AMS-Sistemas De Informacion Ver1.0 (2011)

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PRESENTACION DE GRUPOAMS, AMS, ALDESA

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  • 1. 2011 © Sistemas de Información “Cumplimos nuestros compromisos” 1
  • 2. Grupo AMS desarrolla su negocio entorno a seis áreas de actividad. Proyectos Energéticos e • Diseño y Project Management de Parques Eólicos, Huertos Solares Fotovoltaico, Industriales Planta de Cogeneración, bajo la modalidad llave en mano. • Ejecución de instalaciones eléctricas (AT, MT BT), instrumentación y control, enInstalaciones Eléctricas e I&C los sectores industrial, energía y terciario. Montajes Mecánicos y • Montaje mecánicos de instalaciones de fluidos. Talle de Fabricación de Equipos, Fabricación de Equipos Cuadros Eléctricos, Maquinaría Industrial. • Diseño y ejecución de soluciones Integrales de Automatización de Líneas de Automatización Procesos (Sector Aéreo, Automóvil, Diversificación Bodega Inteligente). • Operación y Mantenimiento Integral de Infraestructuras (Bancario, Hospitales,Operación y Mantenimiento Parque Eólicos). Sistemas de Información • Desarrollamos Soluciones Integrales (Consulting & Outsourcing), dentro del Sector TIC. 2011 © Sistemas de Información “Cumplimos nuestros compromisos” 2
  • 3. 2011 © Sistemas de Información “Cumplimos nuestros compromisos” 3
  • 4. Nuestros recursos humanos los constituyen una plantilla de técnicos de las más diversas disciplinas y especializaciones, de tal modo que para cualquier proyecto disponemos de losmedios humanos más apropiados a sus requerimientos, para garantizar a nuestros Clientes una solución total.GerenteGerente Desarrollo Comercial Mas de 300 Profesionales, a su servicio.Responsables de OperacionesResponsable de Cuentas (Más de 1.300 en el Grupo-AMS)Coordinador de ProyectosJefes de ProyectosIngenieros InformáticosIngenieros en TelecomunicacionesIngenieros de Estudios y OfertasTécnicos de SistemasTécnicos InformáticosProgramadores, AnalistasAdministrativos de ProducciónEspecialistas ATRTécnicos Almaceneros/LogísticosTécnicos de ComprasOperadoresCall Center 2011 © Sistemas de Información “Cumplimos nuestros compromisos” 4
  • 5. En Sistemas de Información nos apoyamos en nuestro departamento de ingeniería de estudios yofertas desde el diseño de las operaciones del negocio.Entendemos que una buena estrategia para sustentar la base de los proyectos, es partir delestudio previo de la oferta, así como el saber el grado de necesidad que requiere dichaoperación en la cuenta.Contamos con ingenieros especialistas en diversos sectores (telecomunicaciones, sistemas,industrial, infraestructuras, ...).Con esta concentración de conocimientos, basada en nuestra experiencia (know how), nosgarantiza un alto nivel de competitividad, optimizando al máximo los recursos a emplear, paraafrontar con éxito dicho proyecto.Qué hacemos: Ingeniería y Estudios Equipo Administrativo Equipo de desarrollo•Análisis y desarrollo de proyectos •Preparación de documentación para •Análisis de proyectos con•Valoración de recursos y partidas Concursos Públicos, Creación de herramientas específicas: Microsoft•Desarrollo de estudios: Telecom., UTE´S. Project, Presto, etc.Sistemas, Electrónicos, Etc. •Análisis de oportunidades y mercado. •Realización y desarrollos visuales:•Planificación Técnica. •Análisis de adjudicaciones. Herramientas CAD, Diagramas.•Gestión de Costes. •Análisis de boletines. •Creación de propuestas, ofertas y•Definición técnica y económica de •Seguimiento de ofertas. documentos a presentar.ofertas. •Mantenimiento de ofertas en •Documentación Corporativa relativa al•Análisis de Cuadros de Mandos. aplicación corporativa. Departamento. 2011 © Sistemas de Información “Cumplimos nuestros compromisos” 5
