Masterclass Marketing & Social Networks

Loading...

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

0 comments

Post a comment

    Post a comment
    Embed Video
    Edit your comment Cancel

    6 Favorites

    Masterclass Marketing & Social Networks - Presentation Transcript

    1. 2007 KREM Corporate Social Networking © KREM Alumni Community Services Masterclass Marketing I marketing in social networks
    2. Programma
      • 09.00 - 09.30 Ontvangst met koffie/ thee 
      • 09.30 - 10.00 Bespreking voorbereidingsopdracht
      • 10.00 - 10.45 Trends en modellen
      • 10.45 - 11.00 Koffiepauze
      • 11.00 - 12.00 Overzicht public social networks
      • 12.00 - 13.00 Lunchbuffet
      • 13.00 - 14.00 LinkedIn Case: Nyenrode FD Career Challenge
      • 14.00 - 15.00 Case uitwerking en bespreking
      • 15.00 - 15.30 Koffie pauze
      • 15.30 - 16.30 Praktijkoefening
      • 16.30 - 17.30 Bespreking oefening, tips en afsluiting
      • 17.30 Netwerkborrel
    3. Programma
      • 09.00 - 09.30 Ontvangst met koffie/ thee 
      • 09.30 - 10.00 Bespreking voorbereidingsopdracht
      • 10.00 - 10.45 Trends en modellen
      • 10.45 - 11.00 Koffiepauze
      • 11.00 - 12.00 Overzicht public social networks
      • 12.00 - 13.00 Lunchbuffet
      • 13.00 - 14.00 LinkedIn Case: Nyenrode FD Career Challenge
      • 14.00 - 15.00 Case uitwerking en bespreking
      • 15.00 - 15.30 Koffie pauze
      • 15.30 - 16.30 Praktijkoefening
      • 16.30 - 17.30 Bespreking oefening, tips en afsluiting
      • 17.30 Netwerkborrel
    4. Aanpak van de dag
      • Kennisoverdracht
      • I nteractieve discussie
      • Oefening in groep + plenaire presentatie
      • Tips en bronnen om verder zelf mee aan de slag te gaan
    5. LinkedIn Case (13:00)
      • Proces:
      • Indeling in 2 groepen (5-6 personen)
      • 15 minuten voorbereidingstijd
      • Daarna plenair bespreken (totaal 30 minuten):
      • Presentatie voorstel (2x): 10 minuten
      • Feedback en discussie: 10 minuten
    6. LinkedIn Case (13:00)
      • Groep 1
      • Amber Peeren Marketing en Communicatie I4talent
      • Vincent de Leeuw Directeur Marketing KVL Inspiratie Technologie
      • Annemarie Blok Marketing en Communicatie Unicef Nederland
      • Pablo Jonas Strategy Director VO communications
      • Hans Bakker Commercieel Directeur Tools Communicatie
      • Groep 2
      • Dave Reitsema Commercieel Manager Sanitronics International BV
      • Bart Verlegh Marketing Manager OTTO Work Force
      • Luk Smeyers General Manager OTTO Work Force
      • Sushila Ramkisoensing Directeur Tulsie
      • Inge Meilink Managing Director IM Marketing BV
    7. LinkedIn Case: Nyenrode FD Career Challenge
      • Opdracht 1.
      • Evalueer de case Nyenrode FD Career Challenge aan de hand van de
      • POST methode én het Influencers model.
      • Opdracht 2.
      • Wat kun je in de toekomst doen met social media networks om deze
      • doelgroep aan je te binden
    8. Praktijkoefening (15:30)
      • Proces:
      • Uitwerking voor je eigen bedrijf/ brand
      • 5 minuten uitleg
      • 20 minuten uitwerking
      • Daarna presenteren 5 minuten per persoon (totaal 50 minuten)
      • Feedback en discussie: 5 minuten per persoon (totaal 50 minuten)
    9. Praktijkoefening (15:30)
      • Kies een oefening:
      • Gebruik Social Computing Tools om de marketing van een productlijn te ondersteunen
      • Benoem een product of service.
      • Verzin een social strategy/ social campaign voor je product/ service. Gebruik daarbij de volgende modellen/ theorieën:
        • POST Methode
        • Influencers -> The Tipping Point.
      • Maak gebruik van social networks in de Brand Strategy van jouw bedrijf.
      • Start met het opschrijven van de missie en waardepropositie van jouw bedrijf/ brand.
      • Verzin een social strategy voor je merk. Gebruik daarbij de volgende modellen/ theorieën:
        • POST Methode
        • Influencers -> The Tipping Point.
    10. Wie van jullie gebruikt...
      • Mobiele telefoon?
      • Ook om mee te internetten?
      • Instant Messaging?
      • E-mail?
      • IM vaker dan E-mail?
      • Wiki’s?
      • Podcasts?
      • Weblogs? Ook zelf schrijven?
      • Twitter?
      • Hyves, Facebook, MySpace etc.?
      • LinkedIn?
      • Second Life?
    11. Voorbereidingsopdracht 1. Hoe actief ben je in openbare social networks (Hyves, LinkedIn, etc)? a. Niet actief 2 personen b. Matig actief 3 personen c. Redelijk actief 3 personen d. Zeer actief 0 personen
