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Case - novo comércio eletrônico da Rede Plaza Brasília de hotéis.
 

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    Case - novo comércio eletrônico da Rede Plaza Brasília de hotéis. Case - novo comércio eletrônico da Rede Plaza Brasília de hotéis. Presentation Transcript

    • Case Nova plataforma de e-commerce
    • Problema
    • • Site e sistema de e-commerce ultrapassado; • Permite apenas reservar, e não comprar; • Site em flash, não funciona em celulares; • Péssima usabilidade no processo de reserva; • Limitado na configuração de preços e disponibilidade. Problema
    • Site antigo
    • • Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas de marketing para descobrir a melhor forma de satisfazer os clientes; • Criar uma nova plataforma dinâmica, com controle total de tarifas e disponibilidade; • Sistema que permita a compra de estadias de forma rápida e eficiente, com pagamento antecipado via cartão de crédito; • Design responsivo, ou seja, que se adapta à resolução da tela, permitindo que o mesmo sistema funcione de forma otimizada em ceulares, tablets e computadores de mesa. Estratégia
    • Estratégia • Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas de marketing para descobrir a melhor forma de satisfazer os clientes; • Criar uma nova plataforma dinâmica, com controle total de tarifas e disponibilidade; • Sistema que permita a compra antecipada de estadias,via cartão de crédito com integração direta no site; • Design responsivo, ou seja, que se adapta à resolução da tela, permitindo que o mesmo sistema funcione de forma otimizada em ceulares, tablets e computadores de mesa.
    • Pesquisas • 230+ pessoas entrevistadas; • Benchmarking concorrencial em computadores de mesa e dispositivos móveis; • Análise de dados estatísticos de tráfego; • 3 meses de pesquisas.
    • Pesquisas 21% 79% Sim Não
    • Benchmarking concorrencial
    • Processo de design • Wireframe (esboço) para validar arquitetura da informação e fluxo de navegação; • Wireframe baseado nos resultados das pesquisas
    • Estudos de design
    • Estudos de design
    • Estudos de design
    • Design finalizado
    • Design finalizado
    • Design finalizado
    • Fluxo de vendas antes / 1 de 7
    • Fluxo de vendas antes / 2 de 7
    • Fluxo de vendas antes / 3 de 7
    • Fluxo de vendas antes / 4 de 7
    • Fluxo de vendas antes / 5 de 7
    • Fluxo de vendas antes / 6 de 7
    • Fluxo de vendas antes / 7 de 7
    • Novo fluxo de vendas
    • Fluxo de vendas novo / 1 de 3
    • Fluxo de vendas novo / 2 de 3
    • Fluxo de vendas novo / 3 de 3
    • Resultados
    • Resultados • Site eficiente em celulares, tables e computadores de mesa; • Fluxo de compra extremamente rápido com pagamento antecipado; • Payback do projeto 5 meses após o lançamento; • Faturamento online 3x maior que o sistema antigo, no mesmo período avaliado; • Aumento de tráfego de 40% para o site.