  • 6. Una de nuestras herramientas primordiales en Sistemas de Información, es la ubicación del DataCenter, donde contamos con una concentración de recursos necesarios (computadoras y redesde comunicaciones) para acceder y procesar a la información de nuestras operaciones.Este CPD ofrece alta disponibilidad (24x7), destacando la garantía de la continuidad del servicioa clientes, empleados, ciudadanos, proveedores y empresas colaboradoras, etc.Hoy en día es muy importante la protección física de los servidores y de las comunicacionesimplicadas en los servicios de las TIC, así como las bases de datos que puedan contenerinformación crítica. Nuestro CPD, está diseñado según las normas internacionales, garantizandointegridad, seguridad y continuidad del servicio.Qué hacemos:• Desde nuestro CPD aportamos seguridad, solidez y continuidad en los servicios queprestamos. Nuestros clientes requieren de soluciones flexibles, eficaces y con un bajo coste deimplantación que les permita ser competitivos con los niveles de servicio adecuados.• Servicios de protección y gestión de datos, Middleware entre aplicaciones corporativas,Hosting, Virtualización o servicios gestionados de mensajería son una muestra de la flexibilidady capacidad de nuestro CPD. 2011 © Sistemas de Información “Cumplimos nuestros compromisos” 6
  • 7. Nuestro Service Desk, es un departamento horizontal que da cobertura a toda nuestra Área deSistemas de Información. Para ello contamos con una amplia experiencia dentro del ámbito de laAtención al Usuario. Los protocolos de actuación están basados en los procedimientos de ITIL V3.Desde el departamento de Atención al Usuario, se atienden desde el 1º Nivel: Incidencias,Peticiones, Soporte, etc. hasta el 2º Nivel: Cambios, Problemas, Soporte Avanzado, etc. para ellocontamos con una gran experiencia y conocimiento en el entorno de las TIC.Este servicio se ofrece de forma ininterrumpida a través de un 902 (24 horas/365 días al año),logrando unos elevados índices de disponibilidad y garantizando, en todo momento la calidad enlos servicios.Qué hacemos:• Gestión Web/Telefónica (902) de 1º nivel y 2º nivel para atención de incidencias y/o peticiones.• Damos soluciones on-line de forma remota a usuarios mediante Monitorización de Hardware(estaciones de trabajos, servidores, equipos de impresión, ...) y Software (standards, especifico, ...).• Soporte y Administración de servicios de Virtualización.• Soporte y Administración de Sistemas de Información (preventivo y correctivo).• Soporte 2º Nivel para soluciones Networking (Firewall, VPN, VLAN, …).• Herramienta on-line de seguimiento y control a través de Ticketing (Software Libre “GLPI”), entiempo real.• Gestión Web. 2011 © Sistemas de Información “Cumplimos nuestros compromisos” 7
  • 8. Nuestro departamento de Asistencia Técnica Residente ofrece personal técnicamentecualificado que se integra (in-situ) en la organización del cliente, aportando solucionesadecuadas para cada necesidad.Para ello tenemos un departamento de selección de recursos humanos en Madrid, Barcelona ySevilla. Dicho departamento está formado con personal especializado en la captación depersonal, analizando la experiencia, formación y evaluación del desempeño.Este equipo humano, cuenta con el asesoramiento y apoyo de empresas especializadas enformación y de selección de personal, además de las herramientas de búsquedas y selecciónmás avanzadas del mercado.AMS Sistemas de Información, por cada técnico que incorpora a un proyecto, realiza unavaloración técnica/desempeño. Al tener muchos proyectos (técnicos) en curso en todo elterritorio nacional, dispone de una gran bolsa de trabajo para incorporarse de forma inmediata anuevos proyectos.Qué hacemos:• Incorporamos distintos perfiles, dependiendo de las necesidades de nuestros clientes en susproyectos (Técnicos Analistas, Técnicos Micro (Hardware/Software), Programadores, AnalistasProgramadores, Operadores, Administrador de Sistemas, Administrador Red/base de datos,Soporte Técnico, Jefes de Proyectos, …). 