    12. Voorbereidingsopdracht 2. Binnen welke social networks ben je zelf actief? 1= 1x per mnd 2= 2-4 x per mnd 3= 5+ x per mnd a. Hyves 4 1 1 b. LinkedIn 1 0 5 c. Schoolbank 0 0 0 d. Facebook 1 0 0 e. Xing 1 0 0 f. MySpace
    13. Voorbereidingsopdracht 3. Ben je actief in niche communities? Dit zijn (vaak kleinere) communities rondom specifieke interesses, hobbies of vakgebieden. Nee, daar ben ik niet actief in 6 personen Ja, ik ben actief in de volgende niche communities: - Freelance.nl - Boomerang -
    14. Voorbereidingsopdracht 4. Hoe actief ben je in praktische communities (bv. Flickr, Youtube, Blogger)? a. Niet actief 2 personen b. Matig actief 5 personen c. Redelijk actief 1 personen d. Zeer actief 0 personen
    15. Voorbereidingsopdracht 5. Binnen welke praktische communities ben je actief? a. Youtube 5 1 0 b. Flickr 1 0 0 c. Twitter 0 0 0 d. Slideshare 1 0 0 e. Wikipedia 3 1 1 f. Blogger 0 0 0 g. anders namelijk 1 h. anders 2 namelijk 1= 1x per mnd 2= 2-4 x per mnd 3= 5+ x per mnd
    16. Voorbereidingsopdracht 6. Binnen welke praktische communities zijn je collega’s actief? a. Youtube 6 personen b. Flickr 4 personen c. Twitter 0 personen d. Slideshare 1 personen e. Wikipedia 3 personen f. Blogger 12personen g. anders namelijk h. anders 2 namelijk
    17. Aanpak van de dag - Ervaringen 7. Waarom ben je nieuwsgierig naar social networks & marketing? - Ik ben zelf marketing manager bij een bedrijf dat kijkt naar de mogelijkheden van social networks en web 2.0. - Het is altijd interessant om mensen / bedrijven te leren kennen; voor nu of later en extra handvatten m.b.t. marketing. - Beter toe te passen in onze voorstellen naar de klanten. - Mijn bedrijf draait om networking. Ik wil graag de online mogelijkheden hiervoor verder uitdiepen. - Ik geloof in de kracht van micro. - Omdat het mij meer kan opleveren. - Ik ben benieuwd hoe ik dit zou kunnen toepassen in mijn werk voor de promotie van mijn producten en voor de werving van nieuwe vrijwilligers. - Nieuwe markten en mogelijkheden verkennen.
    18. Aanpak van de dag - Ervaringen 8. Wat doet jouw bedrijf tot nu toe met social networks?
      • Eigen netwerk van ca 800 professionals en zelfstandig ondernemers in marketing en communicatie - Inpassen in communicatiestrategieën
      • Nog weinig met dit soort networks - Voornamelijk inventariseren mogelijkheden; nog niet actief. Plannen om linkedIn als recruitment- en netwerk tool in te zetten.
      • Geen actief beleid
    19. Aanpak van de dag - Ervaringen 9. Indien je een case kent: Welke case ken je waarbij social networks effectief werden ingezet binnen de marketing strategie?
      • Case van Barack Obama die Facebook en zijn Blog inzet om president te worden. Op het net wordt hij ook wel president 2.0 genoemd.
      • Heineken die op YouTube filmpjes verspreid heeft tijdens het EK 2008
      • bij een case waarbij je het social network in kan zetten; je zit de activiteiten bij vb. Hyves over het zoeken van personeel / kamer huur. - SNS; die een ‘afgekeurde’ commercial op YouTube zette; welke vervolgens heel vaak bezocht is. - Star Wars fansites
    20. Aanpak van de dag - Ervaringen 10. Indien je een case kent: Welke case ken je waarbij social networks slecht werden ingezet binnen de marketing strategie? - Geen - Om iemand die geen integriteit heeft te gebruiken voor vertrouwelijke campagne (verkiezingen) - Harry Potter fansites werden gecorrigeerd door management HP
    21. Aanpak van de dag - Ervaringen 11. Hoe omschrijf je ervaring met marketing binnen openbare social networks tot nu toe? a. Goed 0 personen b. Matig 4 personen c. Slecht 2 personen Toelichting ‘Matig’: - je kunt mailings rondsturen via linkedIn maar daar komt weinig tot geen reacties op.
    22. Aanpak van de dag - Ervaringen 12. Hoe groot schat je de omvang van je eigen netwerk? (zowel professioneel als privé) a. 25-50 0 personen b. 50-100 0 personen c. 100-200 4 personen d. 200-500 1 personen e. 500-1000 2 personen f. >1000 1 personen
    23. Vragen en Ideeën
      • Hoe haal ik interim opdrachten in marketing & communicatie binnen via online c.q. (corporate) social networking?
      • -
    24. Programma
      • 09.00 - 09.30 Ontvangst met koffie/ thee 
      • 09.30 - 10.00 Bespreking voorbereidingsopdracht
      • 10.00 - 10.45 Trends en modellen
      • 10.45 - 11.00 Koffiepauze
      • 11.00 - 12.00 Overzicht public social networks
      • 12.00 - 13.00 Lunchbuffet
      • 13.00 - 14.00 LinkedIn Case: Nyenrode FD Career Challenge
