Strategia Web: farsi conoscere,
interagire, presentarsi, comunicare...
Strategia web: mappa concettuale
Strategia Web: farsi conoscere,
       interagire, presentarsi, comunicare...

•   Decidere il proprio modello di presenza...
Strategia Web: farsi conoscere,
       interagire, presentarsi, comunicare...
•E- commerce (ricavi basati sulla vendita)
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Sito


•   Chi sono                            •   lavora con noi
     – Profili su Social Network             – Linked In...
Sito (2)


• newsletter                    • Area Clienti
   – Blog può agevolmente          – CRM
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Blog
• A cosa serve
   –   autorevolezza
   –   partecipare, conversare
   –   distribuire newsletter
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Social Media




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• Integrazione con Blog
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  ricevo aggiornamenti delle discussioni dei miei
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Siti, forum o blog con recensioni
In certi settori (soprattutto Turismo) è quasi obbligatorio
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Condivisione di documenti e
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•   Issuu                  • altri (ne nascon...
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Strategia web

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Breve documento che illustra una possibile strategia web

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Strategia web

  1. 1. Strategia Web: farsi conoscere, interagire, presentarsi, comunicare...
  2. 2. Strategia web: mappa concettuale
  3. 3. Strategia Web: farsi conoscere, interagire, presentarsi, comunicare... • Decidere il proprio modello di presenza web in base agli obiettivi • Media content (ricavi basati sulla pubblicità) – abbonati! iscriviti alla newsetter! iscriviti alla community! usa la nostra web mail! abbonati al nostro feed! – esempio: i giornali, le riviste, i magazine online – Cosa misurare: pagine viste/visite; visite/visitatori unici; nuovi visitatori/visitatori unici; profondità della visita • Lead generation (creazione di contatti qualificati) • registrati alla newsletter, scarica il white paper, scarica la versione demo, prova il nostro servizio gratuito, iscriviti a un seminario online o in aula, leggi il nostro blog, consultazione di case studies, pubblicazione delle tariffe, richiesta di preventivi online, elenco referenze, industry highlights.. • esempi: in generale, le imprese B2B o i liberi professionisti. Docebo, Crm Village, Businessplanvincente, Siemens Biomedicale • Cosa misurare: costo della presenza online/contatti acquisiti; contatti qualificati/visite; visite 1 pagina/visite; visitatori/iscritti newsletter
  4. 4. Strategia Web: farsi conoscere, interagire, presentarsi, comunicare... •E- commerce (ricavi basati sulla vendita) •registrati al sito, naviga tra i prodotti, inserisci i prodotti nel carrello, check- out e pagamento •esempi: Amazon, TicketOne, MediaWorld, RyanAir, It.Lingo24.com •Cosa misurare: valore medio della visita (ricavi/visite); ordini/visite; clienti/visitatori; ricavi/ordini; carrelli riempiti/completati –Customer service (risolvere problemi, fare assistenza) •naviga nella "knowledge base", scarica i driver, consulta le domande frequenti, entra nell'area clienti, apri un ticket di assistenza •esempi: ServerPlan •Cosa misurare: visitatori abituali/unici; profondità della visita Non è detto che si debba utilizzare solamente uno dei quattro approcci: è possibile anche mixarli (ad esempio, come fanno i siti di giornali e radio, pubblicità e e-commerce www.repubblica.it , radio deejay, Radio 24) Oggi poi la diffusione delle applicazioni per i cellulari sono possibili altre fonti di reddito (la vendita delle applicazioni o l'abbonamento alle applicazioni). Qualche riferimento sulla Internet Marketing Strategy Internet Marketing Strategy Marketing Online per le PMI
