Guia practica de_accesibilidad_para_todos

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Guia practica de_accesibilidad_para_todos

  1. 1. Guía de Accesibilidad para TODOS Guía Prácticade Accesibilidad para Todos Dirección de Mantenimiento Institucional 2
  2. 2. Guía de Accesibilidad para TODOS Elaborado por UnidadDI. Ilonka González Chacón Dirección de Mantenimiento Institucional Diseño, imágenes y fotografía UnidadDib. Edwin Fonseca Esquivel Dirección de Mantenimiento InstitucionalDI. Ilonka González Chacón Dirección de Mantenimiento Institucional Diagramación y Unidad artes finalesDI. Ilonka González Chacón Dirección de Mantenimiento Institucional Revisado por UnidadMsc. Joanne Fuentes Molina Asociación de Capacidades Alternativas en Sororidad.Msc. Damaris Solano Asociación de Capacidades Alternativas en Sororidad. Dirección de Mantenimiento InstitucionalArq. Mario Víquez Araya Consejo Nacional de Rehabilitación y Educación Especial Aprobado por UnidadIng. Juan César Rojas Aguilar Dirección de Mantenimiento InstitucionalArq. André Klotz Morgan Dirección de Mantenimiento Institucional 3
  3. 3. Guía de Accesibilidad para TODOSTABLA DE CONTENIDOSTabla de contenidos ................................................................................. 4Presentacion .......................................................................................... 6 Aspectos Situacionales ............................................................... 8 Objetivo General del Plan Institucional para la Eliminación de las Barreras Físicas .......................................................................... 8 Rol Funcional de las Gerencias .................................................. 8Objetivos ............................................................................................... 10 Objetivo General ......................................................................... 10 Objetivos Específicos ................................................................. 10 Objetivo Técnico .......................................................................... 10Conceptos Generales ........................................................................... 11Construcción del Concepto de Discapacidad ........................................ 12Conceptos Generales de Diseño para Todos ........................................ 14Derechos Humanos a considerar en la construcción y remodelación deespacios accesibles ............................................................................. 16Criterios de Accesibilidad ...................................................................... 16Personas con movilidad restringida ...................................................... 17Ejemplos de ayudas técnicas ................................................................ 18 Andaderas ................................................................................. 18 Perro guía ................................................................................. 18 Bastones ................................................................................. 19 Sillas de ruedas ........................................................................ 20 Dirección de Mantenimiento InstitucionalRequirimientos mínimos de accesibilidad por áreas ............................ 23Generales .............................................................................................. 24 Elementos urbanos .................................................................. 26 Señalización ............................................................................... 29 Señalización visual .......................................................... 30 Dimensiones ................................................................... 31 Señalización táctil .............................................................. 32 Señalización audible ..................................................... 33 Importancia de la combinación de la señalización visual y audible ........................................................................... 33 4
  4. 4. Guía de Accesibilidad para TODOSEstacionamientos ................................................................................ 34 Estacionamientos ..................................................................... 35 Dimensiones ............................................................................ 36Acceso ................................................................................................ 38 Accesos ..................................................................................... 39 Agarraderas .............................................................................. 41 Dimensiones .................................................................... 42 Pasamanos ................................................................................ 43 Rampas ................................................................................... 44 Dimensiones .................................................................. 45 Escaleras ................................................................................. 49 Complementarios .................................................................. 53 Pisos ......................................................................................... 53 Puertas ........................................................................................ 54 Circulaciones horizontales ..................................................... 56 Elevadores ............................................................................... 59 Zonas de seguridad .............................................................. 64 Salidas de emergencia ......................................................... 64Servicios Sanitarios ......................................................................... 67 Servicios sanitarios ............................................................. 68 Inodoros ................................................................................... 71 Lavatorios ................................................................................... 75 Accesorios ................................................................................... 77 Duchas ....................................................................................... 78 Bañeras .................................................................................... 80 Mingitorios ............................................................................... 82Servicio al público ............................................................................... 84 Mobiliario .................................................................................. 85 Mesas o mostradores .................................................... 85 Ventanillas de atención al público ................................. 86 Estantes y anaqueles ................................................... 87 Dirección de Mantenimiento Institucional Salas de Espera .................................................................... 88 Auditorios ............................................................................... 90 Bibliotecas .............................................................................. 92Conceptos técnicos generales .......................................................... 93Material de consulta .......................................................................... 94 5