      • 14.00 - 15.00 Case uitwerking en bespreking
      • 15.00 - 15.30 Koffie pauze
      • 15.30 - 16.30 Praktijkoefening
      • 16.30 - 17.30 Bespreking oefening, tips en afsluiting
      • 17.30 Netwerkborrel
    25.  
    26.  
      • 55 jaar
      • wervingsadvertenties
      • 55 jaar
      • wervingsadvertenties
    27. De nieuwe marketing funnel Eyeballs Buyers Contributors User-generated content Recommendations From friends Peer reviews Competitive alternatives
      • Marketing budget uitgeven aan verspreiden van het merk
      • Internet is verzadigd van merken die elkaar bestrijden om in de buurt van waardevolle content te staan
      • Marketing is niet gelijk aan adverteren (wel makkelijkste manier)
      • Contextual advertising in social networks = interruption marketing
      Social networks en het einde van de advertentie Internet marketeers begrijpen het niet – CSN Blog, Adage http://www.kremweblog.nl/archives/295
    28. Sociaal internet
        • Machtverschuiving van bedrijven naar de consument door:
          • Meer transparantie
          • Meer en sneller informatie
          • Minder beïnvloedt door traditionele media, meer door eigen netwerk
          • Kracht van word-of-mouth
        • Klanten willen een dialoog met brands & bedrijven
        • User-generated content wordt nu beschouwd als het creëren van meerwaarde
        • Klanten vertellen bedrijven wat ze willen (Crowdsourcing)
        • Klanten zijn actief in meerdere social networks
      The Internet is the dominant force in our culture today because it enables people to find and talk to others -- existing friends and new ones who share their interests -- and brands that they care about
    29. Wat zijn Social Networks?
    30. Wat zijn Social Media?
    31. Sociaal internet
    32. Bron: www.inholland.nl/digitalworld Soorten (online) netwerken en netwerkers SOCIAAL FUNCTIONEEL PROFILEREN/ZENDEN PARTICIPEREN
    33. Source: www.inholland.nl/digitalworld Soorten (online) netwerken en netwerkers SOCIAAL FUNCTIONEEL PROFILEREN/ZENDEN PARTICIPEREN
    34. Bron : www.inholland.nl/digitalworld Niche communities (MC recruitment II) Soorten (online) netwerken en netwerkers SOCIAAL FUNCTIONEEL PROFILEREN/ZENDEN PARTICIPEREN
    35. Source: www.inholland.nl/digitalworld 1 2 Bewegingen in netwerklandschap 1. Eerst massa, dan diepgang Zoektocht naar opbrengst Zinvoller contact Meer zakelijke relevantie Communities faciliteren 2. Specialiseren in niches Centraal rondom een belang Onstaan communities als echte “gemeenschappen” Kleinschalig Soorten (online) netwerken en netwerkers SOCIAAL FUNCTIONEEL PROFILEREN/ZENDEN PARTICIPEREN
    36. Social Strategy
    37. People
      • Social Technographics
      Source: Forrester
    38. Percentage van de Generatie in elke Categorie
    39. Soorten (online) netwerken en netwerkers
      • Redenen voor mensen om deel te nemen aan social networks:
      • Plezier
      • Contact houden
      • Nieuwe contacten
      • Groepsgevoel
      • Reciprociteit
      • Zakelijk motief
      • Zelfexpressie
      • Imagoversterking (sociale status)
      • Altruisme
    40. People - Influencers Review Fulfilment Action Influence Engage Influencer Attention Influenced Interest
    41. People - Influencers
      • The Tipping Point
    42. Objectives
      • Bepaal je doelen
        • Homepage voor login
      Engagement level
    43. Objectives
      • Omarmen R &D, Innovation, Marketing
      • Ondersteunen Customer Support, Marketing
      • Activeren Marketing & Sales
      • Spreken Marketing & Sales
      • Luisteren Marketing: doelgroepinformatie
        • Homepage voor login
    44. Objectives
      • Luisteren
      • Gebruik sociale technologieën om je klanten beter te begrijpen.
      • Besloten social networks
      • Brand monitoring
        • Homepage voor login
    45. Objectives
      • Spreken
      • Gebruik sociale technologieën om berichten over jouw bedrijf/ brand te verspreiden.
      • Blogs
      • Video’s op YouTube (Fort Models)
      • Brand Widgets (Discovery Channel’s Shark Week Widget
    46. Objectives
      • Spreken
      • Gebruik sociale technologieën om berichten over jouw bedrijf/ brand te verspreiden.
      • Blogs
      • Video’s op YouTube (Fort Models)
      • Brand Widgets (Discovery Channel’s Shark Week Widget
    47. Spreken: GO ARMY.COM
    48. Blogs
    49. Video’s
    50. Video’s
    51. Widgets
    52. Objectives
      • Activeren
      • Vind je meest enthousiaste gebruikers en gebruik sociale technologieën om virale word-of-mouth op te starten
