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HISTORIA
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       DOOR nació en Holanda en octubre de 1981,
               fundada po...
NUESTRA VISION
                      OUR VISION




   Ser la empresa número uno en
     permitirle a las personas que
   ...
NUESTRA MISION
                     OUR MISSION




    Brindar servicios distinguidos a
clientes entusiasmados, satisfech...
EN LA ACTUALIDAD
                    NOWADAYS




DOOR está presente en 60 países del mundo donde trabajan más
de 1000 pro...
BENEFICIOS DE CONTRATAR A DOOR
                                BENEFITS TO CONTRACT DOOR




Diseños y modelos basados en ...
FORMACION
            Propuesta DOOR 2009 | 7
ESTRATEGIA DOOR DE ENTRENAMIENTO
                                        DOOR TRAINING STRATEGY


                 Análisi...
ETAPAS DOOR DE ENTRENAMIENTO
                                   DOOR TRAINING STAGES




     Análisis de la Necesidad de ...
ETAPAS DOOR DE ENTRENAMIENTO
                                                          DOOR TRAINING STAGES




Análisis d...
METODOLOGIAS
                        METHODOLOGIES



Las actividades de capacitación se desarrollarán a través del proces...
METODOLOGIAS
                                 METHODOLOGIES

Actividades Vivenciales




 Las actividades Vivenciales son ...
METODOLOGIAS
                                     METHODOLOGIES

Debriefings                                         Facil...
METODOLOGIAS
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Plan de acción individual                                ...
DIFERENCIAL DE METODOLOGIA
                           METHODOLOGY DIFFERENTIAL

Blended Learning

     Estamos en presenci...
PROYECTOS REALIZADOS
                 ACOMPLISHED PROJECTS




Cabe destacar que somos proveedores
  a nivel mundial de em...
PROPUESTA TEMATICA 2009 (*)
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APOYO ORGANIZACIONAL

• Visión Global del Ne...
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DESARROLLO ORGANIZACIONAL

• Programa de Desarroll...
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     NEGOCIACION

     • Habilidades de Negociación:
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     COMUNICACION
     • Presentaciones orales Efectivas
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VENTAS

• Gerenciamiento de Cuentas           ...
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     CURSOS ESPECIALES

     • Presupuestos y control presupues...
CONSULTORIA
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DOOR CONSULTING

GESTION DE LAS PERSONAS:              PROCESOS COMERCIALES:

 Assessment Centre                    Desa...
DOOR CONSULTING

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA:

 Diagnostico: Relevamiento de la situación actual y diagnóstico post...
SELECCION DE PERSONAL
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DOOR SELECCION
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   Elaboración de avisos para distintos formatos
   Equipo especial...
ALIANZAS



                      Simuladores


          Software de Alto Valor Tecnológico para Identificar y
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NUESTRO EQUIPO
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FACILITADORES DOOR
Alejandro Altilio

 CEO de DOOR Training Cono Sur
 Contador Público Nacional con Especialización en M...
FACILITADORES DOOR
Alejandro Altilio

 Desarrollo de programa de Capacitación de Management Comercial en importantes empr...
FACILITADORES DOOR
Fabia Hanczyc

 Profesora de Ciencias de la Educación.
 Actual Consultor Sr de DOOR Training Cono Sur...
FACILITADORES DOOR
Hernán Federik

 Licenciado en Comercialización y Marketing
 Seminar Training Certificate de DOOR Tra...
FACILITADORES DOOR
Hernán Federik


 Consultor de Presidencia CTI para Desarrollo Comercial. Desarrolló el Programa de Ca...
FACILITADORES DOOR
Claudia Cecilia Demarchi

 Docente: Profesorado de Enseñanza Primaria y Profesorado de Ciencias Económ...
FACILITADORES DOOR
Claudia Cecilia Demarchi

 Participó de Cursos y Talleres como Competencias Comerciales, Entrevista Es...
FACILITADORES DOOR
Carlos Fazzito

 Contador Público Nacional UBA
 Licenciado en Administración de Empresas UBA
 PosGra...
FACILITADORES DOOR
Carlos Fazzito

 Se desempeñó como Consultor de Empresas en temáticas como: Proyectos de inversión-Dia...
FACILITADORES DOOR
Judith Ikonicoff

 Graduada en Comercialización, FAECC
 Master en Comunicación Institucional, UCES
 ...
FACILITADORES DOOR
Rafael Tizzani

 Lic. En Comunicación Social
 Actual Consultor/ Facilitador Senior de DOOR
 Trainer ...
FACILITADORES DOOR
Rafael Tizzani


 Se ha desempeñado en el sector comercial de Pepsi y Bieckert participando de accione...
FACILITADORES DOOR
Gustavo Moguilevsky


 Licenciado en Administración (UADE)
 Maestría en Periodismo (Universidad de Sa...
FACILITADORES DOOR
Gustavo Moguilevsky

 Amplia experiencia en el dictado de cursos de Capacitación. Ha desarrollado prog...
FACILITADORES DOOR
 Oscar Nieto

 Abogado
 Actual Consultor/ Facilitador Senior de DOOR
 Trainer Seminar Certificate DO...
FACILITADORES DOOR
 Oscar Nieto
 Es docente de la Universidad de Belgrano del Posgrado de “Dirección de Recursos Humanos ...
FACILITADORES DOOR
Luciana Wulfsohn
 Psicóloga
 Actual Consultor/ Facilitador Senior de DOOR
 Trainer Seminar Certifica...
DOOR EN EL MUNDO
                   Propuesta DOOR 2009 | 47
PAISES EN QUE OPERA DOOR


