojení: Web o cestování: incestovani – incestovani
  • 17. Výběr domény  Ověření dostupnosti české domény (.cz) – mnoho domén je již registrováno - www.nic.cz
  • 18. Výběr domény  Registraci domény zpravidla zajistí dodavatel.  Trváme na zřízení účtu u registrátora a na registraci domény s našimi údaji, nikoli s údaji dodavatele!  Pro registraci použít email, ke kterému máme přístup - prodloužení registrace, výzvy k aktualizaci údajů atd. Platí pro veškeré účty – GA, Adwords, Sklik …  Expirace domény – není-li doména prodloužena přechází do ochranné lhůty 60 dní.  Registrátoři domén: www.forpsi.com, www.ignum.cz, www.active24.cz a další.  Ceny domén cca 150 – 250 Kč za 1 rok.
  • 19. Hosting  Hosting = pronajatý diskový prostor na serveru u poskytovatele hostingu.  Na tomto serveru jsou uloženy stránky projektu a směřuje na ně Vaše doména.  Hosting musí splňovat požadavky, které na něj klade použitý systém. Výběr hostingu zajistí dodavatel.  Nutný pro Open source systémy a pro systémy realizované na zakázku.  V ceně hostingu je zpravidla určitý počet emailových schránek pro Vaši doménu.
  • 20. Hosting  Ceny hostingu: cca od 50 Kč za 1 měsíc.  Virtuální / dedikovaný server jen pro náročné projekty.  Levný hosting nebo hosting zdarma nepoužívat  omezené možnosti  přetížený a pomalý  špatná podpora  Poskytovatelé: www.hostingsolutions.cz, www.forpsi.com, www.active24.cz a další.
  • 21. Analýza KW (klíčových slov) Vyhledávače Google a Seznam Firmy.cz (Seznam) / Adresář firem (Google) PPC reklama Optimalizace pro vyhledávače (SEO) Slideshare, Flickr, YouTube, Facebook Email marketing Porovnávače zboží - Zboží.cz, Heuréka.cz Jak o sobě dát vědět
  • 22. Analýza KW (klíčových slov)  Základ pro další aktivity.  Výsledkem je seznam KW pro PPC, SEO, přípravu obsahu, pro zápis do katalogu Firmy.cz atd.  Čím se zabývám – jaká KW souvisí s mou činností a s požadavky mých klientů?  Navrhneme obecná KW, která budeme upřesňovat směrem k long tail KW.
  • 23. Analýza KW (klíčových slov)  Zaměření na long tail KW  V součtu vyšší a relevantní návštěvnost oproti obecným KW = vyšší konverzní poměr, rychlejší SEO.  Vyšší nároky na množství obsahu pro potřeby SEO, na analýzu KW, …  Obecná KW nehty, nehtové studio  Long tail KW gelové nehty Svitavy, nehtové studio Svitavy
  • 24. Analýza KW (klíčových slov) Po vyjasnění obecných KW využijeme nástroje k upřesnění dalších KW  Sklik (PPC) www.sklik.cz nutný účet na Seznamu + souhlas s podmínkami před vstupem do Skliku.  Adwords (PPC) obdoba Skliku na Google https://adwords.google.cz/ nutný účet na Google, podstatně propracovanější a složitější systém. (Účet je společný pro GA i Adwords a další služby Google)
  • 25. Analýza KW (klíčových slov)
  • 26. Analýza KW (klíčových slov)  Počty hledání jsou zprůměrované počty hledání za měsíc.  Vybraná KW pro nehtové studio: gelové nehty, modeláž nehtů, zdobení nehtů, laky na nehty, razítka na nehty, atd …  Vybraná KW budou přivádět návštěvy na naše stránky.  Pro potřeby SEO (má-li smysl) doplníme ke KW „Svitavy“
