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Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno -
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  1. Introdução ao Marketing Prof. Bruno Rodrigues Savioli
  2. O que é.....Marketing
  3. MarketingIdentificar Necessidades Analisar Desejos e sonhos Atender Expectativas E ganhar dinheiro!!!
  4. Marketing “É um processo social e gerencial pelo qualindivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros” (Kotler, 1998)
  5. Ponto de partida: "O ponto de partida para o estudo do marketing reside nas necessidades edesejos humanos. A humanidade precisa de comida, ar, água, roupa e abrigo parasobreviver. Além disso, as pessoas desejam recreação, educação e outros serviços." (Philip Kotler)
  6. Pirâmide das Necessidades de Maslow: Necessidade de auto-realização (desenvolvimento pessoal, conquista) Necessidade de estima (auto-estima, conhecimento, status) Necessidades sociais (relacionamento, amor) Necessidade de segurança (defesa, proteção) Necessidades fisiológicas (fome, sede, sexo, dormir)Fonte: Kotler, Philip. Administração de Marketing, análise,planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1991
  7. História do Marketing Presente em todas empresas Administração de Mkt Pai do Hoje Marketing 1970 Boom do Marketing Philip KotlerFerramentas 1960 do Mkt Theodore 1950 Levitt Peter Druker
  8. A importância do Marketing  16 mil CMO nos EUA. CEO VP VP VP VP Finanças Adm. Marketing OperaçõesContas a Contas a ProduçãoReceber Pagar Processos Logística xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx
  9. A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZULComo criar novos mercados e tornar a concorrência irrelevante W. CHAN KIM & RENÉE MAUBORGNE
  10. Estratégia do Oceano AzulDesafia as empresas a transpor as barreiras do oceanovermelho da competição sangrenta, mediante a criaçãode espaços de mercado inexplorados que tornam aconcorrência irrelevante.Se concentra em aumentar a demanda e em romper asfronteiras da competição em curso.
  11. Os oceanos azuis se caracterizam: o espaços de mercado inexplorados, o pela criação de demanda e o pelo crescimento altamente lucrativo.Neles a competição é irrelevante, pois as regras do jogoainda não estão definidas.Abrangem todos os setores não existentes hoje. É oespaço de mercado desconhecido.
  12. Já o Oceano Vermelho:o Representam todos os setores hoje existentes;o É o espaço de mercado conhecido;o As fronteiras setoriais são definidas e aceitas, e asregras competitivas do jogo são conhecidas.
  13. Missão: Vender Sorvete na Antártida
  14. Formulando a estratégia do Oceano Azul:PRINCÍPIOS• Reconstrua as fronteiras do mercado;• Concentre-se no panorama geral, não nos números;• Vá além da demanda existente;• Acerte a seqüência estratégica;
  15. Marketing Estratégico: 4 P´s •Preço •Praça •Produto • Segmentação•Promoção • Alvo • Posicionamento
  16. Posicionamento Como o consumidor enxerga uma determinada marca com relação as outras Mercado Mente do ConsumidorÉ a posição que o produto ou serviço ocupa no mercado em relação a concorrência
  17. Posicionamento de Mercado: É a percepção que opúblico alvo tem do seu produto Segmentação
  18. Estratégia de posicionamento:Não consumimos produtos, mas sim a imagem que fazemos deles (Kotler)
  19. Perceção da marca: ????? ???? ????
  20. O correto posicionamento: Evita sobrecarregar o comercial para eliminar as deficiênciasoperacionais da empresa; Venda é consequência de um posicionamento correto ecompreensivo e de uma operação que "roda redonda" comprodutos e serviços de valor percebido pelo cliente; Aproveita as oportunidades oferecidas pelo ecossistemaformado de clientes, parceiros e fornecedores, ou seja, aempresa não tem que subir ao último galho da árvore para colhero mesmo fruto
  21. Havainas: reposicionamento de mercadoAntes Depois
  22. Havainas:ANTES Classe D e E; Massificação do produto e da marca; Baixo custo, baixo preço e baixa rentabilidade; Fabricação de um único modelo; Mercado nacional.
