Reputation Management at Internet

1,253
-1

Published on

by Volodymyr Dehtyarov

Published in: Economy & Finance, Technology
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,253
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
27
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Reputation Management at Internet

    1. 1. How Social Media Influence Corporate Reputation
    2. 2. PR = Reputation Management?
    3. 3. What is Reputation? <ul><li>What is reputation? </li></ul><ul><ul><li>Reputation is the opinion (more technically, a social evaluation) of the public toward a person, a group of people, or an organization. (Wikipedia) </li></ul></ul><ul><ul><li>The term “ corporate reputation ” refers to how positively, or negatively, a company or similar institution is perceived by its key stakeholders such as employees, customers, members of the media, investors, NGOs, suppliers and financial analysts. (Leslie Gaines-Ross) </li></ul></ul>
    4. 4. How Do You Manage Reputation? you reputation What you do What you say What the media say about you What other people say about you
    5. 5. Top Google Search Results for McDonald’s in .ua <ul><li>МакДональдз ® в Укра?нi McDonald's Privacy Policy | Terms and Conditions © McDonald's Corporation. All rights reserved. www. mcdonalds .ua/ - 10k - Кеш - Подібні сторінки </li></ul><ul><li>На « Есть работе !» есть блог . Разоблачение McDonalds 'а Как мои читатели McDonalds разоблачали, да и меня попутно. estrabota.com.ua/blog/view_topic.php?id=185 - 22k - Кеш - Подібні сторінки </li></ul><ul><ul><li>На « Есть работе !» есть блог . Как работает McDonald's Как ни странно, первый московским McDonalds выдержал наплыв народа и ажиотаж в начале .... McDonalds весь работает по стандарту. Есть целый сборник правил, ... estrabota.com.ua/blog/view_topic.php?id=166 - 73k - Кеш - Подібні сторінки </li></ul></ul><ul><li>McDonalds « Поштова площа » — работодатели Netbee . Ресторан швидкого обслуговування McDonalds &quot;Поштова площа&quot; запрошує на роботу енергiйних людей рiзного вiку(вiд 18). Ми пропонуємо гнучкий графік роботи, ... www.netbee.ua/employer/67/ - 21k - Кеш - Подібні сторінки </li></ul><ul><li>Киев 2000 — Закусочные Киева - McDonalds Киев 2000 Киевский городской сервер. Закусочные Киева - McDonalds . www.kiev2000.com/poster/posterview.asp?Id=260 - 19k - Кеш - Подібні сторінки VIDEO.ukr.net :: </li></ul><ul><li>« McDonalds - реклама и действительность » - Лучшее ... 2007; Добавить в друзья; McDonalds - реклама и действительность; Категория: Реклама; Тэги: реклама mcdonalds действительность; 3gp: скачать в 3gp; URL: ... video.ukr.net/videos/show/key/bb4df26834bd4ffec0137ec5e2d1f73e/ - 46k - Кеш - Подібні сторінки </li></ul><ul><li>Видео McDonalds , реклама McDonalds . реклама. Показать код ссылки. Рейтинг:. Просмотров: 370 ... Ronald McDonalds As You've Never Seen Her Комментариев: 5 Время: 0:31 ... video.i.ua/user/682340/5214/20995/ - 25k - Кеш - Подібні сторінки </li></ul><ul><li>McDonalds заразил вирусом - .REDO – хостинг и регистрация доменов ... Не так давно стало известно, что промо-акция, представленная компанией Coca-Cola и японским филиалом McDonalds завершилась громким скандалом. redo.com.ua/?id=inter_f&addnews= McDonalds -infected-by-the-virus&lang=ru - 77k - Кеш - Подібні сторінки </li></ul><ul><li>Высокоскоростной интернет в Украине - www.broadband.org.ua ... С октября первым национальным оператором телекоммуникационных услуг третьего поколения PEOPLEnet совместно с компанией McDonalds была развернута тестовая ... www.broadband.org.ua/content/view/1022/329/ - 31k - Кеш - Подібні сторінки </li></ul><ul><li>McDonalds отказался от идеи размещать рекламу на школьных табелях ... Информационный сайт про рынок рекламы, маркетинга и PR. Реклама в СМИ, медиа реклама, интернет реклама, внешняя реклама, рекламные агентства, рекламное фото ... ww.proreklamu.com/content/view/8604/475/ - 47k - Кеш - Подібні сторінки </li></ul>
