Обзорная презентация компании КРОК о бизнес-кейсах в розничной торговле, которые можно решать с использованием подхода Video Business Intelligence (VBI) - это объединение технологий Видео аналитики и Business Intelligence, обычно от разных производителей

1. Video Business Intelligence
В розничной торговле

2. 2
СОДЕРЖАНИЕ
1. Video Business Intelligence (VBI) сегодня
• Что такое видеоаналитика и VBI
• Примеры успешных внедрений
2. Использование VBI в розничной торговле
• Что умеет VBI
• Какие задачи позволяет решать
3. Вопросы внедрения VBI
• Архитектура решений
• Интеграция с системами предприятия
4. Статистика и прогнозы развития рынка VBI

3. 3
1. VIDEO BUSINESS INTELLIGENCE (VBI) СЕГОДНЯ

4. 4
ЧТО ТАКОЕ VIDEO BUSINESS INTELLIGENCE?
Видеоаналитика – это технологии и продукты автоматического обнаружения и
выделения значимой информации из видеопотоков
Video Business Intelligence – среда, выполняющая:
• Сбор и хранение событий видеоаналитики
• Связывание этих событий с информацией других информационных систем
• Автоматические уведомления о важных событиях
• Накопление статистических данных
• Составление различных отчетов о наблюдаемых процессах
8
Система
видеонаблюдения
Видеоаналитика Video Business Intelligence
55%
30%
15%

5. 5
АКТУАЛЬНОСТЬ VBI
Скорость
Возможность обработки
больших объемов
видеоинформации в
реальном времени
• Видео содержит огромное количество важной для бизнеса информации
• Типовой объем видеоархива – сотни терабайт – большие затраты поддержку
инфраструктуры
• Видео практически не используется, по статистике только 0,5-5% видео когда-
либо будет просмотрено
Качество
Современные технологии
интеллектуального анализа
позволяют точно и
качественно извлекать
нужную информацию в
автоматическом режиме
Почему Video Business Intelligence
Почему это актуально сейчас
Стоимость
Базовые решения
видеоанализа
становятся все более
доступными

6. 6
VBI В RETAIL-СЕКТОРЕ СЕГОДНЯ
Уже работает в Европе и Америке
VBI используется для анализа поведения покупателей в торговых залах
• Анализ эффективности размещения товара на полках
• Оценка эффективности акций и рекламных кампаний
• Оценка ценности торговых площадей и их местоположения
VBI используется для борьбы с кражами, мошенничеством и ошибками
персонала путем выявления тревожных событий в автоматическом режиме,
а также упрощает поиск по видеоархиву необходимого события
• VBI интегрирован с POS-терминалами и ERP-системой компании
• 1600 магазинов в США, около 40 000 камер
VBI используется для оценки эффективности акций, промо-программ
и рекламных кампаний
• Измерение активности покупателей в зонах с товаром до и после
анализируемого события

7. 7
VBI В RETAIL-СЕКТОРЕ СЕГОДНЯ
Опытная эксплуатация в России и СНГ
• В настоящее время многие российские ритейлеры * проводят пилотные
внедрения и опытную эксплуатацию Video Business Intelligence
• Большинство уже оценило эффективность внедрения и готовится к
повсеместному внедрению
* Указаны только компании, использование видеоаналитики в которых является публично
доступной информацией. Многие компании, в т.ч. клиенты КРОК, избегают открытой огласки
использования решений VBI из соображений конкурентных преимуществ.

8. 8
2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ VIDEO BUSINESS INTELLIGENCE
В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ

9. 9
ВИДЫ РЕШЕНИЙ VBI
Базовый Расширенный
Описание Коробочное решение, требует
только настройки под «ландшафт»
конкретного торгового зала
Передовые технологии видеоанализа,
Глубокая интеграция и настройка под
бизнес-процессы организации
Интеграция Система Видеонаблюдения Модули ERP-системы
Интерфейс Отдельное приложение
аналитической отчетности
Возможна интеграция в существующие
системы отчетности
Примечание Существуют требования к установке
камер и качеству видеопотока
Существуют требования к полноте
информации в ERP-системах
Расширенное решение позволяет менеджменту и аналитикам работать с
отчетностью и уведомлениями «на языке» процессов организации

10. 10
СЦЕНАРИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ VBI
1. Подсчет количества посетителей
2. Аналитика торгового зала
3. Мониторинг очередей
4. Анализ интересов покупателей
5. Анализ активности персонала
6. Контроль кассовых операций
7. Обнаружение подозрительных событий
8. Персонифицированная реклама
9. Дополненная реальность
10. Аналитика паркинга
164 / 91
34%
12%
54%
на месте
4

