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    Eyesfortravel Eyesfortravel Document Transcript

    • Spain and Portugal’s best event to increase your online travel sales profitability SAVE UP TO € If you regi 200 ster before 26 Septembe r 2008 Travel Distribution Iberian Peninsula 2008 The event will be held in both Conference & Exhibition, 2 - 3 December Spanish and English Hesperia Tower Hotel, Barcelona Visit www.eyefortravel.com/tdiberia for more information Embrace the future of travel distribution, travel marketing & deliver greater sales to the Spanish, Portuguese and Andorran markets your opportunity to pick tHE brains World-class speakers include: of lEaDing travEl EXEcutivEs anD fernando vivés, Director de Desarrollo de Negocio, Xhotels Ltd, Revenue Management consultancy mEEt tHE suppliErs anD Distributors amy scarth, Head of Research, EyeforTravel you nEED to pusH your company ignacio de Delas, Director del Consorcio Turismo de Cataluña, Catalunya Tursime (tbc) forWarD luis anglada, Regional Director Southern Europe, Expedia / Hotels.com Henrique Henriques, Revenue and e-Commerce Manager, unDErstanD tHE variED culturEs of spain anD Hoteis Real portugal, and how to market and sell within these jerome touze, Co-Founder & Co-CEO, WAYN Where are you now? Ltd lEarn how to distribute your product online in a web 2.0 javier gonzález-soria y moreno de la santa, Travel, environment Industry Leader ES, PT, AD, Google chris loughlin, Managing Director, Travelzoo (Europe) maXimisE customEr rEtEntion and loyalty through Ltd improved CRM marc galbis, CRM - Group Marketing, Sol Melia Hotels & Resorts aDDrEss the latest business critical issues in times of isabelle gorgue, Directora, i-turismo.es economic crisis, have your questions answered by the leaders of David oliver, Head of Marketing Programmes, Hertz the travel industry leonel azuela, CEO, Quaxar.com josé manuel ramírez, Director Ejecutivo, Globalred DiscovEr HoW to usE social mEDia as a distribution alex cruz, Director General, Clickair channel – recognize how important it can be, and find out how to ignacio tamarit, Director General para España, Ebookers. benefit from this es / Octopustravel.es and Octopustravel.it. mark nueschen Director de Marketing, Hotetur Hotels & DiscovEr nEW rEvEnuE managEmEnt stratEgiEs Resorts to maximise profitability and increase your bottom line santiago Huertas, Revenue Manager, Meliá Hotels luis miguel romero, Revenue Manager, H 10 Hotels Supporting Partners: Cocktail party Media Partners iñigo garcÍa–aranda goya, Director de Marketing sponsors: Amadeus España luis Del olmo, Executive Vicepresident Marketing, Sol Melia Hotels and Resorts maribel rodriguez gamero, Directora Marketing y Comercial, Travelodge Sponsor: raúl jiménez, Socio Fundador y Director General, minumbe.com roald schoenmakers, Director General, Traffic4u España sarah Despradel, Directora de E-Distribución y Revenue Management, Barceló Hotels & Resorts Para versión en español ver atras
    • REgISTER ToDay anD SaVE uP To €200! Embrace the opportunities that travel distribution Day 1 - 2 December in Spain and Portugal offers your company - market Session 1 and deliver more sales in this lucrative region! Distributing, Pricing and Marketing Travel in Spain and Portugal • Strategies for Travel Distribution in a critical Anyone can organise a The knowledge, tools marketplace conference on travel distribution, and cutting-edge market • Size of the Spanish and Portuguese travel markets: and many do. But our Travel where are they heading? Is Spain becoming the leading intelligence you need to drive European market? Distribution Iberian Peninsula event is refreshingly different. your business forward in • New Distribution Channels - What are the sizes and future growth rates of the Iberian Peninsula countries? 2008 and beyond Who are the new players and how are they controlling If you’ve attended our events before the market? (we run them all around the world), you In this second Iberian Peninsula • Despite Ryanair’s insistence on exclusive direct know how carefully our agendas are conference, we will be running sessions distribution, most travel companies still opt for a multi- researched. We spend months talking on the vital issues that directly affect channel approach. How do you achieve the right reach/ to people in the industry, to ensure your travel business. We will focus on yield balance without losing control? the business-critical issues that are the impact of Web 2.0 and show you • The cost of distribution through intermediaries, uppermost in your mind right now are how to embrace new technology and unworkable commission structures and improved technology have led to a continuous rise in direct-to- examined in-depth, with cutting-edge, use it to sell more travel. consumer sales by travel suppliers. Is your strategy incisive analysis. robust enough to survive future market changes? At the end of two fascinating, fact- • Take a look at the trends and predictions to follow in filled – and inspiring – days, you’ll this region. Determine where to invest. This is the place to come leave Travel Distribution Iberian Ignacio de Delas, Director del Consorcio Turismo de for real-world solutions Peninsula with: Cataluña, Catalunya Tursime that enable you to cut • A roadmap for action: A clear idea Amy Scarth, Head of Research, EyeforTravel of the steps you must start taking Ignacio Tamarit, Director General para, España Ebookers.es your distribution costs and right away to ensure your business / Octopustravel.es and Octopustravel.it increase revenues. prospers in the long-term in this Luis Anglada, Regional Director Southern Europe, dynamic