El documento describe los conceptos clave de la cultura organizacional. Explica que la cultura surge de la interacción entre la estructura, procesos y otros elementos de una organización. También influye en la percepción externa del comportamiento de una empresa. Se describen los tipos de culturas organizacionales según su apertura al cambio y nivel de riesgo, como culturas maduras, heróicas, de proceso y juveniles. Finalmente, pide a los estudiantes relacionar en un ensayo los tipos de cultura estudiados con el libro "

1. CULTURA ORGANIZACIONAL
UNIDAD
5
Las
organizaciones
pueden ser
entendidas como
sociedades
En las organizaciones de
acuerdo con Robbins (1996), la
comunicación cumple con
cuatro funciones:
control, motivación, expresión COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
emocional e información. SCHEINSOHN, Daniel.
Ed. Macchi

2. APPLE II
“Nuestra personalidad se
 Las empresas tienen muestra agresiva y joven”.
personalidad. Del Yolcam, Vicepresidente
 Esto es lo que hace no una no Ejecutivo.
se igual a otra. INGLATERRA… DON
 Cualidades que constituyen a JOHNSON… AGENCIA
una empresa (factores, WALTER THOMPSON
“La persona puede relacionarse
circunstancias, situaciones, con las empresas como si se
estados anímicos de los que la tratara de personalidades”.
componen.
 Aporta el marco de referencia
que nos va a permitir transmitir
mensajes coherentes y creíbles.

3.  La cultura de la organización es producto de la
interacción de la estructura y los procesos, entre otros
elementos.
 El poder, el conflicto, el liderazgo, la toma de
decisiones, la comunicación y socialización resultan de
una estructura y conduce a ella.
 En las organizaciones el proceso de comunicación es
complejo ya que los individuos tienen ideologías,
actitudes y habilidades que se ven complicadas por
características organizacionales tales como la jerarquía
o la especialización.
 La comunicación organizacional emplea un conjunto
de medios a través de los cuales se difunden las
creencias y los valores organizacionales.
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
SCHEINSOHN, Daniel.
Ed. Macchi

4. CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto de formas here
Your Text tradicionales
con las que la gente de una empresa
piensa y actúa ante las situaciones
que se enfrenta.
CONDUCTAS + VALORES + IDEAS +
SÍMBOLOS Y NORMAS.
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
SCHEINSOHN, Daniel.
Ed. Macchi

5. ELEMENTOS DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL OBJETIVOS: propósitos
concretos a corto o mediano
plazo que la empresa quiere
alcanzar cumpliendo con su
FILOSOFÍA misión y de acuerdo a sus
ORGANIZACIONAL creencias y valores.
 MISIÓN: razón de ser del negocio, propósito a ACTITUDES: conductas
largo plazo. Limita el campo de acción y concentra corporativas. Ejemplo: pulcritud.
los recursos y esfuerzos.
EJEMPLO MISIÓN
 CREENCIAS: (héroes, ritos y rituales) Ideas o
principios que una empresa acepta como válidos y
“Producir un automóvil para todo
sirven de base para sus actuaciones. Ejemplo: “El
presupuesto y para todo propósito”
cliente siempre tiene la razón”.
William Durant (G. Motors).
 VALORES: cualidades que la empresa desea
“Construir un automóvil económico
alcanzar y guían sus actos.
destinado a las masas” (Ford).
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
SCHEINSOHN, Daniel.
Ed. Macchi

6. CULTURA
ORGANIZACIONAL VALORES
Guías acciones
compartidas
ORG
ACCIONES Y ESTRATEGIAS META
Visión
Proyección a
MISIÓN futuro
Razón de ser,
¿por qué y para qué?
SE DESPRENDEN LOS OBJETIVOS
Deben estar alineados para alcanzar la visión
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
SCHEINSOHN, Daniel.
Ed. Macchi

7. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
INTENCIÓN
MEDIBLES
PLAZO
MEJORAR LA RENTABILIDAD
EL PRÓXIMO AÑO EN UN 15 %
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
SCHEINSOHN, Daniel.
Ed. Macchi

8. CULTURA VS.
COMUNICACIÓN LEGITIMA
COMUNICACIÓN
CULTURA Es a través de ella que los individuos participan
Repercute en la percepción del en forma dinámica en la construcción
comportamiento organizacional en el exterior. del fenómeno cultural.
ESTRUCTURA

9. DEBIL APERTURA
Intensidad con que se manifiestan Grado de sensibilidad que
Las creencias y valores, así como Poseen las organizaciones respecto
El grado de cohesión cultural de A los cambios que suceden en su
La empresa con los empleados. Entorno y la actitud que adoptan al
Respecto.
FUERTE CIERRE

10. FUERTE
AUTOCLAUSURA (2) ACTIVO ADAPTATIVAS (4)
Proyecto corporativo fuerte compartido por la Alto sentido de proyecto corporativo y una fuerte
mayoría. consciencia de lo que sucede en su entorno.
No toma en cuenta los cambios del entorno. APRENDER Y OPTIMIZAR ACTUACIÓN.
Obsoleta estrategia por falta de sensibilidad de las
circunstancias. Your Text here
CIERRE APERTURA
VEGETATIVAS (1) PASIVO ADAPTATIVAS (3)
Baja consciencia cultural: divergencias, falta de Proyecto corporativo inconsistente y cultura débil.
cohesión o de un proyecto corporativo. Gran preocupación por adaptarse al entorno.
Puede perder de vista los objetivos para lograr
flexibilidad.
SUCESIVOS CAMBIOS + INESTABILIDAD EN LOS
PROPÓSITOS = DEBILITAN LA CULTURA.
DEBIL

11. RIESGO
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA.
VELOCIDAD CON LA QUE LA EMPRESA
RETROALIMENTACIÓN OBTIENE INFORMACIÓN DE LOS
RESULTADOS DE SUS ACCIÓNES,
ÉXITOS O FRACASOS EN SUS DECISIONES

12. LENTO RÁPIDO
MADURA HERÓICA
Grandes inversiones e inciertas conclusiones Individualista. Asumen altos riesgos y tienen
A largo plazo. rápida retroalimentación.
RIESGO Premia la inteligencia. Your Text here al que toma riesgos acertados.
Premia
PROCESO JUVENIL
Status quo (mantenimiento). Medio ambiente dinámico con acción y
Se premia a la constancia y respeto a las diversión. Empleados toman poco riesgo.
SEGURA normas. Premio a la actividad y a la motivación.

13. JEFFREY KATZ Y KAHN
SONNENFELD
POR LO QUE PROD.
CULTURA ORG.
Productivas o
económicas: se
Club: toman en cuenta enfocan a lucrar.
edad y experiencia,
organización cerrada.
Mantenimiento:
mantienen la estructura
Fortaleza: no aceptan social (iglesia, escuela)
cambios
Adaptación:
Academia: capacitación
(universidades)
de personal (jóvenes)
preparan para integrar a
las personas a la
Equipo de Beisbol: estructura social
fomentan estrellas y las
motivan (Zermat)
Administrativas
/gubernamental

14.  PARA LA PRIMER CLASE DESPUÉS DE
LA RETROALIMENTACIÓN (19 DE
NOVIEMBRE).
 LECTURA DEL LIBRO: LA
ORGANIZACIÓN QUE APRENDE.
 ENSAYO DE ÉSTE RELACIONANDO LO
APRENDIDO CON LOS TIPOS DE
CULTURA ORGANIZACIONAL DOBLE
ESTUDIADOS EN CLASE. VALOR