Offering Microsoft BP Gurus

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  • Gestión Estratégica para servicios de TIGestión Financiera para servicios de TIGestión del Portafolio de ServiciosGestión de la DemandaGestión de Relaciones con el Negocio
  • Coordinación del DiseñoGestión del Catálogo de ServiciosGestión de Niveles de ServicioGestión de la CapacidadGestión de la DisponibilidadGestión de la Continuidad de los Servicios de TIGestión de la Seguridad de la InformaciónGestión de Proveedores
  • Planeación y Soporte en la TransiciónGestión de CambiosGestión de Activos de Servicio y de ConfiguracionesGestión de Liberaciones e ImplementacionesValidación y Pruebas del ServicioEvaluación del CambioGestión del Conocimiento
  • OPERACIÓN DEL SERVICIO Gestión de EventosGestión de IncidentesCumplimiento de Solicitudes Gestión de ProblemasGestión de Accesos FuncionesServiceDeskGestión TécnicaGestión de Operaciones de TI Gestión de Aplicaciones
  • Offering Microsoft BP Gurus

    1. 1. Mejora Continua del Servicio Diseño del Servicio Operación del Servicio Transición del Servicio Estrategia del Servicio
    2. 2. Service Manager Operations Manager Configuration Manager Orchestrator Hyper-V/Azure Forefront Identity AD RMS Gestión Estratégica Gestión Finaciera Portafolio de Servicios Gestión de la Demanda Relaciones de Negocio Planeación y Soporte Gestión de Cambios Activos y Configuraciones Liberaciones e Implementaciones Validación y Pruebas Evaluación del Cambio Gestión del Conocimiento Service Strategy Service Transition
    3. 3. Service Manager Operations Manager Configuration Manager Orchestrator Hyper-V/Azure Forefront Identity AD RMS Gestión de Eventos Gestión de Incidentes Gestión de Solicitudes Gestión de Problemas Gestión de Accesos Service Desk Gestión Técnica Gestión de Operaciones de TI Gestión de Aplicaciones Coordinación del Diseño Catálogo de Servicios Niveles de Servicio Gestión de la Capacidad Gestión de la Disponibilidad Gestión de la Continuidad Seguridad de la Información Gestión de Proveedores Service Operation Service Design
    4. 4. Assessment Generar un plan Innovación
    5. 5. Sirven como introducción para el marco de referencia a utilizar. Proveen una vista general al proyecto. Beneficios para el cliente: • Vista global de la administración de servicios. • Definición de valor para el cliente. • Explicación de las Soluciones de Microsoft – System Center Workshop (1 día) Education Hybrid Ambientes Implementación DeploymentPlaneaciónProcesos Tecnología Define Roadmap 8 días Assessment – 5 procesos PublicPrivateTraditional IT Partners Personas Evaluación Mejora Continua
    6. 6. Ejecución de entrevistas y cuestionarios para evaluar el estado actual de Procesos, Personas y Tecnología para la definición clara del roadmap de solución. Beneficios para el cliente: • Estado actual. • Definición del estado deseado. • Quick Wins Workshop (1 día) Education Hybrid Ambientes Implementación DeploymentPlaneaciónProcesos Tecnología Define Roadmap 8 días Assessment – 5 procesos PublicPrivateTraditional IT Partners Personas Evaluación Mejora Continua
    7. 7. Creación y ejecución del plan de trabajo. Beneficios para el cliente: • Deployment de System Center con Quick Wins • Administración de mesa de servicio • Transferencia de Conocimiento Workshop (1 día) Education Hybrid Ambientes Implementación DeploymentPlaneaciónProcesos Tecnología Define Roadmap 8 días Assessment – 5 procesos PublicPrivateTraditional IT Partners Personas Evaluación Mejora Continua
    8. 8. Evaluación de las soluciones implementadas Beneficios para el cliente: • Mejora Continua • Estado actual (nuevo) • Detección y corrección de desviaciones. Workshop (1 día) Education Hybrid Ambientes Implementación DeploymentPlaneaciónProcesos Tecnología Define Roadmap 8 días Assessment – 5 procesos PublicPrivateTraditional IT Partners Personas Evaluación Mejora Continua

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