RelacionesPúblicasy Protocolo Internacional
Ana Belén Fernández Souto
RelacionesPúblicasy Protocolo Internacional
• Mayor importancia de las RR.PP y el Protocolo.
• Proliferación de negocios y...
RelacionesPúblicasy Protocolo Internacional
• BUEN NEGOCIADOR INTERNACIONAL
:
– Persona sensible al cuadro de referencia c...
Aspectos a tener en cuenta en el trato con
otras culturas y países
RelacionesPúblicasy Protocolo Internacional
• DOS SUPUESTOS:
– 1) Como anfitriones
– 2) Como invitados
• IMPORTANCIA E
LAS...
MODELOS DE NEGOCIACIÓN
INTERNACIONAL
Modelo oriental
• Se basan en el
SILENCIO como
modelo de negociación.
• Circularidad de las
conversaciones.
• La sutileza ...
Modelo norteamericano
• El silencio resulta muy
incómodo.
• Conversaciones
directas.
• Gran sentido del
tiempo.
• Importan...
Modelo europeo
• En equilibrio entre:
– 1. Modelo asiático
– 2. Modelo norteamericano
• Grandes variaciones entre
el norte...
Modelo africano
• Muy reciente
• Difícil de definir
• Negociaciones paralelas, de
igual a igual.
• Valoran:
– la continuid...
Otras curiosidades...
Calendarios
• Constatamos 5 calendarios diferentes:
– MUSULMÁN: 355 días
– JUDÍO: 354 días, con siete años bisiestos.
– CH...
Otros aspectos a tener en cuenta
• FORMA DE DIRIGIRSE A LAS
PERSONAS
– Por norma general saludaremos con el apretón de
man...
Otros aspectos a tener en cuenta
• LA PROXÉMICA
– Gestos con las manos
– Sentados y de pie
– En las comidas
• GASTRONOMÍA
• LA RELIGIÓN
– Afecta en muchos
casos a todas las
actividades de la vida,
incluyendo el
protocolo institucional
y en los ...
Otros aspectos a tener en cuenta
• LA INDUMENTARIA y EL PAPEL DE LA MUJER
Reacciones ante otras culturas
• 1) Ignorar las diferencias
• 2) Conocer sus valores esenciales para
disminuir dificultade...
Requisitos para una buena imagen
internacional
• 1. Ser puntual.
• 2. Ser educado y positivo.
• 3. Mostrar consideración p...
¿Cómo superar estos ruidos provocados
por diferencias interculturales?
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RRPP y protocolo

  1. 1. RelacionesPúblicasy Protocolo Internacional Ana Belén Fernández Souto
  2. 2. RelacionesPúblicasy Protocolo Internacional • Mayor importancia de las RR.PP y el Protocolo. • Proliferación de negocios y relaciones internacionales. • Existencia de diferencias socioculturales entre los distintos países. • Uno de los mayores problemas de la comunicación intercultural es que todas las culturas se creen superiores a las demás.
  3. 3. RelacionesPúblicasy Protocolo Internacional • BUEN NEGOCIADOR INTERNACIONAL : – Persona sensible al cuadro de referencia cultural de sus interlocutores. – Capaz de ver el mundo como otros lo ven – Capaz de prever comportamientos y ruidos comunicativos.
  4. 4. Aspectos a tener en cuenta en el trato con otras culturas y países
  5. 5. RelacionesPúblicasy Protocolo Internacional • DOS SUPUESTOS: – 1) Como anfitriones – 2) Como invitados • IMPORTANCIA E LAS EMBAJADAS
  6. 6. MODELOS DE NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
  7. 7. Modelo oriental • Se basan en el SILENCIO como modelo de negociación. • Circularidad de las conversaciones. • La sutileza es el medio y la armonía el fin.
  8. 8. Modelo norteamericano • El silencio resulta muy incómodo. • Conversaciones directas. • Gran sentido del tiempo. • Importancia de la franqueza y la ética.
  9. 9. Modelo europeo • En equilibrio entre: – 1. Modelo asiático – 2. Modelo norteamericano • Grandes variaciones entre el norte y el sur.
  10. 10. Modelo africano • Muy reciente • Difícil de definir • Negociaciones paralelas, de igual a igual. • Valoran: – la continuidad, – tradición – y cooperación. • Es común el regateo.
  11. 11. Otras curiosidades...
  12. 12. Calendarios • Constatamos 5 calendarios diferentes: – MUSULMÁN: 355 días – JUDÍO: 354 días, con siete años bisiestos. – CHINO: calendario luni-solar sobre un diclo de 19 años. – JULIANO: comienza arbitrariamente el 13 enero – GREGORIANO: Vigente en toda la cultura occidental.
  13. 13. Otros aspectos a tener en cuenta • FORMA DE DIRIGIRSE A LAS PERSONAS – Por norma general saludaremos con el apretón de manos • DISTANCIAS PERSONALES – Varían en función de la latitud de los países. • HORA Y LOCAL DE NEGOCIOS
  14. 14. Otros aspectos a tener en cuenta • LA PROXÉMICA – Gestos con las manos – Sentados y de pie – En las comidas • GASTRONOMÍA
  15. 15. • LA RELIGIÓN – Afecta en muchos casos a todas las actividades de la vida, incluyendo el protocolo institucional y en los negocios. Otros aspectos a tener en cuenta
  16. 16. Otros aspectos a tener en cuenta • LA INDUMENTARIA y EL PAPEL DE LA MUJER
  17. 17. Reacciones ante otras culturas • 1) Ignorar las diferencias • 2) Conocer sus valores esenciales para disminuir dificultades de comunicación • 3) Aceptar sistemas diferentes de valores y actuar en consecuencia
  18. 18. Requisitos para una buena imagen internacional • 1. Ser puntual. • 2. Ser educado y positivo. • 3. Mostrar consideración por los demás. • 4. Vestirse apropiadamente. • 5. Hablar y escribir bien.
  19. 19. ¿Cómo superar estos ruidos provocados por diferencias interculturales? • 1. Informándonos de sus usos y costumbres. • 2. Cuidando las primeras impresiones. • 3. Eliminando interferencias en la comunicación: intérpretes. • 4. Conocer sus jerarquías y técnicas de negociación. • 5. Aprender a recibir y ser recibido.
  20. 20. abfsouto@uvigo.es
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