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Marketing On Line Overview
 

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    Marketing On Line Overview Marketing On Line Overview Document Transcript

    • CONSULTING ESPAÑA Marketing online
    • Prólogo Durante los últimos años hemos desarrollado distintas aptitudes en el campo del marketing digital, con la vocación de ofrecer a nuestros clientes soluciones a 360 grados. Hemos ido completando nuestra oferta de servicios IT, añadiendo poco a poco la creatividad y capacidad grafica, nuestro esmero por la usabilidad y accesibilidad y nuestra obsesión por generar la mejor experiencia de usuario posible. Ha llegado el momento de formalizar nuestro portfolio en la nueva Unidad de Negocio de Marketing OnLine, con la cual nos dirigimos a responsables de marketing, responsables de comunicación, product managers, responsables eBusiness, responsables de usabilidad, Community Managers, responsables de RRHH, y todas las demás personas responsables de la identidad de la empresa, de la comunicación corporativa, del posicionamiento de la marca y del desarrollo de iniciativas Online. A todos ellos queremos ofrecer nuestra visión del mundo Online, nuestras aptitudes con la actitud de siempre: ¡Innovación y pasión por nuestro trabajo! CONSULTING ESPAÑA
    • CONSULTING ESPAÑA Nuestro Objetivo Actualmente pasamos mucho Las posibilidades que nos tiempo en la red. Es una brinda la red nos llevan a herramienta tanto de trabajo plantear la posibilidad de crear como de diversión. La experiencias para nuestros penetración de este medio en clientes en este medio. Al fin y España está llegando a cotas al cabo, tenemos que conseguir históricas. que nuestra marca sea más fuerte en la mente del Como empresas nos interesan consumidor que la de nuestra estos cambios de competencia. comportamiento, ya que nuestros productos y servicios En Sowre Consulting tenemos deben estar allá donde estén claro esto y queremos ayudar a nuestros clientes. Y con esto nuestros clientes a crear estamos admitiendo que experiencias para sus clientes, nuestras marcan han de estar queremos ayudarles a alcanzar ahí presentes. el nivel de marcas emocionales. Para ello hemos creado la Unidad de Marketing Online.
    • CONSULTING ESPAÑA Metodolog ía Internet nos permite la posibilidad de crear Web experiencias en 360º para nuestros clientes, cosa que ningún otro medio nos permite con la misma efectividad y Otras Social webs Media acierto. Mobilidad Como vemos en el esquema no El esquema que seguimos para sólo se trata de tener una web la definición de estas o estar en social media. Lo experiencias es el siguiente: importante es asegurar que la experiencia que intentamos crear para nuestros clientes sea coherente y trazable a lo largo de todos los canales. g C in om Brand De esta forma los usuarios pra quedarán envueltos en un áurea de experiencia. Uso
    • CONSULTING ESPAÑA En él vemos que los expectativas, en la red tenemos componentes de la experiencia la oportunidad de crear algo que trabajamos son: más. Ayudamos a asegurar la trazabilidad de la experiencia a a. Branding: Ayudamos a lo largo de la navegación, uso e nuestros clientes en la definición interacción en las diferentes de los atributos que quieren plataformas en las que se trasladar a la red, la encuentre la marca. personalidad que desean tener y definimos con ellos el prisma de Para ello aplicamos una identidad de su marca. metodología propia de adecuación del uso a la b. Uso: Para que la experiencia experiencia de cliente, conocida sea completa no vale con crear como EC2.0
    • CONSULTING ESPAÑA c. Compra: No podemos olvidar Para establecer procesos de el momento de la compra. Es mejora continua establecemos uno de los apartados más KPIs que nos marquen las frustrantes que podemos pautas de acción en el futuro y encontrarnos. Conseguir que el los momentos de la verdad en usuario decida comprar y que no los que trabajar para no perder sea capaz de hacerlo o que algo usuarios en el camino. le lleve a no finalizar el proceso. Trasladando la misma experiencia de cliente a este punto conseguimos que los usuarios vivan una verdadera experiencia en todas las fases, ayudando a reducir las fugas.