and lucrative region Expedia / Hotels.com Take a look at the agenda on the next • Practical in-depth knowledge: A full Mark Nueschen, Director de Marketing, page and you’ll see precisely what Hotetur Hotels & Resorts (panellist) we mean about delivering real-world understanding of how to design and implement highly effective distribution PANEL DISCUSSION solutions and expert advice that will help you succeed in this exciting, fast- and marketing strategies that SELL NETWORKING COFFEE BREAK growing travel market – and rise above • Competitive analysis: Benchmarks Session 2 the competition. that show you what leading travel New Technology for the Travel Industry: players – online and offline – are And because of our track record as the Web 2.0 - User Generated Content & Social achieving in the region – and what world’s number one provider of travel Media in the Iberian Peninsula. What you you need to do to get amongst these distribution events, we have attracted a need to know to succeed leaders calibre of speakers that others can only • Social media as a distribution channel - dream of. You’ll hear it direct from the • High quality contacts: This is a how big can it get? industry leaders, and get information fantastic networking event, and • The future of User Generated Content. Find out how you are guaranteed to meet future Social Media is taking the industry by storm, and who and experience that is simply not you need to work with to develop a comprehensive web available from any other source. partners that will make your business 2.0 strategy. drastically more successful • Multilingual, multicurrency, pictures, video... what content do you need to consider to ensure the best booking experience for your customers? 10 more reasons why you should not miss this conference: • How can you aggregate content from multiple sources, and syndicate your own content to other sites (such as • Hear expert predictions on the future • Increase traffic to your site with a meta-search sites)? of travel distribution in Spain and more targeted approach to search • Should you attempt to create your own community Portugal. Find out what you need to engine marketing or focus your attention on the established social do to get ahead networks? • Hear from the experts on how to • How can you use user-generated content as an effective • See which distribution and marketing master Social Media and User- feedback mechanism for your product/service/pricing models are ripe for future growth Generated Content strategies? • User-generated content has transformed the traditional • Network with the experts in the • Understand how to maximise channels of communication between business industry and make the partnerships the opportunities of web 2.0 whe and consumers. Do such techniques translate into you need to succeed marketing and selling you travel increased sales? How can you ensure your product is product online at the forefront of B2C/C2C communication? • Discover how to successfully reduce • Blogs and how they affect the industry. Will blogs your distribution costs and sell more • Find out why brand loyalty is dictate consumer trends? travel products to the Spanish and becoming increasingly important in José Manuel Ramírez, Director Ejecutivo, Globalred Portuguese consumer the region’s rapidly expanding online Henrique Henriques, Revenue and e-Commerce Manager, travel space Hotéis Real • Get fresh insights into the Raúl Jiménez, Socio Fundador y Director General, purchasing behaviour of Spanish and • Fight back with a strong web minumbe.com Portuguese travellers presence, and strong CRM strategy PANEL DISCUSSION for travel news in Spanish: www.eyefortravelnoticias.com
    • www.eyefortravel.com/tdiberia Day 2 - 3 December NETWORKING LUNCH BREAK Session 5 Session 3 Consumer Trends in Spain and Portugal Vs European trends - How Well Search, Meta-search and Destination Marketing - Do You Know Your Customer? which one works best for your company? • Find out why it is so crucial to have a 360-degree view of your customer and how to successfully achieve it. • Search engine optimmization - the pros and cons and how would Pay Per Click and Click Per click work better. • Yes, CRM can differentiate your business. Find out how to successfully manage customer experiences for different customer profiles, and how to use your CRM data to leverage the • Meta-Search - is changing with the use of social media channels, find best marketing strategy. out from the experts where will all lead to. • How effectively are Spanish and Portuguese companies measuring the customer • Search and Destination Marketing: How do you market your destination experience? Do they behave differently from other European companies? using search technology - how will your message go through the right channels and make your company sale more. • Hear what impact Web 2.0 can have on your CRM process. Should loyalty marketers build virtual communities? • Improving conversion rates - How user friendly is your website? How do you convert looker into bookers? • How will user generated content (USG) eventually impact customer loyalty and retention? • Destnation as brands. How to sell Algarve again, and how did • When things get nasty - how do you deal with negative publicity on the Web and ensure Barcelona is still leading the way after the Olympic games. How do you one angry customer doesn’t ruin your brand? ensure a consistent message across all your marketing channels? • eCRM Initiatives - When customers experience problems with your website you run • Lookers are up but bookers are down - find out the reasons why the risk of losing them. How can you make sure that