11. 11
ПОДСЧЕТ КОЛИЧЕСТВА ПОСЕТИТЕЛЕЙ
• Подсчет количества вошедших / вышедших посетителей
• В торговый зал
• В конкретную зону
• Количество посетителей в магазине
• Среднее время пребывания
Преимущества по сравнению с классическими счетчиками
• Высокая точность подсчета (95+%)
• Корректная работа в условиях большого потока людей
• Сложнее «накрутить» счетчик персоналу (фильтр по униформе)
• Камера может дополнительно выполнять другие функции
видеоанализа
Базовый
Расширенный
>
9 / 4 52 / 37 164 / 91

12. 12
ПОДСЧЕТ КОЛИЧЕСТВА ПОСЕТИТЕЛЕЙ
• Подсчет посетителей с учетом движения в группе (один / пара /
компания / семья )
• Распознавание пола и возраста
• Мужчина / женщина
• Ребенок / взрослый
• Учет посетителей в разрезе гендерных признаков
• Обнаружение и распознавание лиц
• Доля постоянных покупателей
• Статистика по постоянным покупателям
• Детальная статистика по типам посетителей и прогнозы
посещаемости
Базовый
Расширенный
Пара
Один

13. 13
АНАЛИТИКА ТОРГОВОГО ЗАЛА
Анализ
• «Горячие» и «холодные» зоны
• По количеству посетителей
• По времени пребывания
• Типовые траектории движения
Результаты
• Детальный анализ использования площади торгового зала
• «Популярность» зон в зависимости от времени суток / дня
недели / типа посетителя и т.п.
• Детальный анализ размещения товаров
• Откуда и куда ходят посетители, ходят ли кругами в
поисках товара и т.п.
Базовый
Расширенный
34%
12%
54%

14. 14
АНАЛИТИКА ТОРГОВОГО ЗАЛА
• Сравнительный анализ «до-после»:
• Смена товарной раскладки
• Акции, промо, рекламные компании
• Аналитика и отчеты по динамике изменений, прогнозы
• Анализ с привязкой к:
• Товарной раскладке – аналитика в разрезе товаров
• Чеку покупателя – аналитика в разрезе товаров и
покупателей
Базовый
Расширенный
Изменение
раскладки товара
Изменение во
время акции
Отчеты в разрезе
товаров
Динамика за
месяц

15. 15
МОНИТОРИНГ ОЧЕРЕДЕЙ
4 3 1 1 2 0
При помощи VBI выполняется
• Подсчет количества посетителей в очереди
• Расчет среднего времени ожидания в очереди
• Статистика загруженности касс в зависимости от времени суток / дня недели
Результаты
• Отчеты о работе касс – среднее время ожидания, количество людей в очереди
• Сравнительные отчеты по кассирам / магазинам
• Автоматические уведомления менеджменту о больших очередях
4
Базовый
Расширенный

16. 16
МОНИТОРИНГ ОЧЕРЕДЕЙ
• Рекомендации покупателям перейти на свободные кассы при их
наличии
• Прогнозирование загрузки касс с учетом исторических данных и
фактического количества посетителей в магазине
• Эффективное планирование загрузки штата сотрудников
• Автоматические уведомления о необходимости открытия и
закрытия кассы
• Заблаговременное предотвращение очередей и простоя касс
• Учет объема покупок при составлении отчетов и прогнозов
Пройдите на
кассу 2
4 3 1 1 2 0
Закрыть
до 17:20
Базовый
Расширенный
Прогнозы

17. 17
АНАЛИЗ ИНТЕРЕСОВ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Базовый
Расширенный• Расширенная аналитика торгового зала с фокусом на мониторинг
внимания покупателей
• Анализ времени нахождения рядом с товаром, накопление
статистики
• Сравнение количества покупок товара с количеством
заинтересовавшихся
• Отчеты, отражающие абсолютные показатели и динамику
изменений
• Детальный анализ и трекинг взгляда при использовании камер в
витринах
• Мощный инструмент анализа эффективности промо и
рекламы
Заинтересованность,
более 20 сек

