Your SlideShare is downloading. ×
2013 01-31-internetový marketing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

2013 01-31-internetový marketing

378
views

Published on

Published in: Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
378
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. INTERNETOVÝ MARKETINGPRO ZAČÍNAJÍCÍPODNIKATELE Svatoslav Blaževský NetAction.cz, s.r.o. T. G. Masaryka 32/36 56802 Svitavy www.netaction.cz
  • 2. Realizace vlastního projektuNaše stránky a internetový marketingMožnosti realizace projektuPříprava obsahu stránekVýběr doményHosting
  • 3. Internetový marketing a naše stránky Naše stránky Cíl: Poskytnout informace, řešení, přimět k akci: odeslání poptávky na naše služby vyžádání kalkulace objednání zboží Internetový marketing Cíl: Přivést relevantní návštěvníky na naše stránky. Relevantní návštěvník = akce, konverze.
  • 4. Možnosti realizace projektu Online služby a řešení Zdarma nebo za nízký měsíční poplatek. Vhodné pro projekty, které nepočítají se zásadním rozvojem nebo specifickými funkcemi. Nízké náklady na realizaci, rychlost zprovoznění, snadné ovládání, služby v ceně – hosting, doména … Nemožnost individuálních úprav systému, navýšení nákladů při přechodu na jiný systém.
  • 5. Možnosti realizace projektu Řešení pro stránky a e-shopy: www.goneo.cz www.estranky.cz www.webnode.cz www.netstranky.cz www.webareal.cz
  • 6. Možnosti realizace projektuOpen Source projekty Nulová pořizovací cena systému. Platba dodavateli za instalaci a nastavení, úpravu šablon a za hosting. Nutnost doplnění základní instalace systému o další tzv. pluginy. Čistá instalace bývá nedostačující. Díky značnému rozšíření jsou známy a často zneužívány chyby těchto systémů = vyšší nároky na správu (spam v komentářích atd).
  • 7. Možnosti realizace projektu K dispozici množství pluginů pro rozšíření funkčnosti systému. Občas kolize pluginů = složité odstraňování problému. Řešení pro stránky: www.joomla.org, www.wordpress.org, www.typo3.org Řešení pro e-shopy: www.prestashop.com, www.zen- cart.com, www.oscommerce.com, www.opencart.com
  • 8. Možnosti realizace projektuSystémy na zakázku Nejvyšší pořizovací náklady = vlastní produkt dodavatele. Libovolné přizpůsobení systému podle potřeb zadavatele. Snadné úpravy systému v budoucnu a přizpůsobení novým potřebám provozovatele, trhu, návštěvníků. Větší závislost provozovatele na dodavateli.
  • 9. Příprava obsahu stránek Cílem stránek je přimět návštěvníka k akci – nákup, navázání kontaktu s námi (odeslání dotazu, poptávky …). Návštěvník se musí na stránkách snadno orientovat = navigace, nadpisy, odstavce. Návštěvníci stránky nejprve skenují, během několika sekund se rozhodují zda odejdou nebo ne. Musí mít možnost snadno reagovat – odeslat dotaz, objednat zboží.
  • 10. Příprava obsahu stránek Homepage – stručně, jasně: kdo jsme, co děláme, proč vybrat nás – v čem jsme dobří, jaký prospěch nabízíme. Kontakt – dle zákona http://www.netaction.cz/povinne-udaje.php doplnit o telefon, email, mapku např. z maps.google.cz + kontaktní formulář(!)
  • 11. Příprava obsahu stránekReference Ukázky prací, odkazy na klienty, jejich vyjádření na spolupráci s námi … Fotografie, videa, prezentace (slideshow z fotografií). Nehtové studio: fotografie s ukázkami realizovaných nehtů, videa se záznamem práce.
  • 12. Příprava obsahu stránek Ostatní stránky řeší odpovědi a požadavky návštěvníka. Ty musí na našich stránkách najít. Jasné a zřetelné. Před přípravou obsahu si ujasníme, jaké služby/produkty nabízíme a jaké potřeby zákazníků řešíme. Příklad: nehtové studio – víme, že zákaznice řeší problémy s lámáním nehtů. Připravíme stránku s názvem Lámání nehtů. Na stránce poskytneme informace o tom, jak a čím zákaznicím pomůžeme, jaké máme výsledky, tím poskytneme argumenty proč mají navštívit naše studio.
