Facebook  เครื่องมือ  CRM 2.0  พลิกกลยุทธ์ ผูกใจลูกค้า
Somkiat Lilitprapun(Boy , BB)
<ul><li>Past : - Marketing Supervisor – Khoo Khaeng </li></ul><ul><li>IT & e-Commerce  : TV MEDIA </li></ul><ul><li>Databa...
<ul><li>Present : -  e-Business Development Manager   Olympic Fibre Cement </li></ul><ul><li>Blogger –  www.maximumboy.com...
Mr. Somkiat Lilitprapun Future “  อยากเป็นเพื่อนกับผมมั้ยครับ ”
วันนี้คุยอะไร <ul><li>Social Network brief </li></ul><ul><li>Facebook for business </li></ul><ul><li>Facebook & CRM </li><...
Social Network Matters! ดินแดนแห่งความรัก โลภ โกรธ หลง  ธรรมะ  vs  อธรรม และ  การแบ่งปัน เช่นเดียวกับโลกจริง !
Social Network is  User-Generated Content
Social Network is about Conversation
Social Network marketing การทำการตลาดแบบ  “ จิตวิทยาหมู่ ”  (WOM)
WOM
Social Media Landscape
Sneeze Social Media  Helps People Shouting through the world
Brand use social how the world's major brands are engaging with customers through social media
7 Types of Social Techonographics(user) By Forrester Research
Creators –  คุณปอ นักประดิษฐ์ <ul><li>Blogger/Write articles </li></ul><ul><li>Publish webpage </li></ul><ul><li>Upload VD...
Conversationist –   พี่โอ้ ผู้เปิดเผย  <ul><li>Update status on Social Network </li></ul><ul><li>Post Tweets , LBS </li></ul>
Critics –   คุณ ต .  ช่างติ <ul><li>Rating, Comment </li></ul><ul><li>Article WIKI contributor </li></ul>
Collectors –  น้อง ส .  นักสะสม <ul><li>RSS Subscriber </li></ul><ul><li>Add “Tags” to photo </li></ul>
Joiners –  พี่ จ . :  ขาแจมไม่จ้อ <ul><li>Maintain profile on social networking Sites </li></ul><ul><li>Visit Social Sites...
Spectators –  น้องเกตุ : นักสังเกตุ <ul><li>Read  blogs </li></ul><ul><li>Listen to podcasts </li></ul><ul><li>Watch other...
Inactives –  นู๋ ม . -  ผู้เมิน เฉย <ul><li>ไม่สนใจ  Share Online </li></ul><ul><li>OFFLINE Strategy </li></ul><ul><li>Off...
inactives” which dropped from 52 percent in 2006 to just 17 percent in the last quarter of 2009
“  Powerful Tool In Social Media World ”
Facebook Marketing
Facebook is
FACEBOOK Matters  !
Why Facebook ? <ul><li>400 M users Worldwide(Feb 2010) </li></ul><ul><li>175 M Active User in   Facebook  </li></ul><ul><l...
18 – 50 YR. OLD
Thai Stat <ul><li>คนกรุงเล่น   FB  มากที่สุดและอยู่ในวัย  25 – 34  </li></ul><ul><li>92  %  ผู้ใช้  Social network  ผ่าน ม...
Facebook for business ? <ul><li>Branding  </li></ul><ul><li>Consumer Insights </li></ul><ul><li>Public Relations & Social ...
Branding
Social CRM & PR
Social CRM & PR & VIRAL
Consumer Insights
Leads Generations
Facebook Connect
Facebook Connect Marketingoops.com welovepetpet.com X-BOX
Why Connect ?
Increase Traffic & Register User &quot;Since implementing Facebook Connect, the Insider has seen a significant increase in...
Increase Revenue   & Monitization <ul><li>PAGEVIEW  Increase =  99% </li></ul><ul><li>Pages per visit  > 34%, </li></ul><u...
