0
Taller
“Estrategias y
tácticas
online”
¿Qué tienen en común
los siguientes personajes?
82 millones

77 millones

52 millones

69 millones

50 millones
¿Por qué invertir en las redes sociales?
Canal de
visitas
cualificadas

Obtener
feedback

Generar
enlaces
externos

Herram...
¿Cuál es el primer paso?

Benchmarking

Campaña
largo
plazo
Investigar
entorno de
la marca
Objetivos y estrategias en
redes sociales

Objetivos

Estrategia

Tácticas
Objetivos y estrategias en redes
sociales
 Tenemos

una
web
de
comercio
electrónico
y
deseamos mejorar la gestión
de aten...
Objetivos y estrategias en redes
sociales

 Un

portal de ventas de juguetes online
para bebés necesita más imágenes de
l...
Objetivos y estrategias en redes
sociales
 Organizar

un concurso donde los
antiguos clientes pueden enviar una foto
de s...
Cómo promocionar una página en
Facebook


Invitar a amigos, empleados, clientes, proveedores
a hacerse fans de la página....
Cómo promocionar una página en
Facebook


Hacer concursos atractivos u ofertas ventajosas
exclusivas para que los usuario...
Posicionamiento en el buscador
interno de facebook
Si una empresa desea atraer tráfico deberá
conocer y tomar en cuenta tr...
Relevancia de la palabra clave


En una estrategia de posicionamiento se debe
identificar la palabra clave o el grupo de ...
Popularidad
Número de usuarios que han hecho
click en Me gusta a una página de
fans
Número de miembros de un grupo de
face...
Grados de separación

Posiciona
las
páginas cuyos fans
sean
contactos
directos nuestros

Cuyos fans estén a
menos grados d...
De 90 mil a 1 millón de fans: el caso
del Jockey Plaza
Estrategia: Vincular sus redes
sociales y darle voz al usuario

Inc...
La estrategia de Twitter
 La

estrategia está basada en: escuchar,
crear y fidelizar.

 Twitter

permite mantener los oí...
¿Qué contenidos motivan a
los usuarios a seguirnos?


Si es un portal inmobiliario, puede publicar enlaces
con las última...
¿Qué contenidos motivan a
los usuarios a seguirnos?
 Si

desea publicar una oferta de trabajo le
sorprenderá el alcance q...
¿Para qué puede utilizar una
empresa Twitter?
 Comunicar

ofertas y promociones
 Monitorizar la competencia
 Herramient...
Wong: El supermercado con más
menciones positivas en Twitter

Wong
tuvo
9,991
menciones, de las cuales
17.1% fueron positi...
El vídeo marketing como herramienta
estratégica
 Es

una forma de diferenciarse de la
competencia
 Costo reducido
 Aume...
Tips para la elaboración de videos


Si vendo productos de maquillaje, es posible que el
público busque videos de técnica...
Contenidos de videos
 Video

tutorial-educativo
 Video testimonial
 Video de bienvenida
 Video de proyectos realizados...
Taller estrategias y tácticas online
Taller estrategias y tácticas online
Taller estrategias y tácticas online
Taller estrategias y tácticas online
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Taller estrategias y tácticas online

108

Published on

Estrategias y Tácticas Online, tema del taller que dicté en enero 2014. Abordo el diseño del plan de marketing online y la importancia en el logro de los objetivos.

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
108
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Taller estrategias y tácticas online"

