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Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno -
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Transcript

  • 1. Introdução ao Marketing Prof. Bruno Rodrigues Savioli
  • 2. O que é.....Marketing
  • 3. MarketingIdentificar Necessidades Analisar Desejos e sonhos Atender Expectativas E ganhar dinheiro!!!
  • 4. Marketing “É um processo social e gerencial pelo qualindivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros” (Kotler, 1998)
  • 5. Ponto de partida: "O ponto de partida para o estudo do marketing reside nas necessidades edesejos humanos. A humanidade precisa de comida, ar, água, roupa e abrigo parasobreviver. Além disso, as pessoas desejam recreação, educação e outros serviços." (Philip Kotler)
  • 6. Pirâmide das Necessidades de Maslow: Necessidade de auto-realização (desenvolvimento pessoal, conquista) Necessidade de estima (auto-estima, conhecimento, status) Necessidades sociais (relacionamento, amor) Necessidade de segurança (defesa, proteção) Necessidades fisiológicas (fome, sede, sexo, dormir)Fonte: Kotler, Philip. Administração de Marketing, análise,planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1991
  • 7. História do Marketing Presente em todas empresas Administração de Mkt Pai do Hoje Marketing 1970 Boom do Marketing Philip KotlerFerramentas 1960 do Mkt Theodore 1950 Levitt Peter Druker
  • 8. A importância do Marketing  16 mil CMO nos EUA. CEO VP VP VP VP Finanças Adm. Marketing OperaçõesContas a Contas a ProduçãoReceber Pagar Processos Logística xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx
  • 9. A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZULComo criar novos mercados e tornar a concorrência irrelevante W. CHAN KIM & RENÉE MAUBORGNE
  • 10. Estratégia do Oceano AzulDesafia as empresas a transpor as barreiras do oceanovermelho da competição sangrenta, mediante a criaçãode espaços de mercado inexplorados que tornam aconcorrência irrelevante.Se concentra em aumentar a demanda e em romper asfronteiras da competição em curso.
  • 11. Os oceanos azuis se caracterizam: o espaços de mercado inexplorados, o pela criação de demanda e o pelo crescimento altamente lucrativo.Neles a competição é irrelevante, pois as regras do jogoainda não estão definidas.Abrangem todos os setores não existentes hoje. É oespaço de mercado desconhecido.
  • 12. Já o Oceano Vermelho:o Representam todos os setores hoje existentes;o É o espaço de mercado conhecido;o As fronteiras setoriais são definidas e aceitas, e asregras competitivas do jogo são conhecidas.
  • 13. Missão: Vender Sorvete na Antártida
  • 14. Formulando a estratégia do Oceano Azul:PRINCÍPIOS• Reconstrua as fronteiras do mercado;• Concentre-se no panorama geral, não nos números;• Vá além da demanda existente;• Acerte a seqüência estratégica;
  • 15. Marketing Estratégico: 4 P´s •Preço •Praça •Produto • Segmentação•Promoção • Alvo • Posicionamento
  • 16. Posicionamento Como o consumidor enxerga uma determinada marca com relação as outras Mercado Mente do ConsumidorÉ a posição que o produto ou serviço ocupa no mercado em relação a concorrência
  • 17. Posicionamento de Mercado: É a percepção que opúblico alvo tem do seu produto Segmentação
  • 18. Estratégia de posicionamento:Não consumimos produtos, mas sim a imagem que fazemos deles (Kotler)
  • 19. Perceção da marca: ????? ???? ????
  • 20. O correto posicionamento: Evita sobrecarregar o comercial para eliminar as deficiênciasoperacionais da empresa; Venda é consequência de um posicionamento correto ecompreensivo e de uma operação que "roda redonda" comprodutos e serviços de valor percebido pelo cliente; Aproveita as oportunidades oferecidas pelo ecossistemaformado de clientes, parceiros e fornecedores, ou seja, aempresa não tem que subir ao último galho da árvore para colhero mesmo fruto
  • 21. Havainas: reposicionamento de mercadoAntes Depois
  • 22. Havainas:ANTES Classe D e E; Massificação do produto e da marca; Baixo custo, baixo preço e baixa rentabilidade; Fabricação de um único modelo; Mercado nacional.