Engagement <ul><li>Tripple Registration </li></ul><ul><li>Engagement  increase twice </li></ul><ul><li>94% of users who wr...
How Connect Works   Retrive Authorize & Share
Facebook Deconstruction <ul><li>Profile </li></ul><ul><li>Application </li></ul><ul><li>Pages </li></ul><ul><li>Ads </li><...
Profile <ul><li>“  บอกเพื่อนและคนอื่นๆ ว่าเราเป็นใคร  “ </li></ul>
Profile
Page “  ประชาสัมพันธ์และ ช่องทางการเชื่อมสัมพันธ์ แฟนๆ  “
Page for Business, Celebrities
Page for business, celebrities
Application <ul><li>Standard Features – Note,Info, </li></ul><ul><li>GAMES </li></ul><ul><li>Social CRM </li></ul><ul><li>...
 
Lady Gaga Fame Monster App
Ads Hypertargeting :  various criteria targe
<ul><li>Cost per Click & Impression  </li></ul><ul><li>Country – not over 25 </li></ul><ul><li>Demographics </li></ul><ul>...
Ads
Conversion Tracking : Ads
Fanpage or Group ??? <ul><li>Groups for discussion </li></ul><ul><ul><li>มีสมาชิกได้ไม่เกิน  5000  ต่อ  group </li></ul></...
Fanpage or Group ??? <ul><li>Pages  for Promote brand , celebrities </li></ul><ul><ul><li>มีสมาชิกได้ไม่จำกัด </li></ul></...
กลยุทธ์  Facebook  ผูกใจลูกค้า
กลยุทธ์  Facebook  ผูกใจลูกค้า Engage ment Action  MEASURE Social  Recruitment
Recruit <ul><li>เลือกกลุ่มเป้าหมายให้ถูกต้อง </li></ul><ul><li>สร้าง  fanpage  ที่ยวนใจเข้ากับแบรนด์ </li></ul><ul><li>-  ...
Recruit & Engage <ul><li>เพิ่ม  Fan  ด้วย - Twitter - Tag Marketing –  มนต์แท๊กเรียกเพื่อน - Create Events and Make Admin ...
 
 
 
 
 
Tag Marketing
Event TIPCO
Event TIPCO <ul><li>Invite = 2790 – (22/03/2010) </li></ul><ul><li>Attend = 243 (8.71%) </li></ul><ul><li>Maybe = 169 (6.0...
 
Drive Action ! <ul><li>Coupon and special offer </li></ul>
Drive Action ! <ul><li>Contest with share </li></ul>
Drive Action ! <ul><li>Loyalty Program and Sales </li></ul>http://www.tastidlite.com/
<ul><li>Let them Share </li></ul><ul><li>>>  ให้ส่งรูปที่  Chill Chill  กว่าใครในบรรยากาศริมทะเล ระหว่างคุณและเพื่อนที่จะไ...
Maintain  <ul><li>Update  และ กิจกรรมสม่ำเสมอ </li></ul><ul><li>เชื่อมโยง  Twitter, Blog  ขององค์กรเพื่อให้เกิด  STREAM  อ...
http :// apps . facebook . com / selectivetwitter /
Measure <ul><li>วัด  Reach / Recruit </li></ul><ul><li>No. of fan  brandpage </li></ul><ul><li>Mention  หรือ  Post  จาก   ...
Measure <ul><li>วัด  Engagement </li></ul><ul><li>Our Content shared by fans </li></ul><ul><li>Discussion Topics on our pa...
Measure <ul><li>วัด  Action </li></ul><ul><li>CTR  ของ  Ads </li></ul><ul><li>No. Of Contest Entries </li></ul><ul><li>No....
Games <ul><li>ทำการ  Tag  รูปในงานที่ผมถ่ายเอาไว้ </li></ul><ul><li>กติกา  : TAG  เป็นอันดับที่  ……  และ  …… . </li></ul><...