     América                                     Cono Sur

     Brasil | Estados Unidos | Méxic...
PAISES EN QUE OPERA DOOR

                  Europa, Medio Oriente y África

   Alemania | Arabia Saudita | Austria | Bahre...
NUESTROS CLIENTES
                    Propuesta DOOR 2009 | 50
CLIENTES EN ARGENTINA
 Accenture (2007)                             Establecimiento Las Marías (2007)     Peugeot (2007...
CLIENTES EN BOLIVIA
 ADM Sao (Aceitera del Oriente)                  Gas Oriente Boliviano (GOB)
 Banco de Santa Cruz  ...
CLIENTES EN PARAGUAY
 Asociación Paraguaya de Recursos Humanos
 Club de Ejecutivos de Paraguay
 Mercedes Benz



      ...
DOOR TRAINING CONO SUR

“ Sin Pas ión no hay Gloria ”

          Sede Regional Cono Sur
    Lavalle 534 5º Piso (1047 ) Bu...
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  1. 1. PROPUESTA 2009 Propuesta DOOR 2009 | 1
  2. 2. HISTORIA HISTORY DOOR nació en Holanda en octubre de 1981, fundada por Bart van Lujik. Desde esa fecha, es decir más de 25 años, DOOR Training contribuye con una gran cantidad de empresas en el mundo en el desarrollo de personas. Propuesta DOOR 2009 | 2
  3. 3. NUESTRA VISION OUR VISION Ser la empresa número uno en permitirle a las personas que componen la organización, un crecimiento y un desarrollo tanto en lo laboral como en lo personal. Crear un escenario de estímulo para la transformación y el cambio. Propuesta DOOR 2009 | 3
  4. 4. NUESTRA MISION OUR MISSION Brindar servicios distinguidos a clientes entusiasmados, satisfechos y fidelizados por equipos de profesionales que trabajan juntos para mejorar el rendimiento y los resultados. Propuesta DOOR 2009 | 4
  5. 5. EN LA ACTUALIDAD NOWADAYS DOOR está presente en 60 países del mundo donde trabajan más de 1000 profesionales Certificados en Capacitación y Consultoría. Desde DOOR Cono Sur brindamos Servicios en Argentina, Bolivia, Ecuador, Paraguay, Perú y Uruguay, con profesionales internacionales propios y una red de alianzas estratégicas. Propuesta DOOR 2009 | 5
  6. 6. BENEFICIOS DE CONTRATAR A DOOR BENEFITS TO CONTRACT DOOR Diseños y modelos basados en experiencia internacional y adaptados a la realidad local Probadas metodologías de entrenamiento y de alto impacto sobre la gente Equipo de facilitadores certificados, que aseguran homogeneidad en la aplicación de conceptos y metodologías Referencias comprobables con clientes world-class Propuesta DOOR 2009 | 6
  7. 7. FORMACION Propuesta DOOR 2009 | 7
  8. 8. ESTRATEGIA DOOR DE ENTRENAMIENTO DOOR TRAINING STRATEGY Análisis Adaptación Diseño a Global medida Producto Culturalizado  Preferencias de aprendizaje Marcos  Influencia regional Universales + Producto Global Producto + Adaptado  Cultura organizacional  Especialización de la industria Propuesta DOOR 2009 | 8
  9. 9. ETAPAS DOOR DE ENTRENAMIENTO DOOR TRAINING STAGES Análisis de la Necesidad de Capacitación Diseño Modular y a Medida (Competencias) Desarrollo de Objetivos y Contenidos específicos Evaluación, Seguimiento y Monitoreo DOOR no ofrece cursos de Capacitación, DOOR ofrece Soluciones. Propuesta DOOR 2009 | 9
  10. 10. ETAPAS DOOR DE ENTRENAMIENTO DOOR TRAINING STAGES Análisis de Necesidades Diseño Dictado Evaluación Reunión inicial Conformación del Ejecución Feed Back Alta Dirección Equipo de Facilitadores Del Programa Sistemático Nombramiento del Desarrollo Proyectos Operativos Evaluación por Director del Programa De la Propuesta Durante el Programa Los Participantes Diagnostico y evaluación Evaluación por el de necesidades Definición final de la Cuerpo de Facilitadores Estructura del Programa Y la empresa Establecimiento del Contenido inicial Ajustes para el Del programa desarrollo de un eventual programa Propuesta DOOR 2009 | 10
  11. 11. METODOLOGIAS METHODOLOGIES Las actividades de capacitación se desarrollarán a través del proceso de Facilitación Grupal, con un componente de 30% de teoría y 70% práctica Las actividades realizadas ponen de manifiesto la brecha que surge entre el “es” y el “debería ser”, tanto a nivel individual como organizacional Ello permite que, a partir de la toma de conciencia que surge de lo vivido, se genere un espacio personal - profesional de reorientación de comportamientos Todas nuestras actividades (lúdicas, Vivenciales, dinámicas) son conducidas por Facilitadores Certificados Internacionalmente por DOOR Training Internacional, siguiendo procesos de calidad y seguridad Propuesta DOOR 2009 | 11
  12. 12. METODOLOGIAS METHODOLOGIES Actividades Vivenciales Las actividades Vivenciales son “metáforas organizacionales” que ayudan al aprendizaje desde otra alternativa: un plano no racional. De esta forma, el aprendizaje no ingresa por medio del cerebro, sino que todo comienza por el terreno “emocional” y luego se transforma en un cambio actitudinal. Se ha comprobado que a través de las actividades outdoor la retención del aprendizaje 4 semanas después es del 71% contra un 11% del estudio teórico y 28% de la capacitación tradicional in company. Propuesta DOOR 2009 | 12