2011 © Sistemas de Información “Cumplimos nuestros compromisos” 8
  • 9. Nuestra Central de Compras (BROKERAGE), suministra Equipamiento Informático de multientornos ymultimarcas (informática y telecomunicaciones), nuevos, de segunda mano o excedentes defabricación a través de distintos Productores, Partner-Brokers Internacionales (EE.UU. Francia,Inglaterra, China, Alemania, Italia, México, …) y todo con la máxima garantía en los distintos productos.Para ello contamos con un equipo de compras con gran experiencia en el sector tecnológico, que estásiempre al día sobre las tendencias del mercado y en continuo contacto con los mayores productoresdel mundo, para así poder adaptarse a ofertas flexibles, globales y modulares.AMS Sistemas de Información, es un importador mayorista de productos informáticos y electrónicos,que cuenta con Laboratorios propios para las reparaciones, con cadena de montaje propia y de ungran almacén que nos permite mantener un stock permanente de todos nuestros productos.Contamos con contratos globales con las mayores empresas de logística internacional, para una vezprocesado, verificado y probado, su pedido se despachará en un tiempo record, gracias a los equiposespecializados que abastecen en todo el mundo.Además disponemos de un portal WEB de compras (ON-LINE), con más de 7.000 referencias deproductos en stock, para ser servido en 48 horas.Qué hacemos:• Servicios y Tecnologías de la Información, desarrolla actividades de Brokerage de Microinformática,Servidores (Intel, Unix, AS/400, Grandes Sistemas), Pc’s, Monitores, Impresoras Láser y Matriciales,Maquinaria Bancaria, Plotter, Redes y Telecomunicaciones, Software, … 2011 © Sistemas de Información “Cumplimos nuestros compromisos” 9
  • 10. Dentro de AMS Sistemas de Información, se encuentra un Departamento, capaz de desarrollar yllevar a cabo en cualquier lugar de la geografía española, proyectos (Implantaciones Básicas aInstalaciones y Configuraciones Masivas de Equipos, Sistemas y Componentes deComunicaciones, …) con las máximas exigencias técnicas, humanas y logísticas.Hoy en día las compañías demandan cada vez más adaptar sus sistemas, mejorar sus equipos,aplicaciones, bases de datos hacia las nuevas tecnologías; por ello, se ha potenciado elDepartamento de Migraciones de entornos.AMS Sistemas de Información, ofrece desde los servicios previos de consultoría, asesoríatécnica e ingeniería hasta la explotación definitiva de la instalación, con una organizaciónflexible, ágil, dinámica y profesional, que acomete siempre con la máxima garantía de calidad,desde pequeños hasta complejos proyectos integrales “LLAVE EN MANO” / “SERVICIOSINTEGRALES”.Qué hacemos:• Implantaciones Masivas o Especificas (Maquetación, Software Base o Especifico) yEquipamiento Tecnológico (Pc’s, Cajeros Automáticos, Tpv’s, Impresoras, Dispensadores,Recicladores, Servidores, Sistemas de Control de Accesos, Pantallas Plasma, LCD, …).• Instalación y Mantenimiento de Equipos de Comunicaciones (Routers, Switches, Hubs, Racks,…).• Migraciones de Datos, Aplicaciones, Sistemas y Equipos Tecnológicos, … 2011 © Sistemas de Información “Cumplimos nuestros compromisos” 10
