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SATISFACCIÓN TOTAL A SUS CLIENTES…                                     Page 1
QUIENES SOMOSSomos una empresa OUTSORCING en TI con especialidad en E- Marketing (Social   Media), Campañas de Call Center...
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VALORES  Constancia    Lealtad  Honestidad  Creatividad   RespetoResponsabilidad  Integridad Autenticidad                 ...
COBERTURAEN GESTION DOMICILIARIA:Actualmente contamos con ejecutivos presenciales en los siguientes Estados:• Chihuahua• C...
• Contact center• Requerimientos de cobro• Gestores domiciliarios• Localizadores de cuentas• Verificación de solvencia eco...
Estructura y Funcionamiento Nos permitimos detallar la estructura y funcionamiento de nuestrocontact center, con la finali...
Infraestructura• Ubicados en 3 Ciudades Puebla, Guadalajara y Coahuila.•   Por mencionar las principales herramientas con ...
Infraestructura•   Marcador Predictivo con mas de 30 troncales Sip disponibles•   Capacidad de 2250 llamadas efectivas por...
Infraestructura• Mesa de Control.- Operado por personal de experiencia en la  evaluación de la calidad de la gestión, situ...
Infraestructura• Gerente de Operaciones.- Supervisando la operación en lo referente a  calidad de intentos, llamadas efect...
Recovery Tracking Systems• CRM de Diseño Propio.- Acceso vía internet, con la funcionalidad de  administrar las estrategia...
VENTAJASSomos una nueva generación de empresas de cobranza, desarrollando estrategias eficientes   e innovadoras acordes a...
CONTACTO       José Luis Jiménez        Gerente ComercialTeléfono Directo: (222)- 178-26-38       Cel. (222)-522-32-33jose...
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    1. 1. SATISFACCIÓN TOTAL A SUS CLIENTES… Page 1
    2. 2. QUIENES SOMOSSomos una empresa OUTSORCING en TI con especialidad en E- Marketing (Social Media), Campañas de Call Center (Blending), Venta Directa (Face to Face), e Instalaciones de Sistemas de Telecomunicación (Aéreas, Ductos, Telefónicos) que proporciona soluciones económicas de Instalación, Posicionamiento, Cobranza y Mercadeo a las compañías de todos los tamaños en México.Estableciendo su base de operaciones en la ciudad de San Pedro Cholula, Puebla, nuestra oficina Matriz se encuentra actualmente ubicada en Calle 6 Poniente # 302. , Colonia Centro y con presencia en toda la república mexicana, con esto, MC Allen Enterprise S.A de C.V posee la capacidad de cobertura en gestión de campañas de cualquier empresa a lo largo del país. Page 2
    3. 3. MISION Page 3
    4. 4. VALORES Constancia Lealtad Honestidad Creatividad RespetoResponsabilidad Integridad Autenticidad Page 4
    5. 5. COBERTURAEN GESTION DOMICILIARIA:Actualmente contamos con ejecutivos presenciales en los siguientes Estados:• Chihuahua• Coahuila• Durango• Nuevo León• Sonora• Tamaulipas• Zacatecas• Tabasco• San Luis Potosí• Mexico D.f.• Aguascalientes• Puebla Proximas aperturas Sinaloa y TlaxcalaEN GESTION TELEFÓNICA:Contamos con las posiciones telefónicas necesarias para garantizarla cobertura en toda la República Mexicana. Page 5
    6. 6. • Contact center• Requerimientos de cobro• Gestores domiciliarios• Localizadores de cuentas• Verificación de solvencia económica y moral de clientes• Abogados especialistas en derecho mercantil Page 6
    7. 7. Estructura y Funcionamiento Nos permitimos detallar la estructura y funcionamiento de nuestrocontact center, con la finalidad de otorgarle un excelente servicio enla recuperación de su cartera morosa. Page 7
    8. 8. Infraestructura• Ubicados en 3 Ciudades Puebla, Guadalajara y Coahuila.• Por mencionar las principales herramientas con las que cuenta nuestros contact´s center están:• Mas de 1500 posiciones telefónicas y aumentando, disponibles en dos turnos de 6 horas cada turno.• Agentes telefónicos disponibles, con vasta experiencia en la recuperación de saldos con mora de mas 300 días Page 8
    9. 9. Infraestructura• Marcador Predictivo con mas de 30 troncales Sip disponibles• Capacidad de 2250 llamadas efectivas por turno• Grabación de llamadas.- a efecto de revisar y auditar a nuestros agentes para efectos de calidad en el servicio.• Conferencia en Línea .- ideal para bajar estrategias y direcciones Cliente – Despacho.• Monitoreo en línea.- El cual nos permite ofrecerle a nuestros clientes un monitoreo en tiempo real de la gestión de nuestros agentes, con tan solo ingresar a nuestra web. Desde cualquier PC o teléfono inteligente, con acceso a internet.• Marcación Robótica hasta 600 llamadas simultaneas por minuto. Page 9
    10. 10. Infraestructura• Mesa de Control.- Operado por personal de experiencia en la evaluación de la calidad de la gestión, situados en cada turno para monitorear las llamadas de los ejecutivos y validando sus promesas. Page 10
    11. 11. Infraestructura• Gerente de Operaciones.- Supervisando la operación en lo referente a calidad de intentos, llamadas efectivas, campañas telefónicas, revisando que se cumpla con los objetivos de los operadores.• Estratega .- Trabajando en conjunto con el cliente para proponer las diversas variantes que nos pueden arrojar una estrategia eficiente. Page 11
    12. 12. Recovery Tracking Systems• CRM de Diseño Propio.- Acceso vía internet, con la funcionalidad de administrar las estrategias y gestiones de los usuarios telefónicos, además de clasificar y captura de comentarios de gestión, promesas de pago, cargas y actualizaciones de saldos, entre otras funciones• Nuestro Software CRM Recovery Tracking Systems.• Habilita a nuestros clientes para que puedan ser participes de la estrategia de su campaña telefónica.• Muestra minuto a minuto las tendencias de su campaña por medio de graficas que refleja la efectividad de la cartera de meses o años anteriores sobre la productividad de llamadas, recuperación, etc. Page 12
    13. 13. VENTAJASSomos una nueva generación de empresas de cobranza, desarrollando estrategias eficientes e innovadoras acordes a las necesidades actuales del mercado. Conocemos la necesidad del cliente de estar informado de su asignación de cuentas, es por ello que siempre nos encontramos actualizados es por esto que nuestro software Recovery Tracking Sisytems, le otorga la facultada para accesar a sus reportes previamente establecidos, y además de monitorear la campaña de gestión de su cartera Identificación con el cliente: es importante que nuestros gestores se sientan parte importante de la empresa que nos confió su cobranza, por tal motivo contamos con GESTORES EXCLUSIVOS para su cartera. Page 13
    14. 14. CONTACTO José Luis Jiménez Gerente ComercialTeléfono Directo: (222)- 178-26-38 Cel. (222)-522-32-33jose.jimenez@mcallenenterprise.com www.mcallenenterprise.com Page 14
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