your website is always current, informative and user friendly? Javier González-Soria y Moreno de la Santa, Travel, Industry Leader ES, PT, AD, Google • Why you should address customer segmentation issues and personalize the customer website experience. Chris Loughlin, Managing Director, Travelzoo (Europe) Ltd Marc Galbis, CRM - Group Marketing, Sol Melia Hotels & Resorts Roald Schoenmakers, Director General, Traffic4u España (panellist) Jerome Teouze, Co-Founder & Co-CEO, WAYN Where are you now? Ltd PANEL DISCUSSION David Oliver, Head of Marketing Programmes, Hertz NETWORKING COFFEE BREAK PANEL DISCUSSION Session 4 NETWORKING COFFEE BREAK Hotel Distribution Strategies - the Next Generation in Session 6 Sales and e-Marketing techniques • Some hotel chains have now reached direct sales of 80%+. How much Revenue Management & Forecasting in Travel - key strategies for the further can this go and what does this mean for intermediaries? Iberian Peninnsula • Unbundle the travel experience - how to give flexibility to your • How can revenue management can be applied through all your distribution channels? customer to tailor the product to their needs • How do you manage prices across multiple channels? • Touch your customer in the right way to maximise conversions. Do you • How to prepare for the unknown - Learn how to create an accurate forecast and how to know what touch points offer the best conversion rates? Learn how avoid the most common pitfalls to understand the booking habits of your customer and what level of • Learn about different forecasting methods in terms of data treatment. How do you selling they will tolerate. select data? • Independent & Chain Hotels - which group is growing, and how to • Getting your segmentation correct is the key to customer centric revenue management. consolidate in the best market. Hear how to use segmented data to increase average booking revenue • Many Spanish and Portuguese Hotel Chains keep on growing in the • Make the right pricing decisions by understanding why your customers buy from you. world market - how do they do it? Can medium and small hotels keep a • What are the best cost-effective technologies to integrate vast amounts of customer data web presence to compete with the large chains? into your revenue management science? • How to select a booking engine that allows you to easily update rates and inventory, and has enough room for you to sell your facilities Fernando Vives, Director de Desarrollo de Negocio, effectively Xotels Ltd - Revenue Management consultancy • Hear from the experts on the best e-marketing strategies and how Santiago Huertas, Area Revenue Manager, Meliá Hotels they work Luis Miguel Romero, Revenue Manager, H 10 Hotels Luis Del Olmo, Executive Vicepresident Marketing, Solmelia PANEL DISCUSSION Maribel Rodriguez Gamero, Directora Marketing y Comercial, Travelodge NETWORKING LUNCH BREAK Throsten Purku, Director of Marketing Analytics - Europe, Africa & Middle Closing Session East, Hyatt International Sarah Despradel, Directora de E-Distribución y Revenue Management, Airline Distribution and Marketing Strategies Barceló Hotels & Resorts • How are the traditional airlines developing their online strategies? PANEL DISCUSSION • What percentage of their bookings are now made online and how is this predicted to change in the future? CLOSE OF DAY ONE – • Will there be a marked shift towards direct online bookings for low cost carriers COCKTAIL PARTY SPONORED BY HARD ROCK CAFÉ and traditional carriers? How will this impact on the revenues of online and offline intermediaries? • With a growing online audience, what are the opportunities for airline websites to sell ancillary products to their direct customers? • How will rising outbound international travel affect the growth of online air bookings in Spain and Portugal? • With global oil prices going up, many low cost carriers are closing their doors. Is consolidation their only chance of survival? • What part should GDSs play in airlines’ distribution strategy? Alex Cruz, Director General, Clickair Iñigo GarcÍa–Aranda Goya, Director de Marketing, Amadeus España Sergio Allard, Director Comercial, Spainair (tbc) Juan Carlos Iglesias, Director General de Ventas, Vueling PANEL DISCUSSION CHAIRMAN’S SUMMARY AND END OF CONFERENCE www.eyefortravel.com/tdiberia
    • SAVE UP TO € If you regi 200 ster before 26 Septembe Travel Distribution Iberian Peninsula 2008 r 2008 5 Easy Ways To Register World Class Speakers Include: • EMAIL: joe@eyefortravel.com • FAx: Send this form to +44 (0)20 7375 7576 fernando vivés, Director de Desarrollo de • CALL: The booking line on +44 (0)207 375 7597 • ONLINE: Go to www.eyefortravel.com/tdiberia Negocio, Xhotels Ltd, Revenue Management consultancy • MAIL: Registrations, EyeforTravel, 7-9 Fashion Street, London E1 6PX, UK amy scarth, Head of Research, EyeforTravel suPer HOw TO PAY: ignacio de Delas, Director del Consorcio Turismo de early Bird early Bird nOrmal Credit Card: Complete and return this form with your Cataluña, Catalunya Tursime (tbc) (26 September) (24 October) Price credit card details Invoice: Complete and return this form and you will luis anglada, Regional Director Southern Europe, GOld receive an invoice Expedia / Hotels.com Includes: €1895 + VAT €1995 + VAT Cheque/Draft: Payable to First Conferences Ltd. Henrique Henriques, Revenue and e-Commerce • 2 day Conference €2095 + VAT SAVE €200 SAVE €100 Manager, Hoteis Real & exhibition pass DATES AND VENUE: • Online European Conference: Tuesday 2nd - Wednesday 3rd December, 2008 jerome touze, Co-Founder & Co-CEO, WAYN Travel Report Venue: Hesperia Tower Hotel, Barcelona, Spain Where are you now? Ltd • CD ROM of all the javier gonzález-soria y moreno de la santa, presentations* DISCOUNTS: Travel, Industry Leader ES, PT, AD, Google Early Bird offers could save you €200 silVer chris loughlin, Managing Director, Travelzoo For group discounts please call Paul Lane on Includes: €1195 + VAT €1295 + VAT (Europe) Ltd €1395 + VAT +44 (0)20 7375 7597 • 2 day Conference SAVE €200 SAVE €100 & exhibition pass ACCOMMODATION: marc galbis, CRM - Group Marketing, Sol Melia • CD ROM of all the We have arranged a special discounted room rate at Hesperia Hotels & Resorts presentations* Tower Hotel. Reservation details will be sent to you when you isabelle gorgue, Directora, i-turismo.es register. Please note that EyeforTravel is not responsible for €995 + VAT €1095 + VAT reserving your accommodation, we simply arrange a discount David oliver, Head of Marketing Programmes, Hertz €1195 + VAT BrOnZe SAVE €200 SAVE €100 with the hotel and inform you of the special rate. As there is leonel azuela, CEO, Quaxar.com limited availability at the hotel, it is recommended that you reserve your accommodation early to take advantage of this josé manuel ramírez, Director Ejecutivo, simultaneOus offer. Globalred Free translatiOn CANCELLATIONS: alex cruz, Director General, Clickair All passes include access to both days of the All conference places are fully transferable without any charge.Cancellations ignacio tamarit, Director General para España received before 5pm (GMT) time on Thursday 6 November, 2008 will not Ebookers.es / Octopustravel.es and conference, exhibition, networking lunches and incur a penalty (credit card registrations are subject to a 5% administration Octopustravel.it. all daytime social events. All passes are subject to fee). If written confirmation of a cancellation is not received by 5pm (GMT) Spanish VAT 16% time on Thursday 6 November 2008, we will be obliged to charge the full mark nueschen Director de Marketing Hotetur fee. Please note - you must inform the conference desk in writing of any Hotels & Resorts cancellations on: customerservices@firstconf.com The organisers reserve *Speakers hold the right to withhold their presentation the right to make changes to the program without notice. santiago Huertas, Revenue Manager, Meliá Hotels from the audio recording. luis miguel romero, Revenue Manager, H 10 Hotels YES!! Please register me for Travel Distribution Iberia Peninsula 2008 iñigo garcÍa–aranda goya, Director de Marketing Please send me information on sponsorship and exhibition opportunities Amadeus España BLOCk LETTERS PLEASE luis Del olmo, Executive Vicepresident Marketing, Mr / Mrs / Ms / Dr: First name: Last name: Sol Melia Hotels and Resorts Company: maribel rodriguez gamero, Directora Marketing y Comercial, Travelodge Position/Title: raúl jiménez, Socio Fundador y Director General, Telephone: Fax: minumbe.com roald schoenmakers, Director General, Traffic4u Email: España Address: sarah Despradel, Directora de E-Distribución y Revenue Management, Barceló Hotels & Resorts Postcode: Country: you should attend if: Payment: I enclose a cheque/draft for: €_________________ (payable to First Conferences Ltd) If you are a travel industry executive with responsibility in any of the following areas you will Please invoice my company: €_________________ Purchase Order No.:____________________ benefit from this event: Please charge my credit card: €________________ Amex Visa Mastercard • Distribution • Pricing • Strategy • Sales • Marketing • E-commerce Credit card number: Expiry Date: • Business Development Name on card: Secuirity Code: • Branding • CRM • Technology From any sector of the industry including airlines, Signature: hoteliers, travel agencies, tour operators, online NB: FULL PAYMENT MUST BE RECEIVED BEFORE THE EVENT intermediaries, car hire, cruise liners, GDSs. © Copyright 2006 First Conferences Ltd. EyeforTravel reserves the right to make changes to the programme prior to the event. All rights reserved. For more information about this event and www.firstconf.com/firstconf/legal_notice.html This document contains original material which is protected by copyright. No unauthorised use of the material herein may be made without the prior consent of First Conferences Ltd. EyeforTravel is a proprietary creation and trademark of First Conferences Ltd. the latest travel news in Spanish go to: Designed by The No Nonsense Group - www.tnng.co.uk www.eyefortraelnoticias.com Book now to secure your place today
    • El único evento para ejecutivos dedcados a la distribución de viajes, marketing, tecnología y precios SAVE UP TO € If you regi 200 ster before 26 Septembe r 2008 Distribución de viajes en la Península Ibérica 2008 Congreso y Exposición, 2 - 3 diciembre, El evento se realizará simultáneamente en español e inglés Hesperia Tower Hotel, Barcelona visita www.eyefortravel.com/tdiberia para más información Maximiza la distribución y aumenta tus ventas en los mercados español, andorrano y portugués EstE EvEnto único ofrEcErá: Ponentes incluyen: Distribución multicanal: Comparando los canales de fernando vivés, Director de Desarrollo de Negocio, Xhotels Ltd, Revenue Management consultancy distribución. Distribución directa frente a intermediarios. ¿Está creciendo el papel de los agentes de viajes en España y Portugal? amy scarth, Head of Research, EyeforTravel ignacio de Delas, Director del Consorcio Turismo de EstratEgias DE mEtabúsquEDa y búsquEDa DE Cataluña, Catalunya Tursime (tbc) viajEs: que te permitirán afianzar la lealtad de tus clientes y el luis anglada, Regional Director Southern Europe, Expedia control de precios de las más grandes agencias de viajes de la red. / Hotels.com Henrique