Social Games <ul><li>ทำไม </li></ul><ul><li>คนไทยรักสนุกชอบเกมส์ </li></ul><ul><li>เล่นแข่งกันสนุกกว่า </li></ul><ul><li>เ...
TIPS
DOs <ul><li>หน้าตาให้เด่นเอาไว้ </li></ul><ul><li>จดบัตรประชาชน  FACEBOOK – www.facebook.com/username </li></ul><ul><li>โฆ...
Don’t do in FACEBOOK <ul><li>ห้าม  SPAM  ใน  inbox  ของ  FA </li></ul><ul><li>อย่าละเลย  Unofficial Fanpage  หรือ  Group <...
Case Studies
10 Fanpages  สุด  Cool 2009 <ul><li>Coca Cola -  http :// www . facebook . com / cocacola </li></ul><ul><li>StarBucks -  h...
 
 
 
 
Resources  :  Website <ul><li>Facebook Info :  www.facebook.com/facebook </li></ul><ul><li>Facebook Blog : blog.facebook.c...
Resources : Book
Facebook (Facebook)  I'm Hooked on Facebook I used to meet girls hangin out at the mall, now I just wait for them to write...
“  ยังอยากเป็นเพื่อนกับผมมั้ยครับ ”
Tipco Healthsociety http://fb.me/Tipco.HealthSociety
Mr. Somkiat BeeBee Lilitprapun http://fb.me/maximumboy A. Chalit Limpanavech http://www.fb.me/people/Chalit-Limpanavech/50...
Credits & References <ul><li>Photos :  www.flickr.com </li></ul><ul><li>Slideshare.net - Webminar by Ogilvy on facebook fo...
ขอบคุณครับ
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Facebook เครื่องมือ CRM 2.0 พลิกกลยุทธ์ ผูกใจลูกค้า - TIPCO SEMINAR SLIDE นี้ เก่าแล้ว ข้อมูลไม่ทันสมัยรออันใหม่เถ

3,791 views
3,690 views

Published on

Slide โดย @maximumboy จากงานสัมมนา TIPCO : Power Of Social Media Networking
วันที่ 26 มีนาคม 2553

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,791
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
186
Actions
Shares
0
Downloads
269
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • ฟังแค่นี้แล้วอยากเป็นเพิ่อนกับผมมั้ยครับ ถ้ายังฟังต่อ
  • - 5-10 คน
  • 5-10 คน บอกต่อ ในทางดี ก็ขยายผล , Celeb บอกสิ่งดีต่อก็ได้ WOM ทางกลับกัน บอกทางลบ ขยายมากกว่าทางบวก ดูได้จากการนำเสนอข่าว
  • บ . Spend Social Media เมื่อปีที่แล้ว xxxx แนวโน้มมากขึ้น
  • Forrester เป็นบริษัทวิจัย … . ศึกษาคนใช้ Social Media 6 ประเภท
  • 3 กลุ่มแรกจะเป็น influencer ให้แก่ทุกกลุ่ม ยกเว้น Inactives Inactive ต้องใช้ Offline เข้าช่วย
  • รวมผู้ใช้ Facebook เท่ากับประเทศที่มีจำนวนประชากรอันดับ 3 ของโลก รวมผู้ Twitter = ….. Twitter users is Dell, who claimed that $9m of their sales for 2009 came directly through Twitter and Facebook combined.
