Social media en_sector_alimentación

Social Media en empresas de alimentación Septiembre 2010 © Sowre Consulting España, 2010

“Social media is like teen sex. Everyone wants to do it. No one ulting España, 2010 actually knows how. When © Sowre Consu finally done, there is surprise it's not better” Avinash Kaushik

Índice Objetivos y metodología ulting España, 2010 Parte I: Resultados Parte II: Resultados por p © Sowre Consu Generales Red Social Conclusiones

Objetivos y metodología Es un hecho que el Social Media está de moda. ¿Seguro? Queríamos comprobar cómo, uno de los sectores con mayor presencia en medios tradicionales está utilizando este nuevo medio. Por eso hemos realizado este estudio, que tiene las siguientes características. ulting España, 2010 Tamaño de la muestra: 97 marcas del sector alimentación, todas ellas localizables en cualquier supermercado o similar. Fecha de realización del estudio: Agosto 2010 © Sowre Consu Método empleado: Búsqueda y observación de comportamiento online. Estudio: Analizamos la presencia en Web, Blog, Facebook, Twitter y Youtube 4

Resultados Generales La presencia Online ya tiene suficiente importancia para las empresas de este sector. Todas ellas cuentan con web propia o de la empresa matriz en la que aparece la marca. Vemos la presencia Online de la muestra: Tiene No tiene Lo más utilizado por las empresas es Facebook, seguido de youtube. Lo ulting España, 2010 7% 93% menos utilizado, los blogs, cuenta con Blog sólo un 7% de la muestra. Este sector se decanta por las redes sociales masivas. Un 43% de las © Sowre Consu 41% 59% marcas no utiliza ninguna red social Facebook 18% 82% Twitter El 44% de las marcas no tiene ninguna 23% 77% Youtube presencia en redes sociales 6

1. Web corporativa El uso de la web puede llegar diferir mucho de una marca a otra. Desde las que sólo hablan de ellas hasta las que aportan valor a sus usuarios. Un 30% de las marcas ulting España, 2010 Campañas 16% utilizan el canal para hablar únicamente de ellas, el Enlace SM 77% resto intenta aportar valor © Sowre Consu a sus usarios. i Aporta valor 70% Promociones 55% Vende 2% Sólo un 2% utiliza su web como canal de venta y el Noticias 28% 84% no tiene enlace a su perfil de SM 8

1. Web corporativa La web debe estar actualizada para mantener la imagen de la marca al día. Analizamos los periodos de actualización de las webs: Analizando la periodicidad de publicación de noticias en web, no ulting España, 2010 Mayor de mes 69% encontramos ninguna marca que lo haga a diario, mientras que encontramos que la mayoría lo hace Mensual 4% con periodos superiores al mes. © Sowre Consu Quincenal 3% Semanal 3% El 69% de las webs son actualizadas con Diario 0% un periodo superior al mes 9

2. Blogs Los blogs son una de las formas que tenemos de hablar con nuestros usuarios. Nos permite comunicarnos con ellos y hablar sobre temas que creemos que les interesa. Veamos cómo lo hacen estas marcas: Periodicidad de publicación Todos los blogs permiten ulting España, 2010 comentarios por parte de sus Mayor de mes 17% usuarios y combinan contenido propio con contenido de valor para sus usuarios. Sólo el 50% tiene icono para suscripción vía RSS RSS. © Sowre Consu Mensual 33% Quincenal 0% Semanal 17% Sólo un 7% de las marcas tiene blog Diario 33% corporativo. 10

3. Facebook Facebook aparece como la opción preferida por estas marcas, con una penetración del 41%. Veamos qué hacen en Facebook Número de fans Uso de Facebook 64% ulting España, 2010 61% Ninguno 0% 55% Mas de 5000 21% © Sowre Consu Campañas Aporta valor Responde comentarios 1000 - 5000 24% 500 - 1000 9% El 61% utiliza 100 - 500 29% Facebook para Menos de 100 publicar promociones 18% de su marca. 11

3. Facebook Esta Red Social se actualiza a diario en la mayor parte de los casos, incluyendo respuestas a usuarios que interactúan con la marca Periodicidad El 21% de las marcas tiene más de 5.000 fans en esta red, y sólo el 18% ulting España, 2010 tiene menos de 100. En cuanto a las Mayor de mes 29% actualizaciones, las diferencias están entres las que responden comentarios a diario y las que sólo © Sowre Consu Mensual 3% publican campañas. Quincenal 12% Semanal 6% El 45% de las marcas sólo hablan de sí mismas, sin Diario 44% aportar más valor a los usuarios. 12

4. Twitter Su crecimiento en los últimos meses empieza a calar entre estas marcas, aunque con una presencia de tan sólo el 18% de ellas. Followers Followings Uso de Twitter 93% 87% ulting España, 2010 Ninguno 7% 20% 47% 40% Mas de 5000 7% 7% © Sowre Consu Campañas Conversacion Contenido Contenido de propio valor 1000 - 5000 7% 7% 500 - 1000 7% 27% Un 60% de las marcas no 100 - 500 33% 20% utiliza la herramienta para conversar, sólo para Menos de 100 40% 20% emitir. 13

4. Twitter Muchas de las empresas utilizan esta plataforma para emitir información y no para interactuar con los usuarios. Periodicidad La mayor parte de las marcas, más ulting España, 2010 del 90% emiten contenido de valor Mayor de mes 20% para sus usuarios, y casi todo, propio. La mayor parte de ellas emiten diariamente o con © Sowre Consu Mensual 0% periodicidad superior al mes. Quincenal 7% El 20% de las marcas no Semanal 13% sigue a ningún usuario, frente a un 7% que no es Diario 60% seguida por ningún usuario 14

5. Youtube Los nuevos medios audiovisuales y su creciente importancia hacen que las marcas tengan que estar en ellos. Veamos qué ocurro con youtube: Seguidores Todas las empresas lo utilizan para ulting España, 2010 publicar contenido propio, ya sean Ninguno 11% anuncios u otros contenidos creados por ellos mismos. Sólo un 16% tiene más de 100 seguidores, Mas de 5000 0% © Sowre Consu pero ninguna más de 500. 1000 - 5000 0% 500 - 1000 0% El 89% lo utiliza para 100 - 500 16% publicar sus anuncios Menos de 100 74% de medios tradicionales 15

5. Otros datos sobre SM Del cruce del uso de las diferentes redes obtenemos más información: 16% Solo una red ulting España, 2010 El 95% de las marcas que utilizan blog tienen también Facebook y Twitter. 5% No hay ninguna marca que utilice sólo © Sowre Consu 0% 0% el blog o el twitter, éstas siempre tienen al menos dos plataformas. Solo Blog Solo you solo Tw Solo Fb Las marcas que sólo utilizan youtube lo hacen para publicar sus anuncios Todas las marcas que Un 5% tienen Facebook y Twitter pero no Youtube. utilizan Twitter, también utilizan Facebook. 16

Conclusiones Aún queda mucho por andar, la mayor parte de las marcas utilizan Social Media Sólo un 5% tiene para emitir información y no para presencia en las 4 ulting España, 2010 interactuar con sus usuarios. redes objeto del Los blogs son con diferencia la estudio herramienta menos ut ada po estas e a e ta e os utilizada por © Sowre Consu marcas, dejando pasar su potencial. Un 5% de ellas utilizan todos los medios y cada uno de forma Facebook es la individualizada. herramienta más La mayor parte del contenido (>60%) utilizada por las es de tipo promocional o publicitario marcas. 18

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by Marco Cimino

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