  23. Havainas:HOJE Diversidade do portfólio atingindo vários públicos; Lojas personalizadas demonstrando sofisticação; Cores e desenhos vibrantes alinhados às últimastendências; Propagandas estimulando o conceito de leveza emodernidade; Mercado nacional e internacional.
  24. Havainas: RESULTADOSMais de 160 milhões de unidades vendidas por ano;Atuação em 80 países;São comercializadas por até 8 vezes seu preço original;Produtos customizados ultrapassam os US$ 100,00 por par.
  25. Havainas: RESULTADOSSua fabricante – São Paulo Alpargatas - teve sua ação valorizada em 325% na Bolsa de Valores de S.P.;Participação de 80% no mercado brasileiro.
  26. Havainas:Mudança de conceito Havainas, não deforma, não solta as tiras e não tem cheiro Havainas, havaianas, havaianas, todo mundo usa!
  27. SegmentaçãoPara que os consumidores sintam-seabordados de uma maneira específica que lhes dê a impressão de um real interesse em compreender suas necessidades e desejos, ao invés de sê-lo através de abordagens genéricas
  28. Tipos de segmentação
  29. Variáveis de segmentação:Onde vivemos? Quem somos? Como nos Como compramos? sentimos? • Comportamentais • Geográficas: • Demográficas: • Psicográficas: Ocasiões, Região, Idades, sexo, classe social, benefícios,taxa de tamanho do pessoas na estilo de vida uso e etc município, etc família e etc
  30. 4 P’s – Composto Mercadológico:Produto Preço MarketingPromoção Ponto de Venda
  31. 4 P’s – Composto Mercadológico: Produto: é todo aquele Produto Preçoque pode oferecer-se para Marketingsatisfazer uma necessidadeou um desejo. Ponto de Promoção VendaEx.: Nome, design, tamanho, cor, embalagem
  32. 4 P’s – Composto Mercadológico: Preço: É o valor atribuído aum produto ou serviço. Produto PreçoDevemos sempre levar em Marketingconsideração custo-benefício,a concorrência e o posicio-namento Promoção Ponto de Venda Ex.: Formação do valor; posicionamento damarca/produto, políticas de descontos
  33. Qual é o melhor marketing?Aquele que entregar o maior valor ao cliente Formula: Benefícios do Custo Valor produto Quem resolve esta equação é a empresa Consumidor MARKETING
  34. O melhor marketing: Valor do clientePreço Qualidade Sua Empresa
  35. 4 P’s – Composto Mercadológico: Promoção: É o esforçoque a empresa faz para Produto Preçocomunicar a existência deseus produtos (ou serviços) Marketingao mercado e promovê-los,utilizando os meios de Promoção Ponto decomunicação. Venda Ex.: Banner, propaganda, experimentação,brindes
  36. 4 P’s – Composto Mercadológico: Ponto de Venda: Todaestrutura que se relaciona Produto Preçocom os canais de distribuiçãoe de logística que viabilizam a Marketingentrega ou aquisição doproduto ao cliente Promoção Ponto de Venda Ex.: Acesso, população, concorrência
  37. Exemplo 4 P´s Produto Preço Promoção PDVDiversidade no Preço para Cada ponto-de- Deixa-se de falarPortfólio; diferentes venda recebe um sobre o produto (as segmentos de modelo diferente, tiras não soltam eMais de 25 mercado de renda; de acordo com seu não tem cheiro), para destacar o target; Até seis vezes usuário e suasGama de cores atitudes; superior ao dascada vez mais Mudança na Transformaram o Havaianasforte, e lançamento exposição dos popular para o Tradicional;de cores de acordo produtos no PDV. democrático ecom as tendências Cestas X Displays informal;de moda; Veiculação de Criação do campanhas em planograma. mídia eletrônica nos 12 meses do ano e não somente nas temporadas.
  38. Atividade
  39. Atividade:Escolha uma empresa que mais te agrade e faça umaapresentação de Marketing Estratégico com no máximo 5 slidesseguindo o roteiro abaixo: Slide 1: Nome da empresa e nome dos integrantes do grupo; Slide 2: Breve resumo da empresa e o posicionamento de mercado; Slide 3: Produto; Slide 4: Preço; Slide 5: Promoção; Slide 6: Ponto de Venda.

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