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Clase 02 Direccion Estrategica En El Sector Publico

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Material presentado en la segunda clase de Dirección Estratégica en el Sector Público de la Maestría en Gestión y Políticas Públicas de la Universidad Iberoamericana Tijuana. Basado en el Libro …

Material presentado en la segunda clase de Dirección Estratégica en el Sector Público de la Maestría en Gestión y Políticas Públicas de la Universidad Iberoamericana Tijuana. Basado en el Libro "Effective Management" de Chuck Williams.

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  • 1. Dirección Estratégica en el Sector Público Universidad Iberoamericana Tijuana Mtro. Maximo Cervantes
  • 2. Cheshire cat de Lewis Carroll
    • - “Me podría decir, por favor, a que dirección debo ir de aquí?” –preguntó Alicia.
    • - “Eso depende grandemente a donde quieras ir”. –dijo el gato.
    • - “No me importa mucho a donde” – contestón.
    • “ Entonces no importa el camino que tomes”- concluyó el gato.
  • 3. Presentación de los participantes #1
    • Presentar sus áreas de especialidad profesionales, laborales y académicas enfatizando acciones de planeación.
  • 4. Introducción a la Planeación
    • Escoger una meta y desarrollar la estrategia para lograrla. (Williams, 2002)
      • Planear tiene:
        • Costos y beneficios
        • Variedad de procesos
        • Variedad de aplicaciones
  • 5. Introducción a la Planeación: Desventajas. Peligros de la Planeación Planeadores desconectados Impide cambios y adaptación Falso sentido de certidumbre
  • 6. Introducción a la Planeación: Beneficios. Beneficios de planeaeción Creación de tácticas Esfuerzo intensificado Dirección Persistencia
  • 7. Introducción a la Planeación: Beneficios y peligros.
    • Gerentes y empleados se esfuerzan mas.
    • Persistencia, constancia, perseverancia.
    • Dirección.
    • Impedir el cambio y adaptación.
    • Falso Sentido de certeza.
    • Desconexión de planeadores con la implementación.
  • 8. Esquema de un plan
    • Fijación de Metas.
    • Desarrollo de compromiso con las metas.
    • Desarrollo de planes de acción efectivos.
    • Medición del progreso.
    • Manutención de la flexibilidad.
  • 9. Esquema de un plan: Fijar Metas
    • “ Bajar unos kilitos”
    • “ Aumentar ventas”
    • “ Disminuir quejas este año”
    • “ Mejorar la calidad en el servicio”
  • 10. Esquema de un plan: Fijar Metas
    • Lineamientos:
      • Specific… Específicas.
      • Measurale… Medibles.
      • Attainable… Logrables.
      • Realistic… Alcanzables.
      • Timely… con límite de Tiempo.
    S.M.A.R.T. Specific
        • Measurable
        • Attainable
        • Realistic
        • Timely
  • 11. Esquema de un plan: Fijar Metas
    • “ Bajar 4KG antes del 30 de Mayo del 2009.”
    • “ Aumentar 15% las ventas mensuales del producto X.”
    • “ Disminuir quejas de atención del personal de ventanilla 30% este año con respecto al anterior.”
  • 12. Esquema de un plan: Desarrollo de Compromiso con las metas.
    • ¿Qué es “compromiso”?
      • Metas participativas
      • Metas públicas
      • Metas apoyadas desde arriba
  • 13. Esquema de un plan: Desarrollo de planes de acción efectivos
    • Enlista…
    Pasos específicos Gente Recursos Periodo
  • 14. Esquema de un plan: Medición del progreso
    • Métodos de medir el progreso:
      • Fijación de metas de corto y largo plazo.
        • Metas de corto plazo (próximas, tácticas o submetas)
        • Metas de largo plazo (distantes, primarias o estratégicas)
      • Retroalimentación del desempeño
        • Ejemplo: Balanced Scorecard
  • 15. Esquema de un plan: Manutención de la flexibilidad
    • “… porque a veces los planeas de acción son mal concebidos o con metas inalcanzables…”
    • Basado en opciones
      • Ejemplo: Inversión de cartera
    • Centrado en el aprendizaje
        • Ejemplo: Adaptive Planning
  • 16. Planeación: ¿Verdad revelada?
    • Dirección estratégica es, por definición, “ Top-botom ”. Sin embargo implica un proceso previo de recolección y análisis de información pertinente.
      • Ejemplo: Consultas ciudadanas, proyecciones geoestadísticas, análisis del entorno, prospectivas sectoriales, etc.
  • 17. Planeación: Dirección Estratégica Strategic Plans Clarifican cómo la organización atenderá a la ciudadanía (usuarios) y se posicionará en la sociedad (2-5años) Vision Una declaración inspiradora del propósito duradero de una organización (2 enunciados) Mission Meta general que une los esfuerzos de toda la organización para lograr la visión. (Fluye de la visión y habla del tiempo)
  • 18. Planeación: Mandos medios Planes Tácticos Especifican la forma en que la organiza- ción usará los recursos, presupuesto y Genta para lograr las metas dentro de su Misión (seis meses a dos años) MBO: Administración por objetivos Un proceso para desarrollar y llevar a cabo los planes tácticos.
    • Discutir posibles metas
    • Seleccionar participativamente (retadoras y alcanzables)
    • Desarrollar planes que lleven al logro de las metas
    • Revisar periodicamente y conjuntamente el cumplimiento
  • 19. Ejemplo: Presupuesto 2008-2009 Concord, California. ¿Son congruentes… … con la visión y misión?
  • 20. Rasones por lo cual la planeación estratégica fracasa
    • Miedo al fracaso
      • Se han hecho tantas cosas en el pasado y seguimos en las mismas
    • Falta de conocimiento organizacional
      • No puedes cambiar algo que no conoces
    • Interferencia del líder
    • Resistencia al cambio
      • “ Vale más malo por conocido…”
      • “ Más sabe el diablo por…”
    • Falta de recursos
    • Falta de implementación
  • 21. Dirección Estratégica en el Sector Público Universidad Iberoamericana Tijuana Mtro. Maximo Cervantes

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