Trabajo final Comunicación Estratégica

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Trabajo final Comunicación Estratégica

  1. 1. C O M U N I C A C I Ó N E S T R A T É G I C AA N D R E A A Y O V ÍÉ R I K A R O D R Í G U E ZV E R Ó N I C A R E N G I F OM A X A L E G R E
  2. 2. ANÁLISIS INTERNO 1.- Constituida hace 5 años. 2.- Tiene un premio de reconocimiento por la Corporación Ekos, PremioPymes 2010. 2012 premio internacional a la calidad empresarial. 3.- Se entrega a manera de suscripción a través de ventas telefónicas.Estos son sus problemas como Organización: No es conocida, no tiene publicidad. No se distribuye en ningún punto de venta. Compañía Ltda., labora cerca de 40 personas. La fuerza de ventas tiene que sacar de su gestión el sueldo básico y suscomisiones. Cuenta con 6 departamentos, gerencia general, gerencial comercial,contabilidad, ventas, atención al cliente, y recepción. No tiene otra vía de distribución. No cuenta con correo interno. No puede competir con otras publicaciones, ej Criterios, Diners, Ekos,Líderes. No tiene una página web completa de mayor información.
  3. 3. ANÁLISIS INTERNO MisiónSer una herramienta de apoyo para todo empresario,profesional y comerciante que desee ampliar elacceso de sus conocimientos liberando a todapersona de las limitaciones de tiempo y espacio,ofreciendo oportunidades flexibles de aprendizaje. VisiónPara el año 2010 la revista ECONOMUNDO será lapublicación más reconocida a nivel nacional en eltelemarketing y con expansión a nivel internacional,siendo uno de los programas de capacitación mejorposicionados en el mercado, y ofreciendo unexcelente servicio para todo suscriptor.
  4. 4. ANÁLISIS INTERNOAnálisis Visual Su logo está compuesto por su nombre y slogan. Sunombre es un conjunto de letras que se describecomo un mundo de negocios, Econo utiliza un tipode letra parecido a Times new Roman y Mundoparecido al tipo de letra Arial Black; sus coloresinstitucionales son el rojo y el blanco, en algunasocasiones su nombre aparece de color rojo y en otrasde color blanco, dependiendo del producto a exhibir,estos colores llaman la atención, atraen a laspersonas y motivan a la acción, representando a lacomunicación.
  5. 5. ANÁLISIS INTERNO
  6. 6. ANÁLISIS EXTERNO No es reconocida ya que no tiene publicidad No se distribuye en ningún punto de venta No tiene otra vía de distribución que no sea ventatelefónica. No puede competir con otras publicaciones, ej:Criterios, Diners, Ekos, Líderes. No tiene una página web completa con mayorinformación.
  7. 7. FODAFORTALEZAS Temas como: Organización de Empresas, Marketing, Atención alCliente, Ventas, Recursos Humanos, Planificación Estratégica, eluso Productivo de la Internet entre otros. Reconocida como una empresa que genera información estratégicapara empresarios y tomadores de decisiones. Personal preparado para generar información bien elaborada. Estabilidad empresarial, trata de mantenerse como un grupoperiodístico de alto nivel.DEBILIDADES Poca promoción No se distribuye en ningún punto de venta. La pagina web esta desactualizada, no hay información de laempresa. No hay innovación. No existe una cultura corporativa. Deficiencia de internet y correo corporativo.
  8. 8. FODAOPORTUNIDADES Mundo tecnológico, Digital. Nuevos Mercados (Lanzarmiento de productos alternativos paraposicionarse mejor dentro del mercado). Nuevos grupos objetivos . Nuevos modelos de negocios.AMENAZAS Competencia con otros medios de la misma línea de negocios. Competidores directos: Criterios, Diners, Ekos, Líderes.
  9. 9. PROGRAMA DE IDENTIDAD Constituir una cultura basada en todas las fortalezasmencionadas. Crear un plan de comunicación para públicos internos yexternos. Establecer políticas de procesos en cada uno de losdepartamentos. El nombre de la institución está directamente ligado a suprincipal producto que es la revista ECONOMUNDO; elplan estratégico de comunicación de enfoca a laorganización y no a la revista.
  10. 10. NUEVA MISIÓN Y VISIÓNMisiónSer una organización que genere información de apoyo para todoempresario, profesional y comerciante que desee ampliar elacceso de sus conocimientos liberando a toda persona de laslimitaciones de tiempo y espacio, fomentando la investigación yformación académica, informando sobre aspectos de interéslaboral, social y político-económico.Visión Para el año 2018 ECONOMUNDO será la organización másreconocida a nivel nacional por su gestión empresarial ycomunicativa además de dar una adecuada investigación, paralos profesionales, empresarios y comerciantes, siendo suherramienta más útil para el manejo en su área laboral,brindando programas de capacitación mejor posicionados en elmercado, y ofreciendo un excelente servicio para todo suscriptor.
  11. 11. MANUAL DE IDENTIDAD Especificar nueva misión y visión. Reseña histórica de la institución. Colores institucionales. Diseñar la imagen de la compañía. Definir las normas que se deben seguir para utilizar la marca y ellogotipo en los diferentes soportes internos y externos de la compañía. Este manual describe los signos gráficos escogidos por la compañíapara mostrar su imagen así como todas sus posibles variaciones: forma,color, tamaño, etc. En el mismo, se explica su forma, oportunidad ylugar de utilización mediante la inclusión de ejemplos gráficos. Semuestran también las normas prohibitivas de sus aplicaciones.También se incluyen los colores y las tipografías corporativas.