Henriques, Revenue and e-Commerce Manager, HotElEs: Identifica lo más importante y lo que afecta a los Hoteis Real cambios del mercado hotelero en la Península Ibérica jerome touze, Co-Founder & Co-CEO, WAYN Where are you now? Ltd viajEs En avión: Cambios y desarrollos en el ámbito de los javier gonzález-soria y moreno de la santa, Travel, viajes en avión dentro de España. ¿Cual será el futuro dos viajes de Industry Leader ES, PT, AD, Google bajo coste? ¿Seguirá Portugal este mercado? chris loughlin, Managing Director, Travelzoo (Europe) Ltd optimización DE la búsquEDa DE viajEs: ¿Cómo te marc galbis, CRM - Group Marketing, Sol Melia Hotels asegurarás de que tus clientes te encontrarán antes que a tus & Resorts competidores en la red? isabelle gorgue, Directora, i-turismo.es publiciDaD por corrEo ElEctrónico y como David oliver, Head of Marketing Programmes, Hertz HacEr quE sE lEan tus corrEos. leonel azuela, CEO, Quaxar.com crm: Innovadoras vías para un mayor entendimiento y trato con josé manuel ramírez, Director Ejecutivo, Globalred tus clientes alex cruz, Director General, Clickair ignacio tamarit, Director General para España, Ebookers. viajE 2.0: ¿Cuales son las características e innovaciones es / Octopustravel.es and Octopustravel.it. multimedia que pueden aumentar las ventas en esta zona? mark nueschen Director de Marketing, Hotetur Hotels & Resorts Una gran oportunidad para discutir las mejores estrategias en el santiago Huertas, Revenue Manager, Meliá Hotels sector turístico y analizar las últimas tendencias de mano de los luis miguel romero, Revenue Manager, H 10 Hotels expertos. Dos dias para aprender, discutir y hacer negocios. iñigo garcÍa–aranda goya, Director de Marketing, Amadeus España Colaboradores oficiales: Patrocinio de Prensa asociada “cocktail party”: luis Del olmo, Executive Vicepresident Marketing, Sol Melia Hotels and Resorts maribel rodriguez gamero, Directora Marketing y Comercial, Travelodge raúl jiménez, Socio Fundador y Director General, minumbe.com Sponsor: roald schoenmakers, Director General, Traffic4u España sarah Despradel, Directora de E-Distribución y Revenue Management, Barceló Hotels & Resorts Turn me around for English
    • REgíSTRaTE Hoy y aHoRRa HaSTa €200! ¡aprovecha las oportunidades que la distribución de viajes día 1 - 2 diciembre en España y Portugal ofrece a tu empresa – promociónate Primera Sesión y consigue más ventas en esta zona tan lucrativa! Distribución de Viajes, Precios y Marketing en España y Portugal – Distribución Directa vs. Cualquiera puede organizar un El conocimiento, las Indirecta – Descubre cual es el camino a seguir. congreso sobre distribución de • Estrategias de Distribución de viajes en un mercado crítico herramientas y la más novedosa - ¿Ofertar descuentos a los agentes de viajes solucionará el viajes. De hecho, muchos lo hacen. información sobre el mercado problema a largo plazo? Pero nuestro “Distribución de Viajes • El tamaño del mercado de viajes español y portugués: ¿hacia en la Península Ibérica” es distinto que necesitas para sacar dónde está caminando? ¿Se está convirtiendo España en el de un modo estimulante. adelante tu negocio de 2008 en principal mercado europeo? adelante. • Nuevos canales de distribución - ¿Cual es el tamaño y las tasas Si ya has acudido a alguno de nuestros de crecimiento futuro de los países dels península Ibérica? eventos (los celebramos por todo el En este segundo congreso de la ¿Cuales son los nuevos jugadores y como están controlando el mundo), conocerás el detalle con el que Península Ibérica, celebraremos mercado? elaboramos nuestros programas. Nos sesiones sobre las cuestiones más • A pesar de la insistencia de Ryanair en la distribución directa en pasamos meses hablando con gente vitales que afectan directamente al exclusiva, la mayoría de las compañías de viajes todavía optan del sector para asegurarnos de que las negocio de los viajes. Nos centraremos por una aproximación multicanal. cuestiones de negocios a las que das en el impacto de la Web 2.0 y te • El elevado costo de distribución usando agencias de viajes, más importancia en este momento se enseñaremos cómo subirte al carro de estructuras de comisiones que no se pueden generar y traten en profundidad con un análisis esta nueva tecnología y a utilizarla para una nueva tecnología han provocado un canal directo al novedoso y profundo. vender más viajes. consumidor por los proveedores de servicios de viajes. ¿Tu estrategia es lo suficientemente robusta como para sobrevivir a Al final de dos días fascinantes, estos cambios en el mercado?, ¿Como se puede conseguir un Éste es el lugar al que acudir inspiradores y llenos de hechos, equilibrio alcance/producción sin perder el control? saldrás de Distribución de Viajes en la • Échale un vistazo a las tendencias y a las predicciones para para conseguir las soluciones esta zona. Determina dónde invertir. Península Ibérica con: del mundo real que te permitan Ignacio de Delas, Director del Consorcio Turismo de Cataluña, • Una hoja de ruta para trabajar: recortar tus gastos de Catalunya Tursime Una idea clara sobre los pasos que Amy Scarth, Head of Research, EyeforTravel distribución y aumentar tus debes comenzar a dar ya mismo para asegurarte de que tu negocio Ignacio Tamarit Director General para, beneficios. prospere a largo plazo en esta zona España Ebookers.es / Octopustravel.es and Octopustravel.it Luis Anglada, Regional Director Southern Europe, Échale un vistazo al programa de la tan dinámica y lucrativa Expedia / Hotels.com siguiente página y verás con detalle a • Conocimientos prácticos a un alto Mark Nueschen Director de Marketing, Hotetur Hotels & Resorts qué nos referimos