  5. 5. Guía de Accesibilidad para TODOSPRESENTACIÓN En Costa Rica, el porcentaje de per- Se han realizado distintos esfuerzossonas que presentan algún tipo de discapacidad para llegar a tener una equiparación real deasciende al 10% del total de la población del oportunidades en todos los aspectos, seanpaís y las personas adultas mayores represen- estos sociales, culturales, físicos, de recreacióntan el 7.9% de la misma. o de cualquier otra índole, y la Caja Costarricense de Seguro Social no puede man- Como resultado, el 17.9% de la tenerse al margen de una realidad nacional.población nacional presenta necesidades deacceso muy específicas, esto si tomamos en Para lo cual la Caja Costarricense decuenta el porcentaje conocido, pero aumenta si Seguro Social se ha dado a la tarea de definirle agregamos las familias de estas personas, Políticas institucionales que cumplan con laslos acompañantes de las personas con dis- Leyes 7600: ”Ley de igualdad de oportunidadescapacidad y adultas mayores, las mujeres para las personas con discapacidad” y la Leyembarazadas, los niños y niñas de brazos y 7935: “Ley Integral para la Persona Adultacoches, las personas con obesidad, las Mayor”.hipertensas, las diabéticas, niños preescolaresy escolares enfermos, personas que se encuen- Entre las metas adquiridas por latren temporalmente con alguna deficiencia Institución en el Plan Nacional de Desarrollo,como enyesados, entre otros. ésta se comprometió, por medio de la Gerencia de Operaciones, Hospitales y Areas de Salud, Como puede verse estamos hablando en la meta 1.2.3.25, a Eliminar las barreras físi-de un porcentaje mucho mayor de personas que cas en la totalidad de los establecimientos de larequieren condiciones específicas de acceso. misma, de manera que permitan una adecuada circulación para la persona adulta mayor y las Existe una gran variedad organiza- personas con discapacidad.ciones como la Organización Mundial de laSalud, la Organización de Naciones Unidas, la Para la consecución de esta meta, laAsamblea Legislativa de Costa Rica, entre Gerencia División Operaciones asignó a laotras, que han desarrollado documentos en los Dirección de Mantenimiento Institucional, comoque se plasman los derechos de las personas la Unidad Técnica especializada para realizar lacon discpacidad. labor de orientar, capacitar y monitorear, las acciones dirigidas al cumplimiento de la misma, Como parte de estos derechos, en en la que se señala que el indicador es el Dirección de Mantenimiento Institucionaldefensa y cumplimiento de los mismos, se debe número de edificaciones que hayan iniciado elcontar con un espacio accesible para las per- proceso de eliminación de las barrerassonas con discapacidad, de modo que les existentes.facilite desarrollarse según las posibilidades ypotencialidades que poseen. Como parte de las acciones, con el fin de orientar y capacitar a las diferentes La mayor parte de las veces las per- unidades, surge el diseño de la presente guíasonas deben enfrentarse a un medio que no fue práctica, la cual vela por la accesibilidad deldiseñado para aquellas que no cumplan con espacio físico para todas las personas; medi-ciertos requisitos o estándares, por lo que se ante el ordenamiento y caracterización de lasven en la necesidad de tratar de adaptarse al condiciones mínimas necesarias para la elimi-mismo. nación de las barreras físicas existentes. 6
  6. 6. Guía de Accesibilidad para TODOS El documento se basa en las normasestablecidas por la Ley 7600, su Reglamento; laLey 7935, las normas INTECO de Accesibilidadal Medio Físico, y otros textos relacionados conla accesibilidad al espacio físico. Tiene el objeto de servir como guíapráctica de consulta, cuando se trabaja en laconsecución de una accesibilidad real dentrode un espacio ya construido, sirviendo ademáscomo lineamientos para construir inmuebles afuturo o bien, seleccionar las edificaciones quela Institución alquila para brindar sus servicios. Por lo que dentro de la misma, se brin-dan una serie de recomendaciones dirigidas aguiar y facilitar la labor de convertir de maneraintegral, un espacio físico, en accesible; comouna forma de permitir que las personas adultasmayores y las personas con discapacidadpuedan obtener cómoda, segura e independien-temente los beneficios que brinda la Institución. Dirección de Mantenimiento Institucional 7
  7. 7. Guía de Accesibilidad para TODOSASPECTOS SITUACIONALES acciones tendientes a la eliminación de las barreras físicas, la presente guía, entre otros. En cumplimiento de la Ley 7600, la Ley7935 y de la meta establecida en el Plan Instrumentos diseñados con el fin deNacional de Desarrollo, se diseña el Plan garantizar el cumplimiento Institucional de lasInstitucional para la Eliminación de las Barreras Leyes 7600 y 7935, en el aspecto de accesibili-Físicas. dad al espacio físico. Cabe destacar que si bien es ciertoestas Leyes comtemplan aspectos tales como OBJETIVO GENERAL DEL PLAN INSTITU-recursos humanos, educación, transporte, CIONAL PARA LA ELIMINACIÓN DE LAScomunicación, participación social, entre otros; BARRERAS FÍSICASeste Plan dirige sus esfuerzos a lograr la acce-sibilidad al espacio físico. "Eliminar las barreras físicas en establecimien- tos de la C.C.S.S. que permitan una adecuada Esto no quiere decir que pueda igno- circulación y atención para la persona adultararse la relación existente entre el espacio físi- mayor y personas con discapacidad"; en unco y las otras áreas; ya que son complemen- plazo de 3 años según la meta establecida en eltarias, si se cumple con la parte físico-funcional Plan Nacional de Desarrollo.se influencia prositivamente en las otras. ROL FUNCIONAL DE LAS GERENCIAS El Plan Institucional es una estructurafuncional operativa en niveles que distribuye las Gerencia División de Operacionesresponsabilidades y la adecuada ejecución delas acciones en materia de eliminación de las Como ente rector, será la encargada debarreras físicas, mediante un sistema de emitir y comunicar al Consejo de Gerentes, laorientación, seguimiento y monitoreo de Junta Directiva y la Dirección de Planificaciónavances. Institucional, los avances del Plan. El mismo se complementa con un pro- Dirección de Conservación y Mantenimientograma de capacitación, a cerca de losrequerimientos mínimos que deben tener los La Dirección de Mantenimientoespacios para brindar la condición de accesi- Institucional será la responsable de orientar,bilidad, según lo establecen las Leyes 7600 y capacitar y monitorear lo relacionado con las7935. acciones tendientes a la eliminación de barreras Dirección de Mantenimiento Institucional físicas. Además clasifica dichos requerimientospor áreas, para facilitar la ubicación y ejecución Gerencia División Médica y Otras Gerenciasde las acciones correspondientes a la elimi-nación de barreras fíiscas. Directamente serán las encargadas de trasmitir y velar por el cumplimiento de las direc- Igualmente cuenta con una serie de trices emanadas del Plan, en los nivelesinstrumentos, necesarios para orientar el inicio regionales y órganos desconcentrados de sulas acciones, entre los que podemos citar: la competencia.Tabla para la Ubicación, cuantificación y carac-terización de la infraestructura de la institución y Además deberán procurar el recursola Lista de Diagnóstico y Monitoreo de las humano, técnico, físico y financiero requerido, 8
  8. 8. Guía de Accesibilidad para TODOSpara la implementación de las acciones a sucargo, así como reportar a la Dirección deMantenimiento Institucional (DMI) los resultadosde los avances. Es importante recomendar que cadauna de las acciones que se lleven a cabo en tér-minos de accesibilidad deben ser sometidas ala “Comisón de Expertos en Accesibilidad”, queson las mismas personas con discapacidad yadultas mayores, quienes representan y velanpor los intereses de esta población meta. Como lo establece claramente la Ley7600 en su artículo 13: “Las organizaciones depersonas con discapacidad legalmente consti-tuidas deben ser consultadas por parte de lasInstituciones encargadas de planificar, ejecutary evaluar servicios y acciones relacionadas conla discapacidad.” Si cuando se realiza el proceso demodificar el espacio físico se toma en cuenta lapoblación meta, se logrará validar las accesi-bilidad real de las adecuaciones. Dirección de Mantenimiento Institucional 9
  9. 9. Guía de Accesibilidad para TODOSOBJETIVOSObjetivo General" Aportar los lineamientos técnicos deaccesibilidad para la planeación, diseño yadaptación de la infraestructura perteneciente ala Caja Costarricense de Seguro Social, quefacilite a las personas adultas mayores, las per-sonas con discapacidad y los usuarios engeneral, obtener cómoda, segura e indepen-dientemente, los servicios que brinda la institu-ción.Objetivos Específicos" Establecer lineamientos de diseño quepermitan eliminar las barreras físicas que limitanla utilización de la infraestructura de la CajaCostarricense de Seguro Social, por parte delas personas con discapacidad, las personasmayores y los usuarios en general.Objetivo Técnico“ Elaborar un compendio de recopilacióny adaptación de normativas y criterios básicos,publicados en torno al tema de accesibilidadpara las personas con discapacidad y personasmayores, de manera que permitan plantear -enun documento de fácil lectura e interpretación-los lineamientos básicos que reúnan las condi- Dirección de Mantenimiento Institucionalciones mínimas de accesibilidad al espacio físi-co. 10
  10. 10. Guía de Accesibilidad para TODOSCONCEPTOS GENERALES Dirección de Mantenimiento Institucional 11