  • ในต่างจังหวัดจะใช้ Hi5 มากกว่า ในกรุง / เมือง ใช้ FB มากกว่า
  • ในต่างจังหวัดจะใช้ Hi5 มากกว่า ในกรุง / เมือง ใช้ FB มากกว่า
  • - ตอกย้ำ Branding ผ่าน Facebook โดยการนำเสนอเรื่องราวของ เพื่อนที่ก้าวไปไม่หยุดยั้ง
  • Pamela Bowden อัพเดตเป็นประจำ สื่อสารกับ FB Friend เป็นประจำ ทำให้รักษาฐานสมาชิกได้นานและเพิ่มขึ้น Dtac Internet ก็เช่นกัน ช่องทางของ Dtac ใช้ Twitter ในการสื่อสารรับฟังความเห็นจากลูกค้าอีกด้วย
  • - GTH ใช้ Facebook และ Twitter ในการ PR &amp; VIRAL
  • Starbuck ใช้ facebook ในการรับรู้ความเห็น ประสบการณ์ในร้าน starbuck
  • Generate Leads ผ่าน activity และนำเข้าสู่ Facebook ปัจจุบันมี Fan มากกว่า 2000 คน
  • - เชื่อมต่อ
  • Facebook สามารถเชื่อมต่อกับ Web Mobile Desktop และ GameConsole ความสารถนี้ทำให้ องค์กรต่างๆ ใช้ Facebook เป็น Platform ในการติดต่อกับลูกค้าในทุกๆ Touchpoints
  • - CBS เพิ่มปุ่ม Facebook Connect ทำให้คนเข้าเว็บและเป็นสมาชิกเพิ่มขึ้น 85 &amp;quot;Since implementing Facebook Connect, the Insider has seen a significant increase in traffic on theinsider.com, and over 85% of new registered users are using Facebook Connect.&amp;quot; - CBS Insider
  • - CBS เพิ่มปุ่ม Facebook Connect ทำให้คนเข้าเว็บและเป็นสมาชิกเพิ่มขึ้น 85 &amp;quot;Since implementing Facebook Connect, the Insider has seen a significant increase in traffic on theinsider.com, and over 85% of new registered users are using Facebook Connect.&amp;quot; - CBS Insider
  • Facebook Connect จะดึง Profile ของ Friend ออกมา พร้อมกับ ข้อมูลของเพื่อนคุณด้วย ข้อมูลจะขอ Authothise จากคุณก่อนและจึงค่อยทำการ Share
  • Vitaminwater – เครื่องดื่มให้พลังงาน Rally Team
  • Facebook เครื่องมือ CRM 2.0 พลิกกลยุทธ์ ผูกใจลูกค้า - TIPCO SEMINAR SLIDE นี้ เก่าแล้ว ข้อมูลไม่ทันสมัยรออันใหม่เถ

    1. 1. Facebook เครื่องมือ CRM 2.0 พลิกกลยุทธ์ ผูกใจลูกค้า
    2. 2. Somkiat Lilitprapun(Boy , BB)
    3. 3. <ul><li>Past : - Marketing Supervisor – Khoo Khaeng </li></ul><ul><li>IT & e-Commerce : TV MEDIA </li></ul><ul><li>Database Marketing & Internet Marketing : Phyathai </li></ul><ul><li>CRM & Internet Marketing Consultant </li></ul><ul><li>Contributor – www.thinkandclick.com </li></ul><ul><li>Blogger – www.maximumboy.com </li></ul>
    4. 4. <ul><li>Present : - e-Business Development Manager Olympic Fibre Cement </li></ul><ul><li>Blogger – www.maximumboy.com </li></ul><ul><li>Writer – www.marketingoops.com </li></ul><ul><li>Tweeple – www.twitter.com/maximumboy หรือ @maximumboy </li></ul><ul><li>Founder – www.welovepetpet.com </li></ul>
    5. 5. Mr. Somkiat Lilitprapun Future “ อยากเป็นเพื่อนกับผมมั้ยครับ ”
    6. 6. วันนี้คุยอะไร <ul><li>Social Network brief </li></ul><ul><li>Facebook for business </li></ul><ul><li>Facebook & CRM </li></ul><ul><li>Tips for facebook </li></ul><ul><li>Case Studies </li></ul><ul><li>Recommending Other Social Network for businesses </li></ul>
    7. 7. Social Network Matters! ดินแดนแห่งความรัก โลภ โกรธ หลง ธรรมะ vs อธรรม และ การแบ่งปัน เช่นเดียวกับโลกจริง !