cuando hablamos nivel: Una comprensión total de cómo (panellist) de dar soluciones del mundo real y diseñar e implementar una distribución MESA DE DIALOGO consejo experto que te ayude a tener de gran efectividad y unas estrategias éxito en este mercado tan excitante y de de marketing que VENDAN PAUSA CAFÉ PARA HACER NEGOCIOS crecimiento tan rápido, y también a ganar • Análisis competitivo: Puntos de Segunda Sesión ventaja sobre tu competencia. referencia que te muestren cuáles son Nueva Tecnología para la Industria de Viajes: Y debido a nuestro historial como el los protagonistas más destacados Web 2.0 Contenido Generado por el Usuario número uno del mundo en organización (online y offline) que están teniendo y Redes Sociales en la Península Ibérica. Que de eventos de distribución de viajes, éxito en la zona y qué es lo que necesitas para estar entre ellos necesitas saber para llevar tu compañía al éxito. hemos traído a unos ponentes de tal • Las redes sociales como canal de distribución. ¿Hasta qué nivel que otros sólo podrían soñar. Lo • Contactos de alto nivel: Este es un tamaño pueden llegar? oirás todo directamente de boca de los evento fantástico para hacer contactos • Web 2.0 y futuro del Contenido Generado por el Usuario. líderes de la industria y conseguirás y te garantizamos que aquí conocerás Descubre de que modo las Redes sociales están tomando por una información y una experiencia que futuros colaboradores que harán que asalto la industria y a quien necesitas para trabajar con ellas. simplemente no está disponible de tu negocio sea drásticamente más • Marketing de Móviles y Marketing Web. Multilingüa, ningún otro modo. exitoso multimoneda, imágenes, vídeo... ¿cual es el contenido que necesitas para asegurar la mejor experiencia en reservas para tus clientes? 10 razones por las que no puedes dejar pasar este evento: • Como puedes agregar contenido de distintas fuentes y sindicar tu propio contenido a otros sitios (como metabuscadores)? • Oye las predicciones de la industria • Incrementa el tráfico de tu sitio • ¿Debes intentar crear tu propia comunidad o centrar tu de viajes en España y Portugal. online con una nueva y dinámica atención en redes sociales ya establecidas? Encuentra lo que buscas para táctica usando buscadores de • ¿Como puedes usar el contenido generado por el usuario crecer en este mercado marketing como un efectivo mecanismo de retroalimentación para tus estrategias producto/servicio/precio? • Descrubre cuál es el modelo de • Oye a los expertos cómo manejar marketing que perfila para el futuro un medio social del contenido • El contenido generado por el usuario ha transformado los canales tradicionales de comunicación entre el negocio y los generado por el usuario • Conoce y relacionate con los clientes a través de la oferta de innovadoras técnicas que lo expertos en la industria e inicia • Identifica lo que afecta a los unen al consumidor de viajes. ¿Se traducen estas técnicas en trabajo con quien quieres triunfar cambios para la industria aérea un aumento de las ventas? ¿Cómo te puedes asegurar que tu producto está en primera línea de la comunicación B2C/C2C? • Descrubre cómo reducir tus costos • Descubre cómo utilizar al máximo • Blogs y como afectan a la industria. ¿Llegarán los blogs a de distribución y vender más las oportunidades del web 2.0 al dictar las tendencias al consumidor? productos y servicios de viajes para hacer marketing y al vender tu José Manuel Ramírez, Director Ejecutivo, Globalred tus clientes Español y Portugués producto online Henrique Henriques, Revenue and e-Commerce Manager, Hotéis Real • Ten una mejor presencia web • Descubre por qué la fidelidad Raúl Jiménez, Socio Fundador y Director General, minumbe.com usando estratégias fuertes de CRM de marca continua creciendo en importancia en el mrcado de viajes MESA DE DIALOGO ALMUERZO Y OPORTUNIDAD PARA HACER NEGOCIOS for travel news in Spanish: www.eyefortravelnoticias.com
    • Para información de Ponentes visita: www.eyefortravel.com/tdiberia día 2 - 3 diciembre Tercera Sesión Quinta Sesión CRM y fidelidad Intermediarios: Búsqueda, Metabúsqueda y Las Tendencias del Consumidor en España y Portugal vs las tendencias marketing de destino – ¿cual de ellos funciona europeas. ¿Cómo de bien Conoces a tu Cliente? mejor para tu compañía? • Descubre por qué es crucial tener una visión de 360 grados de tu cliente y cómo conseguirla. • Optimización del motor de búsqueda. Los pros y los contras • Si, el CRM puede marcar la diferencia en tu negocio. Descubre cómo gestionar las experiencias del PayPer Click y el click Per click. del consumidor para distintos perfiles de cliente y cómo usar los datos de tu CRM para diseñar la • La metabúsqueda está cambiando el uso de los canales de mejor estrategia de marketing. redes sociales, descubre de mano de los expertos a dónde • ¿Con cuanta efectividad están midiendo las empresas españolas y portuguesas la experiencia del nos lleva esto. cliente? ¿Se comportan de un modo diferente que otras compañías europeas? • Marketing de búsqueda y de destino: Cómo vender tus • Escucha cuáles son los posibles impactos del Web 2.0 que pueden tener en tu proceso de CRM, destinos usando la tecnología de búsqueda. Cómo hacer que ¿Acaso las empresas que proveen marketing de fideliazacion tendran que crear comunidades tu mensaje vaya a través de los canales correctos y hacer que virtuales? tu compañía venda más. • ¿cuales son los atrancos más comunes? ¿Que es lo que tienes que hacer de modo distinto para • Mejorando las tasas de conversión. ¿Cómo de navegable es asegurante de que las iniciativas CRM de tu compañía funcionen? ¿Funcionan igual en España que tu página web? ¿Como