  • 27. Vyhledávače Google a Seznam  Nejpoužívanější vyhledávače v ČR.  Zdroje nejvyšší návštěvnosti.  Před dalšími postupy je doporučena Analýza KW. Možnosti  Zápis v katalogu Firmy.cz (Seznam)  Zápis v Adresáři firem (Google)  PPC reklama Sklik (Seznam) / Adwords (Google)  Pozice ve vyhledávačích - SEO
  • 28. Zápis na Firmy.cz (Seznam)  Tříděný katalog firem, provozuje Seznam. Jeden z důležitých zdrojů návštěvnosti (dle oborů se jeho význam může lišit).  Základní zápis zdarma + další placené služby (obch. zástupce).  Placené služby - text ze 150 na 250/500 zn. - vliv na vyhledávání v katalogu.  Do popisu činnosti umístit KW.  Bonita klienta = placené zápisy mají lepší pozice než základní (neplacené) – neplatí pro fulltext.  http://napoveda.seznam.cz/cz/firmy-nejcastejsi-dotazy.html
  • 29. Zápis v Adresáři firem (Google)  Google poskytuje uživatelům upravené výsledky vyhledávání podle jejich geografické polohy.  Lokalizované služby (naše stránky) zobrazí viditelně v závislosti na kvalitě vyplnění údajů.  Zápis je zdarma.  Po uložení údajů nutno potvrdit prostřednictvím kódu – Google odesílá pozemní poštou cca do 3 týdnů.  Další informace na www.google.com/places/
  • 30. PPC reklama  Rychlá cesta k přivedení návštěvníků - zřízení účtu, nastavení kampaní, kredit, výsledky.  Inzeráty zobrazeny nad a vpravo od výsledků hledání.  Platba za proklik = za přivedeného návštěvníka.  Měřitelné výsledky – počty zobrazení, prokliků, nákladů.  Po dodavateli žádáme správu kampaní v našem vlastním PPC účtu.  Náklady lze regulovat nastavením limitu.  Kampaně lze provozovat od-do, do vyčerpání určité částky.
  • 31. PPC reklama  Pracujeme s vylučujícími slovy, odčerpávají prostředky.  Příklad vylučujících slov: bazar, levně, zdarma, …  Přesná shoda KW [nehty Svitavy] – inzeráty spouští: přesně toto KW  Volná shoda – nehty Svitavy - inzeráty spouští: nehty i Svitavy  Frázová shoda – “nehty Svitavy“ - inzeráty spouští: nehty Svitavy, gelové nehty Svitavy, nehty Svitavy kvalitně … info: http://support.google.com/adwords/answer/2497836?hl=cs&  Sledujeme konverze = splněné cíle = uskutečněná objednávka, odeslaná poptávka, dotaz.  Po dodavateli žádáme vložení kódů pro měření konverzí.
  • 32. PPC reklama  Pokud jsou naše služby lokální, cílíme kampaně na vybraný region. (Nehtové studio ve Svitavách nebude zobrazovat inzeráty uživatelům z celé ČR.)  Inzeráty popisují přesně naše služby – zbytečné prokliky odčerpávají prostředky.  Kampaně pravidelně kontrolujeme a upravujeme průběh.  Začneme Sklikem – je jednodušší, získáme zkušenosti.
  • 33. PPC reklama  Sklik - Seznam - www.sklik.cz - účet na Seznamu.  Odkazy v inzerátech značkujeme tzv. UTM parametry pro vyhodnocení v Google Analytics (poradí dodavatel): http://www.neco.cz/stranka.html?utm_source=sklik&utm_m edium=ppc&utm_campaign=nazev_sestavy Pomůcka: http://www.foretaster.com/simpletag/ Více na http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=cs&an swer=1033867
  • 34. PPC reklama  Adwords - Google - https://adwords.google.cz/ - účet na Google, propracovanější a složitější systém.  Adwords propojíme s Google Analytics. Odkazy značkuje automaticky – nutno nastavit.  Sledujeme mj. skóre kvality u KW v sestavách – 1-10 – vliv na CPC a pozici inzerátu.