  12. 12. ESTRATEGIA DE IMAGEN Comprometer a todos los empleados en el entendimiento y laimplementación de la estrategia. Establecer responsabilidades y un gran sentido de importancia en laimplementación de la estrategia. Fomentar el entendimiento de la estrategia dentro de la organización. Dar a conocer la empresa a sus públicos externos. Alinear a la organización hacia una visión compartida y una direccióncomún. Mejorar la motivación para alcanzar los objetivos estratégicos. Posicionar la imagen corporativa de los públicos internos y externos,para conseguir la atracción de nuevos clientes y fidelización de los yaexistentes. Establecer vinculaciones con el entorno, empresas e instituciones. El fortalecimiento de la imagen y del posicionamiento ECONOMUNDOcomo un referente de calidad y excelencia. Coordinar los canales de comunicación y promoción.
  13. 13. PÚBLICO EXTERNO Hombres y mujeres. 18 a 60 años. Estrato social medio, medio alto y alto. Sector público y privado. Personas relacionadas al mundo de los negocios: profesionales,empresarios, comerciantes e industriales.PÚBLICO INTERNO Empleados de la empresa. Familiares de los empleados
  14. 14. PÚBLICO INTERNOObjet.Espec.Tácticas Estrategias Acciones ResponsablesTiempoFortalecerla identidadinstitucional y elcompromiso internoReconocimiento delosempleadoscon suempresaGenerar elsentimiento depertenencia delos empleadosIntranet,materialrelacionadoa la filosofíainstitucional,salidas deintegración,capacitaciónRecursosHumanos,comunicación2 meses
  15. 15. PÚBLICO EXTERNOObjet.Espec.Tácticas Estrategias Acciones Responsables TiempoAumentarlos ingresoseconómicosun 10%Ampliaciónde la carterade clientes,optimización de lafuerza deventasAlianzasestratégicasconempresaspúblicas yprivadas.Intercambiode pautajecon empresasde marketingdigital,cámaras decomercio,industria,empresaspúblicas.Comunicación, GerenciaGeneral1 año
  16. 16. PLAN DE ACCIÓN
  17. 17. PLAN DE ACCIÓNNo asociar el producto a una marca tiene sus ventajas: Supone menores costes para la empresa Flexibilidad en la calidad ofrecida puesto que no hay vinculación. Se puede competir en precios.Pero también tiene sus inconvenientes: El producto al ser anónimo no genera una vinculación con elconsumidor. La empresa tendrá un escaso poder negociador con los distribuidores.
  18. 18. PLAN DE ACCIÓNLa marca Una buena marca es la que identifica el producto y lo destaca. Nombre empresarial corto, claro y fácil de pronunciar. Original, no se afecta con imitaciones. Tiene buen sonido buen sonido, se relaciona con la función que cumple.Calidad del producto Constituida por óptimas condiciones materiales, procesos de elaboración,controles de producción, usos y ventajas.Garantía y servicio Devolución del dinero en caso de que el producto no cumpla las funciones ylos benéficos ofrecidos. Cambio del producto por otro igual, o diferente, a criterio del cliente. Póliza de seguro que ampare el producto, en casos especiales.
  19. 19. PLAN DE ACCIÓNLos medios publicitarios Debido a que la empresa no desea invertir en publicidad, se debegestionar un intercambio de publicidad con empresas de netmarketingpara gestionar un plan de comunicación en redes sociales.Internet Página web, mensajes publicitarios y redes sociales.Promoción de ventas Gestión de ventas con estímulos atractivos: descuentos, obsequios,concursos y demás recursos que estimulen el interés y deseo decompra.
  20. 20. PLAN DE ACCIÓNLas relaciones públicas Públicos a quienes se dirige las acciones: Distribuidores mayoristas y minoristas. Trabajadores de la empresa. Vendedores de la compañía. Estudiantes de todas las disciplinas. Comunicadores de todos los medios. Miembros de entidades cívicas y sociales y, en general, todos lospúblicos.
  21. 21. COMUNICACIÓN EXTERNA La atracción de nuevos clientes: ECONOMUNDO debecontemplar nuevos perfiles de clientes. El establecimiento de vinculaciones con el entorno, empresase instituciones: Se puede crear relaciones con instituciones externas,capaces de contribuir a la formación de e investigación de la revista. El fortalecimiento de la imagen y del posicionamientoECONOMUNDO como un referente de calidad y excelencia:ante las administraciones públicas y privadas, y la sociedad en suconjunto. La fidelización de los clientes: Reforzar los lazos con los clientesconstituye una labor esencial. La necesidad de coordinar todos los canales de comunicacióny promoción: deben orientarse de manera coherente hacia laconsecución de unos objetivos determinados.
  22. 22. COMUNICACIÓN INTERNA Para la comunicación interna se necesita involucrar a los ejecutivos,líderes, gerentes y empleados, realizando diferentes actividades comoreuniones, workshop, envío de e-mails con información importante dela institución. Generar un taller creativo entre empleados y empleadores parafortalecer la imagen corporativa y el buen uso de la misma.
  23. 23. COMUNICACIÓN INTERNA
  24. 24. EVALUACIÓN Y CONTROL

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