18. 18
АНАЛИЗ АКТИВНОСТИ ПЕРСОНАЛА
• Идентификация персонала (по униформе, в момент прохода через
турникет/вход – распознавание лица, идентификация по СКУД)
• Отчеты об активности персонала и автоматические уведомления
• Наличие сотрудника в зале / определенной зоне
• «Праздное шатание» при наличии задач или клиентов
• Количество времени, проведенное с посетителями
(консультация)
• Наличие кассира на рабочем месте в рабочее время
Базовый
Расширенный
на месте
Объект: Петрова Л.Д. [ Кассир ]
Статус: Работает
Объект: Иванова А.М. [ Продавец ]
Статус: Консультация

19. 19
КОНТРОЛЬ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ
Базовый
Расширенный• Автоматическая маркировка видеоархива с записями кассовых
операций с целью их проверки и визуального контроля
• Поиск видео по чеку – менее 1 мин (вручную – 15-20 мин)
• Поиск видео по метаинформации (перечень товаров,
посещенные покупателем зоны, метки подозрительной
активности)
• Автоматические уведомления о подозрительной активности с
возможностью просмотра архивного и «живого» видео
• Касса открыта, покупателей и кассира нет
• Другие нарушения регламентов работы кассы
• Отчеты по инцидентам и подозрительным действиям
Поиск по чеку,
терминалу, артикулу,
сумме и т.п.
История операций,
просмотр видео

20. 20
ОБНАРУЖЕНИЕ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫХ СОБЫТИЙ
Базовый
Расширенный• Создание перечня событий, представляющих интерес для службы
безопасности, например:
• Нахождение близко к витрине более 2 мин
• «Праздное шатание» в торговом зале более 10 мин
• Оставленный предмет, более 10 мин
• Нахождение посетителя в запрещенной зоне (грузовой лифт,
служебный вход и т.п.)
• Скопление людей, более 15 человек дольше 1 мин
• Автоматические уведомления о подозрительных событиях с
возможностью просмотра соответствующего видео
• Отчеты по подозрительным событиям
Оставленный
предмет, 10 мин
2 мин Праздное
шатание, 12 мин

21. 21
ПЕРСОНИФИЦИРОВАННАЯ РЕКЛАМА
Базовый
Расширенный• Передовые технологии выделения и анализа лиц позволяют
определять:
• Пол
• Возраст (ребенок / подросток / взрослый / старый)
• Наличие очков / бороды
• Направление взгляда
• Демонстрация персонифицированной рекламы и акций для
конкретной целевой аудитории:
• Дети – игрушки, сладости
• Девушки-подростки – косметика, ювелирные украшения
• Любые другие сочетания
• Подсчет посетителей, посмотревших на рекламу, составление
отчетов и анализ эффективности рекламы
Реклама для
группы людей
Определение
пола и возраста

22. 22
ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ
Базовый
Расширенный• Дополнение реального изображения виртуальными
объектами
• Реклама конкретного товара – одежда, аксессуары
• Привлечение внимания посетителей – промо-акции,
интерактивные игры
• Согласно исследованию Gartner дополненная реальность в
является одним из наиболее эффективных способов
привлечения внимания и к 2018 году может занять
лидирующие позиции на рынке indoor-рекламы
Gartner – Innovation Insight: Augmented Reality Will Become an Important Workplace Tool, 2013

23. 23
АНАЛИТИКА ПАРКИНГА
Базовый
Расширенный* для паркингов, не оснащенных системами учета автомобилей
• Количество автомобилей на парковке в любой момент времени
• Статистика загруженности паркинга, прогнозирование количества
автомобилей
• Автоматическое обнаружение «оставленных» автомобилей
(например, более суток)
• Контроль занятости зон паркинга, рекомендации водителям о
свободных зонах для парковки
• Распознавание и ведение базы номеров, мониторинг количества
вернувшихся и постоянных посетителей
Зона 3: 2 места
Внимание!
Время: Более 12 час
Статистика
загруженности
этажей паркинга

24. 24
3. ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМ VIDEO BUSINESS INTELLIGENCE

25. 25
АРХИТЕКТУРА VBI – ОБЩАЯ СХЕМА
Система сбора и
анализа событий
Система
аналитической
отчетности (BI)
Корпоративные
информационные
системы
Система
видеоаналитики
Система
видеонаблюдения
Тревоги
Экосистема VBI
Служба
Безопасности
Аналитики и
Менеджмент
Отчеты

26. 26
АРХИТЕКТУРА VBI – ТОРГОВАЯ СЕТЬ
Video Business
Intelligence
Система
видеонаблюдения
Система
видеоаналитики
Магазин 1
Система
видеонаблюдения
Система
видеоаналитики
Магазин N
Корпоративные
информационные
системы
…
ЦОД
Интернет
• Обработка и анализ видео выполняются «на месте», видео не пересылается
• Низкая нагрузка на сетевую инфраструктуру
• Объем трафика – около 0,04% от объема видео
• События видеоанализа через защищенные каналы связи передаются в систему
анализа сбора событий
• Консолидация данных видеоанализа в одном месте
• Удобство интеграции с ERP, CRM и т.п.