    8. 8. Social Network is User-Generated Content
    9. 9. Social Network is about Conversation
    10. 10. Social Network marketing การทำการตลาดแบบ “ จิตวิทยาหมู่ ” (WOM)
    11. 11. WOM
    12. 12. Social Media Landscape
    13. 13. Sneeze Social Media Helps People Shouting through the world
    14. 14. Brand use social how the world's major brands are engaging with customers through social media
    15. 15. 7 Types of Social Techonographics(user) By Forrester Research
    16. 16. Creators – คุณปอ นักประดิษฐ์ <ul><li>Blogger/Write articles </li></ul><ul><li>Publish webpage </li></ul><ul><li>Upload VDO </li></ul>
    17. 17. Conversationist – พี่โอ้ ผู้เปิดเผย <ul><li>Update status on Social Network </li></ul><ul><li>Post Tweets , LBS </li></ul>
    18. 18. Critics – คุณ ต . ช่างติ <ul><li>Rating, Comment </li></ul><ul><li>Article WIKI contributor </li></ul>
    19. 19. Collectors – น้อง ส . นักสะสม <ul><li>RSS Subscriber </li></ul><ul><li>Add “Tags” to photo </li></ul>
    20. 20. Joiners – พี่ จ . : ขาแจมไม่จ้อ <ul><li>Maintain profile on social networking Sites </li></ul><ul><li>Visit Social Sites </li></ul><ul><li>Read Blog </li></ul>
    21. 21. Spectators – น้องเกตุ : นักสังเกตุ <ul><li>Read blogs </li></ul><ul><li>Listen to podcasts </li></ul><ul><li>Watch others’ VDO </li></ul><ul><li>Read online forums </li></ul><ul><li>Read others’ comment/review </li></ul><ul><li>Read Tweets </li></ul>
    22. 22. Inactives – นู๋ ม . - ผู้เมิน เฉย <ul><li>ไม่สนใจ Share Online </li></ul><ul><li>OFFLINE Strategy </li></ul><ul><li>Offline Influencer </li></ul>
    23. 23. inactives” which dropped from 52 percent in 2006 to just 17 percent in the last quarter of 2009
    24. 24. “ Powerful Tool In Social Media World ”
    25. 25. Facebook Marketing
    26. 26. Facebook is
    27. 27. FACEBOOK Matters !
    28. 28. Why Facebook ? <ul><li>400 M users Worldwide(Feb 2010) </li></ul><ul><li>175 M Active User in Facebook </li></ul><ul><li>1.6 million Thailand Users --- Check facebook . com </li></ul><ul><li>Female(57 %) </li></ul><ul><li>Male (42.9 %) </li></ul>
    29. 29. 18 – 50 YR. OLD
    30. 30. Thai Stat <ul><li>คนกรุงเล่น FB มากที่สุดและอยู่ในวัย 25 – 34 </li></ul><ul><li>92 % ผู้ใช้ Social network ผ่าน มือถือ </li></ul><ul><li>65 % เล่น Social Network ทุกสัปดาห์ </li></ul><ul><li>ข้อมูล : ศูนย์วิจัยกสิกร </li></ul>
    31. 31. Facebook for business ? <ul><li>Branding </li></ul><ul><li>Consumer Insights </li></ul><ul><li>Public Relations & Social CRM </li></ul><ul><li>Viral Marketing </li></ul><ul><li>Draw Traffic to website and Generate Leads </li></ul><ul><li>Making money </li></ul>
    32. 32. Branding
    33. 33. Social CRM & PR
    34. 34. Social CRM & PR & VIRAL
    35. 35. Consumer Insights
    36. 36. Leads Generations
    37. 37. Facebook Connect
    38. 38. Facebook Connect Marketingoops.com welovepetpet.com X-BOX
    39. 39. Why Connect ?