  • 13. Příprava obsahu stránek Obsah stránek strukturujeme, pozitivní informace zvýrazníme. Stačí tučné písmo. Odkazy v textu podtrženy (zajistí dodavatel). Lámání nehtů (nadpis H1) Naše nehtové studio poskytuje také odbornou péči v případech, kdy zákaznice trpí lámáním nehtů. V této problematice máme zkušenosti (odkaz) a zaručujeme dlouhodobé výsledky díky osvědčeným zahraničním preparátům. Výsledky po 7 dnech (nadpis H2) Lámání nehtů je způsobeno nesprávnou výživou prstů. Použití gelu X, přináší zlepšení do 2-3 dnů. V tomto období dochází k regeneraci nehtového lůžka a dalším používáním gelu se zpevňují samotné nehty. Po 7-8 dnech dochází k naprostému odstranění lámavosti nehtů.
  • 14. Příprava obsahu stránek Vyplněný titulek – viz záložka v prohlížeči – obsahuje klíčová slova, systém by měl umožnit editaci. Nadpisy, H1, H2, … dodržujeme pořadí. H1 použijeme na stránce pouze jednou. Description – popis obsahu stránky – viz výsledky hledání na Google. U obrázků můžeme vyplnit atribut alt, případně title. U odkazů můžeme doplnit atribut title. Přiměřeně dlouhé odstavce. http://www.nekvinda-obchod.cz/78-nahradni-dily-zetor-uriii/
  • 15. Příprava obsahu stránek Obsah stránek doplníme kvalitními fotografiemi. Fotobanka www.istockphoto.com, ceny pro web přijatelné, cca 7-20 USD za foto. V eshopu zobrazujeme kvalitní fotografie nabízeného zboží.Foto a ceny pro nehtové studio např. zde: http://www.istockphoto.com/search/text/Fingernail/s ource/basic#7128630
  • 16. Výběr domény S ohledem na snadné zapamatování domény studiojana.cz / nehtovestudiojana.cz. S koncovkou .cz – uživatel ji často předpokládá a automaticky píše do prohlížeče. Nepoužívat domény 3. řádu – studiojana.xxxxxx.cz Pozdější změny názvu domény jsou spojeny s náklady, mívají dopad na pozice ve vyhledávačích (SEO). Pozor na dvojsmyslné názvy a spojení: Web o cestování: incestovani – incestovani
  • 17. Výběr domény Ověření dostupnosti české domény (.cz) – mnoho domén je již registrováno - www.nic.cz
  • 18. Výběr domény Registraci domény zpravidla zajistí dodavatel. Trváme na zřízení účtu u registrátora a na registraci domény s našimi údaji, nikoli s údaji dodavatele! Pro registraci použít email, ke kterému máme přístup - prodloužení registrace, výzvy k aktualizaci údajů atd. Platí pro veškeré účty – GA, Adwords, Sklik … Expirace domény – není-li doména prodloužena přechází do ochranné lhůty 60 dní. Registrátoři domén: www.forpsi.com, www.ignum.cz, www.active24.cz a další. Ceny domén cca 150 – 250 Kč za 1 rok.
  • 19. Hosting Hosting = pronajatý diskový prostor na serveru u poskytovatele hostingu. Na tomto serveru jsou uloženy stránky projektu a směřuje na ně Vaše doména. Hosting musí splňovat požadavky, které na něj klade použitý systém. Výběr hostingu zajistí dodavatel. Nutný pro Open source systémy a pro systémy realizované na zakázku. V ceně hostingu je zpravidla určitý počet emailových schránek pro Vaši doménu.
  • 20. Hosting Ceny hostingu: cca od 50 Kč za 1 měsíc. Virtuální / dedikovaný server jen pro náročné projekty. Levný hosting nebo hosting zdarma nepoužívat omezené možnosti přetížený a pomalý špatná podpora Poskytovatelé: www.hostingsolutions.cz, www.forpsi.com, www.active24.cz a další.
  • 21. Jak o sobě dát vědětAnalýza KW (klíčových slov)Vyhledávače Google a SeznamFirmy.cz (Seznam) / Adresář firem (Google)PPC reklamaOptimalizace pro vyhledávače (SEO)Slideshare, Flickr, YouTube, FacebookEmail marketingPorovnávače zboží - Zboží.cz, Heuréka.cz
  • 22. Analýza KW (klíčových slov) Základ pro další aktivity. Výsledkem je seznam KW pro PPC, SEO, přípravu obsahu, pro zápis do katalogu Firmy.cz atd. Čím se zabývám – jaká KW souvisí s mou činností a s požadavky mých klientů? Navrhneme obecná KW, která budeme upřesňovat směrem k long tail KW.