  11. 11. Guía de Accesibilidad para TODOS CONSTRUCCIÓN DEL CONCEPTO DE DISCAPACIDAD Por el tema que se desarrollará más actividad.adelante en esta guía, es de suma importanciaque las personas tengan claro el concepto de En el caso de que se presenten dificul-discpacidad. tades para que la persona desempeñe o realice las actividades, esta situación se describe Este concepto se construye a partir de 3 como limitaciones en la actividad.dimensiones básicas a tomar en cuenta:" Biológica Dimensión social" Persona" Social Cuando las personas llevan a cabo el acto de involucrarse en una situación vital, se Cada una de estas dimensiones se conoce con el nombre de participación.constituyen en el área de influencia directa,sobre la construcción del concepto de dis- De presentarse problemas para que lacapacidad. persona pueda involucrarse en estas situa- ciones vitales, es en ese momento que nos refe- Para hacer más sencillo su rimos a las restricciones en la participación.entendimiento se explica cada una de estasdimensiones por separado: Según lo establece la ClasificaciónDimensión Biológica Internacional del Funcionamiento, de la Discapacidad y de la Salud, de la Organización Dentro de la dimensión biológica se Mundial de la Salud, el término "discapaci-contemplan las estructuras corporales, las dad", engloba las deficiencias, las limitacionescuales deben ser entendidas como las partes en la actividad o las restricciones en la partici-anatómicas del cuerpo, entre los que se pueden pación.mencionar los órganos, las extremidades y suscomponentes. Si vemos un caso hipotético como por ejemplo el de Karina. Estas estructuras corporales a su vezen conjunto realizan, una serie de funciones Ella durante muchos años se desem-vitales conocidas como las funciones fisiológi- peñó muy eficientemente en el puesto de recep-cas y psicológicas de los sistemas del cuerpo, lo cionista en una de las unidades la de Institución. Dirección de Mantenimiento Institucionalque denominamos funciones corporales. Luego de un accidente de tránsito ella Cuando se presenta algún tipo de sufre una lesión en la columna que le imposibili-problema en las estructuras o funciones corpo- ta caminar, por lo que usa una silla de ruedas.rales, sean por reducción, aumento o bien porexceso, en ese momento decimos que se pre- Karina en su dimensión biológica,senta una deficiencia. adquirió una deficiencia, en su sistema músculo esquelético que le impide caminar.Dimensión persona En lo que a la dimensión persona se Cuando una persona realiza una tarea refiere, ella puede tener limitaciones en activi-o acción estamos hablando de que realiza una dades tales como por ejemplo caminar, correr, 12
  12. 12. Guía de Accesibilidad para TODOSsubir y bajar gradas, sin embargo esta deficien-cia no le afecta, para llevar a cabo las activi-dades propias asociadas a sus labores comocontestar el teléfono, pasar llamadas, redactarnotas, informes entre otras. Pero veamos que pasa en su dimensiónsocial, en este caso, específico, ella tienerestricciones en la participación, dado queactualmente, para que ella pueda llegar a su tra-bajo necesita de un medio de transporte públicoadecuado. Como puede verse en el ejemplo ante-rior Karina tiene las condiciones para continuarrealizando las labores que realizaba hasta antesde su accidente, sin embargo para que esto secumpla, necesita de ciertas adaptaciones a supuesto de trabajo tales como un puesto adapta-do y adecuado a sus necesidades y posibili-dades, un acceso al edificio y oficina accesible,un buen servicio de transporte público adapta-do, un servicio sanitario accesible, entre otros. Si ella cuenta con estas condiciones nocabe duda de que podrá continuar con suslabores, por esta razón es que decimos que ladiscapacidad se convierte en el resultado de uncontexto, el cual no ofrece los apoyos y servi-cios accesibles, oportunos y efectivos a unapersona con deficiencia, quien por esta razón seve limitada para la realización de sus activi-dades y restringida en su participación en situa-ciones esenciales de la vida. OMS, 2001. Dirección de Mantenimiento Institucional Al momento de exponer estos criteriosse hace importante la aplicación del conceptode accesibilidad, lo anterior, ya que esta es laadecuada combinación de elementos, dentrode cada esfera de acción del individuo en lasociedad cuyo fin es garantizar la participacióny las oportunidades para todas las personas. 13
  13. 13. Guía de Accesibilidad para TODOS CONCEPTOS GENERALES DE DISEÑO PARA TODOS Cuando se habla de accesibilidad, se agua, pasamanos, loza sanitaria, en fin, todashace referencia a la condición que posee un las partes que componen cada espacio.espacio, servicio o lugar, de permitir a todas laspersonas - sean éstas, mayores o con alguna Para lograr que cada una de las edifica-discapacidad - obtener todos los servicios, lle- ciones de la Institución se conviertan en ungar a todos los lugares y edificios que desee espacio accesible para todas las personas, essin sobre-esfuerzos; acceder a los necesario aplicar los principios del diseño uni-establecimientos en los que se les ofrecen los versal, señalados en la Guía para el acceso alservicios y poder, en caso de emergencia, ser espacio físico en Areas Protegidas .(Barahona,evacuados en condiciones de seguridad; en fin, Campos, 2003)hacer uso de las instalaciones y servicios quese prestan en dichos establecimientos con Uso equitativocomodidad, seguridad y autonomía (Cocha, p:15; 1999) El diseño debe ser útil y vendible a personas con diversas habilidades. En resumen, podemos entender laaccesibilidad al espacio físico como la carac- Flexibilidad de usoterística del entorno inmediato que permite sinsobreesfuerzos su uso, de forma cómoda, segu- El diseño debe ser útil para diversas funcionesra y autónoma, a cualquier persona. y preferencias, también debe funcionar según las diversas habilidades de los usuarios. En la actualidad se pone mayor énfasisen que los espacios físicos y los productos pre- Uso simple e intuitivosenten las condiciones de accesibilidad nece-sarias para su uso por parte de todas las per- El diseño del producto o del espacio debe sersonas. de fácil comprensión, sin complicaciones. Con el fin de garantizar la accesibilidad Información Perceptibleal entorno, los diseñadores y responsablesdel diseño de edificaciones y productos deben El diseño debe ser de fácil comprensión, comu-concebir, planear, construir ó adaptar, pensando nicar información efectiva al usuario, sin distin-como usuario, tomando en cuenta las diferen- gos de las condiciones espaciales ni las habili-cias de condiciones biológicas, sociales, cul- dades sensoriales del mismo. Dirección de Mantenimiento Institucionalturales y antropométricas de todas las personas(Víquez, 2003). Claridad en su uso Los profesionales del diseño como El diseño debe ser claro, seguro y también debediseñadores industriales, ingenieros, arquitec- minimizar accidentes o acciones no inten-tos, decorardores, entre otros, no deben olvidar cionadas.que cuando hablamos de un espacio físicoaccesible, como se verá más adelante, no nos Esfuerzo físico bajoreferimos únicamente a las paredes de la edifi-cación, sino que incluye todos los componentes El diseño debe ser usado cómoda y eficaz-del espacio, el mobiliario, accesorios tales como mente, sin requerir de mayor esfuerzo físico.apagadores, perillas, señalización, tomas de 14
  14. 14. Guía de Accesibilidad para TODOSTamaño y espacio para su usoEl diseño debe tener un tamaño y espacioapropiados para su alcance, manipulación yaproximación, sin distinción de tamaño, posturao movilidad del usuario. Actualmente en Latinoamérica lasituación económica presenta característicasmuy particulares, por lo que se está proponien-do el que se incluya entre los principios el deAcequibilidad, este propone que las solu-ciones de diseño deben ser acequibles, lo quecobra importancia ya que el diseño universalpuede llegar a soluciones muy caras e imposi-bles de adquirir, situación que debe evitarse sitomamos en cuenta la condición económica demuchas personas en nuestro medio, especial-mente las personas con discapacidad. Tomando en cuenta los aspectos señal-ados anteriormente puede decirse que un sitioaccesible es aquel en el que las personaspueden llegar, ingresar, utilizarlo y salir sinincurrir en esfuerzos o riesgos (Víquez, 2003). Con el fin de diseñar o bien adaptar unespacio del que van a hacer uso personasmayores, personas con discapacidad entreotras, es necesario conocer las necesidadesque estas presentan respecto a la accesibilidad. Dirección de Mantenimiento Institucional 15