    6. 6. Case 1 <ul><li>Intel Chip Case, 1994 </li></ul>
    7. 7. Case 2 <ul><li>AOL Account Cancellation, 2006 </li></ul>
    8. 8. Case 3 <ul><li>Mayor Video, September 2007 </li></ul>
    9. 9. <ul><li>ONLY NEGATIVE COVERAGE? </li></ul><ul><li>NOT ALWAYS… </li></ul>
    10. 10. Case 4
    11. 11. How Does the Internet Change the Way We Do PR? Conversation
    12. 12. Everybody’s Got a Microphone Blogs Wikis Podcasts Social networks Social bookmarking
    13. 13. Forrester’s Social Technographics http://blogs.forrester.com/charleneli/2007/04/forresters_new_.html
    14. 14. Who is Blogging? <ul><li>Journalists </li></ul><ul><li>Experts </li></ul><ul><li>Opinion leaders </li></ul><ul><li>People with large social networks (including offline) </li></ul><ul><li>People with an agenda </li></ul><ul><li>… </li></ul>
    15. 15. Case 5 <ul><li>“ Save Old Kyiv” community </li></ul>
    16. 20. Rules of Engagement Source: Eric Druckenmiller, media director at Deep Focus, via iMedia Connection http://www.imediaconnection.com/content/13589.asp Genuineness Utility Subtlety
    17. 21. What’s In There For You? <ul><li>Initiate conversation </li></ul><ul><li>Educate and promote </li></ul><ul><li>Help others find you </li></ul><ul><li>Convey your reaction to events </li></ul><ul><li>Help good news find more eyeballs </li></ul><ul><li>Collect relevant information </li></ul><ul><li>Help others find it </li></ul><ul><li>Promote yourself in communities </li></ul><ul><li>Identify loyal customers </li></ul><ul><li>Identify potential partners </li></ul><ul><li>Monitor what others say about you </li></ul><ul><li>Stay on top of trends </li></ul><ul><li>Learn new things </li></ul>Creator Critic Collector Joiner Spectator
    18. 22. Case In Point Nords PR Blog
    19. 24. Investment <ul><li>Blog engine – free </li></ul><ul><li>Setting up the blog – 2 hours </li></ul><ul><li>Posting on the blog – up to 4 hours/week </li></ul><ul><li>Commenting on the blog – up to 3 hours/week </li></ul><ul><li>Promoting the blog – up to 1 hour/week </li></ul>
    20. 25. How It Helps <ul><li>Makes it easier to find us on the Web </li></ul><ul><ul><li>Consistently within 5 top search results for Nords PR </li></ul></ul><ul><li>Gives our company a human face </li></ul><ul><ul><li>5 faces  </li></ul></ul><ul><li>Creates a conversation with PR & media community </li></ul><ul><ul><li>Comments and discussions </li></ul></ul><ul><li>Explains our philosophy to prospective clients </li></ul><ul><ul><li>Marketing purpose </li></ul></ul><ul><li>Educates the professional community </li></ul><ul><ul><li>Helps develop our market </li></ul></ul><ul><li>Lets us test ideas and concepts </li></ul><ul><ul><li>Clients consider us experts on new media </li></ul></ul><ul><li>Keeps us on the toes </li></ul><ul><ul><li>As bloggers, we have no choice but to be in the know </li></ul></ul>
    21. 26. Is blogging for you?
    22. 27. 5 Questions <ul><li>Are your stakeholders on the Web? </li></ul><ul><li>Do you understand the principles of conversation? </li></ul><ul><li>Do you really understand why you do this? </li></ul><ul><li>Do you have enough resources to do this? </li></ul><ul><li>Is your company ready for a conversation? </li></ul>
    23. 28. PR the new way 46 / 2 Moskovska St., #32 Kyiv 01015 (044) 390 3589 , (050) 332 6269 [email_address] www.nordspr.com.ua nordspr.blogspot.com
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×