  • 23. Analýza KW (klíčových slov) Zaměření na long tail KW V součtu vyšší a relevantní návštěvnost oproti obecným KW = vyšší konverzní poměr, rychlejší SEO. Vyšší nároky na množství obsahu pro potřeby SEO, na analýzu KW, … Obecná KW nehty, nehtové studio Long tail KW gelové nehty Svitavy, nehtové studio Svitavy
  • 24. Analýza KW (klíčových slov)Po vyjasnění obecných KW využijemenástroje k upřesnění dalších KW Sklik (PPC) www.sklik.cz nutný účet na Seznamu + souhlas s podmínkami před vstupem do Skliku. Adwords (PPC) obdoba Skliku na Google https://adwords.google.cz/ nutný účet na Google, podstatně propracovanější a složitější systém. (Účet je společný pro GA i Adwords a další služby Google)
  • 25. Analýza KW (klíčových slov)
  • 26. Analýza KW (klíčových slov) Počty hledání jsou zprůměrované počty hledání za měsíc. Vybraná KW pro nehtové studio: gelové nehty, modeláž nehtů, zdobení nehtů, laky na nehty, razítka na nehty, atd … Vybraná KW budou přivádět návštěvy na naše stránky. Pro potřeby SEO (má-li smysl) doplníme ke KW „Svitavy“
  • 27. Vyhledávače Google a Seznam Nejpoužívanější vyhledávače v ČR. Zdroje nejvyšší návštěvnosti. Před dalšími postupy je doporučena Analýza KW.Možnosti Zápis v katalogu Firmy.cz (Seznam) Zápis v Adresáři firem (Google) PPC reklama Sklik (Seznam) / Adwords (Google) Pozice ve vyhledávačích - SEO
  • 28. Zápis na Firmy.cz (Seznam) Tříděný katalog firem, provozuje Seznam. Jeden z důležitých zdrojů návštěvnosti (dle oborů se jeho význam může lišit). Základní zápis zdarma + další placené služby (obch. zástupce). Placené služby - text ze 150 na 250/500 zn. - vliv na vyhledávání v katalogu. Do popisu činnosti umístit KW. Bonita klienta = placené zápisy mají lepší pozice než základní (neplacené) – neplatí pro fulltext. http://napoveda.seznam.cz/cz/firmy-nejcastejsi-dotazy.html
  • 29. Zápis v Adresáři firem (Google) Google poskytuje uživatelům upravené výsledky vyhledávání podle jejich geografické polohy. Lokalizované služby (naše stránky) zobrazí viditelně v závislosti na kvalitě vyplnění údajů. Zápis je zdarma. Po uložení údajů nutno potvrdit prostřednictvím kódu – Google odesílá pozemní poštou cca do 3 týdnů. Další informace na www.google.com/places/
  • 30. PPC reklama Rychlá cesta k přivedení návštěvníků - zřízení účtu, nastavení kampaní, kredit, výsledky. Inzeráty zobrazeny nad a vpravo od výsledků hledání. Platba za proklik = za přivedeného návštěvníka. Měřitelné výsledky – počty zobrazení, prokliků, nákladů. Po dodavateli žádáme správu kampaní v našem vlastním PPC účtu. Náklady lze regulovat nastavením limitu. Kampaně lze provozovat od-do, do vyčerpání určité částky.
  • 31. PPC reklama Pracujeme s vylučujícími slovy, odčerpávají prostředky. Příklad vylučujících slov: bazar, levně, zdarma, … Přesná shoda KW [nehty Svitavy] – inzeráty spouští: přesně toto KW Volná shoda – nehty Svitavy - inzeráty spouští: nehty i Svitavy Frázová shoda – “nehty Svitavy“ - inzeráty spouští: nehty Svitavy, gelové nehty Svitavy, nehty Svitavy kvalitně … info: http://support.google.com/adwords/answer/2497836?hl=cs& Sledujeme konverze = splněné cíle = uskutečněná objednávka, odeslaná poptávka, dotaz. Po dodavateli žádáme vložení kódů pro měření konverzí.
  • 32. PPC reklama Pokud jsou naše služby lokální, cílíme kampaně na vybraný region. (Nehtové studio ve Svitavách nebude zobrazovat inzeráty uživatelům z celé ČR.) Inzeráty popisují přesně naše služby – zbytečné prokliky odčerpávají prostředky. Kampaně pravidelně kontrolujeme a upravujeme průběh. Začneme Sklikem – je jednodušší, získáme zkušenosti.