  • 11.  Instalación y Configuración e Inventario de Equipos Informáticos para: Servicio Andaluz de Salud (TASS Fase 1, 2, 3, 4, Diraya, ODISEA), Servicio Extremeño de Salud, Consejería de Sanidad en Aragón, Servicios de Salud de Castilla La Mancha (SESCAM). Instalación y Configuración de Equipos Informáticos y Redes de Datos en Aulas de Consejerías de Educación: Canarias “Proyecto Medusa”, Extremadura “Linex”, Castilla La Mancha “Althia”, Andalucía “Guadalinex”, Islas Baleares. Instalación y Configuración de Servidores en Rack para: AEAT, Justicia, Educación, Diputación, EADS CASA, HP Proliant en Hospitales y Linux Redhat en Servidores de Hospitales en Mallorca. Instalación de Impresoras Láser DNI Digital en Comisarías de la Dirección General de Policía. Instalación Maquetación (Plataformado) de Equipos Informáticos, TPV’s y Periféricos para: Carrefour, KIABI, Champions, Supermercado Juan Díaz Salazar, en estaciones de servicio CEPSA. Instalación y Configuración de Equipos Informáticos y Periféricos para Caja Rural del Sur, General de Granada, Cajasur, La Caixa, CajaDuero, Banesto, Banco Sabadell, Santander. Instalación y Configuración de Equipos Informáticos para Tiendas de El Corte Ingles de Pequeño y Gran Formato: Opencor, Supercor, Telecor, Sfera, Hipercor, El Corte Ingles, Aulas de Formación. Instalación y Configuración Equipos Informáticos y Electrónica de Red para: Salas de Navegación de Internet Navegaweb de Telefónica, Mutual Cyclops, COFARES, NESTLE, LIDL, OCASO, Adecco, Aventis, Gas Natural y Enagas. Migración de Equipos, Servidores, Sistemas, Recicladores, Cableado, Formación para: sucursales de LA CAIXA (Proyecto Avanza), sucursales del BBVA (Proyecto Morfeo). Migración de Equipos Informáticos (Hardware y Software) y Electrónica de Red en REE, EADS CASA, IBERDROLA, MERCADONA “V4” (lectores de códigos de barras, escáneres e impresoras). Apertura de Oficinas del BBK (Instalación Electrónica de Red, Servidores, Pc´s, Multifuncionales y Actualización y Configuración de Cajeros). … 2011 © Sistemas de Información “Cumplimos nuestros compromisos” 11
  • 12. El Departamento de Mantenimiento dispone de Administradores de Sistemas, Técnicos deTelecomunicaciones, Técnicos de Hardware/Software y Formadores; todo un equipo altamenteespecializado. Desarrolla soluciones integrales en el sector de los mantenimientos, en un amplioabanico de productos/servicios en el ámbito nacional, contando para ello, con una excelentecapacidad de respuesta.Desde este departamento se audita y supervisa todos los Indicadores Claves como SLA, KPI,etc.Además se controlan todos los partes de trabajos y check list para verificar que los serviciosacordados de mantenimientos cumplen los niveles de calidad exigidos por contrato.Se envían periódicamente a los clientes informes de seguimiento de la continuidad del servicio(reporting, ticketing, etc.). También disponen de una herramienta on-line para el seguimiento delas transacciones de los proyectos.Qué hacemos:• Mantenimiento Hardware (Pc’s, Cajeros Automáticos, Tpv’s, Impresoras, Dispensadores,Recicladores, Servidores, Pantallas Plasma, LCD, …).• Mantenimientos y Administración de Sistemas de Información (preventivo y correctivo).• Mantenimientos de Sistemas Audiovisuales (Equipos de videoconferencia, Salas devideoproyección, Tecnología IP, …).• Soluciones Networking (Cableado, Firewall, VPN, VLAN, …). 2011 © Sistemas de Información “Cumplimos nuestros compromisos” 12