    40. 40. Increase Traffic & Register User &quot;Since implementing Facebook Connect, the Insider has seen a significant increase in traffic on theinsider.com, and over 85% of new registered users are using Facebook Connect.&quot; - CBS Insider http://www.theinsider.com/
    41. 41. Increase Revenue & Monitization <ul><li>PAGEVIEW Increase = 99% </li></ul><ul><li>Pages per visit > 34%, </li></ul><ul><li>Average time spent on the sites is up 20%.“ </li></ul><ul><li>Ticket Sold more </li></ul>http://www.lollapalooza.com/
    42. 42. Engagement <ul><li>Tripple Registration </li></ul><ul><li>Engagement increase twice </li></ul><ul><li>94% of users who write reviews share those reviews back onFacebook </li></ul><ul><li>70% of their friends who see the review click on it, </li></ul>http :// www . citysearch . com /
    43. 43. How Connect Works Retrive Authorize & Share
    44. 44. Facebook Deconstruction <ul><li>Profile </li></ul><ul><li>Application </li></ul><ul><li>Pages </li></ul><ul><li>Ads </li></ul>
    45. 45. Profile <ul><li>“ บอกเพื่อนและคนอื่นๆ ว่าเราเป็นใคร “ </li></ul>
    46. 46. Profile
    47. 47. Page “ ประชาสัมพันธ์และ ช่องทางการเชื่อมสัมพันธ์ แฟนๆ “
    48. 48. Page for Business, Celebrities
    49. 49. Page for business, celebrities
    50. 50. Application <ul><li>Standard Features – Note,Info, </li></ul><ul><li>GAMES </li></ul><ul><li>Social CRM </li></ul><ul><li>OPEN to create Application in FACEBOOK </li></ul>
    51. 52. Lady Gaga Fame Monster App
    52. 53. Ads Hypertargeting : various criteria targe
    53. 54. <ul><li>Cost per Click & Impression </li></ul><ul><li>Country – not over 25 </li></ul><ul><li>Demographics </li></ul><ul><li>Connected to page หรือ group อะไร </li></ul><ul><li>Interests </li></ul><ul><li>Etc </li></ul>
    54. 55. Ads
    55. 56. Conversion Tracking : Ads
    56. 57. Fanpage or Group ??? <ul><li>Groups for discussion </li></ul><ul><ul><li>มีสมาชิกได้ไม่เกิน 5000 ต่อ group </li></ul></ul><ul><ul><li>สร้าง App และ Tab ใหม่ไม่ได้ </li></ul></ul><ul><ul><li>สำหรับ Discussion คล้ายเว็บบอร์ด </li></ul></ul>
    57. 58. Fanpage or Group ??? <ul><li>Pages for Promote brand , celebrities </li></ul><ul><ul><li>มีสมาชิกได้ไม่จำกัด </li></ul></ul><ul><ul><li>สร้าง App และ Tab ใหม่ได้ </li></ul></ul><ul><ul><li>ให้ Fan Upload รูป , VDO ไม่จำกัด </li></ul></ul><ul><ul><li>สามารถมี URL จำง่าย ๆ เช่น fb.mecococola , fb.medtac3g , fb.mepawootfans (www.facebook.comusername) </li></ul></ul>
    58. 59. กลยุทธ์ Facebook ผูกใจลูกค้า
    59. 60. กลยุทธ์ Facebook ผูกใจลูกค้า Engage ment Action MEASURE Social Recruitment
    60. 61. Recruit <ul><li>เลือกกลุ่มเป้าหมายให้ถูกต้อง </li></ul><ul><li>สร้าง fanpage ที่ยวนใจเข้ากับแบรนด์ </li></ul><ul><li>- Profile Picture ให้แตกต่าง และ สะท้อนบุคลิกแบรนด์ - สร้าง Custom Tab ด้วย Application โดยใช้ FBML ที่เหมาะกับสินค้าหรือ brand - สร้าง Landing Page สำหรับ Non- Fan - ทำการ Update อย่างสม่ำเสมอ </li></ul>