  13. 13. METODOLOGIAS METHODOLOGIES Debriefings Facilitación Una vez que finaliza cada actividad el Trabajar con los involucrados en el cambio para facilitador invita a los participantes a efectuar que la verdad surja de ellos en lugar de quien la comentarios sobre la Experiencia vivida y está diciendo. Esto lo lograremos creando el cómo pueden aplicarse ambiente propicio para el cambio actitudinal, las emociones vividas al día a día de la dando lugar al desahogo emocional y conduciendo empresa. El facilitador trabaja sobre los una sesión con Preguntas emergentes más importantes y los mensajes encadenadas que lleven a las personas a concluir que la Empresa desee bajar. sobre los beneficios del cambio propuesto Propuesta DOOR 2009 | 13
  14. 14. METODOLOGIAS METHODOLOGIES Plan de acción individual Socios del aprendizaje Actividad en donde los participantes desarrollan Cada integrante tendrá un socio del aprendizaje compromisos y propósitos de cambio. Estos que lo ayudará en el cumplimiento del Plan de estarán por escrito y formarán parte del trabajo de acción individual. Se realizará un seguimiento cambio de cada integrante. Se relacionan mutuo de los planes de acciones mediante estrictamente con nuevas actitudes y habilidades reuniones, contactos por email, llamadas a mejorar. telefónicas en forma periódica. Role playing El Role Playing es una técnica a través de la cuál se simula una situación que se presenta en la vida real. Los participantes a través de la misma adoptan el papel de un personaje concreto y crear una situación como si se tratara de un hecho real. El objetivo es imaginar la forma de actuar y las decisiones que tomaría cada uno de los personajes en situaciones diferentes. De esta forma, el participante podrá observar su comportamiento habitual, el de sus pares y trabajar a partir de allí oportunidades de mejora. Propuesta DOOR 2009 | 14
  15. 15. DIFERENCIAL DE METODOLOGIA METHODOLOGY DIFFERENTIAL Blended Learning Estamos en presencia de BL cuando el aprendizaje se lleva a cabo a través de un “mix completo” de metodologías de capacitación, aprovechando “lo mejor” de cada una de las metodologías involucradas (complementariedad). El BL puede describirse también, como un esquema de aprendizaje que aúna a variadas metodologías y actividades que permiten al participante alargar aún más el efecto residual del entrenamiento, es decir, proporciona un “anclaje” mucho mayor de los conceptos a través del tiempo. El BL permite: • Acceso a contenidos de excelencia • Aprender por el error en entornos virtuales y de facilitación • Aprender haciendo • Acceso a herramientas prácticas • Aprender de otros • Entorno Toma de Decisiones-Consecuencia • Inmersión en escenarios reales • Feedback permanente + Planes de acción personales Propuesta DOOR 2009 | 15
  16. 16. PROYECTOS REALIZADOS ACOMPLISHED PROJECTS Cabe destacar que somos proveedores a nivel mundial de empresas como Microsoft y Unilever Propuesta DOOR 2009 | 16
  17. 17. PROPUESTA TEMATICA 2009 (*) 2009 DOOR CURRICULA APOYO ORGANIZACIONAL • Visión Global del Negocio • Programa de Calidad de Vida Laboral • Misión, Visión y Valores Organizacional • Programa de Formación de Formadores • Resolución de Problemas y Pensamiento Creativo • Gestión de Proyectos • Resolución de Problemas y Toma de Decisiones • Planificación de Negocios y Recursos • Gestión del Tiempo • Diseño y Uso de Procesos • Manejo de Reuniones Efectivas • Personal Power & Presence • Programa de Efectividad Organizacional (Orientación • Risk Assessment & Risk Management a Resultados, Toma de decisiones, Proactividad y • Value of Information Technology in Business Motivación) • Brainstorming en Equipos • Efectividad Personal • Creatividad e Innovación aplicada al Desarrollo de • Planificación y Desarrollo de Carrera Negocios • Interviewing Skills • Habilidades del Consultor • Precision Questioning • Diversidad Cultural • Manejo del Estrés: Calidad y Mejora Continua (*) Consultar por diseño de otras temáticas Propuesta DOOR 2009 | 17
  18. 18. PROPUESTA TEMATICA 2009 2009 DOOR CURRICULA DESARROLLO ORGANIZACIONAL • Programa de Desarrollo en Conducción (Gestión del Cambio, Liderazgo, POE, Administración del Tiempo + Reuniones, Coaching, Comunicación, Toma de decisiones y Manejo de Conflictos, Trabajo en Equipo) • Programa de Coaching LIDERAZGO • Liderazgo y Management CAMBIO • Coaching Individual y de Equipos (“Coaching con Pasión”) • Programa de Coaching • Gestionando el Cambio: • Talleres de Integración Gerencial • Liderando el Cambio (para Gerencias y • Taller de Visión, Misión y Valores Directivos) • Managing Global Diversity • Managing Virtual Teams • Managing Managers • Programa de Desarrollo en Conducción (Gerencias, Mandos Medios y Supervisión) Propuesta DOOR 2009 | 18