  • 13.  Mantenimiento de los Sistemas Informáticos “Tarjeta Sanitaria” (Proyecto TASS, DIRAYA, ODISEA) para el Servicio Andaluz de Salud en Atención Primaria y Especializada. Mantenimientos Hardware de Equipos Informáticos para Servicio de Salud de: Extremadura, Castilla La Mancha, Aragón, Andalucía y Cataluña. Mantenimiento Hardware, Software y Atención de Averías en Equipos Informáticos para la Generalitat de Cataluña en los Departamentos: Economía, Medio Ambiente, Gobernación. Mantenimiento del Hardware para Equipos Informáticos, Impresoras y Terminal de Presencia para: la red de Oficinas de Correos, para AEAT, para Obras Publicas en Andalucía. Mantenimiento de Hardware y Software de Equipos Informáticos para: Ayuntamiento de Granada, Ayuntamiento de Sevilla, Ayuntamiento de LHospitalet de Llobregat, Ayuntamiento de Masquefa, Diputación de Málaga, Usuarios del CABILDO en Tenerife, Colegios de Baleares (RED.ES), ADIF (RENFE). Mantenimiento Tpv’s Bancarios, Sanitarios, Banescash (BSCH, Cajasur, Caja Madrid, La Caixa, Caja Badajoz, Unicaja, BBVA, La Caixa Cataluña, Caja Jaén, …). Mantenimiento Hardware (TPV’s, Scanner, Pc’s, Servidores) de Supermercados MAS (Martín Andaluza de Supermercados), Cadena de Supermercados DINOSOL, tiendas KIABI. Mantenimiento Hardware para Delegaciones en España, Portugal y Francia - Grupo Leche Pascual. Mantenimiento de Equipos Informáticos y Electrónica de Red, en las Delegaciones de Indra, Delegaciones Schindler, Hoteles Cadena Ocean, PPG Ibérica, FACTORIA DE CANALES. Mantenimiento Hardware en: Servidores NT para Telefónica España, Equipos Industriales para los Talleres IVECO. Mantenimiento Preventivo (Equipamiento Informático) (Bianual) en Mercadona. … 2011 © Sistemas de Información “Cumplimos nuestros compromisos” 13
  • 14. AMS Sistemas de Información cuenta con un departamento que ofrece la posibilidad de darsolución a sus problemas con las nuevas tecnologías, desarrollando sus ideas en un contextoreal.Es por esto que se dispone de un equipo de ingenieros con gran experiencia en el sectortecnológico, que está siempre en continua formación en este campo; realizando todo tipo deproyectos de telecomunicación que engloben sus necesidades en cada caso.AMS Sistemas de Información también da soluciones integrales y rápidas a localizaciones dedifícil acceso al servicio de Telecomunicación, como es el caso de Urbanizaciones; así mismoofrece una alternativa tanto a Constructoras como a Operadores; englobando los proyectos deInfraestructuras Comunes de Telecomunicación en una red HFC resultando más atractiva laoferta de cara a un cliente final al ofrecer una solución conjunta de Televisión, Telefonía eInternet.Que hacemos:• Proyectos de Infraestructuras de Telecomunicación, Ubicación de Estaciones Telefonía Móvil,solicitudes de Licencias de Operadores de Telecomunicación.• Medición de Emisiones Radioeléctricas.• Dictámenes, Peritaciones, Homologaciones y Certificaciones.• Diseño e Instalación redes HFC, Wifi, Wimax, ...• Diseño e Instalación de Cabeceras Docsis. 2011 © Sistemas de Información “Cumplimos nuestros compromisos” 14
  • 15.  Instalación, Configuración, Soporte de la Red de Datos y de Equipos Informáticos para Referéndum del Estatuto de Cataluña, Estatuto de Andalucía y Parlamento de Cataluña. Instalación de Antenas VSAT para Loterías de la Generalitat. Instalación y Montaje de la Infraestructura de Electrónica de Red, Electricidad, Control, Extinción para “CPD ESTRADA” León. Instalación y Configuración de Router (Cisco, Teldat, Enterasys, …) para Cliente Supercable, Retevisión, Jazztel, Albura, TME, ONO, EMASESA, oficinas KPMG, oficinas de DEUTSCHE BANK y Switches para Catastro. Instalación y Mantenimiento de Cableado de Red/Voz y Configuración de CENTRALITAS TELEFONICAS en FRANS