hacer que los que miran reserven? en Portugal • El destino como marca. ¿Cómo vender otra vez el Algarve y • Iniciativas eCRM. Cuando los clientes sufren problemas con tu página web corres el riesgo de cómo Barcelona sigue siendo el líder, después de los juegos perderlos. Como puedes asegurarte de que tu página web esté siempre al día, con información y olímpicos en ofrecer un destino de marca. ¿Cómo te puedes accesible? asegurar un mensaje consistente a través de tus canales de • Por qué debes dividir las diferentes cuestiones de tus clientes y personalizar la experiencia web del marketing? consumidor • Son muchos los clientes que buscan información pero pocos Marc Galbis, CRM - Group Marketing, Sol Melia Hotels & Resorts los que reservan – encuentra aquí por que pasa esto. Jerome Teouze, Co-Founder & Co-CEO, WAYN Where are you now? Ltd Javier González-Soria y Moreno de la Santa, Travel, Industry David Oliver, Head of Marketing Programmes, Hertz Leader ES, PT, AD, Google Chris Loughlin, Managing Director, Travelzoo (Europe) Ltd MESA DE DIALOGO Roald Schoenmakers, Director General, Traffic4u España PAUSA CAFÉ PARA HACER NEGOCIOS (panellist) Sexta sesión MESA DE DIALOGO Gestión de Ingresos y Previsión en el Sector de los Viajes. Estrategias más PAUSA CAFÉ PARA HACER NEGOCIOS importantes para Portugal y España. Cuarta Sesión • ¿Cómo se puede aplicar la gestión de ingresos a través de todos tus canales de distribución? Estrategias de Distribución de Hoteles – • ¿Cómo puedes gestionar los precios a través de múltiples canales? Estrategias auxiliares y la próxima Generación • Previsión para optimizar los ingresos en períodos críticos. Cómo prepararse para lo desconocido. Cnoce como crear una previsión acertada y como evitar los tropiezos más comunes. en Ventas y técnicas de e-Marketing • Conoce diferentes métodos de previsión en términos de tratamiento de datos. ¿Cómo seleccionas • Algunos hoteles han llegado a tener ventas directas del 80% los datos? o más, ¿Por cuánto tiempo puede esto ocurrir y qué significa esto para las agencias de viajes e intermediarios? • Hacer una segmentación correcta es clave para hacer una gestión de ingresos basada en el cliente. Conoce cómo usar datos segmentados para aumentar los beneficios medios de las reservas • Desempaqueta la experiencia de viaje ¿cómo dar flexiblidad a tu cliente para adaptar el producto a sus necesidades? • Toma las decisiones correctas en cuanto a precios entendiendo por que tus clientes te han elegido a ti. • Llega a tu cliente del modo correcto para maximizar el cambio. ¿Sabes dónde conseguir las mejores tasas de • ¿Cuales son las tecnologías más eficientes en cuanto a costes que integran grandes cantidades de cambio? Descubre cómo comprender los hábitos de reserva datos del usuario dentro de la ciencia de la gestión de ingresos de tu cliente y que nivel de venta tolerarán. Fernando Vives, Director de Desarrollo de Negocio, Xotels Ltd - Revenue Management consultancy • Hoteles Independientes y Cadenas Hoteleras. Conoce qué Santiago Huertas, Area Revenue Manager, Meliá Hotels grupo está creciendo y cómo consolidarse en el mejor Luis Miguel Romero, Revenue Manager, H 10 Hotels mercado MESA DE DIALOGO • Muchas cadenas hoteleras españolas y portuguesas siguen creciendo dentro del mercado mundial. ¿Cómo lo hacen? ALMUERZO Y OPORTUNIDAD PARA HACER NEGOCIOS Pueden los pequeños y medianos hoteles mantener una Sesión de cierre presencia web suficientemente importante como para competir con las grandes cadenas? Estrategias de Distribución de Aerolíneas y Estrategias de Marketing en la • Cómo seleccionar un motor de reservas que te permita con Península Ibérica facilidad tener al día las tasas y el inventario y con capacidad • Descubre cómo será el futuro del mercado de distribución de aerolíneas en España y Portugal y suficiente para vender tus instalaciones con efectividad cómo se adecuarán sus estrategias al mercado Europeo. • Oye de boca de los expertos cuales son las mejores • ¿Cuál es el porcentaje de ventas de las líneas aéreas hechas en línea y cómo se predicen estos soluciones de e-marketing y como funciona cambios? Luis Del Olmo, Executive Vicepresident Marketing, Solmelia • Serán los precios adicionales la solución para aumentar los ingresos de las líneas aéreas o serán Maribel Rodriguez Gamero, Directora Marketing y Comercial, las alianzas la respuesta? Travelodge • Con una presencia de compradores usando el Internet en aumento, ¿Cuales serán las Throsten Purku, Director of Marketing Analytics - Europe, oportunidades para los portales de empresas aéreas para vender productos secundarios a sus Africa & Middle East, Hyatt International clientes Sarah Despradel, Directora de E-Distribución y Revenue • Con un incremento de vuelos internacionales a España y Portugal, ¿cómo serán los cambios para Management, Barceló Hotels & Resorts las ventas virtuales de empresas en la península ibérica? MESA DE DIALOGO • Con los precios globales de gasolina y petroleo elevandose, muchas líneas aéreas cierran sus puertas., ¿la consolidación será la respuesta a esta crisis? FIN DE DIA 1 – RESEPCIÓN DE BIENVENIDA • ¿Cuál es el aspecto que los GDS tendrian que tener en las estrategias de distribución aéreas? (PATROCINADA POR HARD ROCK CAFÉ) Alex Cruz, Director General, Clickair Iñigo GarcÍa–Aranda Goya, Director de Marketing, Amadeus España Para lo mejor en las noticias de viajes y Sergio Allard, Director Comercial, Spainair (tbc) para ofertas especiales visita: Juan Carlos Iglesias, Director General de Ventas, Vueling www.eyefortravelnoticias.com MESA DE DIALOGO RESUMEN DE EVENTO POR EL PRESIDENTE DE LA CONFERENCIA Y ORGANIZADOR obten tu cd con todas las ponencias del evento*