  19. 19. PROPUESTA TEMATICA 2009 2009 DOOR CURRICULA NEGOCIACION • Habilidades de Negociación: • Gestión y Mediación de Conflictos • Los 7 Pasos de la Negociación (Modelo Door Internacional) • Negociación y Resolución de Conflictos • Programa Integral de Negociación Gremial TRABAJO EN EQUIPO • Trabajo y Gestión en Equipo • Equipos de Alto Desempeño • Teambuilding: Talleres de Integración Organizacional • Roles de Equipo en la Creación de Valor • Working in Virtual Teams Propuesta DOOR 2009 | 19
  20. 20. PROPUESTA TEMATICA 2009 2009 DOOR CURRICULA COMUNICACION • Presentaciones orales Efectivas • Estilos de Comunicación • Comunicación aplicada a la Gestión Comercial • Comunicación con Clientes • Comunicación y Relaciones Interpersonales • Comunicación Escrita • Programación Neurolingüistica RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA • RSE Interna • Norma SGE21 Propuesta DOOR 2009 | 20
  21. 21. PROPUESTA TEMATICA 2009 2009 DOOR CURRICULA VENTAS • Gerenciamiento de Cuentas • Presentación de Propuestas Comerciales • Liderazgo del Desempeño Comercial Escritas • Venta Consultiva • Presentaciones en Ventas • Ventas Efectivas • Gestionando Territorios • Venta Profesional I y II • Televentas/ Telemarketing • Gestión de las Ventas • Estandarización Comercial de Sucursales y • Habilidades y Técnicas de Venta Terceros • Definiendo al Cliente • Convenciones de Ventas • Entendiendo a nuestros clientes • Vendiendo en exhibiciones y shows • Los 6 Pasos en Entusiasmo del Cliente • Call Center - Coach • Atención y Servicio al Cliente • Call Center- Inbound • Fidelización de Clientes (Lograr Lealtad) • Call Center- Outbound • Habilidades de Negociación para la Venta • Call Center - Help Desk • Business Acumen (Habilidad para • Call Center: Gestión de Indicadores del comprender y juzgar las cosas rápida y Negocio claramente) • Vendiendo en tiempos de crisis Propuesta DOOR 2009 | 21
  22. 22. PROPUESTA TEMATICA 2009 2009 DOOR CURRICULA CURSOS ESPECIALES • Presupuestos y control presupuestario • Conceptos fundamentales de costos • Costeo basado en actividades ABC (activity based costing) • Análisis de costos-beneficio para decisiones operativas • Productividad administrativa • Tablero de control • Finanzas para no financieros • Evaluación de proyectos de inversión • Elaboración de un plan de negocios • Valuación de empresas • Gestión estratégica de la empresa • Auditorias internas de la calidad • Gestión integral de residuos • Introducción a la gestión ambiental. - norma ISO 14001 • Intrapreneurship Propuesta DOOR 2009 | 22
  23. 23. CONSULTORIA Propuesta DOOR 2009 | 23
  24. 24. DOOR CONSULTING GESTION DE LAS PERSONAS: PROCESOS COMERCIALES:  Assessment Centre  Desarrollo e implementación de  Medición mediante Mystery  Análisis y Descripción de Puestos Procesos de Atención a Clientes del Shopper ® filmados, telefónicos y  Búsqueda de Talentos Departamento Comercial presenciales  Desempeño y Potencial  Desarrollo e implementación de  Creación de indicadores de  Encuesta Clima Laboral Procesos de Atención a Clientes del Calidad de atención (Estándar)  Programas de Desarrollo Departamento de Postventa  Diseño de Trayectos Formativos  Elaboración de Diccionario de Competencias Propuesta DOOR 2009 | 24
  25. 25. DOOR CONSULTING RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA:  Diagnostico: Relevamiento de la situación actual y diagnóstico posterior. Se contrastaran las actividades desarrolladas por la empresa con los indicadores de medición de RSE.  Diseño: Diseño de programas de RSE  Puesta en marcha y seguimiento  Evaluación de resultados e impacto social  Auditoría Interna: Preparación de la empresa para la certificación en Normas Internacionales de RSE  Empresa & Comunidad  Partnership: Consiste en acompañar el proceso de cooperación estructural entre las empresas y las ONG. Propuesta DOOR 2009 | 25
  26. 26. SELECCION DE PERSONAL Propuesta DOOR 2009 | 26
  27. 27. DOOR SELECCION DOOR SEARCH  Elaboración de avisos para distintos formatos  Equipo especializado en búsquedas de personal clave  Assessment Center  Mystery Search  Garantía del servicio  Informes Psicotécnicos  Informes de comportamiento On Line (PDA, Success Insight)  Exámenes Socio ambientales Propuesta DOOR 2009 | 27
  28. 28. ALIANZAS Simuladores Software de Alto Valor Tecnológico para Identificar y Desarrollar Talentos y Gestionar Estratégicamente los RRHH permitiendo Reducir Costos, Agilizar Tiempos y Aumentar Productividad. Forética es una organización sin fines de lucro dedicada a la difusión, investigación y desarrollo de herramientas para el mejoramiento de la gestión sustentable en las empresas. Desarrolla el Sistema de Gestión SGE21, del cual DOOR posee consultores certificados para acompañar los procesos de certificación en dicha norma Propuesta DOOR 2009 | 28
  29. 29. NUESTRO EQUIPO Propuesta DOOR 2009 | 29