      • Retailsector gebruikt veelal customer ratings en reviews (Bol.com)
      • Brand Ambassadeurs aanwijzen en een prominente rol geven in jouw social network (Fiskateers)
      • Niche community opzetten rondom een product/service/campagne (Victoria’s Secret VSPink)
    53. Retailsector gebruikt veelal customer ratings en reviews
    54. Brand Ambassadeurs aanwijzen en een prominente rol geven in jouw social network
    55. Niche community opzetten rondom een product/service/campagne
    56. Objectives
      • Ondersteunen
      • Faciliteer je klanten met social tools als forums en wiki’s, zodat ze elkaar kunnen ondersteunen:
      • Bespaart kosten
      • Vergroot loyaliteit en sales
    57. Objectives: WIKI
    58. Objectives: WIKI
    59. Ondersteunen: Forum
    60. Objectives
      • Omarmen
      • Integreer je klanten in je business processen: - Co-creatie producten/ services
      • - Optimaliseren processen
    61. DELL Case
      • Blind door onwetendheid
      • Geleerd om te luisteren
      • Tools gebouwd om de dialoog aan te kunnen gaan
      • Leren door interactie met de consument
      • Ontstaan community
      • Beantwoord consumentenverzoeken
      • Volgende stap: Geef de consument de producten waar ze om vragen
    62. Omarmen
      • Omarmen
      • Integreer je klanten in je business processen.
      • Co-creatie producten/ services
      • Optimaliseren processen
        • KLM Bluelab
        • Salesforce.com:
        • Dell: IdeaExchange
    63. Omarmen
      • Omarmen
      • Integreer je klanten in je business processen.
      • Co-creatie producten/ services
      • Optimaliseren processen
        • KLM Bluelab
        • Salesforce.com:
        • Dell: IdeaExchange
    64.  
    65. Omarmen
    66. Omarmen
    67. Omarmen
    68. Omarmen
    69. Omarmen
      • Omarmen
      • Integreer je klanten in je business processen.
      • Co-creatie producten/ services
      • Optimaliseren processen
        • KLM Bluelab
        • Salesforce.com:
        • Dell: IdeaExchange
    70. Omarmen
      • Omarmen
      • Integreer je klanten in je business processen.
      • Co-creatie producten/ services
      • Optimaliseren processen
        • KLM Bluelab
        • Salesforce.com:
        • Dell: IdeaExchange
    71. Strategy
      • Bepaal hoe de objectives de relatie met jouw klant doen veranderen
      • Beschrijf de huidige relatie met jouw klanten
      • Beschrijf de gewenste nieuwe relatie met jouw klanten als gevolg van de gekozen doelen
      • Meet de impact van de verandering
      • Identificeer mogelijke barrières voor de gekozen strategie
    72. Technology
      • Selecteer de geschikte technologie(ën) voor de gekozen people, objectives en
      • strategy
      • Social network
      • Blog
      • Forum
      • Widget
      • Wiki
    73. Resultaat meten
      • Resultaat meten in social networks aan de hand van “Engagement Measurement”
      What To Track How To Track
      • Site visits
      • Time spent
      • Pages viewed
      • Search keywords
      • Navigation paths
      • Site logins
      • Contributed comments to blogs
      • Quantity/frequency of written reviews, blog comments, forum discussions, and UGC
      • Sentimental tracking on third-party sites (blogs, reviews, forums, etc.)
      • Sentimental tracking of internal customer contributions
      • Opinions expressed in customer service calls
      • Net Promoter (NP) score
      • Product/service satisfaction ratings
      • Brand affinity
      • Content forwarded to friends
      • Posts on high-profile blogs
      • Web analytics
      • eCommerce platforms
      • Social media platforms
      • Brand monitoring
      • Customer service calls
      • Surveys
      • Brand monitoring
      • Customer service calls
      • Surveys
    74. Programma
      • 09.00 - 09.30 Ontvangst met koffie/ thee 
      • 09.30 - 10.00 Bespreking voorbereidingsopdracht
      • 10.00 - 10.45 Trends en modellen
      • 10.45 - 11.00 Koffiepauze
      • 11.00 - 12.00 Overzicht public social networks
      • 12.00 - 13.00 Lunchbuffet
      • 13.00 - 14.00 LinkedIn Case: Nyenrode FD Career Challenge
      • 14.00 - 15.00 Case uitwerking en bespreking
      • 15.00 - 15.30 Koffie pauze
      • 15.30 - 16.30 Praktijkoefening
      • 16.30 - 17.30 Bespreking oefening, tips en afsluiting
      • 17.30 Netwerkborrel
    75. Programma
      • 09.00 - 09.30 Ontvangst met koffie/ thee 
