Plan estratégico

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  • 1. COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA ANDREA AYOVÍ ÉRIKA RODRÍGUEZ VERÓNICA RENGIFO MAX ALEGRE
  • 2. ANÁLISIS INTERNO  1.- Constituida hace 5 años.  2.- Tiene un premio de reconocimiento por la Corporación Ekos, Premio Pymes 2010. 2012 premio internacional a la calidad empresarial.  3.- Se entrega a manera de suscripción a través de ventas telefónicas. Estos son sus problemas como Organización:  No es conocida, no tiene publicidad.  No se distribuye en ningún punto de venta.  Compañía Ltda., labora cerca de 40 personas.  La fuerza de ventas tiene que sacar de su gestión el sueldo básico y sus comisiones.  Cuenta con 6 departamentos, gerencia general, gerencial comercial, contabilidad, ventas, atención al cliente, y recepción.  No tiene otra vía de distribución.  No cuenta con correo interno.  No puede competir con otras publicaciones, ej Criterios, Diners, Ekos, Líderes.  No tiene una página web completa de mayor información.
  • 3. ANÁLISIS INTERNO  Misión Ser una herramienta de apoyo para todo empresario, profesional y comerciante que desee ampliar el acceso de sus conocimientos liberando a toda persona de las limitaciones de tiempo y espacio, ofreciendo oportunidades flexibles de aprendizaje.  Visión Para el año 2010 la revista ECONOMUNDO será la publicación más reconocida a nivel nacional en el telemarketing y con expansión a nivel internacional, siendo uno de los programas de capacitación mejor posicionados en el mercado, y ofreciendo un excelente servicio para todo suscriptor.
  • 4. ANÁLISIS INTERNO Análisis Visual  Su logo está compuesto por su nombre y slogan. Su nombre es un conjunto de letras que se describe como un mundo de negocios, Econo utiliza un tipo de letra parecido a Times new Roman y Mundo parecido al tipo de letra Arial Black; sus colores institucionales son el rojo y el blanco, en algunas ocasiones su nombre aparece de color rojo y en otras de color blanco, dependiendo del producto a exhibir, estos colores llaman la atención, atraen a las personas y motivan a la acción, representando a la comunicación.
  • 5. ANÁLISIS INTERNO
  • 6. ANÁLISIS EXTERNO  No es reconocida ya que no tiene publicidad  No se distribuye en ningún punto de venta  No tiene otra vía de distribución que no sea venta telefónica.  No puede competir con otras publicaciones, ej: Criterios, Diners, Ekos, Líderes.  No tiene una página web completa con mayor información.
  • 7. FODA FORTALEZAS  Temas como: Organización de Empresas, Marketing, Atención al Cliente, Ventas, Recursos Humanos, Planificación Estratégica, el uso Productivo de la Internet entre otros.  Reconocida como una empresa que genera información estratégica para empresarios y tomadores de decisiones.  Personal preparado para generar información bien elaborada.  Estabilidad empresarial, trata de mantenerse como un grupo periodístico de alto nivel. DEBILIDADES  Poca promoción  No se distribuye en ningún punto de venta.  La pagina web esta desactualizada, no hay información de la empresa.  No hay innovación.  No existe una cultura corporativa.  Deficiencia de internet y correo corporativo.
  • 8. FODA OPORTUNIDADES  Mundo tecnológico, Digital.  Nuevos Mercados (Lanzarmiento de productos alternativos para posicionarse mejor dentro del mercado).  Nuevos grupos objetivos .  Nuevos modelos de negocios. AMENAZAS  Competencia con otros medios de la misma línea de negocios.  Competidores directos: Criterios, Diners, Ekos, Líderes.
  • 9. PROGRAMA DE IDENTIDAD  Constituir una cultura basada en todas las fortalezas mencionadas.  Crear un plan de comunicación para públicos internos y externos.  Establecer políticas de procesos en cada uno de los departamentos.  El nombre de la institución está directamente ligado a su principal producto que es la revista ECONOMUNDO; el plan estratégico de comunicación de enfoca a la organización y no a la revista.
  • 10. NUEVA MISIÓN Y VISIÓN Misión Ser una organización que genere información de apoyo para todo empresario, profesional y comerciante que desee ampliar el acceso de sus conocimientos liberando a toda persona de las limitaciones de tiempo y espacio, fomentando la investigación y formación académica, informando sobre aspectos de interés laboral, social y político-económico. Visión  Para el año 2018 ECONOMUNDO será la organización más reconocida a nivel nacional por su gestión empresarial y comunicativa además de dar una adecuada investigación, para los profesionales, empresarios y comerciantes, siendo su herramienta más útil para el manejo en su área laboral, brindando programas de capacitación mejor posicionados en el mercado, y ofreciendo un excelente servicio para todo suscriptor.
  • 11. MANUAL DE IDENTIDAD  Especificar nueva misión y visión.  Reseña histórica de la institución.  Colores institucionales.  Diseñar la imagen de la compañía.  Definir las normas que se deben seguir para utilizar la marca y el logotipo en los diferentes soportes internos y externos de la compañía.  Este manual describe los signos gráficos escogidos por la compañía para mostrar su imagen así como todas sus posibles variaciones: forma, color, tamaño, etc. En el mismo, se explica su forma, oportunidad y lugar de utilización mediante la inclusión de ejemplos gráficos. Se muestran también las normas prohibitivas de sus aplicaciones. También se incluyen los colores y las tipografías corporativas.