27. 27
АРХИТЕКТУРА VBI – ВСТРОЕННАЯ ВИДЕОАНАЛИТИКА
… Video Business
Intelligence
Корпоративные
информационные
системы
ЦОД
Σ
Интернет
Магазин
• Обработка и анализ видео выполняются «на камере»
• Не требуется интеграции с системой видеонаблюдения
• Отсутствует передача видео
• Минимальные инфраструктурные изменения в торговой точке
• Существуют ограничения:
• Встроенные системы обладают ограниченным набором событий
• Относительно небольшой перечень камер, выше стоимость камеры

28. 28
АРХИТЕКТУРА VBI – ОБЛАЧНЫЕ РЕШЕНИЯ
Интернет
Video Business
Intelligence
облако
КРОКСистема
видеонаблюдения
Система
видеоаналитики
Корпоративные
информационные
системы
Магазин
Магазин
ЦОД
VBIaaS
• Сервис-ориентированное решение, большая часть инфраструктуры
сосредоточена в облаке КРОК
• Минимум затрат, связанных с поддержкой новых элементов
инфраструктуры
• Поддерживает любую архитектуру систем видеонаблюдения и видеоанализа

29. 29
ROADMAP ПРОЕКТОВ ПО ВНЕДРЕНИЮ VBI
1 2 3 4 5 6
1. Аудит инфраструктуры и бизнес-процессов, формализация требований к
решению
2. Установка и монтаж камер (при необходимости), установка и настройка
необходимого оборудования
3. Установка и настройка программной инфраструктуры
4. Настройка правил видеоанализа и сбора событий, настройка сценариев их
обработки
5. Интеграция с информационными системами, настройка бизнес-правил и
сценариев
6. Реализация необходимого инструментария аналитической отчетности и
механизмов автоматического оповещения
Сроки внедрения – от 4 мес.

30. 30
ПАРТНЕРЫ - ПРОИЗВОДИТЕЛИ ВИДЕОАНАЛИТИКИ

31. 31
4. СТАТИСТИКА И ПРОГНОЗЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА VBI

32. 32
ПРЕИМУЩЕСТВА РЕШЕНИЙ VBI
• Полностью автоматический анализ видео организации
• Видео «работает» на бизнес, а не тратит ресурсы на содержание
• Значительное сокращение штата операторов и аналитиков
• Получение новых и полностью достоверных данных в реальном времени
• Качественно новый уровень понимания реально протекающих процессов
• 100% достоверные данные
• Качественная и количественная оценки эффектов от любых мероприятий
1.6
3.3
0
1
2
3
4
2013 2020
Объем видеоархивов в
мире, млрд часов
0
1
2
3
4
5
до после
Изменение штата сотрудников
после внедрения VBI
Оператор
Аналитик
Данные внутренних исследований –
Усредненная статистика по ритейлу, торговая
точка (США), 2014
Homeland Security Research – Intelligent Video Surveillance,
ISR & Video Analytics: Technologies & Global Market –
2013-2020, 2013

33. 33
111033, Москва, ул. Волочаевская, д.5, корп.1
www.croc.ru
• По данным отчетов IDC, КРОК — лидер
по услугам системной интеграции (2002-2012)
• 3-е место в списке крупнейших консалтинговых компаний
(РА Эксперт, 2012 г.) и
4-ое место в списке крупнейших ИТ-компаний страны
(РА Эксперт 2010г., входит в 100 крупнейших частных компаний
России (FORBES)
• КРОК реализует несколько тысяч проектов в год
• Сертификат качества Р ИСО 9001-2008
• КРОК — крупнейший российский партнер IBM, HP, Fujitsu, EMC, Cisco
Systems, Avaya, Microsoft, Oracle
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Баранов Роман
Руководитель направления
DWH-Analytics & BigData
RoBaranov@croc.ru
+7 495 974-22-74 # 6780
Чеботарев Роман
Ведущий консультант
RChebotarev@croc.ru
+7 495 974-22-74 # 7044