  • 33. PPC reklama Sklik - Seznam - www.sklik.cz - účet na Seznamu. Odkazy v inzerátech značkujeme tzv. UTM parametry pro vyhodnocení v Google Analytics (poradí dodavatel): http://www.neco.cz/stranka.html?utm_source=sklik&utm_m edium=ppc&utm_campaign=nazev_sestavy Pomůcka: http://www.foretaster.com/simpletag/ Více na http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=cs&an swer=1033867
  • 34. PPC reklama Adwords - Google - https://adwords.google.cz/ - účet na Google, propracovanější a složitější systém. Adwords propojíme s Google Analytics. Odkazy značkuje automaticky – nutno nastavit. Sledujeme mj. skóre kvality u KW v sestavách – 1-10 – vliv na CPC a pozici inzerátu.
  • 35. Optimalizace pro vyhledávače (SEO) Cíl: dosažení přední pozice naší stránky při vyhledávání KW – (nehty Svitavy). Výběr KW řeší Analýza KW. Pracujeme s long tail KW. Lokální služby – snazší dosažení pozic díky lokalitě (nehty Svitavy). Kontinuální a dlouhodobý proces. Náklady, čas, energie závisí na konkurenci KW. Čím obecnější KW, tím více je konkurenční.
  • 36. Optimalizace pro vyhledávače (SEO)On-page faktory - první fáze SEO Faktory s vlivem na SEO, které lze ovlivnit přímo na našich stránkách – Title, H1, H2-x, obsah stránek, vzájemné prolinkování stránek našeho webu. Pro služby spojené s lokalitou dobrá šance na dosažení první strany. U e-shopů (vysoká míra konkurence) dojde ke zlepšení pozic, k dosažení první strany dojít nemusí. Na on-page faktory reaguje Seznam lépe. Pozor na přeoptimalizovaný obsah.
  • 37. Optimalizace pro vyhledávače (SEO)Off-page faktory Faktory s vlivem na SEO, které se nachází mimo naše stránky – odkazy na naše stránky z jiných webů, články o nás, diskuze atd. Pozor na nepřirozeně rychlý nárůst odkazů, Google penalizuje! Nabídky na publikování článků do desítek PR webů odmítneme, poškodí nás.
  • 38. Slideshare, Flickr, YouTubePrezentujeme naše výsledky, služby.V publikovaných materiálech uvádíme url našich stránek. Slideshare.net – publikování prezentací http://www.slideshare.net/haly-polak-cz Flickr.com – publikování fotografií http://www.flickr.com/photos/haly-polakcz/ YouTube.com – publikování videí, slideshow http://www.youtube.com/user/halypolakcz
  • 39. Facebook Vynikající způsob propagace, založený na sdílení zkušeností a referencí. Vyvíjíme aktivity směrem k našim zákazníkům, aby na vlastní FB stránce sdíleli odkazy na naše webové stránky, fotografie, videa a jiné kanály, kde se prezentujeme. Prostřednictvím FB lze dostat informace o nás k dalším potenciálním zákazníkům. Vlastní reklamní systém. Existují obory, kde FB nepřináší efekt.
  • 40. Email marketing Získáváme emailové adresy zákazníků. Potvrzený souhlas s přijímáním obch. sdělení. Informujeme o novinkách, slevách, akcích. Grafická podoba = lepší výsledky. Žádný spam - hrozí postih. Výsledky hodnotíme v Google Analytics nebo službě určené pro mailing.
  • 41. Email marketing Email tvoříme v našem poštovním programu nebo v online službě k tomu určené – viz dále. Před odesláním testujeme, hlavně na emailových účtech v prohlížeči: Seznam, Gmail, Centrum atd. Používáme vodorovné bloky, s viditelným vodorovným předělem mezi nimi. Obsah jednoho bloku nezasahuje do druhého – problémy s korektním zobrazením.