  15. 15. Guía de Accesibilidad para TODOS DERECHOS HUMANOS A CONSIDERAR EN LA CONSTRUCCION Y REMODELACION DE ESPACIOS ACCESIBLES Hay que destacar que en defensa de Compatibilidadlos derechos humanos de todas las personas,cualquier solución de accesibilidad para la aten- Como valor agregado la compatibilidad oción de usuarios debe de apoyarse en cinco cri- armonía, debe ser una cualidad integrada enterios básicos: los servicios e instalaciones de manera que se garantice su uso por parte de todos los y las usuarios.DiversidadSe debe garantizar que los servicios satisfaganlas necesidades y expectativas de las variedad CRITERIOS DE ACCESIBILIDADde clientes que los utilizan.Las situaciones y necesidades personales de Para que una persona, sin importar sulas personas son múltiples y deben de tomarse condición pueda realizar una actividad en unen cuenta porque es un derecho de todos el ser espacio específico, es primordial que se tomendiferente y lo único que necesitamos para vivir en cuenta dos variables:en armonía es tener respeto y tolerancia hacianuestras diferencias y las de los demás. El desplazamientoAutonomía Es decir, la circulación o el traslado hasta el lugar idóneo para realizar la acción. Por tanto,Debe favorecerse la máxima libertad e indepen- poder moverse libremente por el entorno sindencia posible a las y los usuarios en el uso de limitaciones ni obstáculos.la instalaciones y servicios, evitando de esta El desplazamiento puede ser:manera, que dependan de otras personas. Horizontal- moviéndose por calles, pasillos, corredores, dependencias de un edificio, etc.Dignidad Vertical- subiendo o bajando peldaños,En ningún caso debe atentarse contra la dig- escaleras, rampas, etc, tanto en el exteriornidad y el respeto a la persona y su derecho a como en el interior de un edificio (Cocha, p: 16;la privacidad. Las soluciones de accesibilidad 1999).deben de garantizar el derecho de todas las Dirección de Mantenimiento Institucionalpersonas a un entorno amigable. El usoSeguridad Entendiéndose, el desarrollo de la acción en sí. Por tanto, poder disfrutar, utilizar, sacar prove-El uso de las instalaciones y los servicios que se cho de lo que hay a su alrededor.ofrecen, debe ser libre de todo riesgo o peligropara todos los y las usuarios; por lo tanto El uso tiene dos componentes:cualquier ayuda técnica o solución de accesi-bilidad, debe velar por la protección e integridad Preparación- acercarse, situarse, poderde todas las personas. conectar con el objeto a utilizar. Ejecución- realización de la actividad desea- 16
  16. 16. Guía de Accesibilidad para TODOS PERSONAS CON MOVILIDAD RESTRINGIDAda, objetivo final de todo el proceso (Cocha, p: Las ayudas técnicas son aquellos ele-16; 1999). mentos, productos, instrumentos, equipos o sis- temas técnicos o bien herramientas usadas por El espacio físico debe de contemplar una persona con discapacidad para prevenir,ambas variables ya que una no funciona si no compensar, mitigar o neutralizar una deficienciacuenta con la otra; lo cual tiene que tomarse en de manera que le facilite la funcionalidad y elcuenta para evitar que se den situaciones en desempeño de diferentes actividades que sedonde un espacio adaptado para su uso, no dificultarían en ausencia de las mismas.pueda ser accesado, por no existir las condi-ciones para llegar al mismo. De nada nos sirve Las ayudas técnicas son nombradastener un baño diseñado de manera accesible, si frecuentemente como "dispositivos de asisten-por ejemplo, para llegar al mismo, hay que cia" o "tecnología de apoyo", entre estassubir escaleras. podemos citar: lentes, lentes de contacto, audí- fonos, computadoras, parlantes, software espe- cializados, sillas de ruedas, muletas, Según el modelo social y el movimiento andaderas, bastones, perros guía, impresorasde vida independiente, el usuario no tiene braille, prótesis, órtesis, señalizaciones visi-“necesidades” sino que el espacio presenta bles, táctiles o sonoras, mensajes de texto y“dificultades”, por lo que basados en lo anterior voz, entre otros.el entorno puede ocasionar al usuario dificul-tades: Queda claro que las ayudas técnicas son elementos vitales de las personas, por lo - Dificultades del entorno para el que deben considerarse de forma integral, en el desplazamiento proceso de lograr la accesibilidad. - Dificultades del entorno para el uso Al diseñar o adecuar el espacio físico para que sea accesible, es necesario tomar en cuenta el ámbito espacial combinado (usuario- ayuda técnica) empleado para desenvolverse y desarrollar una actividad. Dirección de Mantenimiento Institucional 17
  17. 17. Guía de Accesibilidad para TODOSEJEMPLOS DE AYUDAS TECNICASANDADERAS El espacio requerido por una personaque utiliza andadera se define a partir del anchode la andadera misma y deben tomarse encuenta las características de la ayuda técnica yla forma en la que se utiliza, por lo cual el anchomínimo adecuando para el desplazamiento deuna persona con andadera es de 75 cm. Adaptado de: http://www.discapacidad.presiden- cia.gob.mx/pages/manual/Antropometria.htmPERRO GUIA El espacio combinado de la personacon deficiencia visual y su perro guía es difícilde determinar, dado que depende no solamentede las dimensiones del usuario sino también dela diversidad de razas de perros empleadospara esta labor, sin embargo se estima que unaholgura mínima para el tránsito de ambos es de76 - 80 cm. Dirección de Mantenimiento Institucional Adaptado de: http://www.discapacidad.presiden- cia.gob.mx/pages/manual/Antropometria.htm 18
  18. 18. Guía de Accesibilidad para TODOSBASTONES Los bastones son usados en múltiplescasos, por ejemplo las personas con deficienciavisual, las que presentan alguna lesiónpermanente o pasajera, quienes presentanalguna condición como edad avanzada, dia-betes, artritis, esclerosis múltiple, fibromialgia,entre otras. De los casos mencionados, en general,los que requieren un mayor espacio de holgurapara su paso son las personas con deficienciavisual, por lo que son utilizadas como el puntode partida para la definición de los rangos nece-sarios. Dirección de Mantenimiento Institucional Adaptado de: http://www.discapacidad.presiden- cia.gob.mx/pages/manual/Antropometria.htm 19
  19. 19. Guía de Accesibilidad para TODOSSILLAS DE RUEDAS Cuando se trata de las personas usuarias de sillas de ruedas, primeramente, es necesarioconocer las dimensiones promedio de las sillas para tener una idea del espacio que se debe de tomaren cuenta. Hay que aclarar que existen diferentes tipos de sillas de ruedas según el usuario y sus carac-terísticas por lo que es importante destacar que en esta guía, se presentan las dimensiones de la sillamás frecuentemente utilizada. Dirección de Mantenimiento Institucional 20
  20. 20. Guía de Accesibilidad para TODOS Las dimensiones combinadas de la sillade ruedas y el usuario son varias, entre las másimportantes que deben contemplarse según serequiera podemos señalar las siguientes: - Nivel de ojos - Altura rodilla - Radio de giro - Altura de pies - Alcance máximo - Alcance lateral máximo -Espacio combinado silla - usuario - acompañante Es necesario conocer el diámetro degiro de una persona en su silla de ruedas, yaque cualquier espacio que se diseñe debe con-tar con 1,50 m de diámetro mínimo, libre de Dirección de Mantenimiento Institucionalobstáculos, para realizar este movimiento. 21
  21. 21. Guía de Accesibilidad para TODOS En algunos casos, por su condición, laspersonas requieren ser conducidas en su sillade ruedas, por lo que el ancho mínimo requeri-do para esta acción es de 87 cm, puesto que elusuario puede llevar las manos a los lados paraimpulsar la silla. En caso de que la persona así lorequiera, el largo combinado del usuario y quienlo conduce va de 180 a 200 cm.Las personas en silla de ruedas cuentan conuna altura máxima de alcance de 135 cm. Estaaltura es importante tomarla en cuenta, ya queserá la altura máxima a la que pueden colo-carse objetos tales como muebles aéreos,repisas u otros para que puedan ser alcanzadospor las personas desde su silla. Un factor a tomar en cuenta es elalcance lateral máximo, que es de 80 cm, elcual se puede ver importantemente reducidodependiendo de las condiciones de la persona. Dirección de Mantenimiento Institucional 22
  22. 22. Guía de Accesibilidad para TODOS REQUERIMIENTOS MÍNIMOSDE ACCESIBILIDAD POR ÁREAS Dirección de Mantenimiento Institucional 23
  23. 23. Guía de Accesibilidad para TODOSGENERALES Dirección de Mantenimiento Institucional 24