    61. 62. Recruit & Engage <ul><li>เพิ่ม Fan ด้วย - Twitter - Tag Marketing – มนต์แท๊กเรียกเพื่อน - Create Events and Make Admin - Facebook Ads - ทำ Activities ออนไลน์นอก Facebook แต่ใส่ Link ไว้ในหน้า Activities นั้น - Promote offline เช่น ทีวี eg. cannonitworks </li></ul>
    62. 68. Tag Marketing
    63. 69. Event TIPCO
    64. 70. Event TIPCO <ul><li>Invite = 2790 – (22/03/2010) </li></ul><ul><li>Attend = 243 (8.71%) </li></ul><ul><li>Maybe = 169 (6.06) </li></ul><ul><li>Not attending = 436(15.63 %) </li></ul><ul><li>Awaiting to reply =1942(69.60 %) </li></ul>
    65. 72. Drive Action ! <ul><li>Coupon and special offer </li></ul>
    66. 73. Drive Action ! <ul><li>Contest with share </li></ul>
    67. 74. Drive Action ! <ul><li>Loyalty Program and Sales </li></ul>http://www.tastidlite.com/
    68. 75. <ul><li>Let them Share </li></ul><ul><li>>> ให้ส่งรูปที่ Chill Chill กว่าใครในบรรยากาศริมทะเล ระหว่างคุณและเพื่อนที่จะไปด้วยกันทั้ง 2 คน โดยโพสมาที่ dtac internet Fan Page </li></ul>
    69. 76. Maintain <ul><li>Update และ กิจกรรมสม่ำเสมอ </li></ul><ul><li>เชื่อมโยง Twitter, Blog ขององค์กรเพื่อให้เกิด STREAM อยู่ตลอดเวลา </li></ul><ul><li>หยั่งความคิดเห็น และหมั่นหา FAN เพิ่มด้วยวิธีที่กล่าวไปในข้อแรก </li></ul>http :// www . facebook . com / twitter /
    70. 77. http :// apps . facebook . com / selectivetwitter /
    71. 78. Measure <ul><li>วัด Reach / Recruit </li></ul><ul><li>No. of fan brandpage </li></ul><ul><li>Mention หรือ Post จาก Fan </li></ul><ul><li>Growth rate of new fan </li></ul><ul><li>Ad impressions </li></ul><ul><li>Note : Google Analytics – FBGAT – measure ( http://www.webdigi.co.uk/blog/apps/fbgat-facebook-google-analytics-tracker/ ) </li></ul>
    72. 79. Measure <ul><li>วัด Engagement </li></ul><ul><li>Our Content shared by fans </li></ul><ul><li>Discussion Topics on our page(+ or -) </li></ul><ul><li>No. of Wall posting in specific period </li></ul><ul><li>VDO/ Photo View </li></ul>
    73. 80. Measure <ul><li>วัด Action </li></ul><ul><li>CTR ของ Ads </li></ul><ul><li>No. Of Contest Entries </li></ul><ul><li>No. Application Download or played </li></ul><ul><li>SALES From Coupons or Special Offer </li></ul><ul><li>Loyalty program </li></ul>
    74. 81. Games <ul><li>ทำการ Tag รูปในงานที่ผมถ่ายเอาไว้ </li></ul><ul><li>กติกา : TAG เป็นอันดับที่ …… และ …… . </li></ul><ul><li>รางวัล : Coupon Squeeze </li></ul>
    75. 82. Social Games <ul><li>ทำไม </li></ul><ul><li>คนไทยรักสนุกชอบเกมส์ </li></ul><ul><li>เล่นแข่งกันสนุกกว่า </li></ul><ul><li>เติมเต็มส่วนที่ขาดหายไปในชีวิต </li></ul><ul><li>Items Sale ส่งเสริมธุรกิจในการหารายได้ </li></ul><ul><li>และคนเล่นก็อยากเป็นผู้นำ </li></ul>
    76. 83. TIPS