BONHOMME. Instalación de Antena (Abertis Telecom) Wimax en Toledo, Elda, Monforte del Cid. Instalación ICT (Servicios de TV, Telefonía e Internet mediante F.O. y Ethernet) para: Viviendas Residenciales SIERRAGOLF (Murcia), Polígono Montecid (Alicante), Hotel Sensol Resort (Mazarrón-Murcia). Migración de la Red Telefónica Básica a Telefonía VOIP para CAIXA, Delegaciones de ULMA. Mantenimiento e Instalación de Electrónica de Red para CEMEX, OAMI, REDIRIS, Caixa-Galicia, Caixa-Tarragona Mantenimiento de Electrónica de Red y Equipos Informáticos para ONO (Levante, Andalucía y Extremadura). … 2011 © Sistemas de Información “Cumplimos nuestros compromisos” 15
  • 16. AMS Sistemas de Información, cuenta con las máximas exigencias técnicas, humanas ylogísticas, para llevar acabo proyectos en cualquier lugar de la geografía española y portuguesa(Implantaciones y Mantenimiento de Sistemas de Multimedia Digital “Video/Audio”).Cada día es más frecuente que compañías con distintos puntos de trabajos, demandeninstalaciones de videoproyección, videoconferencias, imagen corporativa, video vigilancia,publicidad dinámica en tiempo real en todas sus dependencias, y que toda esta tecnología deforma descentralizada, esté controlada desde cualquier sitio, a través de sistemas de lainformación remoto.Servicios y Tecnologías de la Información, fabrica soluciones a través de plataforma de hardwarecon tecnología basada en IP, ofreciendo de manera competitiva, video en red para vigilancia IP,seguridad, supervisión remota y todo ello con herramientas de software de gestión de video.También realizamos migraciones de sistemas de seguridad analógico (CCTV), a una solución devideo IP mediante servidores de video.Con todas estas soluciones, se puede realizar on-line control y supervisión a través de entornosWeb.Qué hacemos:• Implantaciones y Mantenimiento de Multimedia Digital (Video-IP, Cámara-Ip, CCTV, Servidores-IP,Sistemas de Control de Accesos, Pantallas Plasma, LCD, Videoproyección, Videoconferencia,Voz-IP, Visión-IP, …). 2011 © Sistemas de Información “Cumplimos nuestros compromisos” 16
  • 17.  Instalación y Mantenimiento de Cajeros (Puntos de Información) Ergonómicos y su infraestructura de datos y electricidad para el Servicio Andaluz de Empleo. Instalación de Sistemas de Videoconferencia y Videoproyección en: salas de los Hospitales de las Islas Canarias, en las Aulas de la Universidad de Granada, en las Aulas de la UNED, en las Salas de Juzgados (Aragón, Castilla y León y Extremadura). Instalación y Mantenimiento de Sistemas de Conteo (VISIÓN IP) de personas/vehículos en: PC-CITY, NAF-NAF, CASA DEL LIBRO, FNAC, SEPHORA, MOA, MANGO, THE PHONE HOUSE. Instalación de Marketing Dinámico (Pantallas de Plasma, Puntos de Información, Banner, …) en: Estaciones de Servicios de Repsol, Agencias de Viajes Marsans, oficinas de La Caixa. Instalación y Montaje de las Estaciones, y Mantenimiento Microinformático y Eléctrico de los Anclajes para el “Proyecto Bicing” (Servicio de Transporte Público de Bicicletas) en Cataluña. Instalación de CAMARAS IP para sistemas de peritación remoto “TALLER ONLINE”. Sustitución de Sistema de Videograbación-CCTV en sucursales del Deutsche Bank. Instalación y Mantenimientos de Dispensadores de Billetes para CINES – (TICE). Instalación y Mantenimiento de Equipos de Grabación y Atención de Averías en las Salas de Vistas Justicia (Andalucía Y Cataluña). Mantenimiento de Marketing Dinámico para: La Caixa y Estaciones de Servicios de Repsol. … 2011 © Sistemas de Información “Cumplimos nuestros compromisos” 17
  • 18. GRACIAS2011 © Sistemas de Información “Cumplimos nuestros compromisos” 18