  30. 30. FACILITADORES DOOR Alejandro Altilio  CEO de DOOR Training Cono Sur  Contador Público Nacional con Especialización en Marketing.  Master Training Certificate de DOOR Training International.  Su área de especialidad es el Follow up de Clientes, el Liderazgo y el Manejo Interno en Concesionarias de autos.  Ha logrado imponer en numerosas organizaciones de la industria automotriz, la nueva cultura comercial, mediante el uso de herramientas de follow up, Fidelización de clientes, entrenamiento continuo a vendedores y personal jerárquico. Así también implementar en la organización comercial una nueva forma de remunerar a los vendedores, mediante autocompetencia, rentabilidad global del negocio y autocapacitación.  Ha trabajado en el desarrollo de programas de Capacitación y Dictados de los Cursos para BMW, VW, PEUGEOT, TOYOTA, FIAT, IVECO, GENERAL MOTORS Y HYUNDAI.  Entre los cursos dictados para estas últimas empresas figuran: Coaching, Formación Gerencial y de mandos medios en planificación en Ventas, Receptores de Post Ventas, Gerentes de Post venta, Post Venta y Marketing, Gestión Comercial, Producto y Servicio, estandarización de procesos comerciales. Propuesta DOOR 2009 | 30
  31. 31. FACILITADORES DOOR Alejandro Altilio  Desarrollo de programa de Capacitación de Management Comercial en importantes empresas de Argentina y Latinoamérica. Actualmente posee la licencia de Mystery Shopper ® para la Argentina y países de Latinoamérica.  También ha dictado cursos para Kraft, Pioneer, Zurich, Sancor Seguros y BMW cuyos temas fueron: Liderazgo, Trabajo en Equipo, Comunicación, Coaching, Integración Comercial, Cierre de Ventas.  Disertante en el III Foro de RRHH y I del MERCOSUR en las 4tas Jornadas de Management de la Patagonia en el 2005.  Disertante en Congreso de Gestión Humana (ADRHA) por Modelo 6C.  Autor del libro “Coaching con Pasión”.  Obtuvo la Certificación Microsoft en Interpersonal Effectiveness en 2006. Propuesta DOOR 2009 | 31
  32. 32. FACILITADORES DOOR Fabia Hanczyc  Profesora de Ciencias de la Educación.  Actual Consultor Sr de DOOR Training Cono Sur  Seminar Training Certificate de Door Training Cono Sur  Cuenta con una amplia experiencia empresaria, habiendo liderado procesos de compra y fusión de Empresas, ocupando la Gerencia General en empresas del área de salud.  A nivel local y Latinoamericano se ha especializado en Consultoría de Procesos, Reingeniería comercial, Capacitación y Recursos Humanos.  Gerenció el área de Consultoría y Marketing Directo de Clienting Group.  Trabajó en la implementación de Call Centers, Campañas, Capacitación de los Recursos Humanos de numerosas compañías como: Las Camelias, Dymler Chrysler, Terminal de cargas aéreas (TCA), Laboratorio Sanofi Aventis, Energía San Juan, Royal & Sunalliance, Infobae; Exprinter, Refinor, Avon, Agrometal, Cencosud.  Dictó cursos, seminarios y conferencias con especialización en el tema de Call Centers y Marketing Directo en Argentina, Chile, Uruguay y Bolivia. Propuesta DOOR 2009 | 32
  33. 33. FACILITADORES DOOR Hernán Federik  Licenciado en Comercialización y Marketing  Seminar Training Certificate de DOOR Training Sudamérica  Especialización en Capacitación y metodología Comercial Madrid y Lyon Francia  Fue Responsable Comercial de Grupo Juncal y La Estrella Compañía de Seguros. Integrante del Grupo BNL Fondiaira Italia.  Se desempeñó como Jefe de Capacitación y Gerente Nacional de Ventas Canal Indirecto en Galaxy Entertainment Argentina (DIRECT TV)  Desarrolló el Programa de Capacitación y Dictados de los Cursos para toda La Red De Dealers y Fuerza de Venta Directa., Call Center, Atención al Cliente.  Coaching, Formación Gerencial y de Mandos Medios en planificación de Ventas y Marketing, Gestión Comercial, Producto y Servicio. Modelo utilizado para Argentina, Ecuador, Venezuela y Puerto Rico.  Se desempeñó como Gerente Regional de Ventas en Movicom Propuesta DOOR 2009 | 33
  34. 34. FACILITADORES DOOR Hernán Federik  Consultor de Presidencia CTI para Desarrollo Comercial. Desarrolló el Programa de Capacitación de Producto y Servicio y Tecnología CDMA y GSM para Movicom Bell South Argentina y CTI (Telefonía Celular) para el mercado interior del País.  Sub Director Académico de la Escuela Comercial de ( ENTEL Bolivia) 2004/2005 Telecom. Italia.  Profesor Universitario en Marketing y Comunicación Social Propuesta DOOR 2009 | 34
  35. 35. FACILITADORES DOOR Claudia Cecilia Demarchi  Docente: Profesorado de Enseñanza Primaria y Profesorado de Ciencias Económicas Corredor de Comercio  Actual Consultora/ Facilitadora Senior de DOOR  Fue Gerente Zonal de Ventas del Grupo Orígenes, reportando al Gerente General para ING Argentina, con 80 personales y 6 sucursales a cargo (Oeste y Sur del Gran Buenos Aires)  Fue supervisora de Ventas del Santander Río, DMG y ART Provincia – Provincia Salud.  Fue responsable de Capacitación de los Ingresantes del Grupo Orígenes a nivel país. Fue miembro del Grupo de Mejora para la Atención, y Comunicación con el cliente, representando a Gerentes Zonales a nivel país.  Fue docente de Escuela Primaria en el Instituto Corazón Eucarístico de Jesús (Haedo).  Realizó pasantías en Escuelas Públicas de Educación para Adultos.  Recibió Premio al Mejor Vendedor de GBA, y entre el 10% de los mejores a nivel país (1994-1997), lo cual le permitió participar de todas las Convenciones de Ventas realizadas en la compañía hasta 1997.  Recibió premio al Mejor Supervisor GBA, en 1997, Convención 1997-1998.  Recibió premio al Mejor Gerente Zonal 2006, Convención 2005-2006. Propuesta DOOR 2009 | 35