  1. 1. Taller “Estrategias y tácticas online”
  2. 2. ¿Qué tienen en común los siguientes personajes?
  3. 3. 82 millones 77 millones 52 millones 69 millones 50 millones
  4. 4. ¿Por qué invertir en las redes sociales? Canal de visitas cualificadas Obtener feedback Generar enlaces externos Herramienta fidelización Potenciar Branding
  5. 5. ¿Cuál es el primer paso? Benchmarking Campaña largo plazo Investigar entorno de la marca
  6. 6. Objetivos y estrategias en redes sociales Objetivos Estrategia Tácticas
  7. 7. Objetivos y estrategias en redes sociales  Tenemos una web de comercio electrónico y deseamos mejorar la gestión de atención al cliente. Una red como Twitter puede ser utilizada para resolver inquietudes u objeciones.  Un cliente satisfecho en Twitter al que se le ha resuelto un problema puede convertirse en generador de imagen positiva.
  8. 8. Objetivos y estrategias en redes sociales  Un portal de ventas de juguetes online para bebés necesita más imágenes de los productos que vende con el objetivo de mejorar la persuabilidad en la web.
  9. 9. Objetivos y estrategias en redes sociales  Organizar un concurso donde los antiguos clientes pueden enviar una foto de sus hijos jugando con algún juguete comprado en la web. De esta forma consigue material de calidad y a costo cero.
  10. 10. Cómo promocionar una página en Facebook  Invitar a amigos, empleados, clientes, proveedores a hacerse fans de la página.  Enviar un boletín electrónico y comunicar que la empresa cuenta con nueva página de Facebook y que pueden visitarla y obtener ciertas ventajas.  Sindicar el contenidos que se publica en Twitter y el blog de la empresa para que se publiquen automáticamente en el muro de Facebook.
  11. 11. Cómo promocionar una página en Facebook  Hacer concursos atractivos u ofertas ventajosas exclusivas para que los usuarios de Facebook se hagan admiradores y participen en la página de fans.  Invitar a eventos a través de esta funcionalidad de Facebook.  Publicar contenidos de calidad y alto valor añadido en nuestro sector.
  12. 12. Posicionamiento en el buscador interno de facebook Si una empresa desea atraer tráfico deberá conocer y tomar en cuenta tres ejes para salir en los primeros lugares:    Relevancia de la palabra clave Popularidad Grados de separación
  13. 13. Relevancia de la palabra clave  En una estrategia de posicionamiento se debe identificar la palabra clave o el grupo de palabras.  Ejemplo: Si ofrecemos zapatillas de running, las palabras claves serán “zapatillas running”, zapatillas correr”, zapatillas para trotar”, “zapatillas maratón”.  Se debe insertar la palabra clave en el nombre o título de la página fan, grupo o aplicación y en el contenido.  Personalizar el URL: www.facebook.com/zapatillas-runnig.
  14. 14. Popularidad Número de usuarios que han hecho click en Me gusta a una página de fans Número de miembros de un grupo de facebook Número de aplicación descargas de una
  15. 15. Grados de separación Posiciona las páginas cuyos fans sean contactos directos nuestros Cuyos fans estén a menos grados de separación de nuestro perfil
  16. 16. De 90 mil a 1 millón de fans: el caso del Jockey Plaza Estrategia: Vincular sus redes sociales y darle voz al usuario Incorporar nativos digitales al equipo para que desarrollen labores inhouse Emponderar a los administradores para responder a los comentarios y mensajes del público Desarrollo de aplicación para conocer los servicios del centro comercial
  17. 17. La estrategia de Twitter  La estrategia está basada en: escuchar, crear y fidelizar.  Twitter permite mantener los oídos bien abiertos para intervenir cuando sea necesario en la difusión de contenido que contribuya a generar valor.
  18. 18. ¿Qué contenidos motivan a los usuarios a seguirnos?  Si es un portal inmobiliario, puede publicar enlaces con las últimas ofertas de inmuebles en venta.  Si es una consultora contable, publicar las últimas noticias relacionadas a su sector, leyes, reglamentos, etc.  En conferencias o eventos, puede abrir una cuenta para que el público que no asistió, siga el evento leyendo micro resúmenes y opiniones que publican los asistentes.
  19. 19. ¿Qué contenidos motivan a los usuarios a seguirnos?  Si desea publicar una oferta de trabajo le sorprenderá el alcance que tiene Twitter entre posibles candidatos.  En el comercio electrónico, puede utilizar esta red para resolver dudas sobre los productos que vende.  Si es un experto en una temática específica y desea promocionar su marca personal, publique enlaces a los artículos que ha escrito, cursos que imparte o los eventos que ha participado.
  20. 20. ¿Para qué puede utilizar una empresa Twitter?  Comunicar ofertas y promociones  Monitorizar la competencia  Herramienta de atención al cliente  Uso interno: empleados  Sala de prensa  Eventos  Potenciar marca personal  A la caza de recomendaciones y preguntas de potenciales clientes
  21. 21. Wong: El supermercado con más menciones positivas en Twitter Wong tuvo 9,991 menciones, de las cuales 17.1% fueron positivas Las interacciones son para informar sobre promociones y precios.
  22. 22. El vídeo marketing como herramienta estratégica  Es una forma de diferenciarse de la competencia  Costo reducido  Aumenta el porcentaje de conversión  Genera confianza, empatía y credibilidad con el cliente.  Ayuda a presentar de una forma más tangible usos y características - el producto o servicio.
  23. 23. Tips para la elaboración de videos  Si vendo productos de maquillaje, es posible que el público busque videos de técnicas y trucos de maquillaje.  Si tengo un hotel, el público buscará videos sobre las instalaciones del mismo.  Si vendo viviendas, lo usuarios quieran ver el inmueble por dentro a través de un tour virtual.  Si vendo cursos o talleres, los seguidores quieran ver los testimonios de antiguos alumnos de dicho curso.
  24. 24. Contenidos de videos  Video tutorial-educativo  Video testimonial  Video de bienvenida  Video de proyectos realizados  Videos concursos  Video de uso de un producto  Videoblogs
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×