      • 09.30 - 10.00 Bespreking voorbereidingsopdracht
      • 10.00 - 10.45 Trends en modellen
      • 10.45 - 11.00 Koffiepauze
      • 11.00 - 12.00 Overzicht public social networks
      • 12.00 - 13.00 Lunchbuffet
      • 13.00 - 14.00 LinkedIn Case: Nyenrode FD Career Challenge
      • 14.00 - 15.00 Case uitwerking en bespreking
      • 15.00 - 15.30 Koffie pauze
      • 15.30 - 16.30 Praktijkoefening
      • 16.30 - 17.30 Bespreking oefening, tips en afsluiting
      • 17.30 Netwerkborrel
    76. Public Social Networks
      • Jouw merk op publieke social networks
      • LinkedIn
      • Xing
      • Ecademy
      • Hyves
      • Facebook
    77. Feiten 1. Meer dan 27 miljoen geregistreerde gebruikers 2. Meer dan 7 miljoen unieke bezoekers per maand 3. Aantal leden in Nederland: meer dan 600.000 4. Gebruikers uit meer dan 150 industrieen 5. 250 bedrijfscategorieën 6. Gemiddelde leeftijd gebruiker: 41 7. Gemiddelde werkervaring: 15 jaar 8. Gemiddeld inkomen LinkedIn gebruiker: $109.000 9. Aangesloten op Open Social 14/9 LI lanceert exclusief advertentienetwerk met Business Week, NY Times LI members zien andere ads dan niet-LI members (50x zo duur) http://www.techcrunch.com/2008/09/14/linkedin-to-launch-its-own-ad-network/
    78. Linked In Q&A gebruiken om: - inhoudelijk te zoeken als naar klanten/ potentiële klanten - je status te verhogen als expert
    79. Conquaestor: Bedrijfsvoering in de Zorg
      • Consultants in de gezondheidszorg
      • Doel:
        • Huidige en nieuwe klanten binden door middel van netwerken
      • LinkedIngroep: Bedrijfsvoering in de zorg
        • Target: nieuwe klanten
        • Om de dag nieuwe collega’s lid worden
        • 45 leden
      • Blended Networking:
        • Gratis masterclass incl borrel
    80. Conquaestor: Bedrijfsvoering in de Zorg
    81. Conclusies
      • Algemeen:
      • Benoem een interne LI ambassadeur
      • Formuleer LI beleid voor eigen medewerkers (ambassadeurs!)
        • LI groepen (doel, toelatingscriteria, beheer, verwachtingen)
        • LI Q&A (doel, beheer, verwachtingen)
      • Marketingtools:
      • Experimenteer met LI Q&A en groepsdiscussies
      • What’s in it for them?
      • Blended Networking
    82. Feiten
      • Meer dan 6 miljoen gebruikers wereldwijd
      • Average Minutes per Visitor Xing : 43.4 (LinkedIn : 7.8)
      • Niet aangesloten op open social
      • Voor contact met onbekenden is geen email adres vereist
      • Meer community-functionaliteiten (dan LI): events, marktplaats
      • /
    83.  
    84. Conclusies
      • Xing is nog niet voorbij
      • Interessante specifieke sectoren en doelgroepen
      • Wordt lid, experimenteer
      • Benoem een interne XING ambassadeur
      • Formuleer beleid
    85. Feiten
      • 4000 leden in Nederland
      • 14 BlackStar members in Nederland
      • Member rating dominant op basis van:
      • - Blackstar members (9%) en Power Networkers (32%)
      • - Ieder lid heeft een openbare rating (per land en internationaal)
      • Blackstar (€ 143/mnd)
      • Power networker (€16,45/mnd)
      • Veel functionaliteiten gericht op intensief gebruik
      • Corporate mogelijkheden: Black star/power Advertiser Sponsor
    86. Feiten
      • schatting 1-2 miljoen leden
      • man/vrouw verdeling 70/30
      • hoger leeftijd dan andere netwerken:
      • 25 tot 34 18.2%
      • 35 tot 44 28.4%
      • 45 tot 54 30.8% (!)
      • 55 tot 64 16.2% (!)
      • 30% dagelijks, 35% wekelijks bezoek aan site
      • 68% leden Europa
      • Helft is ondernemer, 31% is werknemer
      • 52% professionals, 22% senior managers
      • 29% Business services, 22% ICT en 12% marketing
      • http://www.ecademy.com/downloads/ecademy_QUOD_report_2008.pdf
    87. Feiten
      • Wat is “black star” membership?
        • Inner circles en mastermind groups
        • Exclusieve club die elkaar echt ontmoeten en helpen
        • Free advertising t.w.v. € 4000 per jaar
    88.  
    89.  
    90. Conclusies
      • Fragmentarisch ledenaantal in Nederland
      • Interessant voor jouw niche?
      • Ambassadeurs leren kennen
      • Advies:
      • Wordt lid, experimenteer
      • Benoem een interne Ecademy ambassadeur
      • Formuleer beleid
    91. Feiten
      • 7.3 miljoen geregistreerde gebruikers
      • 10.000 nieuwe leden per dag
      • 150 bedrijven aanwezig met meer dan 333 leden
      • Motieven Hyvers Vriendschap, zelfexpressie, ontspanning, fashion (Bron: Hyves)
      • Hyves is een vriendennetwerk
      • Hyves gaat zwaar inzetten op mobiel