  24. 24. Guía de Accesibilidad para TODOS Sea para diseñar un espacio accesible Como se puede apreciar, es unao bien que se piense en adaptar uno existente, secuencia lógica de uso, y basándose en esta,deben contemplarse cada uno de los aspectos es que se determinan las áreas dentro de laanteriormente mencionados. guía: En el caso de nuestra Institución, se - Generalesquiere que sus establecimientos se conviertan - Estacionamientosen espacios que permitan a todos los usuarios - Accesohacer uso de forma cómoda, segura y con - Servicios Sanitariosautonomía. - Servicio al Público Como se había mencionado, la inten-ción de esta guía es facilitar a los distintosestablecimientos alcanzar la condición de espa-cio accesible. Por esta razón en la misma se hanclasificado los requerimientos mínimos de acce-sibilidad por áreas, para que las personas con-sulten sobre los espacios según lo requieran. Para que una persona pueda hacer usode alguno de los servicios que brinda la CCSSnecesita que se cumplan una serie de condi-ciones mínimas:- Poder llegar al lugar- Ingresar a la edificación- Desplazarse al servicio- Utilizar el servicio o los servicios- Salir del lugar- Trasladarse al nuevo destino Dirección de Mantenimiento Institucional 25
  25. 25. Guía de Accesibilidad para TODOSELEMENTOS URBANOS Las señales o bien los objetos salientescolocados en las calles, aceras o espaciospúblicos deben estar ubicados con una alturamínima de 2.20 m, desde el piso terminado,para evitar que las personas con deficienciavisual sufran accidentes. Los elementos urbanos, tales como cabinastelefónicas, fuentes, basureros, bancos, maceteros,tomas de agua u otros análogos, es necesario quecuenten con un área de aproximación demarcada, de60 cm a su alrededor, con una textura diferente en elpiso, lo anterior para que permita a las personas condeficiencia visual identificar la textura con el bastón,como señal de aviso de un objeto en el paso. Dirección de Mantenimiento Institucional 26
  26. 26. Guía de Accesibilidad para TODOS En una batería de teléfonos al menosuno, debe tener la botonera a 100 cm del pisoterminado como altura máxima, permitiendo deesta manera que también las personas en sillade ruedas, niños, personas de estatura baja,entre otras puedan utilizarlo. El télefono en la botonera debe tener elbotón del número 5 con punto de relieve, tam-bién volumen variable, iluminación, entre otros. Dirección de Mantenimiento Institucional 27
  27. 27. Guía de Accesibilidad para TODOS El tipo de cabina telefónica que semuesta en la foto no es el más recomendadopuesto que su base es más pequeña que lacabina. Esta característica ocaciona que laspersonas con deficiencia visual al caminar, conel bastón no puedan percibir más que la base ycolisionen contra la estructura de la cabina. Para prevenir estos accidentes, debe deproyectarse el área máxima del objeto hasta elpiso y dentro de esta área cambiar la texturapara que pueda ser percibida con el bastón. Todo paso peatonal que se encuentre a Dirección de Mantenimiento Institucionaldesnivel, debe contar con rampa y escaleras.(ver apartado de escaleras y apartado de ram-pas) 28
  28. 28. Guía de Accesibilidad para TODOSSEÑALIZACIÓN Es necesario que todos los servicioso áreas dispuestas para ser utilizadas porpersonas con discapacidad, estén claramenteidentificados con el símbolo internacional deacceso. Las dimensiones del símbolo interna-cional de acceso son:* 15 cm x 15 cm, para señalización en espa-cios internos * 20 cm x 20 cm para señalización en espaciosexternos.CROMATICA En este tipo de señalización, el íconodebe estar realizado en color blanco con elfondo en azul claro. Dirección de Mantenimiento Institucional 29
  29. 29. Guía de Accesibilidad para TODOS Todas las señales deben ser elabo-radas en materiales no reflectivos, resistentes alas condiciones a las que se verán sometidas yser fáciles de cambiar, limpiar y reparar segúnsea el caso. La señalización debe estar adecuada-mente iluminada o bien ser luminosas, parafacilitar su ubicación. La ubicación y secuencia de laseñalización, debe facilitar el acceso al servicioque indica, para lo cual es conveniente que secoloque una vez establecido el flujo de circu-lación del lugar.SEÑALIZACION VISUAL Las señalizaciones visuales deben serclaras en su contenido, destacándose por su Dirección de Mantenimiento Institucionalalto contraste para facilitar su lectura por partede las personas con deficiencia visual parcial. Debe ubicarse a una altura comprendi-da entre los 140 cm y los 170 cm desde el niveldel piso terminado. 30
  30. 30. Guía de Accesibilidad para TODOS En la rotulación, debe diferenciarse eltexto principal de la leyenda secundaria, en elcaso de palabras cortas pueden usarse letrasmayúsculas, para palabras largas se usaránletras minúsulas. Es recomendable el uso de frases cor-tas y evitarse el de abreviaturas y de palabrasmuy largas.DIMENSIONES Las letras deben tener dimensionessuperiores a 10 mm para señalizaciones ubi-cadas en los espacios urbanos y superioresa 15 mm para señalizaciones ubicadas en losedificios. Si bien es cierto las dimensiones ante-riores se pueden utilizar, se recomienda el Dirección de Mantenimiento Institucionalempleo de letras de 1,5 cm a 4 cm de altura y0,1 cm de alto relieve que facilita la lectura a laspersonas con deficiencia visual. 31
  31. 31. Guía de Accesibilidad para TODOSSEÑALIZACION TACTIL Los medios utilizados para laseñalización de estas zonas deben de estarrealizados en alto relieve, con números arábi-gos y colores contrastantes además de suequivalente en braille. Este tipo de señalización , debe ubi-carse a una altura entre los 80 cm y los 120 cmsobre piso terminado. Es importante señalar además que, elpiso debe tener una texturización con una longi-tud superior a los 60 cm, de manera que permi-ta identificar la presencia de señalización, pormedio de su bastón a las personas no videntes,de ser posible es recomendable que estaatraviese el pasillo de lado a lado para facilitarsu percepción. Las señales táctiles que indiquen undesnivel, deben realizarse mediante un cambiode textura en el pavimento a todo lo ancho deldesnivel o recorrido. Dirección de Mantenimiento Institucional 32
  32. 32. Guía de Accesibilidad para TODOSSEÑALIZACION AUDIBLE Braille para no videntes. Este tipo de señales deben emitirse de Por ejemplo, debe colocarse un módulomanera distinguible e interpretable. con señalización que incluya la escritura braille, en donde se informe a las personas con defi- Los emisores de señales audibles y ciencia visual que la edificación cuenta convisuales que se coloquen suspendidos, por señalización accesible, estandarizando paraninguna razón deben colocarse a una altura todo el edificio la ubicación, y la altura en la queinferior a los 2.10 m, sobre el nivel del piso ter- se encuentra.minado, para evitar colisiones.IMPORTANCIA DE LA COMBINACION DE LA SEÑALIZACION VISUAL Y AUDIBLE Para que el mensaje de la señalizaciónsea percibido por todas las personas debe com-binarse la visual con la audible. Por ejemplo se tiene una pizarra elec-trónica con números para indicar el turno enLaboratorio, si la persona tiene deficienciavisual no podrá ver cuando le toque su turno. Otra dificultad que tienen las personascon deficiencia, se presenta cuando por ejemp-lo el llamado en Consulta Externa se hace pormedio de un parlante, si la persona que esperatiene algún tipo de deficiencia auditiva, nopodrá enterarse si está siendo llamada. Como se puede apreciar en losejemplos anteriores, lo ideal es que se combi-nen los dos tipos de señalización, de esa formatanto las personas con deficiencia visual como Dirección de Mantenimiento Institucionallas personas con deficiencia auditiva podránatender al llamado. También es importante destacar quecuando una edificación cuenta con señalizaciónaccesible debe indicarse de su existencia pormedio de la colocación de la información gener-al en las entradas del edificio, como se señalaen el Manual de Señalización Institucional,apartado de Especifícaciones técnicas gen-erales, Insertos en sistema de escritura lectura 33
  33. 33. Guía de Accesibilidad para TODOSESTACIONAMIENTOS Dirección de Mantenimiento Institucional 34
