Social Commerce

Social Commerce, avanzandohacia la tienda social © Sowre, 2011

© Sowre, 2011 Imagen de Flickr: inakihuarte Llevar la !enda de barrio a internet Te conoce, conoce a tu familia y a tus amigos, sabe qué te gusta y qué les gusta a ellos. Es capaz de recomendarte lo que mejor te vendrá Es cercana y disponible Puedes pedirle que traiga nuevos productos © Sowre, 2011 02/03/11 2

Vender en Conocer al + cliente = Tienda Social © Sowre, 2011internet © Sowre, 2011

eCommerce + SocialCRM = Social Commerce © Sowre, 2011 © Sowre, 2011

Llegar a la 8enda social Tienda Social Nivel de interacción Online Commerce © Sowre, 2011 Catálogo Catálogo presencial Social Socialización

¿Qué debe tener? © Sowre, 2011 © Sowre, 2011

© Sowre, 2011 Imagen de Flickr: phatcontroller La forma de mostrar los productos debe permiEr la socialización de las preferencias de los usuarios, con botones y espacios para comentar. Catálogo social 02/03/11 © Sowre, 2011 7

© Sowre, 2011 Imagen de Flickr: Meer El motor de recomendaciones debe estar basado en las preferencias de los usuarios más aﬁnes al visitante, además de ayudarle con información de valor sobre ellos. Aprovechemos la componente social y uElicemos los datos de sus “amigos”. CRM social 02/03/11 © Sowre, 2011 8

© Sowre, 2011 Imagen de Flickr: opacity Debemos conseguir estar donde estén nuestros clientes, no al revés. Integrar las plataformas de venta allá donde estén nuestros clientes será la clave del éxito. Tienda en Facebook, vender desde TwiOer o blogs serán el futuro más cercano Integración 02/03/11 © Sowre, 2011 9

© Sowre, 2011 Imagen de Flickr: Thomas Hawk Hay que atraer a los usuarios, al menos la primera vez con una llamada a la acción que les haga llegar a nosotros, hacer click y entrar en nuestra Eenda. Las promociones son una buena forma de conseguirlo Promociones 02/03/11 © Sowre, 2011 10

© Sowre, 2011 Imagen de Flickr: chsh/ii Existen miles de Eendas en internet, ¿Por qué hacemos que los usuarios se queden? ¿Que nos recomienden? Aprovechemos el Eempo que pasan en el site para crear experiencias memorables Entretener 02/03/11 © Sowre, 2011 11

Visitar El ciclo del Compar8r © Sowre, 2011 Comprar socialCommerce Aconsejar © Sowre, 2011

EL usuario nos conoce, visita nuestro site y en8ende qué podemos ofrecerle El ciclo del Visitar © Sowre, 2011socialCommerce Comprar Compar8r Aconsejar © Sowre, 2011

Los usuarios deben poder compar8r auqellos arOculos que más le gustan, así como comentar e interactuar. El ciclo del Visitar © Sowre, 2011socialCommerce Comprar Compar8r Aconsejar © Sowre, 2011

La herramienta ayuda a los usuarios en base a lo que sus amigos han compar8do y comentado antes. Llegamos a incorporar componentes personales y sociales en el CRM El ciclo del Visitar © Sowre, 2011socialCommerce Comprar Compar8r Aconsejar © Sowre, 2011

El ciclo se cierra en el momento de la compra, realimentando la base de datos con la información recogida El ciclo del Visitar © Sowre, 2011socialCommerce Comprar Compar8r Aconsejar © Sowre, 2011

Niveles de integración -‐ Se incluyen componentes sociales en 1 Catálogo la actual web de la Eenda online Nivel de integración © Sowre, 2011 Se uEliza Facebook para mostrar los 2 Escaparate arVculos de la Eenda El proceso de compra completo se 3 Tienda produce dentro de Facebook +

Tienda social Incorpora componentes sociales en tu web que aporten valor al proceso de compra, con recomendaciones basadas en los gustos de los amigos © Sowre, 2011

socialCommerce Llevar la Eenda a la red social permite mayores niveles de socialización y de integración con todas sus posibilidades. © Sowre, 2011

TwiWer: @sowre marke8ng@sowre.es Barcelona MadridC/Henri Dunant, 9-11 Edificio TCA 4ª planta Avenida de Labradores, 1, 4ª Planta.08174 St Cugat del Vallès (Barcelona) 28760 Tres Cantos - Madrid.Tel. 902.885.305 (93 241 90 90) Tel. 902.885.305 (91 791 24 00 )Fax. 932.021.780 Fax. 932.021.780 © Sowre, 2011

Social Commerce

by Marco Cimino on Mar 02, 2011

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