  5. 5. Sito • Chi sono • lavora con noi – Profili su Social Network – Linked In – Chi siamo, il nostro staff, la – form per invio Cv nostra filosofia, la nostra – integrazione con portali ricerca presenza sui vari canali, i lavoro (Monster, StepStone..) contatti • eventi • prodotti - servizi – Facebook può sostituire o – vedere essere integrato nella sezione – provare eventi – comprare • news – listino prezzi? – blog, feed e aggiornamenti dai – assistenza,, social network aziendali – configura, personalizza possono sostituire le news – trova il negozio, trova il rivenditore
  6. 6. Sito (2) • newsletter • Area Clienti – Blog può agevolmente – CRM sostituire la newsletter – E-learning • Dove siamo – Area riservata – Google Maps – Area E-commerce • Recensioni, dicono di noi – siti di recensioni – Facebook – Twitter – Tecnorati – Liquida
  7. 7. Blog • A cosa serve – autorevolezza – partecipare, conversare – distribuire newsletter – credibilità – contenuti free – Generazione di Lead – Generazione di traffico – Supporta il posizionamento organico • Corporate blog sì o no? “Types of corporate blogs, by author and focus” – Lewis PR, 2007
  8. 8. Blog (2) Promozione Gestione Blog Promotion: Wordpress: probabilmente la migliore di tutte. Promozione esterna, aumentare la visibilità. Scrivere buoni contenuti, E' possibile avere un blog interagire coi lettori e con altri "hosted" blog (http://nomeazienda.wordpress.c om) oppure installare il software Quando lanciate il vostro blog, oltre di Wordpress sul proprio sito al “flagship content”, avrete bisogno (www.nomeazienda.com o di una solida base di contenuti nomeazienda.com/blog). evergreen, chiamati articoli “pillar ” (pilastro). Altre piattaforme di ottimo livello (di norma vale quanto sopra, cioé Articoli tutorial lunghi non più di 500 utilizzabili "hosted" o installabili. parole Da poco Blogger non è più installabile in locale). Ottimizzate per il SEO (H1, H2, TypePad etc) Image alt tags..) Blogger Scrivete post "a puntate" per approfondire un argomento
  9. 9. Social Media • Social Media Planning • Perché social media per il business? • Social Media Marketing Insight • Vodafone Lab: un tentativo di conversazione reale con i clienti?
  10. 10. Linked In • Profilo: il mio CV • Pagina: la mia attività-azienda-marchi • Integrazione con Blog • Connections: i miei contatti • LinkedIn for Business – Sviluppare relazioni – Monitorare la conversazione sul nostro brand (o sul nostro settore, o prodotto) – Presentare e rappresentare la nostra azienda • Articoli su Linked In
  11. 11. Twitter • tengo aggiornata la mia comunità con brevi aggiornamenti del mio status
  12. 12. Friendfeed • discuto argomenti con il mio "giro" di contatti, ricevo aggiornamenti delle discussioni dei miei contatti
  13. 13. Siti, forum o blog con recensioni In certi settori (soprattutto Turismo) è quasi obbligatorio essere presenti (Booking, TripAdvisor, Trivago, Expedia). Non trascurabile la loro importanza anche in ambito Elettronica di consumo, ma in generale si tratta di una tendenza crescente in tutti i settori. Ciascuno di noi, prima di un acquisto, fa una ricerca su Google e - se ne trova - legge anche forum e blog. Poi magari conclude l'acquisto in un negozio o - nel B2B - telefonando al fornitore. Ma è indubbio che la scrematura iniziale è stata fatta online. Forrester Research: influenza delle recensioni (Influence Impression, in particolare da Facebook), influenza degli articoli sui blog. In sintesi, il numero di "influenze" che ogni potenziale cliente vede è circa 1/4 rispetto alla pubblicità o comunicazione "dall'alto" ma queste influenze sono molto più credibili (in quanto indipendenti, almeno in teoria).
  14. 14. Condivisione di documenti e pubblicazioni • Issuu • altri (ne nascono in • DocsToc continuazione) • Box.net • Screenr • SlideShare (o Google • Scribd Presentations)
  15. 15. YouTube (o Vimeo) • Promuovere i miei prodotti o servizi con video virali (e non) • utilizzare youtube come repository di video streaming da incorporare nei miei articoli
  16. 16. Facebook • Pagina Facebook - • Profilo FB: il mio profilo promuovere prodotti/servizi "social" verso una community

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