  34. 34. Guía de Accesibilidad para TODOSESTACIONAMIENTOS En el caso de los estacionamientos esnecesario que los mismos se encuentren ubica-dos cerca de la entrada principal, la cualademás debe ser accesible desde el esta-cionamiento para personas en sillas de ruedasu otra ayuda técnica, facilitanto su ingreso a lainstalación. Se deben destinar un 5% de la totalidadde los espacios para personas con discapacidad, con la salvedad de que en ningún caso sepueden reservar menos de 2 espacios. Por otra parte debe estar señalizadoscon el símbolo internacional para personas condiscapacidad en el piso y ubicarse el mismosímbolo a 2 m de altura. De no existir estacionamiento, en coor-dinación con las instancias correspondientessean MOPT, Municipalidad u otra; debe demar-carse un lugar sobre la calle, cercano al accesoprincipal. Igualmente debe estar señalizadocon el símbolo internacional para personas condiscapacidad, en el piso y ubicarse el mismosímbolo a 2 m de altura. Dirección de Mantenimiento Institucional 35
  35. 35. Guía de Accesibilidad para TODOSDIMENSIONES El espacio de estacionamiento diseña-do para personas con discapacidad tiene lassiguientes dimensiones:- 5 m de largo- 3.3 m de ancho mínimo,y debe contar con un andén o extensión de laacera. Dicho anden debe ser de 90 cm deancho y 2.40 m de largo, facilitando el accesopara personas con sillas de ruedas o algunaotra ayuda técnica. Dirección de Mantenimiento Institucional 36
  36. 36. Guía de Accesibilidad para TODOS Cabe destacar que deben de realizarseen su totalidad en material antideslizante y pre-sentar la iluminación adecuada para facilitar suuso por parte de las personas con deficienciavisual. De igual manera es imporante recalcarque, contemplando las condiciones climáticasdel lugar (especialmente si llueve mucho) y lascaracterísticas de uso de estos espacios, esrecomendable que cuenten con un paso cubier-to o con conexiones bajo techo, que permitan alas personas con ayudas técnicas ingresarcomodamente a la edificación. Dirección de Mantenimiento Institucional 37
  37. 37. Guía de Accesibilidad para TODOSACCESO Dirección de Mantenimiento Institucional 38
  38. 38. Guía de Accesibilidad para TODOSACCESOS Para que una entrada brinde accesibili-dad a personas con discapacidad debe contarcon suficiente espacio para maniobrar una sillade ruedas, al menos 1.50 m de diámetro parael giro y un área de descanso de 1.50 m ubica-do al lado contrario de apertura de la puerta. De la igual manera para que las per-sonas con discapacidad puedan llegar a los ser-vicios que se brindan, es necesario que losaccesos a los mismos presenten laseñalización adecuada, clara y accesible y quebrinde la adecuada orientación para su uso.(véase apartado de señalización) Dirección de Mantenimiento Institucional 39
  39. 39. Guía de Accesibilidad para TODOS Las puertas de entradas, cuartos debaño, rutas de emergencia y espacios confina-dos deben abrir hacia afuera, aunque lo másrecomendable es que la apertura de las puertassea en ambos sentidos. El desnivel del umbral debe ser menorde 2 cm. Si el edificio tiene puertas giratorias,debe existir un paso disponible para ser utiliza-do por personas en sillas de ruedas u otraayuda técnica. Las rampas o escaleras deben presen-tar una zona de aproximación al borde de lamisma debidamente texturizada, de 60 cm delargo por el ancho de la rampa o escalera,facilitando su identificación para las personascon deficiencia visual. Dirección de Mantenimiento Institucional 40
  40. 40. Guía de Accesibilidad para TODOS El acabado del piso debe facilitar eldesplazamiento a las personas con silla deruedas u otra ayuda técnica.AGARRADERAS Las agarraderas deben estarconstruidas en materiales antideslizantes, rígi-dos e inalterables y fijarse fuertemente a lapared con una separación mínima de 5 cmentre la agarradera y la pared. De encontrarse expuestas a tem-peraturas extremas, deben estar conveniente-mente revestidas. Dirección de Mantenimiento Institucional 41
  41. 41. Guía de Accesibilidad para TODOSDIMENSIONES Deben ser de sección circular, condiámetro comprendido entre los 3,5 cmy los 5 cm. Además sus extremos deben ser cur-vos para evitar cortaduras por extremos punzo-cortantes. Dirección de Mantenimiento Institucional 42
  42. 42. Guía de Accesibilidad para TODOSPASAMANOS Los pasamanos deben ser confecciona-dos con tubos redondos, con diámetro com-prendido entre 3,5 cm y 5 cm, y colocarse unoa 90 cm y otro a 70 cm de altura. Al igual que con las agarraderas, laseparación libre mínima entre el pasamanos yuna pared u otra obstrucción debe ser de 5 cm. Dirección de Mantenimiento Institucional 43
  43. 43. Guía de Accesibilidad para TODOS Todas las rampas y escaleras debencontar con un pasamanos a todo lo largo,con prolongaciones horizontales no menores de30 cm tanto al comienzo como al final de lamisma; con los extremos redondeados. Deben tener además una señal sensi-ble al tacto que indica la proximidad de loslímites de la rampa o escalera y el número depiso en el que se encuentra.RAMPAS Las rampas que son accesibles a per-sonas con discapacidad deben encontrarsedebidamente identificadas al inicio de la mismacon el símbolo internacional de acceso. Dirección de Mantenimiento Institucional 44
  44. 44. Guía de Accesibilidad para TODOSDIMENSIONES Las rampas accesibles, deben tener unancho mínimo libre de 1.20 m. Además es recomendable que en lamedida de lo posible la a rampa de acceso seatechada de manera que se encuentre protegidade la lluvia y el sol. (opcional). Por lo general, cuando se tiene lanecesidad de una rampa es cuando se presen-ta una altura que debe ser sorteada, como unentre piso, una grada, desnivel de piso, entreotros, por tanto se tiene claro la altura y el gradode inclinación (pendiente) recomendado es Dirección de Mantenimiento Institucional10%, entonces para determinar la distancia dela rampa se aplica la siguiente fórmula:distancia de la rampa = (altura/10) x 100 45
  45. 45. Guía de Accesibilidad para TODOSA modo de ejemplo: Si se tiene que eliminar un desnivel depiso de 0.8 m y se desea saber cual es la dis-tancia de la rampa, se sustituyen los datos en lafórmula:distancia de la rampa = (0.8/10) x 100 0.08 x 100 = 8 Lo cual determina que la distancia dela rampa es de 8 m Si la distancia de la rampa es mayor alos 9 m de largo, debe de contar con descansosde 1.20 m de ancho por 1.20 m de largo cada9 m; en caso de presentarse esta situación lapendiente deberá ser de 8,5%. Dirección de Mantenimiento Institucional 46
  46. 46. Guía de Accesibilidad para TODOS Es necesario tomar en cuenta que lapersona que utiliza una ayuda técnica se fatigamás y con mayor rápidez que quien no requierade su uso, por lo cual debe tenerse cuidado deque el grado de inclinación sea el adecuado yde no extender el recorrido de la rampa por másde 9 m sin los debidos descansos. Una vez determinadas las dimensionessegún cada caso, es necesario que las rampaspresenten una superficie uniforme y en materialantideslizante. Además debe de contar con la texturade señalizació, en un área de 1.20 m de anchoy 60 cm de largo indicando la zona de aproxi-mación, para poder ser identificadas por las per-sonas con deficiencia visual. Dirección de Mantenimiento Institucional 47
  47. 47. Guía de Accesibilidad para TODOS Las rampas deben contar conpasamanos a todo lo largo de las mismas. Los pasamanos deben ser de secciónredonda, con diámetro comprendido entre los3,5 cm y los 5 cm; y colocados a ambos ladosde la rampa, además de presentar prolonga-ciones horizontales de extremos redondeados,no menores de 30 cm tanto al comienzo comoal final de la misma. Debe contar con señal sensible al tactoque indique la proximidad de los límites de larampa y el número de piso en el que se encuen-tra. Los pasamanos se colocan uno a 90cm y otro a 70 cm de altura y deben tener unaseparación libre mínima de 5 cm entre elpasamanos y una pared u otra obstrucción. (verapartado de pasamanos) Dirección de Mantenimiento Institucional 48
  48. 48. Guía de Accesibilidad para TODOSESCALERAS Las escaleras accesibles a personascon discapacidad deben encontrarse debida-mente identificadas al inicio de las mismas conel símbolo internacional de acceso. También deben presentar la zona deaproximación texturizada de 1.20 m de ancho y60 cm de largo, para facilitar su identificación. Deben tener un ancho libre mínimo de1.20 m. Entre la huella y la contrahuella debeexistir un ángulo de 90º, siendo la huella de30 cm y la contrahuella de 14 cm de altura,además de ser realizadas en material anti-deslizante. Dirección de Mantenimiento Institucional 49
  49. 49. Guía de Accesibilidad para TODOS Las escaleras deben presentar tanto lahuella como la contra huella, por ningún motivopueden ser deben ser caladas. Debe haber un fuerte constraste decolor entre la huella y la contra huella. Cada 18 escalones la escalera debecontar con un área de descanso con ancho yprofundidad acorde al ancho de la escalera. Dirección de Mantenimiento Institucional 50