  • 23. Havainas:HOJE Diversidade do portfólio atingindo vários públicos; Lojas personalizadas demonstrando sofisticação; Cores e desenhos vibrantes alinhados às últimastendências; Propagandas estimulando o conceito de leveza emodernidade; Mercado nacional e internacional.
  • 24. Havainas: RESULTADOSMais de 160 milhões de unidades vendidas por ano;Atuação em 80 países;São comercializadas por até 8 vezes seu preço original;Produtos customizados ultrapassam os US$ 100,00 por par.
  • 25. Havainas: RESULTADOSSua fabricante – São Paulo Alpargatas - teve sua ação valorizada em 325% na Bolsa de Valores de S.P.;Participação de 80% no mercado brasileiro.
  • 26. Havainas:Mudança de conceito Havainas, não deforma, não solta as tiras e não tem cheiro Havainas, havaianas, havaianas, todo mundo usa!
  • 27. SegmentaçãoPara que os consumidores sintam-seabordados de uma maneira específica que lhes dê a impressão de um real interesse em compreender suas necessidades e desejos, ao invés de sê-lo através de abordagens genéricas
  • 28. Tipos de segmentação
  • 29. Variáveis de segmentação:Onde vivemos? Quem somos? Como nos Como compramos? sentimos? • Comportamentais • Geográficas: • Demográficas: • Psicográficas: Ocasiões, Região, Idades, sexo, classe social, benefícios,taxa de tamanho do pessoas na estilo de vida uso e etc município, etc família e etc
  • 30. 4 P’s – Composto Mercadológico:Produto Preço MarketingPromoção Ponto de Venda
  • 31. 4 P’s – Composto Mercadológico: Produto: é todo aquele Produto Preçoque pode oferecer-se para Marketingsatisfazer uma necessidadeou um desejo. Ponto de Promoção VendaEx.: Nome, design, tamanho, cor, embalagem
  • 32. 4 P’s – Composto Mercadológico: Preço: É o valor atribuído aum produto ou serviço. Produto PreçoDevemos sempre levar em Marketingconsideração custo-benefício,a concorrência e o posicio-namento Promoção Ponto de Venda Ex.: Formação do valor; posicionamento damarca/produto, políticas de descontos
  • 33. Qual é o melhor marketing?Aquele que entregar o maior valor ao cliente Formula: Benefícios do Custo Valor produto Quem resolve esta equação é a empresa Consumidor MARKETING
  • 34. O melhor marketing: Valor do clientePreço Qualidade Sua Empresa
  • 35. 4 P’s – Composto Mercadológico: Promoção: É o esforçoque a empresa faz para Produto Preçocomunicar a existência deseus produtos (ou serviços) Marketingao mercado e promovê-los,utilizando os meios de Promoção Ponto decomunicação. Venda Ex.: Banner, propaganda, experimentação,brindes
  • 36. 4 P’s – Composto Mercadológico: Ponto de Venda: Todaestrutura que se relaciona Produto Preçocom os canais de distribuiçãoe de logística que viabilizam a Marketingentrega ou aquisição doproduto ao cliente Promoção Ponto de Venda Ex.: Acesso, população, concorrência
  • 37. Exemplo 4 P´s Produto Preço Promoção PDVDiversidade no Preço para Cada ponto-de- Deixa-se de falarPortfólio; diferentes venda recebe um sobre o produto (as segmentos de modelo diferente, tiras não soltam eMais de 25 mercado de renda; de acordo com seu não tem cheiro), para destacar o target; Até seis vezes usuário e suasGama de cores atitudes; superior ao dascada vez mais Mudança na Transformaram o Havaianasforte, e lançamento exposição dos popular para o Tradicional;de cores de acordo produtos no PDV. democrático ecom as tendências Cestas X Displays informal;de moda; Veiculação de Criação do campanhas em planograma. mídia eletrônica nos 12 meses do ano e não somente nas temporadas.
  • 38. Atividade
  • 39. Atividade:Escolha uma empresa que mais te agrade e faça umaapresentação de Marketing Estratégico com no máximo 5 slidesseguindo o roteiro abaixo: Slide 1: Nome da empresa e nome dos integrantes do grupo; Slide 2: Breve resumo da empresa e o posicionamento de mercado; Slide 3: Produto; Slide 4: Preço; Slide 5: Promoção; Slide 6: Ponto de Venda.