    • SAVE UP TO € If you regi 200 ster before 26 Septembe r 2008 Distribución de viajes en la Península Ibérica 2008 5 maneras sencillas de apuntarse Ponentes: • TELéFONO: Número de reservas + 44 (0)20 7375 7597 • FAx: Envía este formulario a +44 (0)20 7375 7576 fernando vivés, Director de Desarrollo de • EMAIL: joe@eyefortravel.com • POR CORREO POSTAL: Registro, EyeforTravel, 7-9 Fashion Street, Londres E1 6PX, UK Negocio, Xhotels Ltd, Revenue Management consultancy • ONLINE: visita https://secure.firstconf.com/travel/tdiberia/en-register-logix.asp?Affiliate= amy scarth, Head of Research, EyeforTravel Gran FORMAS DE PAGO: ignacio de Delas, Director del Consorcio Turismo de antelación Precio Tarjeta de crédito: Rellena y envía este formulario con Cataluña, Catalunya Tursime (tbc) antelación (24 de octubre) normal los datos de tu tarjeta (26 de septiembre) Factura: Rellena y envía este formulario para luis anglada, Regional Director Southern Europe, Pase OrO* recibir la factura Expedia / Hotels.com Incluye: Cheque/Talón: Expedido a First Conferences Ltd. Henrique Henriques, Revenue and e-Commerce • 2 dias de Manager, Hoteis Real Conferencia y pase FECHA Y EMPLAZAMIENTO: del área de exposición Congreso: Martes 2 y Miércoles 3 de diciembre, jerome touze, Co-Founder & Co-CEO, WAYN 2008 Where are you now? Ltd • Reporte “Informe €1895 + VAT €1995 + VAT €2095 de Viajes en Europa + VAT Emplazamiento: Hesperia Tower Hotel, SAVE €200 SAVE €100 Barcelona, España javier gonzález-soria y moreno de la santa, Online” Travel, Industry Leader ES, PT, AD, Google • CR ROM de todas las DESCUENTOS: psresentaciones* Con la oferta “Gran Antelación” puedes ahorrarte €200 chris loughlin, Managing Director, Travelzoo Para descuentos a grupos por favor llama a Paul Lane, (Europe) Ltd Pase Plata* tlf. +44 (0)20 7375 7597 Incluye: marc galbis, CRM - Group Marketing, Sol Melia • 2 dias de Conferencia ALOJAMIENTO: Hotels & Resorts y pase del área de Hemos negociado una tasa con descuento especial en isabelle gorgue, Directora, i-turismo.es exposición €1195 + VAT €1295 + VAT €1395 el Hesperia Tower Hotel. Los detalles de la reserva se te SAVE €200 SAVE €100 + VAT Hesperia Tower Hotel te registres. Por favor, ten en cuenta David oliver, Head of Marketing Programmes, Hertz • CR ROM de todas las que EyeforTravel no es responsable de las reservas del leonel azuela, CEO, Quaxar.com psresentaciones* alojaniento, simplemente hemos negociado con el hotel €995 + €1095 + un descuento y te informamos de que tienes que hacer tu josé manuel ramírez, Director Ejecutivo, Pase BrOnce* VAT VAT reserva con esta tasa especial. Puesto que las plazas del Globalred €1195 hotel son limitadas, es recomendable que hagas la reserva SAVE €200 SAVE €100 + VAT pronto para aprovecharte de esta oferta. alex cruz, Director General, Clickair traducción simultánea Gratis CANCELACIONES: ignacio tamarit, Director General para España Todas las plazas del congreso se pueden transferir sin ningún cargo Ebookers.es / Octopustravel.es and adicional. Las cancelaciones que se realicen antes de las 17h (GMT) Octopustravel.it. Todos los pases incluyen acceso a dos dias de del dia 6 de noviembre 2008 no serán objeto de ningún recargo (las reservas realizadas con tarjeta de crédito están sujetas a una tasa mark nueschen Director de Marketing Hotetur Congreso, exposición, comidas de trabajo y todos los del 5% por gastos de gestión). Si la cancelación no se confirma por Hotels & Resorts escrito antes de las 17hrs (GMT) del dia Jueves 6 de noviembre, eventos sociales. Todos los pases están sujetos al IVA 2008, nos veremos obligados a cobrar el importe completo. Por santiago Huertas, Revenue Manager, Meliá Hotels español del 16% favor ten en cuenta que debes informar de cualquier cancelación en: luis miguel romero, Revenue Manager, H 10 customerservices@firstconf.com. Los organizadores se reservan el * con la autorización de cada compañia derecho de realizar cambios en el programa sin aviso previo. Hotels iñigo garcÍa–aranda goya, Director de Marketing Amadeus España ¡¡SÍ!! Por favor regístrame en “Distribución de Viajes en la Península Ibérica 2008 luis Del olmo, Executive Vicepresident Marketing, Por favor, envíame información sobre patrocinio y posibilidades de exhibición Sol Melia Hotels and Resorts POR FAVOR, USE LETRA MAYÚSCULA maribel rodriguez gamero, Directora Marketing y D. /Dña. Nombre: Apellidos: Comercial, Travelodge Empresa: raúl jiménez, Socio Fundador y Director General, minumbe.com Cargo: roald schoenmakers, Director General, Traffic4u Teléfono: Fax: España Email: sarah Despradel, Directora de E-Distribución y Revenue Management, Barceló Hotels & Resorts Dirección: Código postal: Deberías asistir si: País: Si eres un ejecutivo en una compañía de viajes con Forma de pago: responsabilidades en alguna de las siguientes áreas Adjunto un cheque/talón por valor de: €_________________ (expedido para First Conferences Ltd) sacarás provecho de este evento: Por favor, envía la factura a mi empresa: €_________________ Número de reserva:____________________ • Distribución • Precios • Estrategias • CRM Por favor, cárguenlo en mi tarjeta de crédito: €________________ Amex Visa Mastercard • Ventas • Marketing • Comercio electrónico Número de tarjeta: Fecha de caducidad: • Desarrollo de negocios • Marcas • Tecnología Nombre: Código De Secuirity: De cualquier sector de la industria, incluidas las líneas aéreas, hosteleros, agencias de viajes, Firma: turoperadores, intermediarios online, alquiler de DEBES REALIZAR EL PAGO COMPLETO ANTES DEL EVENTO coches, cruceros, GDSs. ©Copyright 2006 First Conferences Ltd. 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