Seminario Focal Point 30 junio 2009

Introducción Una buena noticia: El tamaño no importa!

Mercado 2.0? la presión entregar productos web 2.0 conversaciones reputación on line globalización marketing lateral fidelización de los clientes mercados internacionales optimización de costes de publicidad objetivos de mercado focus groups presencia web canales de distribución gestión de la demanda internet escuchar a los clientes medir los resulrados de estrategias off line – on line incentivación social media facebook SEO marcas twitter

Retos: del 1.0 al 2.0 La actual situación económica nos exige focalizar nuestros esfuerzos y optimizar nuestros presupuestos en aquellos productos y proyectos que realmente aportan valor a la empresa

Retos: del 1.0 al 2.0 El nuevo mercado y los social media nos obligan a escuchar a nuestros clientes, estableciendo conversaciones con el mercado para mejorar y adaptar constantemente nuestra oferta a la demanda

Retos: del 1.0 al 2.0 Nuestras organizaciones nos valoran por los resultados obtenidos a partir de nuestras acciones. Una acción que no se pueda medir no existe!

¿por donde empiezo?

¿Qué necesitamos? Herramientas que nos ayuden a tomar decisiones de la manera más ágil para poder reaccionar rápidamente a las demandas del mercado

Es cuestión de velocidad • Velocidad para gestionar nuestros portfolio, gestionar la demanda y planificar las gestión de las versiones • Velocidad para gestionar nuestras campañas, medir los resultados y planificar nuevas acciones • Velocidad para gestionar la reputación de nuestra marca • Velocidad para reaccionar delante de las iniciativas de nuestra competencia

El mercado 2.0 La situación actual de mercado, las nuevas tecnologías, la globalización, los Social Media brindan las mismas oportunidades a las empresas pequeñas, medianas y grandes para que demuestren su valor. NO es cuestión de tamaño, es cuestión de velocidad!

Gestión de productos y proyectos Telelogic Focal Point Enterprise Architecture/ Architectural Frameworks Analysis & Design FOCAL POINT Requirements Definition & Construction Product & Project Management Portfolio Management Configuration & Change Mgmt Release Measurement & Management Reporting Asset Discovery, Quality Management & Management Reuse Production / Operations System & Software Lifecycle Processes

¿Qué es PPM? “Project portfolio management (PPM) is the continuous process of tracking and prioritizing the optimum set of IT Management project-oriented initiatives that deliver maximum business value.” IT Governance  Seleccionar el conjunto de proyectos y recursos óptimo para alcanzar los objetivos de negocio Project Portfolio Management  Focalizar en proyectos que sean Application Portfolio factibles y que den valor a la Management organización  El portfolio resultante equilibra lo ‘posible’ y lo ‘necesario’

Problemas en la gestión de portfolio de proyectos • “Recibimos demandas heterogéneas y que llegan desde fuentes muy diversas” Customers • “Carecemos de un mecanismo de priorización Enhancement Requests formal, no basta con utilizar prioridad ‘alta’, ‘media’ o ‘baja’” Marketing Market Executive Stakeholders Data Revenue Projections • “Falta capacidad de reacción ante cambios en Product & el negocio u oportunidades, no hay una Project Managemen t visibilidad clara de los proyectos” Sales Development Features to New • “Los proyectos se repiten, son redundantes, Close Deals Technology Requirements están desalineados con la estrategia o son irrelevantes ” Market Analysts Customer Support • “Es costoso tomar decisiones e informar Analyst Expectations Competit Problem Tickets & Feature Requests objetivamente a nivel ejecutivo de porqué ors Competitive Analysis asumir o rechazar nuevos proyectos”

Puede que haya que tomar decisiones cruciales en base a algo parecido a esto...

¿No sería más sencillo tomar esas decisiones sobre algo parecido a esto?

Priorización eficiente de elementos Requisitos, productos, propuestas, proyectos, proveedores… • Establecer criterios objetivos sobre los que analizar elementos • Considerar aspectos de negocio (valor para el cliente) y de implementación (complejidad técnica) • Aplicar criterios a requisitos de producto, peticiones de desarrollo, objetivos estratégicos, propuestas… • Tener en cuenta criterios cuantificables (coste) como relativos (nivel de satisfacción) • No tomar decisiones ‘por intuición’ sino ‘por información’

Focal Point nos ayuda a… • Ganar dinero. Elegir las inversiones de más VALOR para el negocio • Tomar decisiones. DECIDIR objetivamente si aceptar un proyecto • Conocernos mejor. Para poder imponernos a la COMPETENCIA • Identificar problemas. Controlar el ESTADO de cada iniciativa

Gestión de portfolio de proyectos Telelogic Focal Point  Mejorar la visibilidad sobre el proyecto  Información crítica del proyecto (coste, beneficio, riesgos) a nivel ejecutivo  Introducción gestionada de datos estadísticos que aportan verdadero valor  Analizar business cases, riesgos, etc  Identificar entornos potencialmente aptos o nocivos para emprender el proyecto  Análisis comparativo, debilidades y fortalezas  Facilitar la toma de decisiones  Priorización cuantitativa y cualitativa de “A week shorter lead-time can be worth demandas y/o proyectos millions to us in the form of increased  Escenarios de What-if analysis que permiten sales figures. With support from Focal visualizar y entender el impacto en las decisiones Point we make better decisions, faster,  Establecer roadmaps realistas during the entire development process.”  Planificación de releases - Sony Ericsson  Negociación (trade-off) con dpto. de desarrollo