    • CONSULTING ESPAÑA Servicios de marketing online Los servicios que ofrecemos a nuestros clientes quedan divididos en tres categorías: Branding Experiencia Seg uimiento de cliente y control Ayudamos a nuestros clientes a Servicios orientados Establecemos definir su marca a la ejecución de la mecanismos de digital, a crear estrategia online, control, seguimiento experiencias para bajo el marco de su y mejora de las sus clientes. estrategia online y acciones acometidas Alineamos su con el objetivo de en el medio. estrategia de marca generar experiencias y marketing con su para sus usuarios. estrategia Online. 3.1 Branding 2.0 Son servicios orientados a la Consultoría de Estrategia definición y creación del prisma de Marca de identidad de la marca y de la personalidad de la marca en la Centrándonos en la definición web. Nuestros expertos trabajan del prisma de identidad de con el equipo de marketing de marca y el posicionamiento del nuestros clientes para ayudarles mismo. Ayudamos a crear la a crear la experiencia de sus identidad digital de nuestros clientes. clientes.
    • CONSULTING ESPAÑA Planificación Estratégica Online canal de comunicación Online. Qué logos usar, qué tipografía, Damos respuesta a la tipo de imágenes... problemática de dónde tienen que estar, cómo y cuándo. No Manual de Branding Online todas las marcas tienen que estar en todos los canales ni de Consultoría completa sobre la misma forma. estrategia de marca, planificación e identidad, cuyo Identidad Corporativa resultado final es el Manual de Branding Online Creamos el manual de estilo corporativo aplicable a cada 3.2 Experiencia de Clientes En estos servicios aseguramos la Esta experiencia debe asegurar trazabilidad de la experiencia de que la comunicación de la web cliente definida en la fase transmite los valores y atributos anterior a lo largo de todas las de la marca y que la navegación plataformas en las que tengan o cumple con los criterios de quieran tener presencia nuestros accesibilidad y usabilidad. clientes. Auditoría de Experiencia Experiencia Web Analizamos la experiencia a lo Nos aseguramos de que la largo de todo el site y experiencia de sus clientes sea elaboramos las recomendaciones coherente a lo largo de la pertinentes en términos de navegación por el site. marca, experiencia de cliente, accesibilidad y usabilidad.
    • CONSULTING ESPAÑA Campañas Experiencia Móvil Ayudamos a nuestros clientes a El marketing movil lleva años preparar las campañas online, siendo la eterna promesa. Con la desde el diseño y creación del llegada de las nuevas banner, dónde ubicarlo y cuándo tecnologías y la entrada de las hacerlo. tarifas planas, parece que se producirá su despegue. Social Media Strategy Queremos que la experiencia de los clientes sea igualmente Damos respuesta a las preguntas alcanzable en los dispositivos ¿Dónde estar? ¿Cómo hacerlo? móviles que utilicen. ¿Cuándo hacerlo? Ayudamos a que la entrada de nuestros Widgets y Mashups clientes en Social Media sea sencilla y rápida, además de Diseñamos y creamos ayudar a que la curva de complementos para que nuestros aprendizaje sea más suave. clientes los sitúen en sus sites o en otros sites. De esta forma se amplifica la experiencia fuera de sus fronteras.
    • CONSULTING ESPAÑA 3.3. Seguimiento y Control Lo que no se mide no existe. No Consultoría de Analítica Web, vendemos humo, tenemos que SEO y SEM ser capaces de medir las mejoras que conseguimos. Nos Si nuestros clientes así lo sirve como apoyo al mecanismo solicitan, llevamos estos de mejora continua. servicios por ellos. Mediante una Establecemos métricas para que serie de reportings presentados nuestros clientes sigan su con la periodicidad pactada y evolución, o si lo prefieren, lo recomendaciones de actuación hacemos nosotros. para el siguiente periodo. Iniciación a Analítica Web Implantamos la herramienta que el cliente desee y diseñamos un modelo de cuadro de mando para que pueda seguir de forma autónoma.
    • CONSULTING ESPAÑA Avenida de Labradores 1, 4ª Planta 28760 Tres Cantos (Madrid) Tel. 91 791 24 00 / 902 885 305 Tel. BCN 93 202 17 80  www.sowre.es C/Henri Dunant, 9-11 Edificio TCA 4ª planta 08173 St Cugat del Vallès (Barcelona) Tel. 902 885 305 / 93 241 90 90 Fax. 93 202 17 80 www.sowre.es Avenida de la Palmera. Glorieta Plus Ultra, 2 41013 Sevilla Tel. 902 885 305 / 95 423 77 99 Fax. 954.238.339 www.sowre.es Marketing online