    77. 84. DOs <ul><li>หน้าตาให้เด่นเอาไว้ </li></ul><ul><li>จดบัตรประชาชน FACEBOOK – www.facebook.com/username </li></ul><ul><li>โฆษณา โฆษณา โฆษณา </li></ul><ul><li>สร้าง APPLICATION สุดเจ๋ง </li></ul><ul><li>Update Content อย่างสม่ำเสมอและปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนเสมอ – สามารถใช้ APP อย่างเช่น RSS , Simply RSS หรือ Twitter </li></ul><ul><li>ทำ Events อย่าได้ขาดเพื่อผูกสัมพันธ์ยั่งยืน </li></ul>
    78. 85. Don’t do in FACEBOOK <ul><li>ห้าม SPAM ใน inbox ของ FA </li></ul><ul><li>อย่าละเลย Unofficial Fanpage หรือ Group </li></ul><ul><li>อย่าทอดทิ้งเหล่าสาวก </li></ul><ul><li>อย่ากลัว negative comment </li></ul><ul><li>อย่าละเมิด Term of Service </li></ul>
    79. 86. Case Studies
    80. 87. 10 Fanpages สุด Cool 2009 <ul><li>Coca Cola - http :// www . facebook . com / cocacola </li></ul><ul><li>StarBucks - http :// www . facebook . com / Starbucks </li></ul><ul><li>Disney - http:// www.facebook.com /Disney </li></ul><ul><li>Victoria Secret - http:// www.facebook.com/victoriassecret </li></ul><ul><li>iTunes - http:// www.facebook.com /iTunes </li></ul><ul><li>Vitamin Water - http:// www.facebook.com/vitaminwater </li></ul><ul><li>Youtube - http:// www.facebook.com/youtube </li></ul><ul><li>Chick-Fil-A - http:// www.facebook.com/ChickfilA </li></ul><ul><li>Red Bulls - http:// www.facebook.com/redbull </li></ul><ul><li>TGI Friday- http:// www.facebook.com/TGIFridays </li></ul>
    81. 92. Resources : Website <ul><li>Facebook Info : www.facebook.com/facebook </li></ul><ul><li>Facebook Blog : blog.facebook.com </li></ul><ul><li>Mashable : www.mashable.com </li></ul><ul><li>All about facebook : www.allfacebook.com </li></ul><ul><li>Inside Facebook : www.insidefacebook.com </li></ul><ul><li>Dailly influence : </li></ul><ul><li>Turnon social : www.turnonsocial.com by maximumboy.com </li></ul><ul><li>Marketingoops.com </li></ul><ul><li>Pawoot.com </li></ul><ul><li>Keng.com </li></ul><ul><li>Macroart.net </li></ul>
    82. 93. Resources : Book
    83. 94. Facebook (Facebook) I'm Hooked on Facebook I used to meet girls hangin out at the mall, now I just wait for them to write on my wall. (Its more than a want, it's more than a need; I'd schrivel up and die without my minifeed) Take a look. (Youre Hooked) on facebook. Oh Link's status changed. it says he's playing the recorder...
    84. 95. “ ยังอยากเป็นเพื่อนกับผมมั้ยครับ ”
    85. 96. Tipco Healthsociety http://fb.me/Tipco.HealthSociety
    86. 97. Mr. Somkiat BeeBee Lilitprapun http://fb.me/maximumboy A. Chalit Limpanavech http://www.fb.me/people/Chalit-Limpanavech/503614781 Mr. Pawoot Pom Pongvitayapanu http://www.fb.me/pawoot
    87. 98. Credits & References <ul><li>Photos : www.flickr.com </li></ul><ul><li>Slideshare.net - Webminar by Ogilvy on facebook for businesses Slides </li></ul><ul><li>Facebook Era by Claire Shih </li></ul>
    88. 99. ขอบคุณครับ

    ×