Six Sigma

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Six Sigma
Sistema de Gestion de Calidad

Six Sigma

  1. 1. Sistema de Gestión de Calidad Escuela Superior Politécnica del Litoral Licenciatura de Sistemas de Información SIX SIGMA
  2. 2. Integrantes Vanesa Herdoiza Marilyn Jiménez Oscar Landivar Sugey Valle
  3. 3. Contenido <ul><li>¿Qué es Six Sigma? </li></ul><ul><li>Principios </li></ul><ul><li>Antecedentes </li></ul><ul><li>Metodologías </li></ul><ul><li>DMAIC </li></ul><ul><li>DMAMC </li></ul>
  4. 4. Contenido <ul><li>Herramientas de Mejora de Calidad </li></ul><ul><li>Funciones </li></ul><ul><li>Calidad Tradicional vs. Six Sigma </li></ul><ul><li>Desventajas </li></ul><ul><li>Personas del Campo </li></ul><ul><li>Preguntas </li></ul>
  5. 5. ¿Qué es Six Sigma? ? ¿
  6. 6. Six Sigma Sigma (  ) es un parámetro estadístico de dispersión que expresa la variabilidad de un conjunto de valores, de modo que cuanto mayor sea el nivel de sigma, menor será el número de defectos. Bibliografía: Consultaría e Integración de Sistemas
  7. 7. Six Sigma Six Sigma es una manera más inteligente de manejar un negocio o un departamento. Es una metodología de la gerencia de calidad que provee a las empresas de herramientas para mejorar la capacidad de sus procesos de negocio. Bibliografía: www.12ManageTheExecute FastTrack.htm
  8. 8. Six Sigma Su objetivo principal es llevar a cabo un vigoroso proceso de eliminar sistemáticamente los defectos y la ineficiencia. Es muy popular en muchas empresas y pequeños negocios de todo el mundo. Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
  9. 9. Six Sigma Su propósito es entregar un alto rendimiento, fiabilidad y valor para el cliente. Es considerado y utilizado en todo el mundo como uno de los principales temas de TQM (Total Quality Management). Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
  10. 10. Six Sigma Ayuda a las compañías a centrarse en desarrollar y entregar productos y servicios casi perfectos. Permite detectar rápidamente problemas en producción como cuellos de botella, productos defectuosos, pérdidas de tiempo y etapas críticas. Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
  11. 11. Six Sigma Six Sigma se utiliza de muchas formas diferentes, tales como la mejora de las comunicaciones con los clientes, empleados y accionistas y la mejora de la totalidad del proceso de interacción, la comunicación y el diseño del producto. Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
  12. 12. Principios Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria Enfoque en el cliente Incremento nivel de satisfacción Creación de valor Dirección basada en datos y hechos Medidas claves a medir Recopilación de datos
  13. 13. Principios Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria Los procesos están donde está la acción Dominar los procesos Dirección proactiva Definir metas ambiciosas y revisarlas Fijar prioridades Enfocarse en la prevención de problemas
  14. 14. Principios Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria Colaboración sin barreras Derribar barreras en el trabajo Búsqueda de la perfección Calidad cada vez más perfecta
  15. 15. Antecedentes Six Sigma fue desarrollado por Mikel Harry en Motorola en comienzos de 1980. Fue originalmente diseñado para medir los defectos y mejorar la calidad general. Las compañías Allied Signal y General Electric dieron fuerte impulso a la metodología Six Sigma. Bibliografía: Pande and Larry Holpp- What is Six Sigma Pete
  16. 16. Antecedentes <ul><li>Las siguientes compañías han implementado de un modo exitoso el sistema Six Sigma: </li></ul><ul><li>General Electric </li></ul><ul><li>IBM </li></ul><ul><li>LG Group </li></ul><ul><li>Motorola </li></ul><ul><li>Samsung </li></ul><ul><li>Fuerza Aérea de los Estados Unidos </li></ul><ul><li>Amazon.com </li></ul>Bibliografía: Seis Sigma - Wikipedia, la enciclopedia libre.htm
  17. 17. Antecedentes Un estudio elaborado en 1997 demostró que las compañías que no utilizan la metodología Six Sigma, gasta en promedio 10% de sus ganancias en reparaciones externas e internas, en cambio una compañía que aplica la metodología gasta en promedio 1% de sus ganancias en reparaciones externas e internas. Bibliografía: Pande and Larry Holpp- What is Six Sigma Pete
  18. 18. Metodologías <ul><li>El Six Sigma incluye dos metodologías: </li></ul><ul><li>DMAIC </li></ul><ul><li>DMADV </li></ul>Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
  19. 19. DMAIC Definir los objetivos: mejorar el proceso general entre su empresa y su estrategia de las exigencias del cliente M edida actual de sus procesos: recoger los datos pertinentes sobre sus procesos actuales y utilizarlos para futuras comparaciones. Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
  20. 20. DMAIC Analizar su relación en el proceso: determinar los factores que garanticen mantener una estrategia en relación con las demandas de los clientes. Implantar: Seleccionar una serie de soluciones encaminadas a mejorar el rendimiento constantemente y optimizar el proceso. Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
