TOGAF ITIL & COBIT
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TOGAF ITIL & COBIT TOGAF ITIL & COBIT Presentation Transcript

  • @MauricioCorona CAPITULO MEXICO APOYANDO A PROFESIONALES DE NEGOCIOS Y TI A POTENCIAR Y TRANSFORMAR SUS ORGANIZACIONES. La relación entre TOGAF v9.1, COBIT v5 e ITIL ed.2011 Dr. Mauricio Corona Director Asociado BP Gurus m.corona@bpgurus.com @mauriciocorona
  • @MauricioCorona Historia de ITIL Año Acontecimiento 80´s CCTA de UK crea GITIM – ITIL 2001 OGC crea ITIL V2 2007 OGC - ITIL V3 2011 Cabinet Office - ITIL
  • @MauricioCorona ITIL y el Ciclo de Vida del Servicio Estrategia del Servicio CSI CSI CSI Transición del Servicio “© derechos de autor de la Corona 2011 reproducción bajo licencia de la Oficina del Gabinete” 3
  • @MauricioCorona TRANSICIÓN DEL SERVICIO • Planeación y Soporte en la Transición • Gestión de Cambios • Gestión de Activos de Servicio y de Configuraciones • Gestión de Liberaciones e Implementaciones • Validación y Pruebas del Servicio • Evaluación del Cambio • Gestión del Conocimiento OPERACIÓN DEL SERVICIO • Gestión de Eventos • Gestión de Incidentes • Cumplimiento de Solicitudes • Gestión de Problemas • Gestión de Accesos Funciones • Service Desk • Gestión Técnica • Gestión de Operaciones de TI • Gestión de Aplicaciones 4 Procesos del Ciclo de Vida ESTRATEGIA DEL SERVICIO • Gestión Estratégica para Servicios de TI • Gestión Financiera para servicios de TI • Gestión del Portafolio de Servicios • Gestión de la Demanda • Gestión de Relaciones con el Negocio DISEÑO DEL SERVICIO • Coordinación del Diseño • Gestión del Catálogo de Servicios • Gestión de Niveles de Servicio • Gestión de la Capacidad • Gestión de la Disponibilidad • Gestión de la Continuidad de los Servicios de TI • Gestión de la Seguridad de la Información • Gestión de Proveedores MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO • El proceso de los 7 pasos “© derechos de autor de la Corona 2011 reproducción bajo licencia de la Oficina del Gabinete”
  • @MauricioCorona Arquitectura empresarial Arquitectura empresarial Arquitectura negocio/organización Arquitectura de Servicio Arquitectura de aplicación Arquitectura Datos/Información Arquitectura del ambiente Arquitectura de la Infraestructura de TI Arquitectura de Gestión Arquitectura de producto “© derechos de autor de la Corona 2011 reproducción bajo licencia de la Oficina del Gabinete”
  • @MauricioCorona TOGAF Phase H Gestión de Cambios Arquitectura Fase G Implementar Gobierno Faase F Plan de Migración Fase E Oportunidades & Soluciones Fase D Arquitectura Tecnológica C Information System Architectures Fase C Arquitectura Sistemas de Información Fase B Arquitectura de negocio Fase A Visión Arquitectura Gestión de Requerimientos Fase Preliminar Principios framework
  • @MauricioCorona Cobit 5 7
  • @MauricioCorona ITIL – TOGAF - COBIT El negocio Servicio de negocio A Servicio de negocio B Servicio de Negocio C Proceso de negocio1 Proceso de negocio 4 Proceso de Negocio 7 SLAs Servicio A B C D E F G Proveedor Servicios TI Transición Servicios Operación servicios Mejora Continua de Servicios Equipos de Soporte Proveedores Procesos gestión de Servicios Procesos gestión de Servicios Procesos gestión de Servicios Procesos gestión de Servicios Procesos gestión de Servicios 1 2 3 4 5 Diseño de procesos Diseño de Servicios Diseño de los sistemas de Gestión de Información y herramientas Diseño de Soluciones de Servicio Diseño de tecnologías/ Arquitecturas & Arquitecturas de gestión Diseño de métodos de medición y métricas Sistema de Gestión del Conocimiento de Serrvicios Portafolio Servicios Catálogo de Servicios 2 3 5 6 8 9 Fase Preliminar Principios framework Fase A Visión Arquitectura Fase D Arquitectura Tecnológica Fase C Arquitectura Sistemas de Información Fase B Arquitectura de negocio Fase E Oportunidades & Soluciones Faase F Plan de Migración Fase G Implementar Gobierno Phase H Gestión de Cambios Arquitectura “© derechos de autor de la Corona 2011 reproducción bajo licencia de la Oficina del Gabinete” Gestión de Requerimientos Alinear, Planear, Organizar (APO) - Procesos Gestión de TI Construir, Adquirir, Implantar (BAI) – Procesos Gestión de TI Entrega, Servicio, Soporte (DSS) – Procesos Gestión de TI Supervisar, Evaluar, Valorar (MEA) Procesos Gestión de TI Estrategia Servicios Evaluar, Dirigir, Supervisar (EDM) - Procesos Gobierno de TI
  • @MauricioCorona MUCHAS GRACIAS! Dr. Mauricio Corona Director Asociado BP Gurus m.corona@bpgurus.com @mauriciocorona