  50. 50. Guía de Accesibilidad para TODOS Es de suma importancia para la seguri-dad de las personas con discapacidad que lashuellas tengan el borde o arista redondeado,con un radio de curvatura máximo de 1 cm yque estos bordes no sobresalgan de la con-trahuella. Con el fin de facilitar la percepción delos escalones a las personas con deficienciavisual, en los primeros 5 cm de la huella debeexistir un material con color contrastante alresto de la misma, el cual además deberá serantideslizante, para prevenir accidentes. Dirección de Mantenimiento Institucional 51
  51. 51. Guía de Accesibilidad para TODOS Todas las escaleras deben tenerpasamanos a todo lo largo de las mismas. Los pasamanos deben ser de secciónredonda, con diámetro comprendido entre los3,5 cm y los 5 cm y estar colocados a amboslados de la escalera, además de presentar pro-longaciones horizontales de extremosredondeados, no menores de 30 cm tanto alcomienzo como al final de la misma. Deben contar con señal sensible altacto que indique la proximidad de los límitesde la escalera y el número de piso en el que seencuentra. Los pasamanos se colocan uno a 90cm y otro a 70 cm de altura y deben tener unaseparación libre mínima de 5 cm entre elpasamanos y una pared u otra obstrucción. (verapartado de pasamanos) En caso de presentarse escalones ais-lados estos deberán presentar textura, color eiluminación que los diferencie del pavimento engeneral. Dirección de Mantenimiento Institucional 52
  52. 52. Guía de Accesibilidad para TODOSCOMPLEMENTARIOSPISOS Las superficies y los acabados de lospisos tanto en el exterior como en el interiordeben ser antideslizantes aún estando moja-dos. Las ventanas para mirar al exteriordeben ubicarse a una altura máxima de 82.5 cmdesde el piso terminado hasta el borde inferiorde la misma, para que puedan ser utilizadas porlas personas en sillas de ruedas, niños, per-sonas de baja estatura, entre otras. Los controles de las ventanas es nece-sario que sean accesibles, por lo que en lamedida de lo posible deberán ser de tipo palan-ca y permitir su fácil operación desde una posi-ción sentada. Todos los dispositivos como contactos,cajeros automáticos, apagadores eléctricos,picaportes, alarmas, control de temperatura uotros análogos incluyendo timbres, deben ubi-carse a una altura comprendida, entre los 90cm y los 120 cm desde el piso terminado, de Dirección de Mantenimiento Institucionalmanera que faciliten su utilización aún desdeuna posición sentada. 53
  53. 53. Guía de Accesibilidad para TODOS Las cerraduras de ventanas y puertasdeben ubicarse a 90 cm de altura sobre el niveldel piso terminadoPUERTAS Las puertas deben contar con un espa-cio al nivel de las mismas, que permita manio-brar a las personas en silla de ruedas o conalguna otra ayuda técnica. Por lo que adya-cente a la puerta, en el lado opuesto de la aper-tura de la misma, deben poseer un espacio librede por lo menos 45 cm de ancho. Dirección de Mantenimiento Institucional 54
  54. 54. Guía de Accesibilidad para TODOS Las puertas deben tener un ancho libremínimo de 90 cm y los umbrales no debensobrepasar los 2 cm. Los 90 cm que debe tener de espaciouna puerta son totales, lo que implica que estadimensión se mide desde el marco hasta elancho de la puerta abierta. Dirección de Mantenimiento Institucional 55
  55. 55. Guía de Accesibilidad para TODOS Las puertas grandes deben tener unsistema de bisagras especiales que faciliten suapertura. De suceder que la puerta no puedaabrir hacia afuera, esta deberá reemplazarsepor una de tipo plegable o corrediza, en el casode que sea una puerta principal deberá sercorrediza. En el caso de las puertas de acceso ypuertas de emergencia estas deben contar conindicaciones de luz intermitente para en caso deuna emergencia poder captar la atención de laspersonas con deficiencia auditiva.CIRCULACIONES HORIZONTALES Dirección de Mantenimiento Institucional Los pisos o pavimentos de los pasillos ogalerías deben ser firmes, antideslizantes y sinaccidentes, facilitar el acceso a todas las áreasque sirven y permitir la rápida evacuación osalida de ellos en caso de emergencia. Los espacios para la circulación hori-zontal deben tener un ancho mínimo de 1.60 mde manera que permitan la circulación de dossillas de ruedas en sentidos opuestos. 56
  56. 56. Guía de Accesibilidad para TODOS Deben estar libres de obstáculos entodo su ancho mínimo y hasta un plano parale-lo de 2.10 m de altura. De existir objetospor debajo de esta altura, se debe señalizar supresencia, texturizando y con colores con-trastantes toda la zona de influencia del objetoproyectándola sobre el nivel del piso terminado. Las circulaciones horizontales debenestar libres de objetos por arriba de 10 cm dealtura como por ejemplo buzones, extintores,teléfonos públicos, etc, tanto como objetos ver-ticales de más de 15 cm que lleguen al piso. Dirección de Mantenimiento Institucional 57
  57. 57. Guía de Accesibilidad para TODOS En el caso de existir objetos, del tipoanteriormente señalado, puede emplearse lacolocación a nivel del piso, debajo del mismo,de otros de fácil percepción, como el caso demacetas, basureros u otros; para así prevenirchoques. Pero en la medida de lo posible debeevitarse la presencia de objetos salientes. Dirección de Mantenimiento Institucional 58
  58. 58. Guía de Accesibilidad para TODOSELEVADORES Para maximizar su utilización, los ele-vadores deben ubicarse cerca del acceso prin-cipal. Es importante señalar que la entradadel elevador debe contar con un espacio míni-mo de 120 cm x 120 cm libre de obstáculos ytener un área mínima de aproximación, de 60cm por el ancho de la puerta, texturizada y concolores contrastantes de manera que sediferencie del resto del pavimento, facilitando suubicación para las personas con deficienciavisual. El elevador debe contar con sistema dealerta (aviso anticipado de llegada de cabina)audible y visual, para que las personas puedanaproximarse y entrar al elevador antes de quesea cerrada la puerta, para permitir lo anterior la Dirección de Mantenimiento Institucionalvelocidad de cierre del mismo debe ser de 15segundos como mínimo de manera que permitael ingreso y egreso del usuario sin riesgo para elmismo. 59
  59. 59. Guía de Accesibilidad para TODOS El interior de la cabina debe contar conagarraderas en los lados libres de la puerta a90 cm de altura colocados con una separaciónmínima de 5 cm de la pared, además el pisodebe ser firme, antideslizante y sin irregulari-dades. La cabina del elevador debe tener lassiguientes dimensiones interiores mínimas:- 1.10 m de ancho- 1.40 m de profundidad- 2.10 m de altura. Sin embargo si las instalaciones estánprevistas para el traslado de usuarios encama-dos, las dimensiones internas del elevador,deberán permitir el ingreso de la camilla y de ser Dirección de Mantenimiento Institucionalnecesario el equipo de atención, por lo queserán las siguientes:- 1.50 m de ancho- 2.20 m de profundidad- 2.10 m de altura 60
  60. 60. Guía de Accesibilidad para TODOS La puerta de los elevadores debe tenerun ancho mínimo de 90 cm libres medidos demarco a marco, y ser preferiblementetelescópica. Por seguridad, no debe existir unaabertura superior a los 2 cm entre el carro y elpiso, además de que debe tener una exactitudde 2 cm máximo entre el piso del edificio y elpiso el elevador. El espacio inmediato a la botonera de Dirección de Mantenimiento Institucionalllamado exterior debe estar libre de obstáculos. 61
  61. 61. Guía de Accesibilidad para TODOS Los botones pulsadores de los coman-dos exteriores e interiores deben tener unadimensión mínima de 19 mm con área mínimade 360 mm²; además de presentar señalizaciónen alto relieve, números arábigos, colores con-trastantes y equivalente en braille. Tanto en el tablero de control interno delelevado como en la botonera de llamado exte-rior del mismo, la línea de botones inferior debeestar colocada a 90 cm de altura y la línea debotones superior a 120 cm de altura, ambasdimensiones desde el piso terminado. Los botones pulsadores de emergencia Dirección de Mantenimiento Institucionaly parada deben estar agrupados en la parteinferior del tablero de control interno. 62