    92. Feiten
      • Advertentiemogelijkheden:
        • Diverse targeted advertising met banners
        • Marktplaats
      • Goldmembers hebben extra opties, zakelijk niet allen relevant Stats bezoekers van je Hyves: leeftijd, opleiding, woonplaats
    93.  
    94. Conclusies
      • Indirect biedt Hyves inzicht in profielen en via-via relaties
      • Hyves vooral als advertentiemedium, niet zozeer als een business netwerk
      • Motieven van Hyvers om te Hyven matchen niet met motieven marketeers om te Hyven
      • Hyve vooral als prive-persoon, niet als marketeer
      • Maak en gebruik inhoudelijke Hyve en treedt in dialoog met de doelgroep
      • Stimuleer werknemers om als ambassadeur van je product/dienst/merk op te treden binnen Hyves
      • Ontwikkel Gadgets/ Virale elementen die men aan hun profiel kunnen koppelen.
    95. Feiten
      • Meer dan 100 miljoen actieve gebruikers wereldwijd
      • Meer dan 250.000 actieve gebruikers in Nederland
      • Advertentiemogelijkheden:
        • eigen Facebookpage maken bedrijf
        • social ads
        • polss
        • targeted advertising
      • Facebook is aangesloten op open social
      • Facebook is eerste netwerk open voor developers, veel extern ontwikkelde sets
    96. Feiten
      • Meer dan 100 miljoen actieve gebruikers wereldwijd
      • Meer dan 250.000 actieve gebruikers in Nederland
      • Advertentiemogelijkheden:
        • eigen Facebookpage maken bedrijf
        • social ads
        • polss
        • targeted advertising
      • Facebook is aangesloten op open social
      • Facebook is eerste netwerk open voor developers, veel extern ontwikkelde software (API’s)
    97.  
    98.  
    99.  
    100.  
    101.  
    102. Conclusies
      • Indirect biedt Facebook inzicht in profielen en via-via relaties
      • Gebruik Facebook vooral als prive-persoon, niet als marketeer
      • Maak en gebruik inhoudelijke Facebook groep en treedt in dialoog met de doelgroep
      • Stimuleer werknemers om als ambassadeur van je product/dienst/merk op te treden binnen Facebook
      • Ontwikkel een API en gebruik deze om social currency toe te voegen aan de community
    103. Public Social Networks
      • Social Network Marketing guidelines:
      • Waarde
      • Levert de marketingactie voldoende waardevolle content die de doelen ondersteunen van de communityleden?
      • Zijn kernelementen van de marketingactie beschikbaar waar nodig?
        • Content en features
    104. Public Social Networks
      • Social Network Marketing guidelines:
      • Socialisatie
      • Is de marketingactie self-fueling?
        • Zekere mate van controle over nieuwe content ligt bij de communityleden
      • Bevordert interactie tussen leden?
      • Bevordert interactie tussen leden en website?
      • Participeert het bedrijf continue in de community?
      • Geeft de marketingactie leden de mogelijkheid om elementen te delen op andere locaties?
      • Is er een passende call-to-action in de marketingactie?
    105. Programma
      • 09.00 - 09.30 Ontvangst met koffie/ thee 
      • 09.30 - 10.00 Bespreking voorbereidingsopdracht
      • 10.00 - 10.45 Trends en modellen
      • 10.45 - 11.00 Koffiepauze
      • 11.00 - 12.00 Overzicht public social networks
      • 12.00 - 13.00 Lunchbuffet
      • 13.00 - 14.00 LinkedIn Case: Nyenrode FD Career Challenge
      • 14.00 - 15.00 Case uitwerking en bespreking
      • 15.00 - 15.30 Koffie pauze
      • 15.30 - 16.30 Praktijkoefening
      • 16.30 - 17.30 Bespreking oefening, tips en afsluiting
      • 17.30 Netwerkborrel
    106. Programma
      • 09.00 - 09.30 Ontvangst met koffie/ thee 
      • 09.30 - 10.00 Bespreking voorbereidingsopdracht
      • 10.00 - 10.45 Trends en modellen
      • 10.45 - 11.00 Koffiepauze
      • 11.00 - 12.00 Overzicht public social networks
      • 12.00 - 13.00 Lunchbuffet
      • 13.00 - 14.00 LinkedIn Case: Nyenrode FD Career Challenge
      • 14.00 - 15.00 Case uitwerking en bespreking
      • 15.00 - 15.30 Koffie pauze
      • 15.30 - 16.30 Praktijkoefening
      • 16.30 - 17.30 Bespreking oefening, tips en afsluiting
      • 17.30 Netwerkborrel
    107. LinkedIn Case (13:00)
      • Proces:
      • Indeling in 2 groepen (5-6 personen)
      • 15 minuten voorbereidingstijd
      • Daarna plenair bespreken (totaal 30 minuten):
      • Presentatie voorstel (2x): 10 minuten
      • Feedback en discussie: 10 minuten
    108. LinkedIn Case (13:00)
      • Groep 1
      • Amber Peeren Marketing en Communicatie I4talent