  36. 36. FACILITADORES DOOR Claudia Cecilia Demarchi  Participó de Cursos y Talleres como Competencias Comerciales, Entrevista Estratégica, Coaching, Coaching Ontológico, Comunicación y Motivación, PNL, Negociación, Liderazgo, Conferencia de Diseño para el Futuro, Programa de Reinserción Laboral, Desarrollo Profesional para Gerentes y Jefes, Estrés y Estilos Personales, PDA, Gestión del Desempeño, Entrevista de Selección, Inteligencia Emocional, Creatividad Propuesta DOOR 2009 | 36
  37. 37. FACILITADORES DOOR Carlos Fazzito  Contador Público Nacional UBA  Licenciado en Administración de Empresas UBA  PosGrado Administración de Empresas en Crisis UBA  PosGrado Marketing Estratégico  Psicólogo Social EAPS  Seminar Training Certificate de Door Training Cono Sur  Especialización en Gerenciamiento del área de RRHH en forma corporativa, comprendiendo empleo, capacitación y desarrollo, administración de personal y relaciones laborales, Coaching y desarrollo de equipos de trabajo verticales y horizontales y desarrollo de procesos de Marketing estratégico  Fue Subgerente Corporativo de RRHH de la Curtiembre Arlei S.A.  Fue Gerente del área de Administración de ventas en BGH  Desarrolló el Programa de Capacitación y Dictados de los Cursos para NEXTEL SRL, PRICE WATERHOUSE, SINTEPLAST, FIAT IVECO, BANCO VELOX, SUPERMERCADOS DISCO, CURTIEMBRE ARLEI, DUPONT, NEORIS, PROSEGUR, ACCENTURE, PIONEER y BCRA Propuesta DOOR 2009 | 37
  38. 38. FACILITADORES DOOR Carlos Fazzito  Se desempeñó como Consultor de Empresas en temáticas como: Proyectos de inversión-Diagnóstico de situación y formulación e implementación del cambio-Manejo y reingeniería de áreas financieras y administrativas-Elaboración y análisis de información de gestión-Mejora continua de procesos-Gestión crediticia-Auditorías- Marketing Estratégico y de Negocios. Para empresa como: Seminarium SA, Círculo Subof. FFAA, Grupo Saverio, Itapesca SA, Rappers SA, Buxton SA.  Experiencia en el dictado de actividades de capacitación de las siguientes temáticas: Liderazgo, trabajo en equipo, coaching, negociación, mejora de procesos, calidad de servicio, comunicación, motivación, creatividad, Manejo del cambio simple y complejo. Propuesta DOOR 2009 | 38
  39. 39. FACILITADORES DOOR Judith Ikonicoff  Graduada en Comercialización, FAECC  Master en Comunicación Institucional, UCES  Certificación Ridge en People Skills, en 2002  Certificación Microsoft en Interpersonal Effectiveness y Cross Group Collaboration, en 2008  Certificación Vital Smart en Crucial Conversations, en 2008  Certificación Vervago en Precision Questioning & Answering, en 2008  Se desarrolló en empresas de primera línea, como Tres Cruces, Molinos Río de la Plata, Peñaflor, CTI Móvil, Central Costanera y Citibank NA; donde lideró y gestionó planes estratégicos de Comunicaciones Internas y Externas, procesos de Capacitación y proyectos de Responsabilidad Social Empresaria.  Durante toda su carrera profesional se relacionó con instituciones educativas – como la Universidad de Belgrano, UCES y Fundación de Altos Estudios en Ciencias Comerciales- brindando sus conocimientos y experiencias como Trainer.  Actualmente desarrolla y dicta programas de Comunicaciones Efectivas, Manejo de Conflictos, Excelencia y Calidad, Formación de Equipos de Alto Rendimiento, Presentaciones Eficaces, Gestión del Tiempo y los Recursos, Media Coaching y Performance Management; además de facilitar Outdoors de Teambuilding e Integración. Propuesta DOOR 2009 | 39
  40. 40. FACILITADORES DOOR Rafael Tizzani  Lic. En Comunicación Social  Actual Consultor/ Facilitador Senior de DOOR  Trainer Seminar Certificate DOOR  Su área de especialidad es Capacitación en Ventas, Formación de Equipos, Entrenamiento de Líderes  Se ha desempañando como Consultor y Capacitador externo del área comercial de empresas como Carrefour, Movicom, Bco Galicia, Nextel, ABN Amor Bank, Lloyds Bank, Repsol, Disco, Fibertel, Citibank, Grupo Juncal, siendo los ejes de las actividades de capacitación: Negociación, Liderazgo, y Coaching, Ventas Estratégicas, Merchandising, CRM, Creatividad, Trabajo en equipo, Calidad, Comunicación Efectiva y Planificación Se ha desempeñado como Docente Universitario de UBA en temas de Negociación y Telemarketing  Se ha desempeñado en el sector comercial de Arcor, como responsable de capacitación para distribuidores en todo el país. Algunos de los temas transmitidos: marketing de gestión, merchandising estratégico, tratamiento de objeciones, planificación, negociación, técnicas de ventas, comunicación Lay Out en PDV ect. Esta acción de capacitación posicionó mejor al personal para la obtención de resultados, incrementando las ventas e imagen Propuesta DOOR 2009 | 40