  • 12. ESTRATEGIA DE IMAGEN  Comprometer a todos los empleados en el entendimiento y la          implementación de la estrategia. Establecer responsabilidades y un gran sentido de importancia en la implementación de la estrategia. Fomentar el entendimiento de la estrategia dentro de la organización. Dar a conocer la empresa a sus públicos externos. Alinear a la organización hacia una visión compartida y una dirección común. Mejorar la motivación para alcanzar los objetivos estratégicos. Posicionar la imagen corporativa de los públicos internos y externos, para conseguir la atracción de nuevos clientes y fidelización de los ya existentes. Establecer vinculaciones con el entorno, empresas e instituciones. El fortalecimiento de la imagen y del posicionamiento ECONOMUNDO como un referente de calidad y excelencia. Coordinar los canales de comunicación y promoción.
  • 13. PÚBLICO INTERNO  Empleados de la empresa.  Familiares de los empleados PÚBLICO EXTERNO  Hombres y mujeres.  18 a 60 años.  Estrato social medio, medio alto y alto.  Sector público y privado.  Personas relacionadas al mundo de los negocios: profesionales, empresarios, comerciantes e industriales.
  • 14. PÚBLICO INTERNO Objet. Espec. Tácticas Estrategias Acciones Fortalecer la identidad instituciona l y el compromis o interno Reconoci miento de los empleados con su empresa Generar el sentimiento de pertenencia de los empleados Intranet, material relacionado a la filosofía institucional, salidas de integración, capacitación Responsabl Tiempo es Recursos Humanos, comunicació n 2 meses
  • 15. PÚBLICO EXTERNO Objet. Espec. Aumentar los ingresos económicos un 10% Tácticas Ampliación de la cartera de clientes, optimizació n de la fuerza de ventas Estrategias Alianzas estratégicas con empresas públicas y privadas. Acciones Responsables Tiempo Intercambio Comunicació de pautaje n, Gerencia con empresas General de marketing digital, cámaras de comercio, industria, empresas públicas. 1 año
  • 16. PLAN DE ACCIÓN
  • 17. PLAN DE ACCIÓN No asociar el producto a una marca tiene sus ventajas:  Supone menores costes para la empresa  Flexibilidad en la calidad ofrecida puesto que no hay vinculación.  Se puede competir en precios. Pero también tiene sus inconvenientes:  El producto al ser anónimo no genera una vinculación con el consumidor.  La empresa tendrá un escaso poder negociador con los distribuidores.
  • 18. PLAN DE ACCIÓN La marca  Una buena marca es la que identifica el producto y lo destaca.  Nombre empresarial corto, claro y fácil de pronunciar.  Original, no se afecta con imitaciones.  Tiene buen sonido buen sonido, se relaciona con la función que cumple. Calidad del producto  Constituida por óptimas condiciones materiales, procesos de elaboración, controles de producción, usos y ventajas. Garantía y servicio  Devolución del dinero en caso de que el producto no cumpla las funciones y los benéficos ofrecidos.  Cambio del producto por otro igual, o diferente, a criterio del cliente.  Póliza de seguro que ampare el producto, en casos especiales.
  • 19. PLAN DE ACCIÓN Los medios publicitarios  Debido a que la empresa no desea invertir en publicidad, se debe gestionar un intercambio de publicidad con empresas de netmarketing para gestionar un plan de comunicación en redes sociales. Internet  Página web, mensajes publicitarios y redes sociales. Promoción de ventas  Gestión de ventas con estímulos atractivos: descuentos, obsequios, concursos y demás recursos que estimulen el interés y deseo de compra.
  • 20. PLAN DE ACCIÓN Las relaciones públicas  Públicos a quienes se dirige las acciones:  Distribuidores mayoristas y minoristas.  Trabajadores de la empresa.  Vendedores de la compañía.  Estudiantes de todas las disciplinas.  Comunicadores de todos los medios.  Miembros de entidades cívicas y sociales y, en general, todos los públicos.
  • 21. COMUNICACIÓN EXTERNA  La atracción de nuevos clientes: ECONOMUNDO debe     contemplar nuevos perfiles de clientes. El establecimiento de vinculaciones con el entorno, empresas e instituciones: Se puede crear relaciones con instituciones externas, capaces de contribuir a la formación de e investigación de la revista. El fortalecimiento de la imagen y del posicionamiento ECONOMUNDO como un referente de calidad y excelencia: ante las administraciones públicas y privadas, y la sociedad en su conjunto. La fidelización de los clientes: Reforzar los lazos con los clientes constituye una labor esencial. La necesidad de coordinar todos los canales de comunicación y promoción: deben orientarse de manera coherente hacia la consecución de unos objetivos determinados.
  • 22. COMUNICACIÓN INTERNA  Para la comunicación interna se necesita involucrar a los ejecutivos, líderes, gerentes y empleados, realizando diferentes actividades como reuniones, workshop, envío de e-mails con información importante de la institución.  Generar un taller creativo entre empleados y empleadores para fortalecer la imagen corporativa y el buen uso de la misma.
  • 23. COMUNICACIÓN INTERNA
  • 24. EVALUACIÓN Y CONTROL