  • 35. Optimalizace pro vyhledávače (SEO)  Cíl: dosažení přední pozice naší stránky při vyhledávání KW – (nehty Svitavy).  Výběr KW řeší Analýza KW.  Pracujeme s long tail KW.  Lokální služby – snazší dosažení pozic díky lokalitě (nehty Svitavy).  Kontinuální a dlouhodobý proces.  Náklady, čas, energie závisí na konkurenci KW.  Čím obecnější KW, tím více je konkurenční.
  • 36. Optimalizace pro vyhledávače (SEO) On-page faktory - první fáze SEO  Faktory s vlivem na SEO, které lze ovlivnit přímo na našich stránkách – Title, H1, H2-x, obsah stránek, vzájemné prolinkování stránek našeho webu.  Pro služby spojené s lokalitou dobrá šance na dosažení první strany.  U e-shopů (vysoká míra konkurence) dojde ke zlepšení pozic, k dosažení první strany dojít nemusí.  Na on-page faktory reaguje Seznam lépe.  Pozor na přeoptimalizovaný obsah.
  • 37. Optimalizace pro vyhledávače (SEO) Off-page faktory  Faktory s vlivem na SEO, které se nachází mimo naše stránky – odkazy na naše stránky z jiných webů, články o nás, diskuze atd.  Pozor na nepřirozeně rychlý nárůst odkazů, Google penalizuje! Nabídky na publikování článků do desítek PR webů odmítneme, poškodí nás.
  • 38. Slideshare, Flickr, YouTube Prezentujeme naše výsledky, služby. V publikovaných materiálech uvádíme url našich stránek.  Slideshare.net – publikování prezentací http://www.slideshare.net/haly-polak-cz  Flickr.com – publikování fotografií http://www.flickr.com/photos/haly-polakcz/  YouTube.com – publikování videí, slideshow http://www.youtube.com/user/halypolakcz
  • 39. Facebook  Vynikající způsob propagace, založený na sdílení zkušeností a referencí.  Vyvíjíme aktivity směrem k našim zákazníkům, aby na vlastní FB stránce sdíleli odkazy na naše webové stránky, fotografie, videa a jiné kanály, kde se prezentujeme.  Prostřednictvím FB lze dostat informace o nás k dalším potenciálním zákazníkům.  Vlastní reklamní systém.  Existují obory, kde FB nepřináší efekt.
  • 40. Email marketing  Získáváme emailové adresy zákazníků.  Potvrzený souhlas s přijímáním obch. sdělení.  Informujeme o novinkách, slevách, akcích.  Grafická podoba = lepší výsledky.  Žádný spam - hrozí postih.  Výsledky hodnotíme v Google Analytics nebo službě určené pro mailing.
  • 41. Email marketing  Email tvoříme v našem poštovním programu nebo v online službě k tomu určené – viz dále.  Před odesláním testujeme, hlavně na emailových účtech v prohlížeči: Seznam, Gmail, Centrum atd.  Používáme vodorovné bloky, s viditelným vodorovným předělem mezi nimi. Obsah jednoho bloku nezasahuje do druhého – problémy s korektním zobrazením.
  • 42. Email marketing  Odkazy značkujeme pomocí UTM parametrů kvůli sledování v Google Analytics, pokud to nedělá aplikace sama. http://www.neco.cz/stranka.html?utm_source=email& utm_medium=newsletter&utm_campaign=vanocni_sl evy_2012 Pomůcka: http://www.foretaster.com/simpletag/ Více na http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl =cs&answer=1033867
  • 43. Email marketing  Online služby – poskytují vyspělé statistiky doručených emailů, počty otevření, kliknutí atd.  http://mailchimp.com/  http://www.mailkit.cz  http://www.mail-komplet.cz/  http://www.graphicmail.cz  http://www.smartemailing.cz  http://www.emailkampane.cz
  • 44. Porovnávače zboží - Zboží.cz, Heuréka.cz  Určeny pro e-shopy, nutná registrace, e-shop musí generovat tzv. feed.  Feed = informace o nabízeném zboží dle specifikace – zajistí dodavatel.  Konkurenceschopné ceny – zákazník porovnává.  Porovnávače generují dobré konverzní poměry.  Aukční systém prokliků zvyšuje možnosti prodeje.  Hodnocení zákazníků zvyšuje důvěryhodnost e- shopu.