  • 42. Email marketing Odkazy značkujeme pomocí UTM parametrů kvůli sledování v Google Analytics, pokud to nedělá aplikace sama. http://www.neco.cz/stranka.html?utm_source=email& utm_medium=newsletter&utm_campaign=vanocni_sl evy_2012 Pomůcka: http://www.foretaster.com/simpletag/ Více na http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl =cs&answer=1033867
  • 43. Email marketing Online služby – poskytují vyspělé statistiky doručených emailů, počty otevření, kliknutí atd. http://mailchimp.com/ http://www.mailkit.cz http://www.mail-komplet.cz/ http://www.graphicmail.cz http://www.smartemailing.cz http://www.emailkampane.cz
  • 44. Porovnávače zboží - Zboží.cz, Heuréka.cz Určeny pro e-shopy, nutná registrace, e-shop musí generovat tzv. feed. Feed = informace o nabízeném zboží dle specifikace – zajistí dodavatel. Konkurenceschopné ceny – zákazník porovnává. Porovnávače generují dobré konverzní poměry. Aukční systém prokliků zvyšuje možnosti prodeje. Hodnocení zákazníků zvyšuje důvěryhodnost e- shopu.
  • 45. Hodnocení výsledkůHodnocení výsledkůVliv ročního období/sezónySpolupráce s dodavatelemGoogle Analytics
  • 46. Hodnocení výsledků Hlavním kritériem jsou náklady vs. zisky. Nutno pracovat se zisky generovanými webem. Kladný (vzrůstající) zisk je měřítkem úspěchu. Může se dostavit se zpožděním. Přirozený vývoj: Nové projekty – znatelný nárůst. Již běžící projekty – méně znatelný nárůst / stagnace / propad.
  • 47. Hodnocení výsledků Výsledky jsou ovlivněny vnějšími faktory – počasí, prázdniny, události ve společnosti atd. Porovnáváme výsledky v časových intervalech, např. každý měsíc. Směrem k létu výkon klesá, po prázdninách opět roste. Pracujeme s GA.
  • 48. Hodnocení výsledků Výsledky některých postupů se projeví s určitým zpožděním – SEO, zejména práce s off-page faktory. Cílem je vzrůstající počet splněných cílů (konverzí).
  • 49. Vliv ročního období/sezóny Směrem k létu se výsledky zhoršují, od konce prázdnin se zlepšují. Dodavatel staveb Cestovní kancelář to má jinak
  • 50. Spolupráce s dodavatelem Smlouva zamezí nedorozuměním. Cena za realizaci projektu bez naplnění obsahem. Cena za naplnění obsahem. Cena za další služby – zřízení, správa PPC, úprava on-page faktorů, copywriting … Termín dokončení, platební podmínky, popis funkčnosti systému. Buďte partneři – získáte výsledky, ušetříte čas.
  • 51. Google Analytics (GA)Základní a nezbytný nástrojZdroje návštěvnostiSledování cílů
  • 52. Google Analytics Základní a nezbytný nástroj pro hodnocení výsledků a výkonu našich stránek. http://www.google.com/analytics/ Nutný vlastní účet na Google – společný pro Gmail, Adwords a další aplikace a nástroje. Vyžadujeme po dodavateli zřízení našeho vlastního účtu Google Analytics a vložení měřícího kódu na každou stránku našeho webu.
  • 53. Google Analytics Zjištujeme počty návštěvníků. Odkud k nám přicházejí – z webů a vyhledávačů. Přes která klíčová slova. Kolik návštěvníků nám přivedly reklamní kampaně. Zda návštěvníci nalezli to co hledali – míra opuštění, počet stránek na návštěvu, čas strávený na stránkách. Ze kterých geografických lokalit návštěvníci přišli. Porovnáváme současný výkon našich stránek s předchozím obdobím – stejný měsíc minulého roku.
  • 54. Google Analytics Vybrané parametry v GA signalizují správný postup: vzrůstající počet návštěv vzrůstající doba trvání návštěv vzrůstající počet stránek na návštěvu klesající míra opuštění
  • 55. Google Analytics Zdroje návštěvnosti – základní přehled Pozice ve vyhledávačích, PPC Asi se o nás píše, funguje linkbuilding Znají naši firmu a adresu webu
  • 56. Google Analytics Zdroje návštěvnosti Zdroje - Přímý – přímé přístupy – uživatel zadal adresu webu přímo do prohlížeče. Zdroje - Odkazy – přístupy z webů, které odkazují na náš web. Vyhledávání – Neplacené – přístupy z vyhledávačů přes KW – výsledek SEO. Vyhledávání Placené – přístupy z placených PPC kampaní. Kampaně – přístupy podle kampaní – PPC i jiných.
  • 57. Google Analytics Zjišťujeme počty splněných cílů - objednávek, odeslaných poptávek atd.
  • 58. Google Analytics Počty splněných cílů porovnáme s minulým rokem
  • 59. Konec Svatoslav Blaževský NetAction.cz, s.r.o. T. G. Masaryka 32/36 56802 Svitavy www.netaction.cz