      • Vincent de Leeuw Directeur Marketing KVL Inspiratie Technologie
      • Annemarie Blok Marketing en Communicatie Unicef Nederland
      • Pablo Jonas Strategy Director VO communications
      • Hans Bakker Commercieel Directeur Tools Communicatie
      • Groep 2
      • Dave Reitsema Commercieel Manager Sanitronics International BV
      • Bart Verlegh Marketing Manager OTTO Work Force
      • Luk Smeyers General Manager OTTO Work Force
      • Sushila Ramkisoensing Directeur Tulsie
      • Inge Meilink Managing Director IM Marketing BV
    109. LinkedIn Case: Nyenrode FD Career Challenge
      • Opdracht 1.
      • Evalueer de case Nyenrode FD Career Challenge aan de hand van de
      • POST methode én het Influencers model.
      • Opdracht 2.
      • Wat kun je in de toekomst doen met social media networks om deze
      • doelgroep aan je te binden
    110. Social Strategy
    111. People
      • Social Technographics
      Source: Forrester
    112. Percentage van de Generatie in elke Categorie
    113. People - Influencers
      • The Tipping Point
    114. Objectives
      • Bepaal je doelen
      Engagement level
    115. Strategy
      • Bepaal hoe de objectives de relatie met jouw klant doen veranderen
      • Beschrijf de huidige relatie met jouw klanten
      • Beschrijf de gewenste nieuwe relatie met jouw klanten als gevolg van de gekozen doelen
      • Meet de impact van de verandering
      • Identificeer mogelijke barrières voor de gekozen strategie
    116. Technology
      • Selecteer de geschikte technologie(ën) voor de gekozen people, objectives en
      • strategy
      • Social network
      • Blog
      • Forum
      • Widget
      • Wiki
    117. Programma
      • 09.00 - 09.30 Ontvangst met koffie/ thee 
      • 09.30 - 10.00 Bespreking voorbereidingsopdracht
      • 10.00 - 10.45 Trends en modellen
      • 10.45 - 11.00 Koffiepauze
      • 11.00 - 12.00 Overzicht public social networks
      • 12.00 - 13.00 Lunchbuffet
      • 13.00 - 14.00 LinkedIn Case: Nyenrode FD Career Challenge
      • 14.00 - 15.00 Case uitwerking en bespreking
      • 15.00 - 15.30 Koffie pauze
      • 15.30 - 16.30 Praktijkoefening
      • 16.30 - 17.30 Bespreking oefening, tips en afsluiting
      • 17.30 Netwerkborrel
    118. Programma
      • 09.00 - 09.30 Ontvangst met koffie/ thee 
      • 09.30 - 10.00 Bespreking voorbereidingsopdracht
      • 10.00 - 10.45 Trends en modellen
      • 10.45 - 11.00 Koffiepauze
      • 11.00 - 12.00 Overzicht public social networks
      • 12.00 - 13.00 Lunchbuffet
      • 13.00 - 14.00 LinkedIn Case: Nyenrode FD Career Challenge
      • 14.00 - 15.00 Case uitwerking en bespreking
      • 15.00 - 15.30 Koffie pauze
      • 15.30 - 16.30 Praktijkoefening
      • 16.30 - 17.30 Bespreking oefening, tips en afsluiting
      • 17.30 Netwerkborrel
    119. Programma
      • 09.00 - 09.30 Ontvangst met koffie/ thee 
      • 09.30 - 10.00 Bespreking voorbereidingsopdracht
      • 10.00 - 10.45 Trends en modellen
      • 10.45 - 11.00 Koffiepauze
      • 11.00 - 12.00 Overzicht public social networks
      • 12.00 - 13.00 Lunchbuffet
      • 13.00 - 14.00 LinkedIn Case: Nyenrode FD Career Challenge
      • 14.00 - 15.00 Case uitwerking en bespreking
      • 15.00 - 15.30 Koffie pauze
      • 15.30 - 16.30 Praktijkoefening
      • 16.30 - 17.30 Bespreking oefening, tips en afsluiting
      • 17.30 Netwerkborrel
    120. Praktijkoefening (15:30)
      • Proces:
      • Uitwerking voor je eigen bedrijf/ brand
      • 5 minuten uitleg
      • 20 minuten uitwerking
      • Daarna presenteren 5 minuten per persoon (totaal 50 minuten)
      • Feedback en discussie: 5 minuten per persoon (totaal 50 minuten)
    121. Praktijkoefening (15:30)
      • Kies een oefening:
      • Gebruik Social Computing Tools om de marketing van een productlijn te ondersteunen
      • Benoem een product of service.
      • Verzin een social strategy/ social campaign voor je product/ service. Gebruik daarbij de volgende modellen/ theorieën:
        • POST Methode
        • Influencers -> The Tipping Point.
      • Maak gebruik van social networks in de Brand Strategy van jouw bedrijf.
      • Start met het opschrijven van de missie en waardepropositie van jouw bedrijf/ brand.
      • Verzin een social strategy voor je merk. Gebruik daarbij de volgende modellen/ theorieën:
        • POST Methode
        • Influencers -> The Tipping Point.
    122. Praktijkoefening
      • Proces:
      • Indeling in 6 groepen (2-4 personen)