Gestión de PRODUCTOS vs PORTFOLIO DE PROYECTOS • GESTIÓN DE PORTFOLIO DE PROYECTOS – Ejemplo. Gestión ejecutiva de todos los proyectos del departamento de IT – ¿Quién necesita Focal Point?. Directores de IT, responsables de la oficina de proyectos, cualquier rol que necesite consultar cómo va el proyecto – ¿Qué necesitan? • Seleccionar el conjunto de proyectos y recursos óptimo para alcanzar los objetivos de negocio • Focalizar en proyectos que sean factibles y que den valor a la organización. El portfolio resultante equilibra lo ‘posible’ y lo ‘necesario’ • Realizar un seguimiento ejecutivo (coste, beneficio, riesgo) de los proyectos en cartera, en curso, finalizados,…

Focal Point Conceptos fundamentales CONTENDORES Y VISTAS  Recogen datos sobre el producto y sus elementos relacionados, a través de vistas, se puede analizar esta información CRITERIOS Y PRIORIZACIÓN  Criterios para priorizar diferentes elementos, criterios cuantitativos y cualitativos, absolutos o relativos VISUALIZACION DE ELEMENTOS  Escenarios preparados para tomar decisiones y valorar las capacidades de nuestros productos frente a la competencia ROADMAP REALISTAS  Planes de desarrollo orientativos (no Project Plan) basados en criterios y decisiones objetivas y sopesadas

Capturar ideas para mejorar el producto • Recoger peticiones de mejora, requisitos de marketing o simples demandas que dan lugar a posibles proyectos • Captura de ideas a través de formularios web tan simples o tan complejos como sea necesario • Categorizar ideas en base al peticionario, el riesgo, el mercado, los recursos asociados, etc… • Facilitar la recogida de ideas vía email

Gestionar información del producto y la competencia • Crear formularios configurables para capturar información relativa al proyecto (business case, medidas de rendimiento, informe post-mortem…) • Capturar fortalezas y debilidades (SWOT analysis), para facilitar la toma de decisiones presentes o futuras • Tratamiento de Win/Loss reports y enlace a nuevos requisitos, clientes o competidores • Definir el público objetivo para focalizar en el cumplimiento de las necesidades por parte del proyecto o el producto

Priorización cuantitativa y cualitativa • Selección de criterios sobre los que realizar el análisis y la priorización de demandas, propuestas, requisitos, proyectos, etc • No tomar decisiones ‘por intuición’ sino ‘por información’

Establecer Roadmaps realistas • Planificación basada en criterios objetivos • Seguimiento del cumplimiento de plazos a alto nivel

Batacazos históricos • Desconocimiento del valor real del producto. “A principios de los 80, Coca Cola competía con otros fabricantes de bebidas no alcohólicas. Para permanecer en el Top 1, los ejecutivos decidieron cesar la producción de la Coca Cola clásica a favor de la “New Coke”. Ante la indignación de sus clientes, Coca Cola se vio obligada a recuperar su fórmula original inmediatamente…”  Mercado y competencia. “En 1975, Sony lanzó el sistema “Betamax” para video, un año más tarde, JVC lanzó el sistema “VHS”. Con un año de ventaja en el mercado y todo a su favor en lo tecnológico, Sony perdió la batalla…”  Gestión de la demanda e imagen de marca. “Colgate decidió extender su mercado sacando una línea de productos alimenticios (Colgate Kitchen Entrees). Fracaso rotundo. A la mayoría de la gente un plato de nombre “Colgate” no le sugería nada especialmente apetitoso…”  No sólo vende la tecnología. “En 1985, el Sinclair C5 se convirtió en el lanzamiento más revolucionario de la industria automovilística. Eléctrico y sensiblemente más barato que un turismo, no llegó a vender ni 12.000 unidades. Las dudas sobre su seguridad en situaciones de tráfico intenso, acabaron con el producto…”

• Built on time? • Within budget? • Right quality? • WHO CARES???  Everybody wants it.

Product Portfolio Management Market Opportunity Business Ideas Launch Feasibility Develop Technical Feasibility

Focalizar en…. los productos correctos Deliver the right products not only the products right  Visibilidad sobre los requisitos y prioridades del cliente  Determinar el valor del portfolio y el rendimiento que generan los productos para en negocio  Entender el impacto que sobre el revenue tiene una determinada planificación 1 2 3 4 Analizar el Gestión Scan Scan mercado Analyze & los Priorizar Test Analyze & Test Report Desarrollar el Report integrada de requisitos del producto cliente la cartera 28

Gracias! mcimino@sowre.es http://mcimino.wordpress.com http://connections.sowre.es http://www.facebook.com/mcimino http://www.twitter.com/mcimino http://www.linkedin.com/in/marcocimino http://www.slideshare.net/mcimino http://www.sowre.es

Seminario Focal Point 30 junio 2009

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