  41. 41. FACILITADORES DOOR Rafael Tizzani  Se ha desempeñado en el sector comercial de Pepsi y Bieckert participando de acciones de capacitación tendientes a incrementar las ventas  Profesional de constante actualización en temas relacionado con Planificación, Negociación, Marketing, Merchandising y retail, Calidad Total  Desarrollo actividades de formación para ACCENTURE, NEORIS, PIONEER, TOYOTA, FIAT, SCLUMBERGER Bolivia, AMODIL, ACARA Propuesta DOOR 2009 | 41
  42. 42. FACILITADORES DOOR Gustavo Moguilevsky  Licenciado en Administración (UADE)  Maestría en Periodismo (Universidad de San Andrés, Grupo Clarín y Columbia University/USA)  Doctorado en Ciencias de la Administración (Universidad de Belgrano)  Mediador aprobado por la Dirección Nacional de Extensión Jurídica. Inscripto en el Registro de Mediadores de la Escuela de Mediadores del Ministerio de Justicia de la Nación  Actual Consultor/ Facilitador Senior de DOOR  Trainer Seminar Certificate DOOR Cono Sur  Obtuvo la Certificación Microsoft en Career Strategy y Coaching for Career Development en 2007  Se desempeñó como Gerente Comercial de Distance Educational Network y Consultor de Harvard Business School Publishing (HBSP) para América Latina.  Se desempeñó como Coordinador del Área Académica de la consultora Professional Services Provider. Propuesta DOOR 2009 | 42
  43. 43. FACILITADORES DOOR Gustavo Moguilevsky  Amplia experiencia en el dictado de cursos de Capacitación. Ha desarrollado programas de: Estrategias Comerciales, Comunicación, Negociación de disputas , Manejo del conflicto, Gestión del cambio, Desarrollo de habilidades gerenciales, Comercialización, Investigación de mercado .  Actualmente se desempeña como Docente Universitario en temas de Negociación, Relaciones Laborales y Sindicales y Recursos Humanos en la Universidad de Belgrano.  Ha dictado Programas de Gestión de Ventas en FIAT Argentina, Programas de Negociación y Liderazgo en VW, Programas de formación Pedagógica para Consejeros técnicos en Peugeot Argentina, AFIP, Coca Cola, Skanska y Weatherford Región Latinoamérica, Programas de estrategia de carrera en Microsoft México, Perú, Venezuela y Ecuador.  Ha desarrollado actividades de Prevención de Conflictos, específicamente centradas en cómo gestionarlos y evitarlos.  Ha trabajado además para: Laboratorios ROCHE, Laboratorios Abbott, ESSO, Shell, AGA, Johnson Mathey, Medicus, Sanatorio Otamendi, Editorial La Ley, Bristol-Myers Squibb, Enertec Argentina, Accenture, Porsegur, Neoris, Forética Argentina y Repsol YPF. Propuesta DOOR 2009 | 43
  44. 44. FACILITADORES DOOR Oscar Nieto  Abogado  Actual Consultor/ Facilitador Senior de DOOR  Trainer Seminar Certificate DOOR  Ha realizado un Posgrado en la Universidad de Belgrano sobre “Gestión de Recursos Humanos por Competencias”  Está cursando el Profesorado en la Universidad de Maimónides  Ha realizado Talleres y Seminarios sobre Insights Discovery en Best Connection México, Creativity and Innovation en Consultora Clara Kluk de Venezuela, RRHH Estratégico den Merck Colombia, Experience – Change Management and Tasking Risks en BDO Consulting, Balanced Scorecard Collaborative en Symnetics, Innovación en Ingouville & Nelson Consulting, Oratoria Empresarial en el Centro Cultural UCA, Liderazgo y Conducción de Equipos de Alto Rendimiento en ESAMA, Gestión de RRHH en Universidad del Salvador.  Fue Gerente de Personal y RRII de Laboratorio ELEA S.A.C.I.F.Y.A  Fue Gerente de Recursos Humanos de G&M S.A. Propuesta DOOR 2009 | 44
  45. 45. FACILITADORES DOOR Oscar Nieto  Es docente de la Universidad de Belgrano del Posgrado de “Dirección de Recursos Humanos por Competencias”  Es docente de Fundación Magister del Posgrado de “Dirección de Recursos Humanos por Competencias”  Ha dictado cursos de capacitación en empresas como Merck Química Argentina S.A.I.C., Disprofarma S.A., Laboratorios Phoenix S.A. , Laboratorios Elea, UNILEVER, DHL, Skanska, sobre diversas temáticas, entre las que podemos mencionar: Gestión de competencias, Gestión del desempeño, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Relaciones Laborales, El Rol del Supervisor para Mandos Medios y Gerentes Regionales de Ventas, Programa de Desarrollo Individual  Clientes en donde trabajó Oscar en DOOR Training: Unilever, Skanska, BCRA, DHL Bolivia, Banco Ganadero Bolivia  Experiencia de Oscar en facilitación de este tipo de Actividades: Año 1992 Propuesta DOOR 2009 | 45