  • 45. Hodnocení výsledků Vliv ročního období/sezóny Spolupráce s dodavatelem Google Analytics Hodnocení výsledků
  • 46. Hodnocení výsledků  Hlavním kritériem jsou náklady vs. zisky.  Nutno pracovat se zisky generovanými webem.  Kladný (vzrůstající) zisk je měřítkem úspěchu.  Může se dostavit se zpožděním. Přirozený vývoj:  Nové projekty – znatelný nárůst.  Již běžící projekty – méně znatelný nárůst / stagnace / propad.
  • 47. Hodnocení výsledků  Výsledky jsou ovlivněny vnějšími faktory – počasí, prázdniny, události ve společnosti atd.  Porovnáváme výsledky v časových intervalech, např. každý měsíc.  Směrem k létu výkon klesá, po prázdninách opět roste.  Pracujeme s GA.
  • 48. Hodnocení výsledků  Výsledky některých postupů se projeví s určitým zpožděním – SEO, zejména práce s off-page faktory.  Cílem je vzrůstající počet splněných cílů (konverzí).
  • 49. Vliv ročního období/sezóny  Směrem k létu se výsledky zhoršují, od konce prázdnin se zlepšují. Cestovní kancelář to má jinak Dodavatel staveb
  • 50. Spolupráce s dodavatelem  Smlouva zamezí nedorozuměním.  Cena za realizaci projektu bez naplnění obsahem.  Cena za naplnění obsahem.  Cena za další služby – zřízení, správa PPC, úprava on-page faktorů, copywriting …  Termín dokončení, platební podmínky, popis funkčnosti systému.  Buďte partneři – získáte výsledky, ušetříte čas.
  • 51. Základní a nezbytný nástroj Zdroje návštěvnosti Sledování cílů Google Analytics (GA)
  • 52. Google Analytics  Základní a nezbytný nástroj pro hodnocení výsledků a výkonu našich stránek. http://www.google.com/analytics/  Nutný vlastní účet na Google – společný pro Gmail, Adwords a další aplikace a nástroje.  Vyžadujeme po dodavateli zřízení našeho vlastního účtu Google Analytics a vložení měřícího kódu na každou stránku našeho webu.
  • 53. Google Analytics  Zjištujeme počty návštěvníků.  Odkud k nám přicházejí – z webů a vyhledávačů.  Přes která klíčová slova.  Kolik návštěvníků nám přivedly reklamní kampaně.  Zda návštěvníci nalezli to co hledali – míra opuštění, počet stránek na návštěvu, čas strávený na stránkách.  Ze kterých geografických lokalit návštěvníci přišli.  Porovnáváme současný výkon našich stránek s předchozím obdobím – stejný měsíc minulého roku.
  • 54. Google Analytics  Vybrané parametry v GA signalizují správný postup:  vzrůstající počet návštěv  vzrůstající doba trvání návštěv  vzrůstající počet stránek na návštěvu  klesající míra opuštění
  • 55. Google Analytics  Zdroje návštěvnosti – základní přehled Pozice ve vyhledávačích, PPC Asi se o nás píše, funguje linkbuilding Znají naši firmu a adresu webu
  • 56. Google Analytics Zdroje návštěvnosti  Zdroje - Přímý – přímé přístupy – uživatel zadal adresu webu přímo do prohlížeče.  Zdroje - Odkazy – přístupy z webů, které odkazují na náš web.  Vyhledávání – Neplacené – přístupy z vyhledávačů přes KW – výsledek SEO.  Vyhledávání Placené – přístupy z placených PPC kampaní.  Kampaně – přístupy podle kampaní – PPC i jiných.
  • 57. Google Analytics  Zjišťujeme počty splněných cílů - objednávek, odeslaných poptávek atd.
  • 58. Google Analytics  Počty splněných cílů porovnáme s minulým rokem
  • 59. Konec NetAction.cz, s.r.o. T. G. Masaryka 32/36 56802 Svitavy www.netaction.cz Svatoslav Blaževský