      • 30 minuten voorbereidingstijd
      • Daarna plenair bespreken (totaal 90 minuten):
      • Presentatie voorstel: 10 minuten
      • Feedback en discussie: 5 minuten
    123. Social Strategy
    124. People
      • Social Technographics
      Source: Forrester
    125. Percentage van de Generatie in elke Categorie
    126. People - Influencers
      • The Tipping Point
    127. Objectives
      • Bepaal je doelen
      Engagement level
    128. Strategy
      • Bepaal hoe de objectives de relatie met jouw klant doen veranderen
      • Beschrijf de huidige relatie met jouw klanten
      • Beschrijf de gewenste nieuwe relatie met jouw klanten als gevolg van de gekozen doelen
      • Meet de impact van de verandering
      • Identificeer mogelijke barrières voor de gekozen strategie
    129. Technology
      • Selecteer de geschikte technologie(ën) voor de gekozen people, objectives en
      • strategy
      • Social network
      • Blog
      • Forum
      • Widget
      • Wiki
    130. Programma
      • 09.00 - 09.30 Ontvangst met koffie/ thee 
      • 09.30 - 10.00 Bespreking voorbereidingsopdracht
      • 10.00 - 10.45 Trends en modellen
      • 10.45 - 11.00 Koffiepauze
      • 11.00 - 12.00 Overzicht public social networks
      • 12.00 - 13.00 Lunchbuffet
      • 13.00 - 14.00 LinkedIn Case: Nyenrode FD Career Challenge
      • 14.00 - 15.00 Case uitwerking en bespreking
      • 15.00 - 15.30 Koffie pauze
      • 15.30 - 16.30 Praktijkoefening
      • 16.30 - 17.30 Bespreking oefening, tips en afsluiting
      • 17.30 Netwerkborrel
    131. Don’ts van online social networking
      • Wat moet je vooral NIET doen:
      • Mensen zomaar benaderen
      • Vragen stellen zonder iets van jezelf te laten zien
      • Na aanbeveling of doorverwijzing niets meer laten horen aan tussenpersoon
      • Je profiel niet goed bijhouden
      • Het social network alleen gebruiken als push-advertising medium
    132. Gouden Tips
      • Begin bij het begin: het online participatiegedrag van uw klanten
      • Doelen moeten helder zijn: Poen, Pret of Prestige
      • Content en Authenticiteit zijn King
      • Brand the experience, not the product!
      • Gedraag je als gebruiker en participant in social networks
      • Faciliteer je klanten met tools om de brand experience uit te breiden
      • Geef je consumenten de “lead”
      • Geef je consumenten social currency (status, respect) verbonden aan jouw brand/ product.
      • Producten die zorgen voor social currency zullen het succesvolst zijn
      • Help consumenten elkaar te vinden
      • Inschrijven/ registratie zorgt voor meer loyaliteit en gevoel van meerwaarde
      • Meten = Weten
    133. Programma
      • 09.00 - 09.30 Ontvangst met koffie/ thee 
      • 09.30 - 10.00 Bespreking voorbereidingsopdracht
      • 10.00 - 10.45 Trends en modellen
      • 10.45 - 11.00 Koffiepauze
      • 11.00 - 12.00 Overzicht public social networks
      • 12.00 - 13.00 Lunchbuffet
      • 13.00 - 14.00 LinkedIn Case: Nyenrode FD Career Challenge
      • 14.00 - 15.00 Case uitwerking en bespreking
      • 15.00 - 15.30 Koffie pauze
      • 15.30 - 16.30 Praktijkoefening
      • 16.30 - 17.30 Bespreking oefening, tips en afsluiting
      • 17.30 Netwerkborrel
    134. Afsluitend
      • Hoe wilt u uw relatie met uw klant veranderen?
      • Hoe ver is uw organisatie in het accepteren van de veranderde marktomstandigheden? Bereid om controle los te laten?
      • Hoe kunt u de macht en mogelijkheden van uw klanten optimaal inzetten?
      • Bestaande social networks inzetten of zelf een social network opzetten?
    135. Vragen?
      • Menno Braakman
      • [email_address]
      • http://www.linkedin.com/in/mennobraakman
      • 06 17381354
      • 020 6811500

    + Menno BraakmanMenno Braakman, 11 months ago

    custom

    2216 views, 6 favs, 0 embeds more stats

    KREM Corporate Social Networking's consultant Menno more

    More info about this document

    © All Rights Reserved

    Go to text version

    • Total Views 2216
      • 2216 on SlideShare
      • 0 from embeds
    • Comments 0
    • Favorites 6
    • Downloads 0
    Most viewed embeds

    more

    All embeds

    less

    Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
    Flag as inappropriate

    Select your reason for flagging this presentation as inappropriate. If needed, use the feedback form to let us know more details.

    Cancel
    File a copyright complaint
    Having problems? Go to our helpdesk?

    Categories