  46. 46. FACILITADORES DOOR Luciana Wulfsohn  Psicóloga  Actual Consultor/ Facilitador Senior de DOOR  Trainer Seminar Certificate DOOR  Su área de especialidad es Capacitación en liderazgo, comunicación, manejo de conflictos , trabajo en equipo, selección de personal y evaluaciones psicotécnicas  Se ha desempañando como Consultora y Capacitadora en el Centro de Capacitación y Asistencia (Rosario): Con profesionales y estudiantes avanzados en cursos de selección de personal, Assessment Center, y RRHH  Se desempeñó como Psicóloga por concurso del Departamento de RRHH en Apex América (Call Centre). Realizando tareas varias concernientes al departamento, entre las cuales figuran el relevamiento de necesidades de capacitación y organización de las mismas, y la coordinación del proceso de selección de personal.  En formación trabajó para empresas como: Cargill, Techint, Visa, Banelco, Hewlett-Packard, Transportadora del Gas del Norte, Macro Ban Sud, Banco Columbia y Se desempeña como Jefe de Trabajos Prácticos de Psicología de la Facultad De Psicología, U.N.R Propuesta DOOR 2009 | 46
  47. 47. DOOR EN EL MUNDO Propuesta DOOR 2009 | 47
  48. 48. PAISES EN QUE OPERA DOOR América Cono Sur Brasil | Estados Unidos | México Argentina | Bolivia | Ecuador Venezuela | Chile | Panamá Paraguay | Perú | Uruguay Asia Pacífico Australia | Bangladesh | China | Corea Hong Kong | India | Maldivas Nepal | Nueva Zelanda | Pakistán | Singapur | Sri Lanka | Tailandia | Taiwán Propuesta DOOR 2009 | 48
  49. 49. PAISES EN QUE OPERA DOOR Europa, Medio Oriente y África Alemania | Arabia Saudita | Austria | Bahrein | Bélgica | Bosnia | Bulgaria Croacia | Chipre | Dinamarca | Emiratos Árabes Unidos | Eslovaquia Eslovenia | España | Finlandia | Francia | Grecia | Holanda Hungría | Israel | Italia | Kuwait | Luxemburgo | Macedonia | Noruega Omán | Polonia | Qatar Reino Unido | República Checa | Rumania | Rusia Serbia | Sudáfrica | Suecia | Suiza | Turquía | Yemen Propuesta DOOR 2009 | 49
  50. 50. NUESTROS CLIENTES Propuesta DOOR 2009 | 50
  51. 51. CLIENTES EN ARGENTINA  Accenture (2007)  Establecimiento Las Marías (2007)  Peugeot (2007)  Acindar (2006)  Fiat (2007)  Philip Morris (2008)  ACA (2008)  Garden Club (2007)  Pinturerías Rex (2007)  ACARA (2008)  Gestión Compartida (2007)  Pioneer (2007)  ADECCO (2008)  General Motors (2005)  Prosegur (2007)  AGFA Health Care (2008)  Gol Linhas Aéreas(2006)  Prudential Seguros (2006)  Atos Origin (2006)  Grupo Espasa (2006)  Quickfood (2005)  Azertia (2007)  Hauswagen (2008)  Repsol YPF (2003)  Banco Central de la Rep. Argentina (2008)  Huawei (2008)  Roche (2002)  Banco Galicia (2008)  IPS (2005)  SAP (2006)  BASF (2007)  Ivecam (2007)  Sancor Seguros (2004)  BMW (2007)  Iveco (2006)  Sanofi Aventis (2007)  Boehringer Ingelheim (2002)  Johnson & Johnson (2003)  Seton (2006)  Bonafide Golosinas S.A. (2004)  Johnson Diversey (2008)  Shell (2003)  Car One (2000)  Kraft Foods (2006)  Skanska (2007)  Citibank (2008)  Laboratorios Abbot (2002)  Siemens (2005)  Coca Cola Company (2004)  Meditecna (2007)  Swift Amour (2005)  Coca Cola FEMSA (2002)  Megatone Santa Fe (2006)  Grupo Tenaris Siderca (2007)  Compumundo (2007)  Merck (2000)  Tetra Pak (2002)  Correo Argentino (2005)  Metrovías (2003)  TGS (2008)  Carsa (2007)  Microsoft (2007)  The Value Brand Company (2005)  Ciagro (2007)  Multicanal del Grupo Clarín (2006)  Town House (2004)  Deloitte (2005)  Mystical (2007)  Toyota (2007)  Darc (2007)  Neoris (2007)  Unilever (2007)  Du Pont (2007)  Novartis (2006)  Vittal (2008)  Droguería del Sud (2006)  OSDE (2001)  Volkswagen (2006)  Editorial Sudamericana (2006)  Productos de Maíz S.A. (2006)  Weatherford (2007)  Esso (2007)  Paradigma Consultores (2006)  Zurich (2005) Propuesta DOOR 2009 | 51
  52. 52. CLIENTES EN BOLIVIA  ADM Sao (Aceitera del Oriente)  Gas Oriente Boliviano (GOB)  Banco de Santa Cruz  Kimberly Clark  Banco Nacional Boliviano (BNB)  Laboratorios Droguerías Inti S.A.  Bata Manaco  Petrolera Chaco  Beiersdorf (Nivea)  Repsol Andina  Brink´s  SABRE  DHL  Schlumberger  Embol (Embotelladoras Bolivianas- Coca Cola)  Transredes  Grupo Entel (Telecom Italia- Tim)  Tropical Tours CLIENTES EN ECUADOR  Constructora Hidrobo Estrada  KIA Motor  Corporación Líderes  Laboratorios Bagó del Ecuador  General Motors  Microsoft Propuesta DOOR 2009 | 52
  53. 53. CLIENTES EN PARAGUAY  Asociación Paraguaya de Recursos Humanos  Club de Ejecutivos de Paraguay  Mercedes Benz CLIENTES EN PERU  Duke Energy  Procter & Gamble  Kimberly Clark  Repsol YPF  Microsoft CLIENTES EN URUGUAY  BMW  Multicanal Uruguay  Cemesa (Helados Conaprole)  Paycueros  Editorial Sudaméricana  RCI  Gaseba Natural Propuesta DOOR 2009 | 53
  54. 54. DOOR TRAINING CONO SUR “ Sin Pas ión no hay Gloria ” Sede Regional Cono Sur Lavalle 534 5º Piso (1047 ) Buenos Aires, Argentina TEL. (5411) 4327 – 3222 / Fax. (5411) 4394 - 6574 Lic. Maximiliano Fernández Responsable Comercial Cel. (54911) 4182-0608 mfernandez@doortraining.com.ar www.doortraining.com.ar Propuesta DOOR 2009 | 54
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