  62. 62. Guía de Accesibilidad para TODOS Junto a la puerta de acceso debenencontrarse flechas luminosas de colores con-trastantes que indiquen la dirección del ele-vador. Estas flechas deben tener una dimen-sión mínima de 4 cm a la punta de la misma, yestar ubicadas a ubicadas a alturas de 140 cmy 170 cm referidas a su eje y medidas desdeel piso terminado. Los marcos exteriores de las puertas entodos los pisos deben contar con el número depiso en relieve y su equivalente en braille a unaaltura de 120 cm del piso terminado y ser decolor contrastante con la pared. El elevador debe tener parada en todoslos pisos, incluyendo mezanines y sótanos, ycontar con señalización sonora que emita una Dirección de Mantenimiento Institucionalseñal acústica indicando el sentido de subida ydos para indicar el descenso. 63
  63. 63. Guía de Accesibilidad para TODOSZONAS DE SEGURIDAD Los lugares que tienen acceso de públi-co deben contar con áreas de seguridad a prue-ba de fuego y antisísmicas, para resguardo delas personas con discapacidad o imposibilitadaspara usar escaleras, de manera que de ser delcaso puedan protegerse mientras sonevacuadas.SALIDAS DE EMERGENCIA Los lugares que tienen acceso de públi-co obligatoriamente deben contar con salidasde emergencia. En este tipo de salidas, la puerta seráconfeccionada con vidrio de seguridad, demanera que permitan la visibilidad y en caso de Dirección de Mantenimiento Institucionalalgún accidente, protejan al usuario de cor-taduras. 64
  64. 64. Guía de Accesibilidad para TODOS De la misma forma, en las salidas deemergencia la puerta debe tener llavín tipoantipánico que facilite que las personas puedanabrirla con facilidad, independientemente de sucondición. En estas salidas deben encontrarseseñales de alarma visuales y auditivas, ademásde la señalización normativa, en braille y colorcontrastante con el fondo. Dirección de Mantenimiento Institucional 65
  65. 65. Guía de Accesibilidad para TODOS Las cajas de alarma deben ubicarse a1.20 m de altura y ser de fácil accionar. Las puertas deben abrir hacia elexterior. Dirección de Mantenimiento Institucional 66
  66. 66. Guía de Accesibilidad para TODOSSERVICIOS SANITARIOS Dirección de Mantenimiento Institucional 67
  67. 67. Guía de Accesibilidad para TODOSSERVICIOS SANITARIOS Al menos un cubículo sanitario(inodoro, orinal, ducha) por área debe estardiseñado tomando en cuenta las necesidadesde las personas con discapacidad. Las adecuaciones deben realizarse enaquellos que se encuentran ubicados enlugares accesibles y próximos a las circula-ciones principales. Los cubículos sanitarios accesiblespara personas con discapacidad deben estardebidamente identificados con el símbolo deaccesibilidad y con la señalización normativa,en braille y color contrastante con el fondo. (verapartado de señalización) Dirección de Mantenimiento Institucional 68
  68. 68. Guía de Accesibilidad para TODOS En cuanto a los acabados, los pavimen-tos deben ser de materiales antideslizantestanto secos como mojados. Los colores de las partes: paredes,pisos, aparatos sanitarios, accesorios yagarraderas deben tener colores contrastantes. El ancho mínimo de la entrada debe serde 90 cm, la puerta debe abrir hacia afuera o serplegable, y como se señala en el apartado depuertas, debe contar con manijas de tipo palan-ca, ubicadas a una altura de 90 cm, de maneraque puedan ser accionadas con poco esfuerzocon una sola mano, codo, pierna o mandíbulasegún sea del caso. Dirección de Mantenimiento Institucional 69
  69. 69. Guía de Accesibilidad para TODOS El cubículo sanitario accesible para per-sonas con discapacidad, tiene dimensionesmínimas de 2.25 m x 1.55 m libres deobstáculos. Además la distribución de los objetosdebe contemplar un espacio de giro con undiámetro mínimo de 1.50 m, totalmente libre deobstáculos. Dirección de Mantenimiento Institucional 70
  70. 70. Guía de Accesibilidad para TODOSINODOROS El inodoro debe contar con un espaciolateral mínimo de 120 cm x 80 cm, posibilitandola transferencia de una persona en silla deruedas al aparato sanitario. Para facilitar la utilización del aparatosanitario, el asiento del inodoro debe estarcolocado a una altura comprendida entre los48 cm y los 50 cm con respecto al nivel del pisoterminado. Dirección de Mantenimiento Institucional 71
  71. 71. Guía de Accesibilidad para TODOS El dispositivo de descarga debe colo-carse a una altura máxima de 110 cm desde elnivel del piso terminado y ser accionable porpresión, palanca o de forma automática. El dispensador de papel debe estarcolocado a una altura comprendida entre los40 cm y los 110 cm desde el nivel del pisoterminado. Cada inodoro deberá contar con unaagarradera horizontal y una vertical que cum-plan con las especificaciones de lospasamanos. La agarradera vertical, debe ser de75 cm de longitud y ubicarse a 80 cm de alturacon respecto al nivel del piso terminado. Dirección de Mantenimiento Institucional 72
  72. 72. Guía de Accesibilidad para TODOS Debe contar además con unaagarradera horizontal la cual tendrá 90 cmmínimo de longitud y estará ubicada lateral alinodoro, a una altura de 30 cm por encima delasiento del aparato y a una distancia de 32 cmentre los ejes. Dirección de Mantenimiento Institucional 73
  73. 73. Guía de Accesibilidad para TODOS De existir una segunda agarraderahorizontal lateralmente, deberá ser móvil yencontrarse dentro del espacio de transferenciaa una distancia de 32 cm del eje del mismo, auna altura de 30 cm por encima del asiento delaparato y tener como mínimo 75 cm de longitud. Dirección de Mantenimiento Institucional 74
  74. 74. Guía de Accesibilidad para TODOS Si se dispone de dos espacios lateralesde transferencia, en este caso, las dosagarraderas horizontales deberán ser móviles. Las agarraderas móviles deben per-manecer estables en su posición horizontal ycontar con un dispositivo seguro de sujeción ala pared del fondo para cuando no se usa.LAVATORIOS El lavatorio debe contar con un área deaproximación de 80 cm de ancho y 85 cm delongitud libre de obstáculos. También debe prever un espacio libredebajo del mismo, de 80 cm de altura medidosdesde el nivel del piso terminado y 25 cm Dirección de Mantenimiento Institucionalmedidos desde el borde. 75
  75. 75. Guía de Accesibilidad para TODOS El lavatorio debe contar con al menosuna agarradera horizontal o vertical de 75 cm delongitud a 80 cm de altura desde el nivel del pisoterminado. La grifería deberá ubicarse a 50 cmmáximo del borde del lavatorio y el accionadodel grifo debe ser de palanca, presión, célulafotoeléctrica o similar. Dirección de Mantenimiento Institucional 76
  76. 76. Guía de Accesibilidad para TODOS Las tuberías deben situarse a 25 cmmínimo desde el borde del lavatorio y contar condispositivos de protección o de material adecua-do que evite quemaduras.ACCESORIOS El borde inferior de los espejos debeestar ubicado a una altura de 90 cm sobre elnivel del piso terminado. Los accesorios como toalleros,papeleras, pañeras, jaboneras, secadores etc,deben situarse a una altura máxima de 90 cmdesde el piso terminado. Dirección de Mantenimiento Institucional 77
  77. 77. Guía de Accesibilidad para TODOS Los apagadores, los tomacorrientes yalarmas estarán a alturas comprendidas entrelos 90 cm y los 120 cm de altura desde el niveldel piso terminado.DUCHAS Las duchas deben ser diseñadas conlas siguientes dimensiones mínimas:- 175 cm de profundidad- 150 cm de ancho- 90 cm de apertura. Es importante destacar que estas medi-das deben medirse a partir del enchape, por loque una vez enchapado el espacio deberá pre-sentar las dimensiones señaladas. El piso debe ser en material anti-deslizante, tanto seco como mojado. Dirección de Mantenimiento Institucional 78
  78. 78. Guía de Accesibilidad para TODOS Las duchas accesibles a personas condiscapacidad deben contar con un asiento fijo,móvil ó abatible (recomendado). El asiento debe construirse con mate-riales no lacerantes, lavables y que permitan eldesagüe inmediato. Se ubicará a una altura comprendidaentre los 48 cm y los 50 cm desde el nivel delpiso terminado. Debe contar con una agarradera enforma de "L" de 75 cm de longitud en ambosextremos, y ubicarse a una altura de 76 cmdesde en nivel del piso terminado. Dirección de Mantenimiento Institucional 79
  79. 79. Guía de Accesibilidad para TODOS Como parte de los accesorios, tieneque tener como mínimo una jabonera a unaaltura máxima de 90 cm y tres percheros siendouno de ellos específico para muletas, ortesis ysimilares a una altura de 120 cm, todos medidosdesde el nivel del piso terminado, además esrecomendable que cuente con una ducha deltipo teléfono, para que facilite su uso desde unaposición sentada.BAÑERAS La bañera debe disponer de un área detransferencia lateral de 90 cm de ancho mínimocon longitud igual a la de la misma. Dirección de Mantenimiento Institucional 80

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