Microsoft brand in social media

Представлення бренду Microsoft у соціальнихмедіа
Досвід «Майкрософт Україна», липень 2011
МаксонПуговський
Менеджер з онлайн-маркетингу

Зміст
Занурення бренду у соціальні медіа
Приклади успішних акцій «Майкрософт Україна»
Вивчені уроки
PAGE 2

Занурення у соціальні медіа

Люди живуть у соціальних медіа
UniversalMcCann, Wave5:
37,600 інтернет-користувачів у 54 країнах
Користуються щодня або через день

Наш шлях
Серпень 2010
Twitter – 700 читачів
Відео на YouTube
Віртуальнийпрес-центр
MicrosoftUA.wordpress.com
Співробітники у соцмедіа
PAGE 5
Липень 2011
Загальна к-ть друзів та фоловеріву FB, Twitter, ВК: 68 800
20 точок присутності у соціальних медіа: http://aka.ms/msua-social
Сторінка «Майкрософт Україна» друга за популярністю серед українських бізнес-сторінок*
*За данимиadvermap.com.ua

Щопотрібно для SMM?
PAGE 6

Внутрішняекспертиза
Вчіться: використовуйте соцмедіа, стежте за активностями, вивчайте кейси, відвідуйте події
Наймайте людей, що знаються на SMM
Радьтеся з колегами
PAGE 7

Стратегія
PAGE 8

Виконавці – хто має робити ЦЕ
Наявніспівробітники маркетингу та PR
Але у них уже багатообов’язків
Агенції
SMM-менеджер на фрілансі
Новийспівробітник
Має можливість сконцентруватися на 1 зоні відповідальності
SMM може бути початком вашої кар’єри у маркетингу.
PAGE 9

Як ми працюємоу соціальнихмедіа
PAGE 10
Співробітники
Менеджер з онлайн-маркетингу
Власники каналів
Фрілансер– Амбасадор у соціальних медіа
Підтримує спільноти
Агенції
Промо-кампанії
Контекстна реклама
Підтримують спільноти

Ефективність
Кількістьдрузів і прихильників
Реакція на одиницю контенту – Facebook Insights, Socialbakers.com
Кількістьзгадуваньхештегу в Twitter
Інтенсивність взаємодії та діалог важливіші за кількість «друзів»
PAGE 11

Приклади акцій
«Майкрософт Україна»

Розробили контент-стратегію та гайдлайн: інновації, продуктивність, розваги.
Розпочали промо-кампанію у кінці листопада: допоможіть зібрати 2011 учасників сторінки і беріть участь у розіграші призів (Windows 7 + 14 інших).
За 6 днів сторінка виросла з 820 до 2011 користувачів. (на той момент лише кілька українських брендів мали більше 1000+ друзів)
PAGE 13

Напередодні Нового року акція: Найкращий продукт Microsoft 2010.
Назвіть у коментаряхнайкращий на вашу думку продукт і поділітьсяафішоюакції на своїйстіні.
Візміть участь у розіграші призів, коли збереться 5000 прихильників (Windows 7 + 29 інших). Розіграли через місяць, коли було 4900.
1750 учасники акції залишили 1900 коментарів. Названо 39 продуктів.
PAGE 14

Microsoft World
Одна з найуспішніших акцій українських компаній у FB. Референс-кейс на ринку.
Microsoft – глобальна компанія. Виграйпоїздку в одну з країн, де Microsoft веде бізнес (сертифікат на 30 000 грн + 15 додаткових призів).
Постав свою аватарку на клітинку в країні, куди хочеш поїхати. Якщо хочеш, зарезервуй місця для 10 друзів.
З 5 травня до 5 червня.
Ріст сторінки: з 8,2К до 27,2К. 3,7К за першу добу акції.
PAGE 15

Квест від ІЕ9 «30 днів навколо Інтернету»
Мета:
«Показати красу інтернету»
Збільшити долю ІЕ9
Згенерувати завантаження ІЕ9
Онлайн-квест з елементами гри в альтернативну реальність: ie9quest.com.ua
Щодня вирішуй нові завдання, отримуй бали та бейджи, щоб розшифрувати листа «справжнього винахідника інтернету».
З 23 травня до 19 червня.
Головний приз: 33 333 грн. Три додаткові призи по 3 333 грн.
PAGE 16