  21. 21. DMAIC Consolidar: Asegurar que se puede controlar y corregir las diferencias, posiblemente, evitando costosos defectos y la pérdida de calidad. Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
  22. 22. DMAIC
  23. 23. DMAMC DMAMC Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria Definir el problema En que problema trabajar Por qué trabajar en ese problema Quién es el cliente Requerimientos del cliente Realización del trabajo en la actualidad Beneficios de una mejora
  24. 24. DMAMC DMAMC Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria Medir Objetivos Toma de datos Identificar las causas reales del problema Analizar Descubre la causa raíz Herramientas de gestión de la calidad
  25. 25. DMAMC DMAMC Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria Controlar Evolución del Proyecto Verificar la Estabilidad Mejorar Diseño Implementación
  26. 26. Herramientas de Mejora de Calidad La metodología Six Sigma utiliza herramientas estadísticas para mejorar la calidad. Estas herramientas son para conocer los problemas en el área de producción y saber el porque de los defectos. Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
  27. 27. Herramientas de Mejora de Calidad Las principales herramientas que se utilizan en el Six-Sigma son: Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria Herramientas Diseño Diseño de Experimentos (DDE) Diseño Robusto Diagrama de Causa y Efectos Producción Histogramas Diagrama de Pareto Gráfica de control Diagrama de Dispersión
  28. 28. Funciones Las funciones que se utilizan en la Metodología Six Sigma son: Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria Funciones Cinturones Verdes Liderazgo Ejecutivo Campeones Expertos Cinturones Negros
  29. 29. Funciones Liderazgo Ejecutivo: son responsables de la visión y la aplicación de la Metodología Six Sigma. Campeones: son por lo general la alta dirección que se encarga de la aplicación de Six Sigma a lo largo de su organización. Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
  30. 30. Funciones Master Cinta Negra: se los asigna ya sea la totalidad o la mayor parte de su tiempo a la metodologías de Six Sigma. Expertos: mejoran los servicios en general, productos y procesos para sus clientes finales. Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
  31. 31. Funciones Cinturones Negro: se centrará en Six Sigma en la ejecución. Por lo general son los mandos medios. Cinturones verdes: son los empleados que ayudan a ejecutar proyectos específicos, así como otras responsabilidades de trabajo. Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
  32. 32. Calidad Tradicional vs. Six Sigma <ul><li>Centralizada </li></ul><ul><li>Estructura rígida </li></ul><ul><li>y enfoque reactivo </li></ul><ul><li>Toma de decisiones sobre </li></ul><ul><li>presentimientos y datos vagos. </li></ul><ul><li>Se aplican remedios provisionales, </li></ul><ul><li>sólo se corrige en vez de prevenir. </li></ul>Calidad Tradicional <ul><li>Descentralizada </li></ul><ul><li>Estructura para la detección </li></ul><ul><li>y solución de los problemas </li></ul><ul><li>y enfoque proactivo. </li></ul><ul><li>Toma de decisiones sobre </li></ul><ul><li>datos precisos y objetivos </li></ul><ul><li>Se observa a la raíz para llegar a </li></ul><ul><li>soluciones sólidas y prevenir </li></ul><ul><li>la repetición. </li></ul>Six Sigma Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
  33. 33. Desventajas <ul><li>Una posibilidad es que si se asocia, mandos medios o ejecutivos de alto nivel y estos no son entusiastas sobre el uso de la Metodología Six Sigma puede conducir al fracaso. </li></ul>Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
  34. 34. Personas del Campo Nombre: Miguel Salazar H. Profesión: Docente ESPOL Materia: Metodología de desarrollo de Software. Opinión: La idea central detrás de Six Sigma es, que si se puede medir cuántos defectos tiene un proceso, entonces se puede determinar sin lugar a dudas y de una forma sistemática una o varias maneras de eliminarlos y de esta forma lograr obtener lo más cercano a cero defectos, tanto como sea posible. La clave principal para que este proceso o cualquier proceso que involucre el mejoramiento de la calidad funcione es el compromiso de quienes participan en el proyecto.
  35. 35. Preguntas <ul><li>Qué es Six Sigma? </li></ul><ul><li>En que consiste la estrategia de Six Sigma? </li></ul><ul><li>Dónde y cómo surgió? </li></ul><ul><li>Qué hay de nuevo en Six Sigma? </li></ul><ul><li>Quiénes utilizan Six Sigma? </li></ul>?
  36. 36. Preguntas <ul><li>Cuáles son las empresas más conocidas que hacen uso de ésta metodología de gestión? </li></ul><ul><li>Qué herramientas se utilizan en el sistema Six Sigma? </li></ul><ul><li>Cuánto tiempo toma implantar Six Sigma? </li></ul>?

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