Результати квесту
10 000 гравців
15 300 завантажень Internet Explorer
255 000 візитів на сайт (30% трафіку – з соціальних медіа)
1 140 000 переглядів сторінк
Час у грі: 21 900 годин = 912 днів = 2,5 роки
PAGE 17

Побудова спільноти онлайн/офлайн
Наші цілі
Змінити сприйняття IE9
Діалог з веб-ентузіастами та лідерами думок
Промо та розвиток спільнот IE9 у Facebook та Вконтакте
Блогери, веб-спеціалісти, власники та співробітники малих і середніх інтернет-компаній.
Рішення: Mінікемпи – серія неформальних семінарів про актуальні інтернет-теми, що будуть цікаві цільовій аудиторії.
PAGE 18

Теми мінікемпів
PAGE 19
Теми
SMM: реальні українські кейси.
Facebook як платформа з погляду бізнесу.
“Content is king”
Хмарні технології
Mix + Remix
Спікери
Відоміблогери
Онлайн-маркетологи
Розробники
Фото, презентації, відео після подій публікувалися у спільнотах IE9
А також: запуск IE9 final, нагородження переможців, Гавайська вечірка

Результати 6 Мінікемпів
520учасників
1700згадок у Twitter тегу #mscampua
47 записів у блогах
Дуже позитивне сприйняття події та Microsoft серед учасників.
Ріст спільноти IE9 у Facebook: з 2К у січні до 7К у липні.
PAGE 20

Вивчені уроки

Facebook та активності
Ріст спільноти
Органічний ріст – дуже повільний.
Потрібно проводити акції та підтримувати їх контекстною рекламою.
Складність акцій
Чим складніше – тим менше учасників. Люди не хочуть створювати контент чи приділяти багато часу. Більшість готова приділити 1-2 хвилини свого часу.
Бажано потрапити у серце ЦА, попросити людей створити те, що вони і так залюбки хотіли б зробити.
Постійно потрібні нові ідеї для активностей, бо ваше ядро ЦА вже бачило попередні, і їх копіюють інші компанії.
PAGE 22

Конкурси – без демократії!
Погано: голосування користувачів.
В онлайн-конкурсахчітери та призоловивиктористовують ботів та інші техніки для накрутки голосів.
Добре:
Розіграш.
Оцінювання журі.
Ви зменшуєте вірусний потенціал, але створюєте чесні умови для учасників.
PAGE 23

Ідея
Створюйте спільноту навколо ідеї. Сильна ідея – основа контент-стратегії, вона вестиме вас і допомагатиме побудувати спільноту.
“Інновації, Продуктивність, Розваги” (Microsoft)
Будуйте спільноту навколо цільової аудиторії та їхніх інтересів. Не навколо продукту.
Обмежуйте к-ть каналів і спільнот.
PAGE 24

Стратегічний актив
10 років тому компанія не могла існувати без веб-сайту. Тепер споживачіочікують, що бренди і продукти будуть на відстані 1 кліку у їхній соціальній мережі, і вони зможуть отримати цінність від спілкування з компанією.
Не можна побудувати спільноту за 1 день. Якщо станеться кризова ситуація у соціальних медіа, то може бути вже запізно для адекватної реакції та збору прихильників.
Але не можна зупинятися після того, як ви створили спільноту.
PAGE 25

Контакт
МаксонПуговський
Менеджер з онлайн-маркетингу, Microsoft
maxon.pugovsky@hotmail.com
@max0n
maxon.com.ua
Powered by
Microsoft.ua/ie9

http://maxon.com.ua	646
http://news.domen-hosting.net	29
http://feeds.feedburner.com	3
http://www.google.com	2
http://xss.yandex.net	1
http://posterous.com	1
http://webcache.googleusercontent.com	1
http://maxon.posterous.com	1

Microsoft brand in social media

by Maxon Pugovsky on Jul 11, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

8 Embeds 684

Statistics

Microsoft brand in social media — Presentation Transcript